總理首提「互聯網+」，O2O融合領航商業浪潮

06-12

兩會期間，「互聯網+」火了，在政府工作報告中，李克強總理首次提及鼓勵「把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火」，將O2O模式推到了一個新高度。

埃森哲最新調查發現，消費者中出現了「重返實體店」的跡象，未來計劃更多通過實體店購物的消費者比例從18%攀升至26%。這一趨勢不僅發生在中國，在美國等成熟市場愈加明顯。經歷傳統零售和電子商務零售兩個階段後，現代零售業正在呈現出線上線下加速融合的趨勢。

行業人士預測，未來線下可以跟線上一樣，將全部數字化，這也將是移動互聯時代的最大特點。當線下企業不再受到物理空間的局限，伴隨著實體店的重新定位、渠道壁壘的消除、配送服務的升級以及門店與用戶個性化的互動，零售行業的發展將會再次爆發出很大的想像空間。

天生具備線下優勢的蘇寧很好的印證了這一點。早在2012年，蘇寧掌門人張近東率先提出O2O融合併超前布局，當時在全球範圍內也沒有可參考的成功案例。

2014年,張近東在弘毅年會上對互聯網零售進行了深度闡釋：「零售業互聯網化不能簡單的理解為做個電商網站，而是要邁出從傳統電商、O2O零售到全價值鏈互聯網三個階段，包括前台和後台的互聯網化。」

這一年，當行業開始熱議並開始布局O2O時，蘇寧線上線下已經全部融合，O2O執行率先進入體系化、批量化成果展示階段。數據證明，蘇寧的轉型是正確的選擇。不久前，蘇寧發布2014年度業績快報：全年總營收1091.16億元，盈利9.46億元，同比大漲555.28%。此外，僅是四季度，收入增長就達到了17.07%；至12月份移動端訂單數量佔比已達32%，商品SKU接近800萬。

與蘇寧發展相契合的是，傳統電商開始向線下尋求突破，走上O2O融合之路。據《華爾街日報》報道，2014年底，亞馬遜將在紐約曼哈頓中心開設其第一家實體零售店；今年又傳出消息，亞馬遜將收購RadioShack的部門連鎖門店，拓展實體零售業務。此外,線上零售商eBay也在積極拓展線下業務。

反觀國內，大多數傳統電商有的收購線下企業，有的與線下門店進行促銷合作，有的自行開設實體店，雖然方式不盡相同，但只有一個目的——向線下尋求突破，曾一度被唱衰的「線下」成了香餑餑。通過以上分析可以發現，經過了傳統零售和傳統電商兩個階段後，現代零售業正呈現出線上線下加速融合的趨勢。

在專家看來，零售本是一件複雜而又專業的事情，由於互聯網平台的出現，使得眾多傳統電商可以在短時間內快速發展。然而伴隨著移動互聯網時代的到來，O2O模式成為新趨勢的零售環境下，線下企業將不斷觸網，而線上企業不得不優化服務，向線下尋求突破，兩者都必須進行融合運營。

總理政府工作報告首次提及鼓勵線上線下互動的新型消費，為O2O融合發展描繪了趨勢和廣闊前景。誠如蘇寧掌門人張近東說的那樣：「互聯網正從早期PC互聯進入移動互聯，電子商務和實體連鎖兩者之間從水火不容的替代性競爭，進入到O2O深度融合發展階段。」

隨著O2O融合成為大的行業趨勢，線上線下融合或將替代傳統電商模式，成為下一個引領零售業浪潮的新的商業模式。而在「把線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火」的新動力下，O2O融合模式的直道飆車隨時可能啟動，或許就在明天