你的煩惱可以拯救世界
你的煩惱可以拯救世界
號稱「繼大前研一以後，日本最受推崇的企管顧問」神田昌典，應女性雜誌之邀，回覆50位讀者的提問。他發現，每個問題背後都有一個煩惱，以及一個真切的靈魂。同 時，個人的小小煩惱，其實隱藏著大大的商機，以及人生的轉機！而解決了人的煩惱，也就等於解決了企業的根本問題....
0-1 【內容導讀】洞悉人生本質的經營專家～劉黎兒／旅日名作家我對企業或人生的經營很感興趣，但對大部分經營學的書缺乏興趣，因為這些經營理論都太理直氣壯，假定成長會不斷持續，而且全都是用數字來展現成果。但是這不論對企業經營者或企業成員的上班族而言，並沒有太大的意義，因為成長並不會永遠持續下去，而成功的背後往往還有許多陰影。人的勝負是無法單從業績和數字來衡量的，人生的得分是很綜合的。本身挫折經驗累累的神田昌典最理解這點，他的道理都是承認人其實是脆弱、充滿矛盾的，而社會也常是荒謬、無條理的，在這種狀況下，人、企業要如何走下去，如何獲得真正的成功，神田昌典試圖把經營跟人生、自然結合，讓人更有彈性和韌性。神田昌典是洞悉人本質的人，他跟其他的經營戰略專家如-大前研一- 是完全不同領域的，大前面對的都是國家規模的大企業，甚至國家、國家聯合體，彷彿是從飛機上鳥瞰世界，而且六十幾歲的大前的人生是從經濟高成長期度過來 的，擁有許多那一輩人理所當然累積的規則，其實跟在底層掙扎的小企業、小人物比較無關。 至於四十幾歲的神田昌典，則是遭逢日本最長的十幾年不景氣，他把自己拿來實驗，從小資本、小企業開始著手，他諮詢的對象也都是在這個時代求活不易的中小企業或是個人創業家，甚至是普通的ＯＬ或傳統的店家，因此他的觀點是跟絕大多數的人等身大的，是很真實、很痛切的。神田有意思的是，即使已經在日本如此享有盛名，他在面對任何諮詢時都先拿自己慘痛的經驗為例，出示自己最脆弱的一面，甚至到了自爆的程度，例如有人諮詢自己沒女友而無法專心工作，神田回應時竟吐訴自己到二十六歲還是童貞，到二十八歲都沒交過像樣的女友等經驗。他提到自己吃過各種苦頭，甚至在成名之後，妻子 曾遞出離婚協議書、創業夥伴自殺等。他沒有裝出經營之神的完美模樣，而是赤裸裸地獻出自己的人生來鼓勵諮詢者，並強調人生大抵是沒有正解，他只是努力地回答，因為這些狀況幾乎都是他人生經驗裡遭遇過的。諮詢者往往會覺得「你怎麼知道？我就是這樣！」但神田絕不會因此化成全知全能，而只是坦承自己的經歷也正 好是如此！神田是日本所謂的「連後台都出示於人」，他除了獻出個人的人生經驗、思考過程來提示方向外，其實也引進數種美式的提高工作效率的技巧，來協助個人吸收、思考的整理，這算是他經營事業的重要部分。另一方面，他也有相當宏觀的對人生、企業以及歷史的週期論，像是人生週期十二年的「春夏秋冬理論」，他認為人應該 隨時理解自己人生的四季，掌握自己的人生曲線，才能趁勢前進；或正如本書最後所提到的，他認為日本近代史是七十周年，而想整理不同世代的價值觀，以創造新時代的價值觀，因此他讓年輕人訪談二千人以上的戰爭體驗者，並在網站上免費公開影片，從口述歷史來吸收現存最老一代的活智慧而開拓未來。本書的書名《你的煩惱可以拯救世界》，其實也是神田個人的實踐，他正是不斷把自己的煩惱寫成小冊、寫成書，把自己的克服經驗不斷公開，如果大家也都如此做，紓解煩惱，轉化為正面作法，並加以公開，或許世界真的能因此得救！【作者簡介】神田昌典上智大學外文系畢業，紐約大學經濟學碩士、賓州大學華頓商學院企管碩士（ＭＢＡ）。大學三年級考進日本外務省經濟局、30歲即成為美國家電製造大廠惠而浦的日本代表，並獲選為亞洲區最優秀社員。他是最受日本企業主推崇的企管顧問，輔導的企業超過一萬家，擅長剖析企業經營者與創業家的深層心理，以及企業發展的典型模式。他目前經營數家管理顧問公司，分別專精於企業家教育、心理諮詢、加速教育等領域，同時也發行「傳說中的實踐情報信函」「神田昌典365天語錄」兩份電子 報。他的著名理論包括：「感情行銷」「波峰經營理論」「非常識成功法則」以及「春夏秋冬理論」等等，對近五年來日本新一輩經營顧問有莫大的影響。他的加速學習法公司，是日本規模最大的相關企業，目前正在推動將「加速教育」導入日本教育體系的計畫。另外也成立推廣戰爭經驗的「NPO法人Living History」組織，訪談兩千名以上的戰爭體驗者，並將影片在網站上免費公開。個人網頁中並分享其撰寫之報告、演講紀錄等珍貴資訊。代表作有《成功者的地雷》《金錢與正義》等，總銷量逾一百五十萬本。【目錄】序章第一章： 世上為何會有這麼多不合理的事？01有個光說不練的上司，讓我不知如何拿捏人際關係02該如何指導禮節差到不行的新人呢？可以給我一些建議嗎？03飽受女專務的惡意欺負，有什麼解決方法嗎？04看到豬頭老闆就一肚子火05我是個不曉得該怎麼說「NO」的菜鳥，該如何明白拒絕自己不想做的事呢？
0-2 【前言】別人的煩惱，正是你成長的養分！
不來罐啤酒，總覺得提不起勁。我的眼前堆著一百九十八封信。坐在這些如雪片般飛來的信件前面，我不由自主地開了罐啤酒。「寫本關於解決人生疑難雜症的書吧！」有人對我這麼提議，於是我什麼也沒想就接受了，沒想到才看完一半的問題，我簡直瞠目結舌。信中不是與老闆搞外遇而煩惱的女職員，就是欠了一屁股債、慘到不行的生意人，要不就是從來沒有正式工作經驗、卻想要功成名就的打工族，還有被女上司嫌惡的粉領族……就我來看，全是 些罹患憂鬱症也沒什麼好奇怪的嚴重問題，完全沒辦法嘻皮笑臉地談論。我不由得挺直背脊，重新坐直身子來看待這些問題。我曾經輔導過許多經營者與創業人士邁向「成功」之路，有人稱我為經營顧問大師。但是，面對眼前這座小山……我不由得大喊：「不會吧！怎麼會這樣!?」我以往都在傳授如何提升業績的小撇步，從沒接觸過人生本質這種深沉的問題，總覺得像在批鬥過去那個半瓶醋響叮噹的自己。很多人運用我撰寫的經營管理類書籍，成為有錢人或暢銷作家。社會對於我讓這些「成功者」出人頭地所給予的正面評價，我由衷感謝。不過，這是建立於「有錢＝成功」「名聲＝成功」這種單純價值觀的評價。現在誰都曉得，這種定義並不一定代表成功。一直到前幾年，世俗的規則還算簡單。人們相信只要有錢，沒有得不到手的東西，不管是進口車、愛情、家庭、健康、自由還是名聲。樂觀地相信自己只要正面思考、積極向前，就能得到幸福。但現在……已經沒有人會相信那種童話故事般的快樂結局。若是看過幾次位於成功巔峰的大老闆，頹喪地被押進拘留所的樣子，連國中生也曉得成功不見得代表美好。俗話說：「有失必有得。」想要抓住什麼東西，就會有別的重要東西從指縫間溜走。這就是世俗法則。世人大致可分為兩種類型，一種意識到這個法則而心灰意冷，一種是刻意忽視而不斷積極向前。擁有越多東西、就代表越幸福，是以往所訂的幸福標準──傳媒至今還藉此激發消費的購物意願──其實是空洞的、虛幻的。想要得到幸福，不應該依循他人訂立的標準，而是在自己心中擁有一把尺。但是要用什麼樣的一把尺，才能正確衡量幸福呢……這個問題，絕大部分的人一定都很迷惑吧。看著眼前這座小山，我有種沉痛的體悟：我一直以來引以為傲的那些商場Know-How，原來是如此廉價。倒不是我原本很自以為是，只是發現不值得一曬的東西實在太多了。承認自己一路秉持著信念走過來的人生竟是一場錯誤，就像將心血一口氣沖進馬桶，我簡直快要暈倒了。但是，這就是人生……早上一覺醒來，刷牙洗臉，還是得繼續活下去，不是嗎？所以，我再次仔細讀過這些信。從信上所看到的世界是那麼的複雜、任性與超脫常軌。正確的觀念被抹殺，錯誤的事卻大行其道，世上充斥著矛盾與悖論。我彷彿從字裡行間聽到慘叫聲：「我不曉得該怎麼活下去，有誰可以教教我！」我的解答不見得就是正確的，絞盡腦汁思索出來的答案或許能讓一半的人歡喜，卻也能讓另一半的人恨之入骨吧……所以，我好幾次想丟開這些信，只想閉上眼、塞住耳朵。即使如此，慘叫聲還是不斷傳進耳裡。我終究無法置之不理。我也有很多不明白的事，但是他們沒有逃避問題，轉而求助於我。就是這種打破沙鍋問到底的勇氣，支撐著我。雖然不曉得能不能想出令他們滿意的答案──我卻能夠持續參與他們的疑惑。這個意念讓我動力備增。這成堆的信在讓我發現自己缺點的同時，也讓我意識到一件非做不可的事。 是他們的煩惱在支持著我。當他們需要別人幫助時，選擇我為商量對象，光是這點就讓我十分欣慰。當彼此有意願攜手合作、勇於追求解決辦法時，就算最後找不到正確答案，也一定能夠激發出某些事物。到此，請你一口氣喝光啤酒吧。 我是想像著和你在居酒屋把酒言歡，然後一口氣寫完這本書的。雖然沒辦法一一回答一百八十九個人的問題，不過我挑選出的這五十個問題，肯定也能引起讀者的共鳴。相信這五十位的問題──就像給予我勇氣般──也能帶給你勇氣。為什麼呢？因為煩惱就是種強烈的生存意志，若非如此，就不會想找人商量了。這般意志力，應該也會感染給你。如果可以的話，你不妨一邊看書，一邊想想：「如果是我自己的話，會怎麼回答呢？」 正所謂當局者迷、旁觀者清。接受讀者諮商其實不是為了別人，而是為了自己。努力想出來的解決辦法，往往最適用在自己身上。為什麼呢？因為自己若沒有同樣的問題，就算別人找你商量，也答不出個所以然。將提供給對方的建議，當作是對自己的建議，就能和對方站在同樣立場互相學習，沒有什麼上下之分。雙方是相互扶持的。因為是邊灌啤酒邊寫下的文章，多少添加了點清醒時寫不出來的妄想。而且我已經放棄去修飾言辭，也許書中會有些冒犯的話，讓你勃然大怒也說不定。不過，我希望各位讀到這裡，在準備扔了這本書、拿去二手書店賣掉之前，能夠邊暗罵我神田胡說八道，邊試著看看這本書。這老頭真是夠了！若能讓你邊抱怨邊讀的話，我會很高興呢。沒有人能給你什麼正確答案，只有自己才能解決心中的疑難雜症。我所能做的，就是積極面對你的提問──藉由真心的交會，讓埋藏在你心中的正確答案自然湧現。為什麼呢？因為你的心是唯一值得信賴的夥伴。
0-3 【內容試讀】世上為何會有這麼多不合理的事？「以積極的思考面對人生吧！」這種話人人會說，但是實際面對問題時，又是如何呢？往往越想積極面對，現實卻越令人心寒。「為什麼那傢伙的年終獎金比我多？」「為什麼那個色老頭還能穩坐高位？」「為什麼財神爺會眷顧那種騙子？」「為什麼那麼好的人會得癌症？」「為什麼會被劈腿呢？」「為什麼會被裁員呢？」為什麼、為什麼、為什麼、為什麼……儘管每天身陷於這麼多的不合理，還是要積極地活下去……就算眼前是片泥沼，也要踩著泥濘勇敢向前，忍住淚水……先人不是都這麼教誨我們的？尤其這幾年來，更令人喟歎世道淪喪，不明白世上為何充斥著如此多不合理的事？說得嚴肅一點，不合理是一種讓頭腦無法思考的最高明手段。就像納粹在集中營裡逼迫猶太人服從的方式，是毫無人性地瘋狂槍殺猶太人。對猶太人來說，流淚會被殺，微笑一樣沒命，壓抑感情也不能保住性命。處於這種極端扭曲的狀況，他們早就放棄去判斷價值，只是一個口令、一個動作，機械式地面對眼前一切事物。曾被關進集中營的精神科醫師維克多．法蘭克（譯註：Viktor Emil FrankL，一九○五～一九九七，奧地利人，精神科醫師、心理學家），在其著作《活出意義來：從集中營說到存在主義》中，曾提及他在集中營內不斷探討「生存意義」為何，結果他發現不相信自己還有將來的人，被殺之前就已經精神崩潰。根據他的說法，只有對於活著並不抱著期待，而是相反地單純「為了活下去而 活」的人，才能找出自己存在的理由，並將努力求生存的可貴傳達給別人，藉以保持正常的精神狀態。這個道理，不正呼應了社會現況嗎？也許這些不合理，正是加諸在我們身上的考驗。當身陷於不合理的漩渦中，頭腦無法思考，心神不定、被牽著鼻子走時，我們能夠繼續存活嗎？還是說，唯有處在這不合理的漩渦中，才能成就一些非凡的事物？正面思考的意義，不在於讓自己「成功」、「幸福」。就算凡事正面思考，也不可能讓這不合理的世界就此消失。反而正因為不合理，有些事才得以實現。我們不再需要拿別人的標準來衡量自己的「成功」與「幸福」，是面對「你自己的標準何在？」這個問題的時候了。雖然沒必要立刻回答，但是誰都必須透過「單純地活著」這個行為，找出自己被期待的理由。也許，這就是不合理的事情之所以蔓延的原因。重點不在於能否正面思考，而是自己是否有覺悟創造出新的價值觀。01 有個光說不練的上司，讓我不知如何拿捏人際關係最近，我朋友投宿大阪的麗池飯店，聽說每位飯店服務人員的態度都很親切周到，服務品質非常好。至於我的主管，嘴上雖然要求：「今後你們的服務品質一定要和飯店人員一樣優秀才行！」他的行為卻讓我忍不住暗譙：「不要看一個影子，生一個兒子！」因為他自己對待客戶和部屬的態度根本不是那麼一回事。我實在很不想 看到這個光說不練的傢伙的嘴臉，但他看到我和更上頭的長官交情不錯，就疑神疑鬼，處心積慮地向我示好。請您務必告訴我，如何和上司打交道的訣竅。（35歲男性∕電力公司總務∕愛知縣）聽來還真是諷刺啊！因為我對部屬也是說一套、做一套……「今後可是網路世代呢！」邊向大家這麼精神喊話，結果電腦最差的卻是我。「兼顧工作和生活是很重要的，趕快給我回家！」喜歡這麼命令部屬，結果自己卻是標準工作狂。也就是說，上司的內心總是充滿矛盾。往往上一秒才剛說完，下一秒就自打嘴巴。部屬無所適從是正常的，因為老老實實地做完工作只有吃虧的份，隨便敷衍又會惹惱上司。部屬厭惡這種上司的心情，我非常能夠理解。不過，若只是滿肚子埋怨地繼續待下去，幾年之後，你一定也會變成這種顧人怨的上司。能夠升遷還算幸運了，就怕你老愛說上司壞話，肯定被降職流放。我為什麼敢如此斷言呢？其實我在二十幾歲的時候，就曾經因為說老闆的壞話，沒多久就被炒魷魚了。後來當上經營顧問，觀察 過許多公司，發現那些喜歡抱怨公司的員工——不管是否傳進老闆耳裡——都會在不知不覺間消失無蹤。因此，若你想在一家公司安居樂業，就不要隨便說公司和老闆的壞話。這和不能對老婆口出惡言的道理是一樣的，是一種普世的真理。也許你對上司的批評並沒有錯，而且應該也比你的主管優秀才是。不過可惜的是，如果你依舊隨波逐流，註定也會成為惹人厭的上司。這是因為整個公司上下，都對上司這個角色有所誤解。上司並非管理職，而是teacher，也就是老師。將上司定義為管理者，勢必會由上司管理部屬。於是對部屬下達指示、確認進度、讓工作如期完成便成了上司的工作。問題是，上司會因此看不清實際狀況，導致指示錯誤。即使如此，不插手管事就管理者的立場實在說不過去，只好藉由強制手段確保地位。這麼一來不但公司內部的運作會偏離常軌，員工也會淨做白工。那麼，將上司定義成老師，情況又會變得如何呢？老師的職責，在於整頓出讓學生輕鬆學習的環境，而不是自己一味埋頭苦幹，必須綜觀全面、進而改善。列舉幾項老師型上司需要關心的事項：如何不讓員工休假耽誤到工作流程？如何引導員工匯整出業務手冊，創造一個教學相長的工作環境？運用什麼樣的步驟教導新人，才能讓他們發自內心應對客戶？像這樣以促使部屬從工 作中學習為優先考量，就會為部屬青出於藍、更勝於藍的表現而深感欣慰。也許你會喟歎，若是現在的頂頭上司能夠這樣對你就好了。不過光等待是沒有意義的，你才是應該完成這項任務的挑戰者。現在的你，其實已經做好提升工作層次的準備，對於上司的不滿情緒才會爆發。你之所以覺得上司應對客戶的表現很不入流，是因為你對客服自有一套見解。而且越對上司感到憤怒，就代表你對工作的熱情越強烈。建議你不妨試著將這股能量，用來致力提升公司內部待客的水準。試想看看，為何麗池飯店的員工能夠服務如此周到？學習他們的員工訓練方法，向公司提案建議吧！提升工作層級，一定能讓你出人頭地。不過，這時你的努力終究還是上司的榮耀。為什麼呢？因為你的上司不是老師，而是管理者。他得想辦法正當化自己的地位，因此只要發現部屬比自己優秀，就得想辦法擊倒對方，你只能眼睜睜地等著遭受暗算。所以，若你想繼續在這家公司待下去，就不能讓上司對你產生敵意，必須學習忍耐，將對上司的不滿情緒轉移到工作上，肯定會有心智成熟的主管青睞你的。說不定，還有機會跳槽到比現在好上幾百倍的公司。為什麼呢？因為就算在履歷表寫出你對上司的不滿，也不能算是工作表現。不如提議改善公司的員工訓練流程，訂立方案具體，讓自己成為候補幹部，才能在履歷表上驕傲地記下一筆。02 該如何指導禮節差到不行的新人呢？今年三十三歲的我，從事房屋業，任職於頗負盛名的大公司，每年都錄取近七百名新進員工，但一年後往往半數以上都辭職了。我所屬的部門也有新人進來，但是一點都不懂禮節。不但喜歡說上司壞話，迎新會上還因為長官一句：「大家就不拘小節，開懷暢飲吧！」就真的胡鬧起來。被夾在中間的我，實在不曉得該怎麼開口管 教比我小十歲的新人。連課長和部長也束手無策。我到底該怎麼辦呢？（三十三歲男性∕建商業務員∕神奈川縣）現在的年輕人似乎真的很誇張。「因為工作太無聊了，所以就請假囉。」「因為今天早上遇到鳥事，所以笑不出來。」這種理由居然也能夠說得面不改色。雖然很想附和你，但是實在說不出口，不好意思。因為我周遭那些二十幾歲的年輕人，大多是優秀到令人驚訝的好孩子。他們會認真思考自己如何做個有用的人，而且個個打 扮得體，看起來清清爽爽。依我的觀察，每十個人中約有一、兩個像這樣優秀的孩子，剩下的八～九個則是還沒找到讓他們可以發揮所長的方向。從表面看來，一般被認為是朝兩極化發展……所以說呢，現在的你，是跟這個兩極化發展的社會中往「下游」流去的孩子們共搭一艘船。船上的道德觀混亂，毫無章法可言。你提出的問題，就是在一個看似不合理的狀況下該如何自處。這豈不是千載難逢的好機會？試著帶領他們一起往上游吧！發展呈現兩極化——意即社會環境正發生劇烈變化，商機也會不斷應運而生。所謂的商機，不就是「填補社會持續發生的某種新狀況和現狀之間所產生的落差」嗎？好比地殼變動先形成深谷，在深谷另一側發現一片肥沃的土地，所以必須搭起一座橋，才能讓殘存下來的人遷移到那片樂土。「在空隙上搭一座橋」，這就是商機 啊！這麼一想，就會發現眼前有著無限商機。你想想看，一家錄取近七百名新人的一流企業，算是匯聚了至少大學畢業、擁有一定程度的人才，不是嗎？公司應該也會舉辦過去一直很有效的新進員工訓練。只是那些老方法不再管用了，才讓部長、課長都束手無策。這就是你的機會啊！你心中會產生各式各樣的疑問，譬如：．據說僱用一個人的成本是二十～三十萬日圓。那麼有三五○個人辭職，就損失了將近一億日圓。該如何減少這份損失呢？．今後擁有實力的新人將愈來愈少，因此必須充分活用錄取進來的人才。該如何才能降低離職率呢？．必須更落實新進員工訓練。該研發什麼樣的課程，才能讓缺乏社會經驗的員工，具備即時作戰能力？只要試著思索看看，應該就會發現其實自己能做的事還真不少吧？尤其現在的你正處於新人和舊人之間，應該很了解雙方的價值觀，最適合擔任渡橋的角色。再加上規畫進修課程，也是個不錯的商機喲。不過想為大企業規畫員工訓練，必須要有實績和經驗，因此過去從事這行並不容易。但隨著大企業的老一輩退出第一線，從前 的新人類世代接下要職，掌握決策權，其中有衝勁的肯定會大刀闊斧進行改革，規畫新的員工訓練課程，這就是人才培訓公司介入的大好時機了。培訓課程不光是針對新進員工。誘發人的向上心與能力的方法，稱為「行為心理學」，這是一項很深奧的學問。難得眼前就有絕佳的實驗機會，不妨朝這個方向努力看看吧！你不妨將實驗結果，整理並命名為「讓你受為一線尖兵的方法」、「讓無能員工變身超級業務員的方法」，應該滿有意思的。你也可以試著寫成文章放在部落格上，或是發行電子報，搞不好會有出版社來問你要不要出書呢！或許現在的你，會覺得這聽起來像中樂透般幸運而遙不可及。不過為了迎接幸運女神的眷顧，你不能光是等待，得先開始播種才行……這麼一來，剩下的就是時間問題。也許在你快要遺忘時，它就突然萌芽了。其實，你的不滿說穿了就是一種誘惑：「有個機會，要不要試試看啊？」只是有的人面對誘惑會頻頻抱怨，有的人則是既興奮又期待地接受。你屬於前者還是後者呢？03 我飽受女專務的惡意欺負，有什麼解決方法嗎？我在公司長期以來飽受另一個部門的女主管惡意欺負。因為她是老闆娘的姊姊，所以才當上專務。從她上任六個月以來，從來沒正眼瞧過我，和她打招呼也裝作沒看到。這份工作待遇不錯，我也不想輕易辭職，但是就算繼續待下去也沒有機會升職，甚至想說乾脆自行創業算了。請問我該如何匯整構想，踏出新的一步呢？懇請惠 賜意見。（三十二歲女性∕業務∕福岡縣）說句老實話，在你們公司工作還真閒啊。所以公司的專務才有那個閒工夫，欺負一名女職員達半年之久。會把心力全花在這種事情上，可見妳待的是個家族企業，而且是同型公司中難得業績不錯的公司對吧？憑著過去的好業績累積下來的資本，固定老客戶的訂單也都月月成長，使得公司上下毫無危機意識。你們公司就是成熟事業的典型例子。每天早上舉行朝會，有制式化的工作條例，開會都是在重複同樣的流程。你們公司不是有規定的制服，就是所有員工很有默契地做同樣的打扮。公司裡有派系之別，就連吃頓午餐也要分小團體。總之，對你們來說，維持現有管理體制比提升業績來得重要多了。也就是說，妳在這鍋煮青蛙的溫水裡，做了太多新的嘗試。相當有能力的妳，很早便察覺公司再這樣下去是不會進步的。妳是否坦白將這件事告訴了專務呢？結果因為妳說中了事實，反而傷害了對方。其實專務潛意識裡認同妳的看法，卻也同時明白自己的無能為力。如果專務接受妳的建議，不就表示她必須向老闆上諫嗎？他們可是一家人，這種事很難開口的。所以，她只能無視妳的存在，把妳當成空氣。對她而言，這就是所謂的明哲保身。另一方面，也感覺得出妳老闆人還不錯。因為包括妳在內，所有員工的待遇都不差。老闆相信只要給員工好一點的待遇，便能讓員工覺得幸福，所以完全察覺不出公司內部迭起的人際紛爭。他深信公司一切安泰，高枕無憂地熱中於小白球。要改革這樣的公司，工程可是十分浩大哦。就像卡洛思．戈恩（Carlos Ghosn）還沒接掌前的日產汽車公司，像艘快要沉沒的船，卻沒有人試圖逃生。現在的妳，要像卡洛思．戈恩那樣大刀闊斧地改革是不可能的。畢竟他是外國人，又有塙會長那樣強硬的後盾。以妳的公司的狀況，老闆既不會幫妳撐腰（因為是家族企業，不可能炒老婆姊姊的魷魚），外人也很難成為老闆的心腹。若是一位傑出的領導者，就會找出像妳這樣的異議分子，拔擢他們並進行改革。不過，從妳提問的內容來看，妳老闆似乎並沒有特別器重妳吧？這樣的公司還稱不上坐以待斃，不過在溫水慢慢沸騰、把自己煮熟之前，根本意識不到自己出了問題。再者，妳自己在這鍋溫水裡也待得頗為愜意。因為待遇滿好的，妳並不想放開這種安定的感覺。雖然想著有朝一日要自行創業，卻缺乏跳脫現狀的強烈念頭和自信。我很贊成妳創業或轉行，但前提是要做好邁向下一個目標的準備，將該做的事完成後，再勇敢邁入下一階段。總之，妳得在目前的崗位上創下實績。妳所能做的，就是徹底地執行每一項工作。畢竟現在的公司太過安定，突然跳槽妳恐怕很難適應喔。所以，妳從現在開始就要培養實力，讓妳從溫水中爬出也不害怕冷風。還有，妳就體恤一下專務的苦衷吧！她一定也和妳一樣，在安定的環境中想辦法力爭上游。她也有不足為外人道的難處啊。因為她和妳不同，身為老闆的親戚，是不可能說走就走的。若能發揮妳善良的一面，便能大大地改變現況。這麼一來，專務應該會成為最支持妳的人才對。只要盡己所能就夠了，公司的狀況將會如何變化，妳不妨拭目以待吧！妳一定會瞧見完全不一樣的光景，等那時再辭也不嫌晚。04 看到怪咖老闆就一肚子火「你是豬頭啊！」我們老闆經常這樣大聲斥責員工，搞得辦公室烏煙瘴氣。尤其看到他每次掛斷一個頭髮稀疏的客戶的電話，就會恥笑對方：「那個禿子！」覺得這種人真是讓人打從心底不齒。當然，公司營收也好不到哪兒去。（當初進公司時，還信誓旦旦「一定會發獎金」，結果到現在一次也沒拿到。）我常在想，這種公司 居然還能經營得下去。（我身為員工這樣講也很怪啦。）也許我遇到的問題很普遍，但我實在很想聽聽看，神田先生是否碰過更離譜的老闆呢？身為老闆的他們，究竟抱著什麼樣的心態，做出這樣的行為？（二十八歲男性∕東京都）更差勁的老闆啊，可多的很呢！若辦個「日本全國最差勁老闆比賽」的話，肯定很有趣吧。譬如……有那種強迫員工去隆乳，然後收作情婦的老闆；帶祕書上銀座酒店，要她向公關小姐多多學習的老闆；將辦事不力的女職員吊起來，命令其他員工毆打她的老闆；硬要公司財務協助他逃漏稅的老闆；明明欠了一屁股債，還上電視大肆誇耀自己事業成功的老闆；員工旅遊時，叫部屬從後面架住女性員工，供他上下其手的某大企業 社長候補人選……族繁不及備載。上述全屬事實，毫不誇張。老闆本來就不是世人想像中那麼偉大的人物。老闆這種人，根本是有病！要是情況嚴重的話，精神科還會診斷出「自戀型人格障礙」，也就是過度自我中心，蠻橫任性。主要起因為幼年期受過心靈創傷——社會上有很多備受讚譽的成功人士，都是將過去的負面經驗當作跳板，而贏得財力與名聲。舉幾個例子：．因為小時候住在天花板看得到星星的破舊房子，內心感到自卑，於是長大成為知名建設公司的老闆。．女友劈腿後為了復仇，誓言要讓公司上市上櫃，後來果真成功。．為了讓國中時經常欺負他的同學刮目相看，努力成為身價數百億日圓的資產家。這些前因後果寫下來雖然可笑，但是這些內心懷抱著炸彈、身穿高級西裝的人，都是所謂的老闆。當然，一旦成為大老闆，生活變得從容自在了，也就比較不會那麼自我中心了。也有不少人是經過好幾次的經營危機，不斷磨練人格，而成為真正優秀的領導者。反觀一些不需要太努力便能壯大公司的成長業界經營者，卻很難逃離自視過高的陷阱。隨著公司規模日漸擴大，就會受到媒體異口同聲的讚揚，於是很難有機會發現自己人格的問題。今年營收一千億日圓，下次目標是三千億日圓、再下一次是一兆日圓……經營者會無止境地提高目標，結果公司幹部一個個相繼辭職，還不自覺原因就出在自己身上。就像很會打電玩的人，人品不一定好的道理是一樣的。一些個性極端的人，反而是電玩高手呢。若是將公司經營視為一種數字遊戲，也許性格有缺陷的人，更能讓公司業績突飛猛進。因為他們可以無視於周遭人紛紛倒下，卻不曉得要踩煞車，只會猛加油門。這樣看起來，老闆還真是惹人厭的傢伙……不過，員工很多時候就是需要這樣的老闆。就像你們老闆，動不動就破口大罵員工，是個很難在社會上生存的心理障礙者。但是，偏偏有員工正需要這樣的老闆。那些被有暴力傾向的父親養大的人——他們在幼年期的家庭環境裡，也經常遭到怒罵——內心深處會渴望這樣的感覺。你不妨問問那些受侮辱的員工，他們的成長過程如何，你會發現老闆和他們小時候父親的形象十分相像。你還可以聽聽老闆的成長過程，就會明瞭原來老闆自己也是被父親這樣罵大的。其實他的脾氣之所以這麼粗暴，是因為童年時期受過心靈創傷。只要他的傷痛撫平，就能夠找回心靈的祥和。誰都很想讓老闆明白這個道理，但是一個表達不恰當，事情可就大條了。他鐵定會火冒三丈，讓事情一發不可收拾。為什麼呢？因為這是當事人最不想面對的問題，旁人只能靜待他自己察覺，也許得花上一輩子……不過就社會面而言，這樣並沒有什麼不好。若是每個老闆都很成熟老練，滿足於公司現狀，日本的經濟勢必會向下沉淪。世上要有正常人，也要有瘋狂之人。現在的年輕經營者，就是像這樣——將那些衝過頭而失敗的經營者當成負面教材——克服了心靈創傷，才開始學習經營。若能克服難關，日本就能成為世界有目共睹的傑出經營者製造國了。就某種意義而言，你累積了很寶貴的經驗。我有個朋友和你一樣，也有個不講理的老闆，但是他選擇反抗。「公司不是老闆一個人的，應該是屬於社會的！」他秉持著這個信念創業，四年後便成了上市公司老闆。我相信你一定能把現在不合理的經驗，活用在下一個舞台，所以暫時還是忍著點吧！年輕時經歷的委屈其實很重要，因為所謂的生存，就是在矛盾中不斷堅持正確的事啊。05 我是個不曉得該怎麼說「ＮＯ」的菜鳥，該如何明白拒絕自己不想做的事呢？我是個二十二歲、剛踏入社會的女性上班族，常常因為不曉得該怎麼向對方說「ＮＯ」而苦惱不已。每當難搞的客戶提出要求，我明明心裡說「ＮＯ」，嘴巴還是會迸出「ＹＥＳ」，然後回到公司就被上司罵到臭頭。可以教教我說「ＮＯ」的訣竅嗎？（二十二歲女性∕廣告公司ＡＥ∕香川縣）妳為何無法說「ＮＯ」呢？我們一起來思考原因好了。我從前也是個很不會說「ＮＯ」的人，所以頗能感同身受。總會擔心拒絕對方的話被討厭怎麼辦？如果工作不再上門怎麼辦？此外，世上所謂的「成功者」和「自稱成功者」，沒有人會提倡消極思考。在大部分的情況下，他們都會把「學習付出」、「做人要謙虛」、「拋棄自我成見是很重要的」、「要積極面對人生」這類冠冕 堂皇的話掛在嘴邊。世人當然會認為，說「ＹＥＳ」比說「ＮＯ」的人來得高段多了。因此，以前的我不會說「ＮＯ」，面對客戶時總是抱著「付出」的心態，結果就和妳一樣，成為客戶的奴隸。不但無法提升獲利，還被公司批評能力不足。也就是說，「非成功者」認真去執行「成功者」的教誨，結果成了別人的奴隸。只要稍微試著想想，就會知道這根本是個陷阱……口口聲聲宣揚「付出」理念的教主身旁，總是跟著成群的盲目信眾。對教主而言，再也沒有比這更好用的口號了。藉由「付出」這句黃金廣告詞，他們能夠賣出喊價數百萬日圓的花瓶。同樣地，常將「謙虛是美德」這句話掛在嘴邊的老闆身邊，肯定圍了一群「應聲蟲」。這讓我想起以前一個總將「做生意憑良心」這句話掛在嘴邊的老闆，曾經惡狠狠地恐嚇我：「我一定會想辦法整垮你！」當時我就領悟到了：現今這個時代，如果太過天真地相信強者所說的話，永遠只有被利用的份。這就是所謂的道德悖論。滿嘴仁義道德的強者，其實都毫無自覺地在剝削弱者。大多數的「成功者」，都是傲慢而自我中心的。他們就是靠這種手段成功的，所以功成名就之後，害怕世人的嫉妒，才會口口聲聲說：「做人要謙虛。」因為過去一向處在奪取的一方，所以現在才嚷著：「要學習付出。」這種自我要求對他們而言是ＯＫ的，因為可以遏阻他們強烈的自我意識。但若是套用在自我意識（也就是保護自己的鎧甲）較為脆弱的人身上，又會如何呢？就會完全任憑強者擺佈了。發現這個道理後，我蛻變成為勇於說「ＮＯ」的人，卻在面對客戶時出奇地成功。以往的我缺乏自信、欠缺自尊心，應該就是無法說出「ＮＯ」的原因。試著強迫自己說「ＮＯ」，對方反而會尊重妳的意見，而妳就可以擺脫奴隸的身分，讓雙方取得平等互惠的共識。曉得這個前因後果之後，妳是否湧起一些些說「ＮＯ」的勇氣了呢？要說「ＮＯ」時，記得要抬頭挺胸，目光炯炯有神，看起來就很有氣勢。至於訣竅嘛，建議妳將以下這幾點必須堅持的原則寫在記事本上，譬如：．原則一 別說「拜託您了」，要當被拜託的一方。．原則二 別說「謝謝」，一定要說「不客氣」。．原則三 先讓對方提示金額，若比想像中來得低，要面不改色、實話實說：「這筆生意很難成交。」像這樣事先寫下不能輕易說「ＹＥＳ」的項目，在前往商談地點時閱讀，在等待對方出現的空檔也要閱讀。交涉過程中，若是陷入快要說出「ＹＥＳ」的狀況時，記得瞄一眼記事本，給對方一個如冰般寒冷的視線。妳已經擁有獨當一面的責任意識，若再加上說「ＮＯ」的技巧，辦事能力肯定會有驚人成長。我曾被某大型連鎖超市的採購人員，用流氓般的口氣說：「小心我不再跟你們做生意哦！」那時的我咬牙切齒頂回去：「好啊，無所謂。」幾天後，對方向我道歉，還下了一筆大訂單。只消一句話便能扭轉情況，就是這麼回事。更令人開心的是，我開始學會拒絕後，身邊自然就開始聚集不需要對他們說「ＮＯ」的好人。試著拒絕三次，包管妳的世界就此改變。改變自己，也能改變別人，這是個很有趣的實驗。
0-4 【內容試讀】三十二歲的我是個上班族，實在想不出創業的好點子你正打算為社會做些有意義的事，譬如利用資源回收的木材，推行以五百萬日圓幫助單親家庭打造屬於自己的家的圓夢計畫。如果這項計畫上軌道的話，便能拯救許多單親家庭！於是，你寫信給三十位傑出人士，希望他們能贊助這項計畫。「此舉純屬善意，並非為了自身利益，應該至少會收到半數左右的回應吧？」你滿懷期待地等待回覆，沒想到……現實的反應卻極為冷淡。「這種案例太多了，根本幫不完。」「對那些家庭而言，提供就業機會遠比有一間自己的房子重要多了。」「如果可以匿名的話，我就願意幫忙。」難得想做件好事，結果才剛踏出一步便幾乎全軍覆沒。就連平常老是宣稱支持單親家庭的公眾人物，也打了回票。「沒有一定的學歷果然不行……沒有傲人成就，人家根本就不甩你。」然後黯然作罷。呵呵呵，其實好戲還在後頭呢！你會怎麼解釋「幾乎全軍覆沒」這句話？「全軍覆沒」與「幾乎全軍覆沒」，其實有著天壤之別。「全軍覆沒」就是零，不管怎麼算還是零；「幾乎全軍覆沒」則是個位數的百分比，只要增加比例就有進展，再來就要看熱情、耐力和時間等因素，也許將來會膨脹成一個很大的數字。實際的情形可能是：「看到你那麼努力的樣子，應該不是什麼壞人，我願意協助你。」有一個人站出來，願意不顧風險參與你的企畫。你也許會想：「只有一個人而已，根本成不了事啊！」但這個首開先例的人可是很珍貴的。為什麼呢？過了一段時間，就會有人因為這個人的參與，而跳出來說：「那我也參加好了！」產生拋磚 引玉的效果。如此一來，又多了一個人認同你的計畫。實際嘗試後，你會發現不管是像我一樣出過書的人，或是沒沒無聞的人，遊說成功的比率幾乎都一樣。就算行動前的成功率看似是零，進行中就會發現其實不然。就像從播種到冒出第一株秧苗的過程真的很辛苦，但是日後便能享受豐收成果，這個道理是一樣的。為了爭取到第一位客戶，勢必得拚命努力。但是要將一變成二，所付出的勞力便不到一半。當數字變成二之後，接下來靠時間去灌溉，數字就會不斷增加。試著將零變成一吧！這比坐零望百有效率多了。13 今年二十一歲的我是個打工族，雖然想創業，內心卻充滿不安我是個二十一歲的打工族，一心想過著不管經濟還是精神方面都很自由、豐富的人生，所以期許自己成為成功的創業家。我現在邊打工邊拜讀神田先生的書和教材，以充實這方面的知識。我相信只要具備身為企業家應有的技術和知識，然後落實行動，就算現在只是個打工族，總有一天也能成功。但是，最近看到周遭朋友紛紛成 了上班族，難免會覺得不安：「自己的想法真的沒問題嗎？」神田先生，您覺得我的想法如何呢？（二十一歲男性∕打工族∕立志創業）如果我現在正在居酒屋喝啤酒，有幾分醉意，肯定會這麼對你說：「你少天真啦！」的確如你所說，藉由書本和教材來充實知識，加上落實的行動力，就有希望圓夢。只要打通了賺錢的管道，不論是誰都能輕易變成有錢人。不過，這就算成功嗎？這樣就能打造快樂人生嗎？錢是「放大鏡」，錢能夠擴大你的精神層面。如果你現在過著愉快又安穩的生活，有錢當然能讓生活過得更好。若是現在的你懷抱著夢想，卻活在不安的情緒裡，有錢只會讓你做更多的夢，更加深你的不安。所以說，如果因為看了我的書而輕易獲取「成功」，只會擴大你心中的不安罷了。舉個例子：我認識一位非常成功的白領菁英，他是某ＩＴ企業的開朝元老之一。隨著公司成功上市，才三十齣頭的他便累積了這輩子都不用工作的可觀財富。一般人應該會認為，再也沒有比這更幸福的事了，但他卻十分煩惱，因為他覺得已經失去活下去的氣力。他想靠自己的雙手創造些什麼，卻因為一切太過順利，讓他家財萬貫也只是像中樂透般的感覺罷了。如果他夠遲鈍，也許就不會那麼痛苦，因為他會以為自己是個站在巔峰的成功者。問題是他有足夠的判斷力，所以就算世人眼中的「成功」，內心卻還是充滿不安。你明白為什麼嗎？因為當我們年輕時，累積各種經驗要比累積財富來得重要太多了。人生充滿矛盾──不明白什麼叫依賴，就不曉得什麼是真正的獨立；不明白什麼叫貧困，就不曉得什麼是真正的富裕；不明白什麼叫悲傷，就感受不到真正的喜悅；不明白痛苦，就無法體驗真正的快感；不明白什麼叫約束，就不曉得何謂自由；沒嘗過孤獨的滋味，就無法感受什麼叫羈絆。在這一連串矛盾當中，藉由發現自我的冒險，我們才能得到第一份力量。若是從矛盾中掙脫，就算擁有財富，也好比一隻紙老虎，既沒有魅力也不具威嚴。你今年才二十一歲是吧？我認為人生每七年是一個周期，二十二～二十八歲屬於「學習」階段，二十九～三十五歲稱為「探索」階段。以一般情況來看，二十八歲以前得周旋於豬頭上司和客戶之間，把吃苦當吃補。從二十九歲開始，則用之前得到的憤怒與經驗為基礎，進入探索自我階段。現在的你想要跳過修鍊期，直接進入探索自我的人生階段。就某方面來說，你滿了不起的，畢竟很多打工族都缺乏這樣的自我期許和向上心。假設身為打工族的你，只要不斷充實自我就能「成功」。你雖然是個跳級生，不過人格方面的素養也是可以之後再鍛練的。「成功」也許並不是快樂結局，你必需在獲取財富後經歷各式各樣複雜糾結的磨練。只要你不逃避、勇於面對，你就能夠成長茁壯。不過，我很介意你將自己定位為「打工族」。也就是說，打工族就是你對自我的形象。你聽清楚了。在演藝圈打滾的窮酸小演員，絕對不會稱自己是「打工族」。剛踏入模特兒界的新人，絕對不會稱自己是「打工族」。公司快撐不下去的企業家，絕對不會稱自己是「打工族」就算業績掛零，人前還是會遞出名片，自稱是老闆。也就是說，他們不會為自己安上「打工族」這種不負責任的名號，而會自我承擔風險，勇於面對人生。你並不是打工族。你要是真有成為創業家的決心，其實你就已經是位創業家了。拿出你的熱情和衝勁吧！14 今年三十二歲的我是個上班族，實在想不出創業的好點子身為上班族的我，對工作向來十分積極認真。不過，我從很久以前就想總有一天要自行創業，不想受雇於人。涉獵了不少關於創業的書，也考慮過各種商機，但到現在還是個朝九晚五的上班族。追究原因，我覺得是因為我對創業還是感到有些害怕。我既沒資金，也想不出什麼商業點子，這樣的我該如何創業呢？（三十二歲男性∕上班族∕東京都）「商業點子」是靠頭腦想出來的，因此會給人像是瞬間蹦出來的感覺。只不過，很可惜，這明顯只是一種幻想。事實上，一個商業點子的誕生──就像雞孵蛋要花上二十一天，人懷孕生子需要十個月──必須花費一定程度的時間。通常從開始萌生創業的念頭開始，到落實行動，往往得花上兩年的時間。商業點子往往出現在兩年的最後，而不是最初。若只是心裡想著要創業，腦中就會突然閃過靈感的話，就像突然跑去彩券行買張樂透，卻中了一億圓一樣機會渺茫。當你做好創業的準備，自然就能夠接收點子「福至心靈」，但是上天可不會免費將點子傳送給任何人。話雖如此，一旦蹦不出任何靈感，內心確實會充滿不安。讓我在此傳授給你一點祕訣吧！假設我站在你的立場，有人威脅我：「限你十天之內想出點子，不然就殺了你！」那我就會試試看這個方法。本來商業點子就是一種先有直覺、才講理論的東西。但是很多人會先理論性地分析市場，試圖發掘點子，其實這根本是捨本逐末。為什麼這麼說呢？因為越去詳細分析市場，就越刺激左腦活動，反而關閉起感受直覺的右腦。所以，若想激發出什麼靈感的話，就得關閉左腦才行。得到靈感之後，再用理論檢驗它創造商機的結構。那麼，該如何關閉左腦，用右腦捕捉靈感呢？「夢日記」就是一種效果奇佳的方法，讓我把步驟告訴你。首先準備一本Ａ４筆記本，將筆記本打開，在左頁的上半部寫下類似這樣的問題：「什麼生意能讓我的才能發揮到極致？」將這本筆記本放在枕邊，睡前在心中像這樣複誦：「我要活用自己的才能，讓自己、家人以及社會，無論在心靈與生活都能得到滿足，開創出具有價值的事業。透過夢境，符合理想的事業會出現在我眼前。」一早醒來，試著以文字或插圖等方式，在左頁記錄下夢境。因為一開始很快便忘光，也許要具體記下會相當困難。總之想辦法憶起夢的片斷，就能像連鎖反應般導引出全貌。接著要解釋夢境。有空閒時間的話，不妨一邊喝咖啡，一邊輕鬆地進行。「記錄下來的印象，意味著什麼樣的商業點子呢？」如此詢問自己，然後將想到的話語盡可能寫在右頁上。這時不是用頭腦思考，而是讓手自由書寫，這是一項重點。譬如夢到車子，並不是要你從事相關行業的意思，那只是一種象徵，所以你要寫出從車子聯想到的東西，譬如「速度」「便利性」之類的。若夢到ＵＦＯ，當然不是要你做台ＵＦＯ，你要將它當成一種象徵，可以聯想到「未知的世界」「平穩飛行」「宇宙」等字眼，然後以這些字眼為前提，具體思考你能夠創造的商機。一旦習慣之後，光靠這項作業便能得到充足的資訊情報，以構思商業雛型。「為什麼靠印象就能創造商機呢？」你一開始肯定備感困惑。其實，這麼做的目的不是解夢，而是在醞釀靈感的源泉，是激發想像力的一種訓練方法。譬如搭電車時，突然瞥見和夢境十分相似的廣告。「這和我的創業有關嗎？關聯性在哪裡？」光是這麼自問，便是激發想像力的契機。然後將夢到的印象留存腦中，右腦便會自動思考與其相關的事，並呈現在你眼前。就當它是種遊戲，樂在其中吧！這麼一來，夜晚的睡眠會成為你絕佳的知性活動。雖說只是遊戲，但哪天若你真的創業，回顧過往，看到自己記錄下來的話，肯定會驚愕不已。15 很想克服「陌生人恐懼症」，請問有什麼特效藥嗎？我任職於某間專門出版情報誌的出版社。我的部門負責的是登門推銷。可是患有「陌生人恐懼症」的我，按下門鈴時總是戰戰兢兢。對方大概也一眼看穿我怯弱的態度，所以每次總是吃閉門羹。神田先生，請問有什麼順利談成交易的祕訣嗎？（二十六歲女性∕出版社業務∕埼玉縣）先把工作擱一旁，翹個班如何？登門推銷的技巧有很多種，有人一間間去拜訪來往客戶周邊的辦公大樓、神色自若地向老闆遞出名片、或是運用恐嚇加苦肉計的心理戰術……世上有很多惹人厭的推銷技巧，但其實妳一點都不想嘗試，對不對？強迫推銷真的很差勁，跟害蟲沒兩樣。二十六歲的年輕女孩，有必要過著這種充滿壓力的生活嗎？答案是「ＮＯ」。相信令尊令堂也會很心疼吧！既然這樣不就得了？不用太勉強自己，下定決心擺爛吧！若有「陌生人恐懼症」的話，拜訪別家公司時，只要放張名片就行了。既然害怕做些讓別人討厭的事，那就以讓對方高興為己任吧！譬如可以這麼說：「我可以免費提供對貴公司有幫助的資料，方便的話，可以給份貴公司的簡介嗎？」妳就得到了一份公司簡介。這種小事應該辦得到吧？既然決定偷懶，時間當然多的很，不妨動手記錄一下這間公司的特徵。郵箱裡是不是塞滿了信件？櫃檯人員的應對態度如何？進去需要脫鞋嗎？辦公室收拾得乾不乾淨？垃圾桶裡是不是很久沒倒？總之妳可以薪水照拿，卻把時間花在蒐集各公司的公司簡介和觀察公司周邊上面。乍看之下這是件浪費時間的工作，其實價值千金。換個角度想，如果妳覺得自己「不想再做這份工作了」，那就考慮創業或轉行吧！這麼一來，走遍各公司所蒐集來的資料又多了一項用途。就像以前有人將繞著環狀高速道路開車時拍下的影像，以高價賣給準備找店面開店的老闆，道理是一樣的。因此，分析妳靠雙腳蒐集來的資料匯整出的報告，是可以高價出售的。譬如對印刷 業者而言，有印刷簡介需求的公司名冊自然是珍貴的業務資料。此外，像是員工看起來不是很忙碌、卻很賺錢的公司，或是能夠提供女性良好職場環境的公司名冊，對於想跳槽的人而言，都是很有價值的資料。搞不好申請個部落格，會吸引詢問相關資料的信件如雪片般飛來呢！此外，正因為妳親身走訪，才能得到更多的商機創意。舉個例子吧！這是某位宅配司機的經驗。他在工作時會細心觀察客戶委託的物品，於是他發現某種化妝品的配送量非常高，不僅貨到付款的金額高，而且定期訂購的熟客率也相當高。於是他心想「這是個不錯的生意」，主動向製造商接洽，爭取代理權。之後事業急速成長，現在已經成了那家化妝品公司的分公司社長。我想說的是，就算是討厭的工作，也要以長遠的目光來看，將它視為將來做大事業所必經的過程，是提供大好機會的跳板。將討厭的工作轉換成愉快的工作，命運之門便會為妳開啟。也許妳會想：「上班時間偷懶，總覺得很對不起公司。」大可不必擔心。為什麼呢？因為一旦懂得享受工作，業績就會不可思議地上升。當妳遞出名片，心想總有一天要提供對方有利的資料，於是某天拜訪過的公司的社長就會打電話來詢問：「對了，你們公司是賣什麼的啊？」記住先別急著推銷，和對方愉快地聊聊吧！他是如何發現商機的？之前嘗試過多少種生意呢？從萌生創業念頭的那一刻開始，到實際開設公司花了多少時間呢？面對失敗時是如何克服的呢？這些都是妳可以問的問題。老闆很少遇到會這麼問他的人，自然會愉快地和妳交談。結果，妳不但贏得對方的信賴，還讓他有動機購買妳推銷的商品。若對方還是沒有想買的意思，不妨這麼問：「您認為該如何才能提升業績呢？」對方肯定會仔細地教導妳。決心完全不碰「討厭的事」，反而也許是接觸「快樂的事」的契機。也就是說，為了做「討厭的事」所付出的努力，會轉向成為「快樂的事」。所以我才建議妳，放鬆心情，蹺個班吧！
0-5 【內容試讀】有什麼劃時代的學習方法讓35歲的我，能夠馬上開口說英語？我對自己的英語能力有著強烈地自卑感。因為已經35歲了，實在不想再從文法開始唸起。老實說，我不奢望「講得一口流利英語」，只是希望「看起來英語能力還不錯的樣子」，就像有些人明明英語講得不怎麼樣，不知為什麼就是擅於溝通。有沒有就算說得不是很流利，發音卻很漂亮的方法呢？若是有的話，還請賜教。（35歲男性．人才派遣公司業務．鹿兒島縣） 的確有那種讓人看起來英語能力好像很不錯的魔法學習法，我常在想，為何學校不教這種方法呢？稱為」MY TOPIC完全背誦法」，也就是找個自己最感興趣的題目，試著用英語演講。雖然感覺很困難，但只要按步就班地學習便有所獲。方法是先準備60分鐘左右的日 文演講稿，然後請英語高手幫忙翻譯，學習純正地英語發音，反覆聽、默背。就像背誦舞台劇的台詞般，模仿純正的語調與發音，如此一來，「看起來英語能力還不錯的樣子」便會予人這般印象。為什麼推薦這種方法呢……。（1）和外國人說話時，通常會侷限於某個主題。尤其工作上的接觸，通常自我介紹、公司和商品說明之類的談話內容佔八成，很少會觸及到政治經濟或是宗教方面等較為廣泛的主題。（2）將佔了八成的談話內容翻譯出來的話，一般所交談的量大概是3張CD以內，試著從第一張CD開始練習。因為是有興趣的主題，所背誦60分鐘的英語應該不會很困難。（3）與外國人交談時，不妨應用背誦過的英文文章，同事看到時肯定會覺得你說得一口流利英語，暗暗佩服不已。（4）雖然只會說背誦過的英語，但靈活應用背誦過的文章，起碼比較不會有「書到用時方恨少」的遺憾。所言屬實，舉個實例說明吧。經營健康食品股份有限公司的望月佐知子小姐為了推銷自家商品，決心苦練英語，背誦了約40分鐘的英語演講稿。幾個月後，她前往哥倫比亞參加健康食品會議，臨時受邀上台演講，雖然因為來不及準備有點不安，但演講還是十分成功，博得滿堂彩。就連回答問題時，也能用流利到自己都不敢相信的英語應對。演講結束後，眼前排了一大排希望與她談生意的人，紛紛趨前握手。她邊握手回禮邊感動地在心裡吶喊，「啊啊、我終於敢開口說英語了……」。同樣的英語學習效果也應證於文京學院大學外國語學院．助教授希已
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