旅遊跟團注意事項

06-12

1．提早做好旅遊計劃旺季出遊人多價高，質量不易監控，淡季出遊時間靈活價優，但卻不易組成團。遊客要根據個人休假安排和經濟狀況，靈活選擇。若選擇旺季出遊，宜儘早擬定旅遊計劃，最好提前一個月報名。旺季臨時參團，旅遊質量難以保障。2．選擇合適的旅行社首先要選擇合法的旅行社參團。合法旅行社即經旅遊行政管理部門批准，領取了《旅行社業務經營許可證》，依法辦理了工商登記註冊手續，領取了《工商營業執照》，"證""照"齊全的旅行社。其次要弄清該旅行社的經營範圍。目前，旅行社分為兩類：國際旅行社和國內旅行社．前者可經營入境游、邊境游、國內游，部分經旅遊管理部門批准可經營出境游；而後者只能經營國內旅遊及與國內旅遊相關業務。如果是在某旅行社設的門市部或營業部報名的話，要確認其是否隸屬該旅行社，除了查驗其"證""照" （一般均為複印件）外，正規的門市部應懸掛"旅遊投訴電話"標誌牌和諮詢電話提示，遊客可通過電話向有關旅行社總部確認。在選擇旅行社時千萬不能誤入只求價格低，不論服務質量的怪圈，不能簡單地以價格衡量一個旅行社的優劣。影響價格高低的因素很多，主要有交通工具類別（飛機、車、船等）、住宿飯店等級、餐費標準、行程路線不同等。所謂"一分錢一分貨"，一些旅行社報價看似便宜，但低價低質．往往導致埋怨多、投訴多的情況出現。遊客在選擇時．除在價格上認真掂量，還要充分考慮旅遊質量與價格是否相符． 3.出行前的準備出行前要注意所要去的地方的氣候溫度，決定要帶的衣物，如果是在夏季多帶些替換的衣服，最好準備每天換一套，因為旅途中要頻繁的換旅館，洗的衣服不易干，，厚一些的衣服髒了只能帶回家洗。出國游還要準備拖鞋、洗漱用具、電器的插頭等物品，插頭最好是世界通用的，因為個各國家的插座不同，否則會延誤你的相機等電器的使用。出行時還要必備一些常用的藥物以防不測，有些旅遊景點較遠偏辟，萬一發生疾病可能買不到葯，延誤了治療。4.報名參團手續齊備確定要參團的旅行社後，要履行以下手續：①持有效證件親臨有關旅行社營業部或報名點；②選擇適合自己的行程安排；③清楚了解團費所包含的項目；④與旅行社簽訂旅遊合同；⑤交付團費並索要發票、行程表、參團須知、賠償細則等；⑥了解與行程有關的其他事項：如出發時間、地點、全陪姓名、聯繫辦法等。旅遊合同是保護旅遊活動當事人合法權益的法律依據，也是處理旅遊糾紛的法律依據。凡旅行社均要與遊客簽訂旅遊合同，就下列內容作出明確約定：旅遊行程安排、旅遊價格、違約責任。旅遊行程表是旅遊合同的重要構件，遊客簽約時務必要向旅行社索取。旅遊行程表應包括往返的具體時間及交通工具、每日的具體行程、乘坐的交通工具、遊覽景點、住宿標準、用餐次數、餐飲標準、娛樂安排、購物安排等項目。此外，還應留意是否提供全程導遊服務、觀光購物的時間分配是否恰當等。根據國家旅遊局規定，旅行社均已投保旅行社責任保險。如因旅行社責任造成遊客人身、財產損害時，按《旅行社投保旅行社責任保險規定》處理。但由於旅途中可能會發生非旅行社責任的事故，因此，為獲得更為全面的保障，建議遊客與旅行社簽約後，向保險公司購買相關的旅遊者個人保險。另外還有些問題要注意一下，到了酒店會有行李員來幫手搬行李，一般來說這些服務是要給小費的，如果你的行李並不太多可以不要行李員搬運行李。如果請他們搬了就要給小費，這是一種禮貌，一間房的行李給5-10元左右也就差不多了。　

還有，房間冰箱里的飲料，酒櫃中的各種酒，一般都是要另收費的，而且通常較貴，大家要看清價目單再取用。第二個要注意的是，進了房間核對一下房間的物品清單，如果少什麼用品，及時叫服務員補齊。特別是大小毛巾，有的客人說，我自己帶了毛巾，不用它的，那也不行，因為第二天退房時服務員查房如果發現少了毛巾就講不清楚了，所以為了避免產生問題，還是早早叫她們補齊的好。

房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信紙等都是可以用或拿走的，但各種毛巾，水杯等都不可以拿走，還有擦皮鞋的小盒子，以前有客人將它拿走，都引起了麻煩。毛巾也請大家愛護一下，以前有客人拿來擦皮鞋，弄得黑黑的，這樣也不太好，愛護公物是公民的好品德嘛。吸煙的遊客要注意，在房間里吸煙要小心，如果不小心燙壞了傢具或地毯，酒店要索賠很多錢的。還有鑰匙牌，如果遺失了很麻煩，一來不安全，二來要罰款，有的酒店前台可以保管，出門就交到前台會比較好。

最後就是安全問題，入房要檢查一下門、窗是否能從裡面關牢，離開房間不要把貴重物品留在房間，晚上睡覺時一定要反鎖好門，看看門背後有沒有走火通道圖，注意對照觀察一下道路。有些酒店會有搔擾電話，大家盡量不要搭理，有人敲門開門也要小心，有些女人擠進來就不走，你不掏錢就讓你好看。

在行的方面，每到達一個景點大家下車時，都要記清楚我們的車牌號碼（一般記住最後三位就可以了），以及大概停放的位置，因為許多旅遊車型是一樣的，光靠記車的外形較難找車。另外大家一定要在規定時間準時返回，不要讓一二個人影響全團的活動。遲到的遊客要罰唱歌，要是總遲到，還要罰款給大家加菜啊！在公共場所不要亂丟果皮紙屑，海南現在罰得也很厲害，有時不光罰錢，還要罰拾垃圾一小時，大家可不希望加上這項特別活動吧？同時，車上衛生也很重要，誰也不想座在垃圾山上，是不是？所以請大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下車時帶下去投入垃圾箱。吸煙的遊客也請不要在空調車上吸煙，那樣的話空調器會發出一種臭味，我們的乘車環境就變得很糟啦。

在景點入門時請大家不要擁擠，帶到團徽，跟上隊伍，方便檢票員點人，也不要與其它遊客或當地人發生衝突。在景點遇到照相的人要繞開，不要從人家的鏡頭前走過。還有許多景點是禁止照樣的，大家要注意觀察一下有沒有標誌牌，一般古建築的內部、古壁畫、佛像等等都是不讓照相的，如果你照了很可能會被工作人員把一卷膠捲都拉出來曝光，所以千萬要注意。過馬路等一定要走橫道線和紅綠燈，在東莞有時行人不太注意這些，但許多外地大城市是管理得非常嚴的。如果違返了交通規則會罰你穿上一件小背心，在路口幫助維持秩序一小時，我想誰也不想享受在海南的辣太陽底下吃汽車廢氣一小時的特別待遇吧？

最後，回到車上時請大家不要爭座位，我不會固定第一天的座位從此不變，因為有些老人走路慢，上車較晚，會坐得較後，但她們常常會暈車，所以請年輕人照顧一下。我們大家都來自**市，出門在外，要注意互相團結，互相幫助，同時在外面的表現要給我們的家鄉爭光，不要給家鄉抹黑。

在購物方面，因為旅遊購物是旅遊勝地的一大收入來源，所以那兒常是政府指定要搞購物項目的，這可以理解。同時旅遊購物對於我們旅遊者也是很重要的，有些專門集中的特產購物點也給我們帶來了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就買，不中意的就不買。

海南的特產大家都知道，珍珠是最出名的啦，俗話說「西珠不如東珠，東珠不如南珠」，這南珠就是指的海南島直到廣西合浦一帶的珍珠啦。鑒別珍珠有一個最簡單的方法，拿兩顆珍珠輕輕互擦，有一種沙沙的感覺就是真的珍珠了。海南島還盛產鹿茸鹿鞭等鹿製品，有的遊客問了，鹿不是北方的特產嗎，怎麼海南島也有鹿，沒錯啊，海南島自古就有鹿，不是還有一個著名景點叫鹿回頭嘛！

另外海南還有水晶、玳瑁、椰雕、貝雕等許多工藝品，椰雕可是海南的一大特色，以前叫「天南貢品」呢，是進貢給皇帝用的。古代的椰雕是用椰子剝光外面所有的棕毛，再打磨光滑，刷上漆，就成為又輕巧又堅實的小首飾盒了，現在更有了進一步發展，把棕毛留下部分，做成娃娃的頭髮，再畫上眼嘴，就成為各式各樣可愛的椰娃娃了，價格也不貴，也就10元-20元之間，買回去送給親戚朋友可是很有地方特色的禮物啊！椰子製品可多啦，還有椰子糖、椰子膏、椰子球、椰子酥，真是琳琅滿目，價廉物美，是買回去帶給辦公室同事分享的最好禮物啦！

那些珠寶、貴重藥材，識看會鑒別的人不防買些貴重的，如果不太會鑒定，那還是買些普通的作為旅遊紀念品較為合適。大家在購物的時候，可以考慮一個東西的使用價值、欣賞價值和紀念價值。比如在香山購買紅葉，也許它沒有什麼使用價值，但它有很大的紀念意義，這些小物品買回去贈給親友都是很相宜的。很多東西，不在於它的貴重，而在於它的紀念作用。

現在說說晚間活動的事，我們國內團一般不安排集體的晚間活動，多是留給大家自由逛街，但我還是要提醒大家一些注意事項。第一個，晚上大家出去逛行，要記清楚酒店的名稱，或者帶上酒店的火柴、筆等有標誌名稱的東西。如果有人迷失路了，叫一輛的士，告訴他酒店名稱就可以將您安全送達酒店了。別以為這是小事，連我自已都出過一次事，那是在昆明，我們急忙忙地把行李放入房間就趕著出去用晚餐，晚餐的地方在一個鬧市區，吃完飯遊客們就提出來逛逛街，開始大家還一起走的，一買東西就走散了，最後我突然發現就剩自己一個人了，於是想叫車回去，這時才突然想起沒有記住入住的酒店叫什麼名字！當時也沒有地陪導遊的電話，站在人生地不熟的昆明街頭，真有點叫天天不應、叫地地不靈的感覺。最後總算找到一個好心的計程車司機，向他描述酒店的大約樣子，他帶著我去幾間有點象的酒店一家家試，最後總算找到了，不過花了一大筆車費噢！

另外，大家注意了，平時我們在家都是男孩給女孩當護花使者，不過來到海南可能要倒過來，男遊客出門要請女團友當護花使者啦，因為如果一眾男士外出就可能遇到「飛來艷福」，而如果有女團友一起就不會有這種事啦！別以為飛來艷福是好事啊，旅遊界盛傳一種「1000元的咖啡」，在許多城市都有，我自已帶的團是在桂林遇上的。晚上團友出去遇到一些漂亮的小姐邀請共喝咖啡，結果喝到一半就有人衝進來說掃黃，要拉遊客去落案，遊客拚命懇求，最後說私了，於是給了1000元，後來才知道這根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法場所，也不要回來得太晚。還有，大家晚上出街時，可以把團徽放在包里，不要掛在衣服上，讓人家知道你是遊客，一般遊客身上都會帶錢，又人生地不熟，容易成為打劫的目標。另外，大家晚上外出最好隨身攜帶身份證，有些城市在深夜會有巡邏查夜的，如果你太晚回來就可能會被攔查，如果你沒帶身份證可能就要等我到公安局去救你啦！

好了，等過一段時間，我們就會到達機場。下車以後我會舉起這面導遊旗，請大家跟我進入候機大廳，然後我去辦理登機手續，大家可以自由活動一段時間，去一下洗手間，不過要聽清集合時間，一定要準時回來集合，這是很重要的，並且注意保管好自己的行李物品。

等我辦完手續後，我會把登機牌、機票、身份證、機場稅一起發給大家，大家先不要收入包里，因為馬上檢關的時候都要用到，所以請拿在手上。摩絲，噴髮膠是不可以帶上飛機的，因為裡面有揮發性的易燃物質。刀也是不可以帶上飛機的，有人問，那削水果的小刀能不能帶上飛機呢？自從911之後不論刀的大小一律不許上機，如果是象瑞士軍刀這樣幾百元一把的小刀我建議你早早把一件行李辦託運，把它放入行李里託運即可。

過安檢門的時候身上所有的金屬物品都會使警鈴響，比如說手錶、打火機、煙盒，硬幣，鎖匙等等，最好事先放在手提袋裡，在安檢時就不需要拿出來放在托盤上以致於不小心遺漏了，以前我有一位客人帶著一塊5萬元的高級手錶，過安檢時放進托盤，然後他忙著拿從傳送帶上湧出來的行李，忘了拿，等到半小時後想起再回去找早沒了，所以我現在都提醒大家早早拿下來放入隨身的手提小行李袋中。還有金屬邊的眼鏡有時也會響，所以如果你身上所有的金屬物品都掏光了警鈴還響，就試試把眼鏡除掉。另外如果有哪位做過手術，身體內有金屬物，請早早向安檢人員說明。

到了候機廳內，這時請打身份證、機票、機場稅存根都收好，因為不再用到了，只留登機卡在外面。在候機廳內我們的團友請盡量坐在一起，不要分散，請注意聽喇叭中叫登機的通知，我們的航班號是****，起飛時間是****，有時會提前10-30分鐘叫登機，如果接近登機時間時需要上洗手間，請告訴團友或我一聲。在候機廳里有雜誌、書籍、食品等出售，如果怕乘飛機耳雜疼的團友可以去買一些香口膠，起飛的時候嚼一些，使耳咽管打開，就不疼了。等機場宣布可以登機時，請跟著我的這面導遊旗去登機門集中，同時拿出登機卡。

登上飛機以後，大家可以將行李放在頭上的行李艙里，如果放不下可以放座位下面，不要為這些小事與別的乘客發生矛盾，要注意的是不可以放在過道上，因為那不但是送餐的工作通道，還是發生緊急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐會拿去放在機尾空處的。另外，大家一上飛機就要關閉手提電話，因為它會影響飛機駕駛操作的。

坐下來後要系好安全帶，在起飛時請不要打開小桌板，沒事不要亂按頭頂上紅色的呼喚鈴，坐在門邊的遊客請不要搬動任何紅色的手柄等。飛機起飛的時候，有人會感到耳朵嗡嗡作響或疼，就嚼些香口膠，沒有準備的話用力張大幾次嘴巴，直到聽到耳朵里輕輕啪一聲就好多了。在飛機上是不可以吸煙的，有的飛機上的洗手間有煙灰缸，我們很多客人會誤以為在洗手間可以吸煙，其實呢，在洗手間吸煙也是不允許的，一但違反規定就會被嚴厲批評及罰款的。曾經有一位遊客在洗手間吸煙，結果警鈴驟響，空中小姐連同副駕駛員一起衝到機尾，撞開門，把全機乘客都嚇得要命，然後對那位遊客又是教育又是罰款，搞得好不尷尬，所以大家一定要記住：在飛機上是不可以吸煙的。還有不要隨便拿炸彈、非典什麼的亂開玩笑，那樣是會被拘留7天的！

到了飛機降落的時候，大家要等到飛機完全停穩之後再站起身拿取行李，常看到飛機還在滑行有人就象打仗一樣搶著拿行李，被空中小姐批評，因為飛機還沒停穩迅速還很快，行李艙門打開遇到顛簸時東西會掉出來砸傷人。下機後我會拿出導遊旗，請大家跟好，不要走散，因為機場人多，我們帶好團徽，互相照應，如果有團友託運了行李，請大家耐心等一等，正好也可以利用這個時間去洗手間。出了機場就會有當地導遊在關口外接我們，這樣我們就可以順利地開始我們的遊覽活動了。