文明禮儀教育講稿

06-12

如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。

如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。它的主要作用，一是追求個人道德完善，一是維護公眾利益、公共秩序。

什麼是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規範，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。文明禮儀，不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現。更是城市的臉面，更是國家的臉面。禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現形式，是做人的基本要求。

禮儀就是禮節和儀式，它有三大要素：語言、行為表情、服飾器物。一般地說，任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務禮儀等，還有外事禮儀、習俗禮儀、禮儀文書等等。禮儀的主要功能，塑造形象 塑造形象是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩方面。 1．個人形象塑造在人們社會生活的大部分時間裡，人們總是以個體形象出現在生活中，人類大部分時間是代表著自身的存在意義，比如生活在家庭中，生活在朋友之間，人們總是以自身最好的形象去生活，但有時人們互相相處時，也會出現諸多障礙，某某不拘小節，某某不知禮知情，某某行為粗暴、態度惡劣等等。那麼人類怎麼樣才能使自己的生存更有意義，做一個受歡迎、受喜歡的人呢？標準和條件均是多樣化的，有人喜歡瀟洒的風度，有人喜歡高雅的氣質，有人喜歡率直的個性，有人喜歡有板有眼等等。總而言之，青菜蘿蔔各有所愛，但是不管怎麼說，社交禮儀總能幫助你塑出可人的個人形象。何況當今社會，在人們普遍重視氣質的前提下，人們也普遍重視起人類量的方面的諸多標準。這些標準就是社會禮儀的規範，那麼怎麼樣的個人形象才是受歡迎的呢？一般而言，一個具有高尚的情趣，優雅的氣質，瀟洒的風度的人總是備受歡迎的。高尚的情趣，指一個人的性情和志趣高遠不低俗。要培養自己高尚的情趣，就得知情知禮，不懂禮不知禮者難成高尚的人。所謂彬彬有禮，然後君子也。比如說，一個人唯有懂得尊重他人，才能在生活中與人為善，處處為他人著想。在行動上，才能產生樂於助人、不計報酬的行為。如一個人時時想著自己，心中沒有他人，生活中勢必斤斤計較，寸利必爭，甚至為此還會損公肥私，乃至飛揚拔扈，為非作歹。這種人，自然就是一個心胸狹隘、情趣低劣的小人。優雅的氣質也即個人的一種吸引人的個性特徵。氣質本是心理學的一個概念，指個人典型穩定的心理特徵，是構成個人個性的組成部分。不同的人就有不同的氣質，不同氣質的人看待問題和處理問題的方法又不同，即待人接物的禮儀就會有差異。如何發揚個人氣質的長處，運用禮儀的手段來彌補氣質的短處呢？根據古希臘醫學家希波拉底的研究，把人的氣質分為四種，即膽汁質、多血質、粘液質和抑鬱質。一般而言，膽汁質類型的人，為人直率、熱情、精力旺盛、勇敢、敢於承擔責任，但情緒易激動，脾氣暴躁，有時甚至獨斷專行，故在社交場合中，容易獲得他人好感，不容易得罪他人。這種脾性的人就特別應該注意發揚優點，避免自己的弱點，在社交場合，特別應該控制自己的性情，遇事不要過分急迫而自信，多一份謙虛的容忍。在與他人交談時，多聽少講，做一個熱情的聽眾比熱情的說客更好。多血質類型的人，往往活潑好動，情感豐富而外露，反應迅速敏捷，但注意力不集中，興趣多變，做事有時虎頭蛇尾，甚至投機取巧。在社交場合，往往很容易投入，也能成為社交中心人物，但難以持久。故要求這種人特別應該注意培養自己的恆心和耐心，以誠取信，凡事要持之以恆，以「認真」兩字去對待人和事，以取得他人的信任。粘液質類型的人，往往沉靜，穩重，少言談，能忍耐，情感內向不外露，反應較慢，比較固執，不易接受新事物。這種人在社交場上很難順利入圈子，交際不廣。故要想做一個受歡迎的人，應適當改變一下自己的脾性，如在與人相處時，多一些熱情，多一份信心，禮字當頭，禮多人不怪。你知禮行禮，那麼即便你少言寡語一些也仍然會受歡迎的。抑鬱質類型的人，往往感情細膩豐富，善於察覺別人未覺之事。但往往又孤僻，心事重重，不善交際而孤芳自賞，行動遲緩，刻板、守舊。這種人往往很難打開交際的場面，要想改變現狀，唯有努力改變一下自己的個性，多與人交住，多多參與各種社交活動，讓現實逐漸打破自己氣質抑鬱的枷鎖，爭取創造一個嶄新的個人形象去面向社會。瀟洒的風度是指一個人受人歡迎的內在的素質修養和他外部行為等的總稱。這種風度具體表現在人的形態、言談、舉止、裝束打扮等等方面，這是生活中逐步凝鍊而成的，並不是一蹴而就的。個人形象是否優美，很大的程度上是通過個人的風度體現出來的。比如一個人的言談舉止如果得體優雅，風趣幽默，那麼大家會認為他很美。同時，如果他在裝束打扮上非常邋遢，不整潔，那麼即便他言語如何，同樣也是不美的。可見，個人形象之美是多方面的，不僅需要有豐富的內涵，也需有外在的表現。現代社交禮儀不僅可以豐富你的內涵，同時還可以教會你許多外在的禮儀規範，使你成為一個真正受歡迎的人。 2．組織形象塑造我們說，人總是社會的人，大部分的人總隸屬於一個部門、一個公司，即人是組織化的個人。人在工作中，總是代表著自己為之工作的組織的利益，顯然，工作中的各種形象也就代表著組織的形象。比如，作為一個秘書，他的職業角色決定了他的工作性質，自然也決定了他應有的組織形象。工作時，你更多的是屬於組織的，故你的待人接物必須注重組織規定的禮儀要求。與個人交往時，你若不喜歡交往的對象，那麼你就可以不必與之交往。但在工作中，你沒權選擇，工作的需要，組織的形象，是首選的條件。所以，在現代組織管理中，均特彆強調員工對組織的忠誠心和責任心。這種忠誠心和責任心在個人的工作中均應得到充分的體現，如得不到充分體現，那麼你個人所代表的組織形象是不佳的，由此會給你所服務的組織帶來損害。很簡單的一個例子，一個公司電話總機接線員的聲音就具有很強的滲透性。如聲音是溫文爾雅、彬彬有禮，自然留給客人的印象是組織形象優秀；相反，則差也。故從組織角度出發，無論是領導者還是員工，應有強烈的形象意識。 溝通信息 溝通信息是現代社交禮儀的第二職能。禮儀行為是一種信息性很強的行為，每一種禮儀行為均可以表達一種甚至多種信息。根據禮儀錶現的方式，可以把禮儀分成三種類型，一種是言語禮儀，一種是行為表情禮儀，一種是飾物禮儀。這三種類型的禮儀行為均具有很強的信息性。言語禮儀是指通過口頭或書面語言的方式表達的一種禮儀，即直接用語言來傳達的某種禮節，比如問候語「你好」、「早安」、「身體好」、「萬事如意」等等。這種禮貌問候語本身就包含一種很強的信息，通過語言本身的字面含義傳遞給對方這樣一種信息，或是祝福，或是尊重，或是一般性禮貌，或是一種隨意的問候等等。行為表情禮儀是指通過人的身體語言來傳情達意的一種禮儀行為。人的身體語言屬非自然語言，也稱無聲語言，有時也稱「態勢語」、「體態語」等。它泛指人際溝通中除卻語言信息之外的一切由人類行為所產生的信息。它可作為人們傳情達意的一種重要輔助的工具。如果說人的有聲語言是人的思想的物質外殼，那麼，人的人體語言可以說是人的行為和情感的物質外殼。按照美國心理學家、人類學家霍爾的看法：無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多、深刻得多。國外心理學家甚至提出這樣一個公式：一個信息的傳遞=7％詞語+38％語音+55％表情。我們且不論此公式有多大科學性，但它強調無聲語言在人際傳播中所佔的比重是很大的。比如手勢語言在人際傳播中所佔的比重是有很大現實性的。握手是社交活動中最頻繁的動作，而不同的握手姿勢所表達的信息顯然不同：如用雙手緊緊握住對方並使勁擺動，自然表示了一種久別重逢或深深的感激或濃濃的鼓勵；如鬆鬆垮垮握一下對方的手，可能傳達不重視或希望快結束等等的信息。可見，手勢的不同，傳遞的信息是全然不同的。故要求人們既要通過態勢語言準確地表達自己所想傳達的信息，同時又得學會準確地猜度他人傳遞給你的信息。唯有如此，才能在社交活動中，如魚得水，順利地步入社交圈子。飾物禮儀是指通過服飾、物品等表達思想的一種禮儀。在社會活動中，人們經常通過服飾打扮或各種物品來傳情達意、表達一種禮儀。不同的飾物所具有的禮儀信息是不同的。比如紅色衣服適合喜慶場合，黑色衣服適合隆重、莊嚴的場合，白色表示純潔、高尚等等。又如現在社交場合盛行的送花禮儀就特別有講究。花作為一種禮物，在歷史發展中，人們已賦予花許多象徵意義，所謂的「花語」也即花所能代表傳遞的信息。比如在歐洲一些國家中，人們習慣用一枝紅薔薇表示求愛。如回贈一支香石竹就表示拒絕，紫藤花表示喜歡，水仙花表示尊敬你。送一支並蒂蓮，表示夫妻恩愛；送一支紅豆樹，表示使人最相思等。在社交活動中，應多多了解「飾物語言」，通過飾物來傳情達意，往往能達到「此時無聲勝有聲」的境界。 聯絡感情 聯絡感情是社交禮儀第三大職能。禮儀是人們在社交活動中形成的行為規範和準則，表現為一些禮節、禮貌、儀式等。這些禮節、禮貌在社交活動中不僅表示一種禮數。更主要的目的就是為了聯絡雙方的感情，為個人或組織營造一個和睦的人際環境和順暢的社會氛圍，比如現代社交禮儀中的宴會禮儀，它作為招待親朋好友迎來送往的一種禮節，首先表達的是一種禮數。這種禮數的目的就是為了聯絡雙方的感情，增進互相的了解和信任。宴請已成為社交場合一種有效的禮儀手段。聯絡情感不僅是社交禮儀的重要職能，也是社交禮儀的一個重要特徵。一方面，表達感情、聯絡情感既是社交禮儀的重要目的，同時，行使禮儀行為的基礎又必須是情感。故情感既是行使禮儀的基礎，又是禮儀的重要職能。所謂有感而發，禮儀行為也如此，一定的情感基礎，才能產生和顏悅色的禮儀行為，否則，禮儀只不過是一套僵化的程序和手段而已。我們在一定的社交場合，向對方施行禮儀行為時，只有在真摯的感情基點上，生髮出一系列的行為，才能讓對方感受到你的行為是真誠的、友好的，否則就會產生虛情假義之嫌。比如與他人握手時，你心裡還想著剛才發生的另外一件事，以至於你的眼神也是不專註的，手勢也是無力的，這樣的握手勢必讓對方感受到你缺乏真誠，讓人覺得不夠重視，也許一次很好的機會因此而喪失。長此以往，就會給你的社交生活帶來重大損失。故必須充分認識社交禮儀的「情感」特徵。社交禮儀最重要的情感特徵是真誠。以真誠的心換取他人之心，以真誠的行為款待他人，以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出自己一顆真誠的心，方能收穫溫暖。由此，禮儀聯絡感情的職能才能得到盡情的發揮。 增進友誼 增進友誼是現代社交禮儀的又一職能。現代社會由於通訊和傳媒的發展，人與人的交往更多的被現代的高科技取代，面對面的人際交往相對減少。一般而言，面對面的人際交往更能加強相互的了解，增進雙方的友誼，故在現代社交中，社交禮儀往往能更快更順利地帶人進入社交的境界，為雙方的交往帶來意想不到的成功，能迅速地增進雙方的友誼，為此後的友好發展鋪平道路。社交禮儀增進友誼的職能有兩個方面：一在個人的社交圈子中，能為個人交往架設友誼橋樑。二在組織的相互交往中，能為組織之間互相了解、增進友誼帶來便利。某人在市級機關某部門工作，接到某校的一份請柬，特邀參加該校舉辦的一次隆重的慶典活動。但他準時到達校門口時，既沒有得到應有的接待，反而學校門衛攔住審問了很長時間，之後，雖放他進校，來到慶典的地點，居然沒有專門人員迎候，等了很長一段時間，也沒有得到安排引導。於是他心情糟透地離開了會場。這樣一件事，後果是可想而知的。從這個學校發出請柬的出發點而言，自然是誠意可取，目的是想通過舉辦一次慶典活動，達到聯絡各方面的目的，然而由於在慶典的籌劃中，許多應有的禮儀沒有得到足夠重視，連起碼的接待、司儀人員也沒有，這樣一來，不僅原先的目的達不到，反而產生了更糟糕的影響。往好處想，權當是工作疏忽；往壞處想，客人會以為厚此薄彼，只重視所謂重要的客人，而忽視一些別的客人。從禮儀角度而言，凡是自己邀請的客人，均是貴賓，理當得到足夠的重視，唯有如此，才能起到加強聯繫、增進友誼的目的。而往往很多的時候，一著禮儀行為不慎，就會產生千古之恨。就說剛才如前所述的例子，如果這位被邀請的朋友對此事難以忘懷，那麼以後如果該校有事有求該部門，自然進展就不會順利，甚至於也會遭受同樣的「禮遇」。青少年學習"禮儀"，首先要以學會尊重他人為起點，禮儀本身就是尊重人的外在表現形式，"禮儀"從話里來，話從心中來，只有從內心尊重人，才會有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態度。"劉備三顧茅廬"的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業上才能獲得成功。周恩來同志一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業貢獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當地時總是親自和服務員、廚師、警衛員和醫護人員等一一握手道謝。周總理是尊重他人的典範，是青少年學習的榜樣。其次，學習"禮儀"，要以提高本人自尊心為基礎。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態，是人的自我意識的表現，並以特定的方式指導人的行動，是一種積極的行為動機。正確的自尊心應具有待人謙遜、不驕不躁的品格。青少年學生在學會尊重他人時，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時，其內心的道德要求也在提高。所以，培養青少年學生高尚的人格，養成自尊、自愛、自律的良好品德顯得尤為重要。禮儀教育可以作為動力和導向，在青少年學生的個體發展上發揮重要作用。再次，學習"禮儀"要重在實踐，一個人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動就不能說某個人有沒有"禮儀"，每個人都要在理解禮儀要求的基礎上，敢於在日常的言行中、平時的待人接物中展現自己文明有禮的形象。一些學生平時也知道要講文明、懂禮貌，但在公共場合或遭遇到不很熟悉的人時，其"禮儀"規範就無法發揮，這是他們缺乏自信的表現。要教育青少年學生樹立信心，懂得在應用得體的禮儀言行的同時，也是自我良好形象的塑造，要敢於展示一個有禮、自信、文明的自我，並且充分利用各種場合、機會去表現這一點。學校作為社會主義精神文明建設的重要陣地，也是青年學生養成文明禮貌行為的重要場所，所以禮儀教育是學校德育的一項重要內容，也是提高學生全面素質的教育手段之一。我想要抓道德素質，培養荊林中學學生良好的禮儀習慣，應該要注重以下幾個方面：

一、打好基礎、形成氛圍每當新的一學期開始，我首先對學生進行文明禮儀教育，上好第一次禮儀課，打好基礎、形成氛圍。具體做法：首先對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規，使每個學生心中有數。然後重視第一次文明禮儀訓練。一開始就重視禮儀訓練，打好底子，對學生進行禮儀教育。既要使學生明白「理」，又要訓練「儀」，學練結合，以練為主。做示範、教表演，使學生知道怎樣去做。讓學生形成正確的動作定勢，逐漸養成良好的習慣。例如讓學生扮演老師站在講台上，教師在講台下面扮演學生，行了一個標準的45度鞠躬禮，並大聲說：「老師好！」台上的小老師就說：「同學好」.此時教室沸騰了，有的要出來當老師，有的要當學生，藉此情境讓學生分角色訓練，對每一組都進行評價，哪方面做的好，哪方面還要加強，某某同學沒有站直，手來回動，聲音小，就要走到他身邊鼓勵她再做第二遍，第三遍，要邊指導、邊做示範給這名同學看，直到他站直抬頭，聲音響亮為止。最後進行全班訓練，人人過關。老師認真的示範，加大力度訓練，學生也引起了重視。每個同學都非常認真的練習，形成了一個良好的禮儀氛圍。接著訓練學生坐、站、走的姿勢，教師在前面擺一套學生桌椅，給學生做坐的示範：頭要正、身要直、腳放平，目視前方。又用標準的立正姿勢站在學生前面示範站姿，然後對學生進行反覆訓練「起立、請坐」，達到整齊劃一、動作迅速，精神面貌好。同時,榜樣的力量是無窮的。教育學生見到老師或客人行45度鞠躬禮，我自己也要做到，給學生起到示範作用。比如上課師生問好我始終堅持行45度鞠躬禮向學生問好。平時學生向我問好，尤其是每天早晨和下午上班都能看到值日學生戴著紅飄帶，頻頻的向老師行禮問好，禮儀非常規範，每次我都點頭或招手並向同學們問好。在上學的路上，見到我班孩子我都主動和他們打招呼。每天送孩子放學到學校門口，看到家長我都熱情的說：「您好！」或微笑著點頭致意。星期五下午班級進行大掃除，我喊任揚揚：「任揚揚，請你把掃把拿過來。」我接過掃把說：「謝謝你！」如果我做錯了，也敢於向學生道歉，說：「對不起」。學生為我倒水，我感激的說：「謝謝！」望著乾乾淨淨的教室，我對同學們說：「你們辛苦了！」這種教育的效果勝過千言萬語。在教育教學中我注意儀錶端莊，以身示範，學生在師生交往中受到潛移默化的影響。學生在行為實踐中的榜樣影響，除教師外還有同學，學生也希望自己能成為別人學習的榜樣。我根據他們愛表揚，具有向上心理這一心理特點，在進行文明禮儀養成教育規範訓練時，堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學生，為其他同學起帶頭和示範作用。二、持之以恆，一抓到底文明禮儀教育，是一種養成教育。通過教育訓練，持之以恆，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。出現反覆，這是一種正常的現象，應對學生充滿信心，抓反覆、反覆抓、扎紮實實，堅持不懈。每當學生放學時，我都提醒他們見到老師主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現在學生已基本養成了良好的禮儀習慣，不論是在樓道里、上學的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。學生的禮儀行為從校內延伸到校外。例如我與班主任一起到張某家家訪時，一推開門，只見孩子唰的立正，向我行45度鞠躬禮：「老師好。」真讓我們感動，接著為我們倒茶，我的心裡暖暖的。第二天班主任在班級里表揚了張某同學，說：「老師為有這樣的學生感到驕傲。」從這以後，他更有禮貌了，學習也努力了，被評為學校文明禮儀之星。文明禮貌的養成教育是讓學生在認識和實踐的循環往複中由被動變為主動，最終內化為自己的一種素質。只要持之以恆，一抓到底，一定會養成自我管理、形成良好的文明禮儀氛圍的好習慣。