讓電話真正成為你提高業績的好幫手

我們所說的電話營銷和傳統的渠道營銷,新興的直銷,網路營銷一起被稱為四大營銷模式,我們根據公司的規模,產品,營銷觀念不同,會選擇其中兩至三種營銷模式,作為公司的綜合銷售模式，電話營銷已經成為這四種營銷模式中不可缺少的一種基本模式,所以,會不會打電話已經成為了推銷員能力的一種具體的體現.現在我會從不同的角度,有步驟的談談電話營銷.有些地方可能有所不足，請大家多多包涵！

我看到有許多推銷員認為打電話聯繫業務沒有什麼難的,也有的推銷員一入行,就做電話營銷,一兩個月都沒有業績,很是苦惱,也有的推銷員由於對產品不了解,連電話都不敢打,還有的推銷員每天不停的打電話,就是沒有定單客戶,這些推銷員的不足都在於電話營銷前的準備不足,那麼怎麼做好營銷前的準備工作呢?

一，熟悉產品,找准產品賣點.無論在什麼時候,我們的推銷員都要記住:打電話的目的是銷售產品,而不是為了打電話而打電話.所以在熟悉產品的過程中,要學會問自己問題:如果我是客戶,我會對產品的那些賣點感興趣?怎樣介紹產品能打動客戶?當你能回答這兩個問題後,要盡量寫出來變成自己的語言.公司最好能對推銷員進行產品知識的培訓,能設計出電話營銷中,遇到的問題,編寫產品問答小冊子,會有利於推銷員更好的進入自己的角色.

二，語言發音練習,自我培訓.既然我們做的是電話營銷,客戶在和我們接觸時,只能聽到我們的聲音,我們就要保證電話里的每一個字都要清晰準確.首先普通話要盡量標準,說話的速度要適中,要把每一個字都說清楚.我經常接到許多推銷員的電話,他已經說完了一句話,我卻一個字都沒有聽清,原因在於普通話不標準,語速太快,我遇到這種情況時,就想儘快的結束通話.所以作為電話推銷員,一定要有自我的練習,直到你說話的速度發音對方能聽清楚為止.其次,要學會發出強調音,一般在產品名稱,公司名稱,人名都要加重,有利於客戶能記住.

三，準確搜集客戶資料,能讓你的銷售事半功倍.我有發現很多電話推銷員,抱著試試看的態度打銷售電話,這樣做不僅效率很差,也讓人很反感.正確的做法是,能在網上查找到的客戶資料,一定要認真閱讀,對你的客戶做到了解後,再打銷售電話,可以做到有的放矢.在網上查不到的客戶,看能不能通過傳統渠道獲得資料,如果也不能,你就要有準備的打一次試探電話,最好能預設幾個問題便於和客戶溝通.

四，做好公司內部電話推銷員的分工,不要出現幾個推銷員跟一個客戶的混亂.這一點是公司管理者應做的準備,否則,會由於跟單的混亂丟掉很多客戶.

我認為以上4個方面是在電話銷售之前,應該認真做的準備工作,特別是自我的培訓非常重要,只有不斷的提高自己電話銷售的能力,才能提高自己的業績,才能成為一名優秀的電話營銷top-sales.com.cn推銷員.

手機簡訊與電話營銷

在手機非常普及的商業戰場,手機簡訊已經成為推銷員開展業務的主要武器,已經有許多企業利用手機簡訊做廣告,推銷員利用手機簡訊問候客戶聯絡感情,我今天要談的是如何利用手機簡訊做好電話營銷?

以電話為主要銷售模式的企業和推銷員經常遇到的問題是,無法準確的判斷目標客戶,無法準確的確定客戶的實際需要,在上篇文章中我談到了電話銷售前的準備工作,除此之外,我認為利用手機簡訊的方法,可以解決上述兩個問題.我們往往在電話銷售中,由於不了解情況,沒有建立最起碼的信任,被客戶輕易的拒絕,有的推銷員被拒絕後還堅持不懈的跟單,結果把跟單變成了騷擾,讓客戶不耐其煩,別說談業務了,就是看到你的號碼,聽到你的聲音都反感,使業務走進了死胡同,這樣的做法,會使真正需要你產品的客戶流失.那麼要解決這些問題的關鍵,在於學會利用手機簡訊.

一，手機簡訊是電話營銷的偵察兵.當我們拿到准客戶的資料時,要加以區分,能掌握客戶詳細資料的情況,可以直接開展電話銷售.對於情況不詳,有的甚至都不知道客戶是否還做這一行,對於這樣的准客戶,最好的選擇是先發手機簡訊和對方溝通,如果對方能夠熱情的回簡訊,說明業務有希望.如果對方理都不理你,那麼電話也不用打了,說明他根本不是你的客戶.

二，手機簡訊能架起一座和客戶溝通的橋樑.對於是你的准客戶,卻一時又不採購你的產品的客戶,手機簡訊就成了通向客戶的橋樑.你可以在節假日,周末,利用手機簡訊帶去你的祝福.久而久之,客戶會被你的真心感動,這時你再打電話給他,他即使不要你的產品,也會對你非常客氣的.當他在選擇產品時,你會成為他的首選.當然要堅持.

三，手機簡訊是你宣傳產品賣點的最佳手段.有的客戶雖然想買你的產品,卻又對你的產品還抱有猶豫的態度,這時你可以通過手機簡訊來宣傳產品,促使客戶下決心.

四，手機簡訊是培養客戶忠誠度的有利工具.電話營銷的目的不僅僅是銷售產品,還要保證老客戶不流失.這時手機簡訊就可以完成這個使命.經常利用手機簡訊問候客戶,讓客戶感覺你始終記得他,是保證老客戶忠誠度的好方法.

五，手機簡訊要貫穿電話營銷的每一個環節.可以這樣說,手機簡訊是電話營銷中的重要組成部分.如果要讓一個客戶認可你,不斷的發簡訊,一定是一個好方法.

但是,發簡訊也需注意時間,不可以任何時間都發,掌握不好時間,也會讓客戶厭煩.發手機簡訊的最好時間應是上午的十點半到十二點,下午的三點半到六點,晚上,七點到九點,這些時間一般的時候,人們比較容易接受你的簡訊.當然不要影響客戶的吃飯和休息.一般周末晚上和星期天,沒有特別的預約不要發簡訊給客戶.總之,手機簡訊是電話營銷的重要工具！
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