活著，而且永遠年輕

他有很多稱呼：有人叫他「馬代表」，有人叫他「馬勞模」，有人叫他「馬老師」……但他最喜歡的稱呼是「馬師傅」。他說：「我就是個普通營業員，永遠都是。」

剛相識時，馬桂寧多年輕啊。

他有很多稱呼：連續三屆全國人大代表，有人叫他「馬代表」；著名全國勞動模範，有人叫他「馬勞模」；各行各業有很多學生，大家叫他「馬老師」……但他最喜歡的稱呼是「馬師傅」。他說：「我就是個普通營業員，永遠都是。」

25年前，市裡評選「十大標兵」，我因工作關係，曾參與一段過程。記得有些對象，一提名就有爭議，但中百一店的馬桂寧，眾口一詞說好，自始至終處在「十大標兵」前列。那年開春，市裡開會隆重表彰，馬桂寧與包起帆、朱志豪等人，成了人人稱頌的「十大標兵」。之後，我們常請他們和勞模去各處演講。馬桂寧、劉海珊、楊懷遠三人最是健談，他們一見面就談笑風生。有趣的是，這三位勞模還長得有點像，都是濃眉大眼、笑口常開；三人都來自基層，地氣充沛、話語生動，他們講到哪裡，就把笑聲和掌聲帶到哪裡。

馬師傅出名不是一年兩年了。他干營業員這行有訣竅。有的市民買衣料，家門口也有布店，他就是不去，卻願意換幾部公共汽車，老遠趕到中百一店，去馬師傅呢絨櫃檯上買。他要的，就是看一看馬桂寧，享受一下馬師傅的貼心服務。馬桂寧的服務已不再是一種工作態度，而成了一門藝術。馬師傅還寫書。有兩本書，一本叫《馬派服務藝術》，另一本叫《服務大師馬桂寧》，把他積累的經驗技巧，寫得細膩而生動。

馬師傅是1992年3月9日被評上「十大標兵」的。其實從上年年底起，我們就開始準備材料、頻繁接觸。在這段時間裡，馬師傅做了一件了不起的事情：接待鄧小平，陪老人家在中百一店度過了一個愉快的節日夜。我們喜歡聽老馬講這段經歷。

2月18日是元宵節。當天上班時，馬師傅就接到通知，說晚上有中央首長要來參觀。馬師傅不知是哪位首長來。他從不打聽自己不該知道的事情。他總是那麼平靜地站在三尺櫃檯後面，笑眯眯的，等待著自己的下一筆生意。不管誰來，他提供的都是最出色的服務。

晚上七點左右，首長來了。馬師傅一眼就認出，是鄧小平同志！他的夫人卓琳和女兒也來了。當他們走到馬師傅面前時，市委書記吳邦國笑著向小平同志介紹：「這是全國勞模馬桂寧。他是這裡的營業員，服務態度好。他到哪個店，哪裡生意就會好起來，不少人還叫他『財神爺』呢。」

小平同志笑起來。馬師傅也笑了。當時，普陀區正開展「馬氏杯」服務競賽，馬師傅常去那裡看看，還收下了一個又一個徒弟。普陀區商委的同志說：「馬師傅一來，我們生意就好起來了。看來，馬師傅是個財神爺啊！」就這樣，馬桂寧是「財神爺」的說法，在全市傳揚開來。

吳邦國又說：「馬師傅很努力，不僅本職工作做得好，還研究顧客心理，把多年服務經驗寫成書，正式出版了。」

小平同志重新打量一下馬桂寧，眼裡流露出驚異的神色，對馬桂寧在平凡崗位上作出的業績很是讚賞，握住馬師傅的手，連聲說：「太好了，太好了！」

這時吳邦國提議：「小平同志難得有機會來這裡參觀，跟馬師傅一起合個影，好不好？」

小平同志很高興地說了聲：「好！」說著主動向馬桂寧靠了一步。

馬師傅喜出望外！就在自己日夜工作的櫃檯旁，他脖間掛著量布的軟尺，與敬愛的小平同志站在了一起。這時四周掌聲響成一片，人們向馬師傅投去了羨慕的眼光。

小平同志離開馬師傅櫃檯後，又去別處參觀。僅過幾分鐘，一位幹部又來找馬師傅，請他到文化用品櫃去一下。原來小平同志要買文具。馬師傅一到那裡就當起「導購」，在琳琅滿目的商品中，為老人家挑了中華牌鉛筆和橡皮。小平同志的女兒為父親付了錢，笑著說：「這是老爺子回去送給孫子孫女的。」她還說，新中國成立以來，這是老爺子第二次到商場來買東西。

馬師傅說起這一夜，很是感慨。他說，這一夜店裡真熱鬧啊，許多顧客見鄧小平來了，都呼朋喚友，來看老人家。電梯門一打開，有人突然看到鄧小平，都驚喜得叫起來。老人家離開時，南京東路六合路口更是人山人海！小平同志向群眾頻頻揮手，十分親切。他來中百一店的事其實早定了，但他不願打擾老百姓的生活。說起這些，馬師傅充滿了欽佩。

元宵節過後，馬師傅名聲更響了。但他腦子很清楚。他對我們說：「因為我為小平同志服務過，所以現在有更多顧客願意來我這裡買東西。我知道，他們是懷著對小平同志的尊敬而來的。」

進入新世紀，我去看過幾次馬師傅。他站的不再是那個呢絨櫃檯了，而是名牌的「海螺」襯衫專賣櫃檯。他對我說，中百一店需要我，我也需要中百一店。他還說，有我在，櫃檯上生意就會好一點。我願意做這個貢獻。

馬師傅擔任的最後一個職務，是「馬桂寧學校」的校長。他的學生徒弟，多達五六百人，除商業外，遍布民航、鐵路、郵局、銀行、教育、衛生等行業。他們中有很多人，掌握了「馬派藝術」，成長為像他那樣的勞動模範。

一個人的智慧，有那麼多人崇拜；一個人的能量，有那麼多人傳承。這個人，我相信他不會死，而且會永遠年輕地活著。