氣質

1什麼是氣質

2氣質的特徵

3氣質的類型

4氣質與工作安排

1.什麼是氣質

氣質是指一個人心理活動動力特點的總和。所謂心理活動的動力，是指這樣一些心理特點：一是心理過程的速度和穩定性，如知覺的速度、思維的靈活程度、注意集中時間的長短等；二是心理過程的強度，如情緒的強弱、意志努力的程度等；三是心理過程的指向性，包括外傾性和內傾性。有的人心理過程傾向於外部事物和人，從而獲得心理需求的滿足。有的人心理過程傾向於內心世界，經常體驗自己的情緒，分析自己的思想。

氣質是個性心理特徵之一，在現實生活中人們所說的「脾氣」是氣質的通俗說法。由於人們心理活動的動力特點不同，因而反映出人的不同個性。例如，一個人的情緒和活動發生的快而強，表現非常明顯；另一個人的情緒和活動發生的慢而弱，表現很不明顯；第三個人的情緒和活動發生的快而弱，表現非常明顯；第四個人的情緒與活動發生的慢而強，表現卻不明顯。這四個人就各有不同的氣質，氣質會使一個人的全部心理活動的表現都染上一種獨特的色彩，從而體現出這個人的個性。

1、氣質具有先天性的特徵

氣質的生理基礎是神經系統類型，它體現了人的高級神經活動類型的特徵，氣質類型就是高級神經活動類型在人的活動中的表現。因此，氣質同遺傳因素有關，具有先天性的特點。在現實中，我們在人的身上可以看到與生俱來的秉性。孩子在很小的時候，就可以表現出差別，有的文靜安穩；有的生性好動；有的則十分倔強等等。兒童的這些特點反映出人的氣質天生的一面。

2、氣質是典型的穩定的個性特徵

每個人的氣質總是表現出一定的類型特點，這些特點在人的身上是典型和穩定的。有的人總是那麼聰明、伶俐、樂觀、活潑，受大家喜歡；有的人總是那麼威嚴、傲慢、厲害、暴躁，令人敬而遠之；有的人總是四平八穩、反應緩慢，火燒眉毛不著急；還有的人總是馬馬虎虎、毛手毛腳，不能穩當辦事。而且，人們常在內容很不相同的活動中顯示出同樣的氣質類型特點，這說明人的氣質具有相當的典型性和穩定性。

3、氣質隨人的年齡和環境條件的變化而變化

氣質雖然具有先天的穩定的特點，但不是固定不變的。人的年齡、生活環境、文化教育及主觀努力都是影響氣質變化的因素。在人的一生中，不同的年齡常會有不同的氣質表現。青少年時，血氣方剛，表現出活潑、好動、敏捷、熱情、積極、急躁或輕浮；壯年時，閱歷漸深，表現出堅毅、機智、沉著、踏實；老年時，表現出老成持重、安詳、沉穩。同時，環境變化也會引起氣質的改變，熱情活潑的孩子常會因家庭變故而變得冷漠孤僻。這說明人的氣質是可以改變的。

早在公元前5世紀，古希臘醫生希波克拉底就提出了氣質的概念。他認為人體內有四種體液，按照人體內佔優勢的體液不同，他將氣質概括為四種類型：膽汁質、多血質、粘液質、抑鬱質。這一分類儘管缺乏科學的根據，但在日常生活中確實能看到這四種類型的典型代表。

後來，蘇聯生理學家巴甫洛夫關於高級神經活動學說為氣質分類提供了科學基礎。巴甫洛夫揭示神經系統有三種特性，即興奮和抑制的強度、興奮和抑制的平衡性、興奮和抑制相互轉換的靈活性。這三種神經活動的特性，形成四種最典型的結合，即高級神經活動的四種基本類型：興奮型、活潑型、安靜型、抑制型。這四種基本類型與氣質的分類是相應的，每種氣質分屬不同的神經類型並伴隨特定的行為特徵。

1、膽汁質

膽汁質的人的神經類型屬於興奮型，即具有強烈的興奮過程和比較弱的抑制過程。這種類型人的特點是具有很高的興奮性，因而在行為上表現為不均衡性。

在情緒活動中，一般表現出脾氣暴躁、熱情開朗、剛強直率、果敢決斷，但往往易於激動，不能自制。在行動方面膽汁質的人表現出精力旺盛、反應迅速、行動敏捷、動作有力，對工作有一股烈火般的熱情，能以極大的熱情投身於自己所從事的事業，能夠同艱難困苦作勇敢堅決的鬥爭。但這種人的工作特點帶有周期性，當精力消耗殆盡時，便會失去信心，由狂熱轉為沮喪，甚至半途而廢、前功盡棄。在思維方面膽汁質的人接受能力強，對知識理解得快，但粗心大意，考慮問題往往不夠細緻。一般來說，膽汁質的人大多是熱情而性急的人。

2、多血質

多血質的人的神經類型是活潑型，神經過程具有強、平衡而且靈活的特點。多血質的人容易動感情，但感情體驗不深刻、不穩定，情感產生之後既容易消失，也容易轉變。

多血質的人一般都有很高的靈活性，容易適應變化的生活條件，在新的環境中不感到拘束，他們善於交際，能很快同別人接近併產生感情。多血質的人大多機智、聰敏、開朗、興趣廣泛，能迅速把握新事物。在行動方面多血質的人反應迅速而靈活，在從事複雜多變和多樣化的工作中往往成績顯著。但是他們的興趣不夠穩定，注意力容易轉移，一旦沒有足夠的刺激的吸引，常常會變得厭倦而怠惰，開始所具有的熱情會很快冰消瓦解。在日常生活和工作中，多血質的人給予人們的印象是聰明熱情、活潑好動。

3、粘液質

粘液質的人的神經類型屬於安靜型，其神經過程具有強、平衡，但不靈活的特點。粘液質的人的情緒不易激動，經常表現得心平氣和，不輕易發脾氣，不大喜歡交際，對人不容易很快產生強烈的情感。這種人反應比較慢，行動比較遲緩，但是冷靜、穩重、踏實，不論環境如何變化，都能保持心理平衡。

粘液質的人善於克制自己的衝動，能嚴格地遵守既定的生活秩序和工作制度，他們的情緒和興趣都比較穩定，態度持重，具有較好的堅持性，常常表現得有耐心、有毅力，一旦對自己的力量做好了估計，選定了目標，就能一干到底，不容易受外界的干擾而分心。粘液質的人不足之處是不夠靈活，有惰性。惰性使他們振作精神，集中注意，把注意力轉移到新的對象上，以及適應新的環境都需要有一個過程；惰性也容易使他們因循守舊、保守固執。粘液質的人大多是一些沉靜而穩重的人。

4、抑鬱質

抑鬱質的人的神經類型屬於抑制型，也可稱為弱型。這種人具有高度的情緒易感性，而且情感體驗深刻、有力、持久。他們往往為一些微不足道的緣由而動感情，在情緒上產生波動和挫折，但卻很少在外表上表現自己的情感。抑鬱質的人外表溫柔、恬靜，在行動上表現的非常遲緩，常常顯得忸怩、靦腆、優柔寡斷、遲疑不決。他們盡量擺脫出頭露面的活動，喜歡獨處，不願意與他人交往。在遇到困難和危險時，常常有膽卻畏縮、驚慌失措的表現。但是，抑鬱質的人具有較高的敏感性，他們思想敏銳，觀察細緻，謹慎小心，常常能觀察到別人觀察不到的東西，體驗到別人體驗不到的東西，有的心理學家把抑鬱質的人的這種特點稱為藝術氣質。抑鬱質的人大多是一些情感深厚而沉默寡言的人。

以上是四種典型的氣質及其行為表現。在現實生活中，屬於上述典型氣質類型的人是很少的，大多數人都是以某一類型的氣質為主，同時兼有其他類型的一些特點，即屬於中間類型。因此，在觀察某個人的氣質時，應根據實際情況具體分析其特點，而不能根據典型氣質的一般特徵進行簡單的推測。

雖然人們的氣質各不相同，但氣質本身並無好壞之分。每種氣質類型的特點，都具有好的一面，又有不好的一面。如多血質的人頭腦靈活，工作能力較強，容易適應新的環境，但注意力不穩定，興趣容易轉移。抑鬱質的人在工作中耐受能力差，容易感到疲勞，但做事審慎小心，觀察力敏銳，善於覺察到別人不易覺察的細小事物。因而一個人的氣質不能決定一個人的社會價值，也不能決定一個人的工作成就。但是，現實中的每一種職業和工作都有特定的性質和內容，對工作人員的氣質也都具有一定的要求，而從事某項工作的人員氣質究竟如何，對工作效率是有影響的。因此，管理者在安排工作時，應該考慮到職工的氣質，具體來說，應注意以下幾個問題：

1、對於普通職業或工作，應儘可能使職工的氣質與工作要求相一致

一個人的氣質確實不能決定一個人能幹什麼，不能幹什麼。但也不能否認，當一個人的氣質特點符合工作要求時，這個人就比較容易適應，工作起來也比較輕鬆；而當這個人的氣質特點不符合工作要求時，他適應起來就困難些，工作起來就比較費勁。因此，管理者應儘可能把職工安排在有利於發揮他們氣質特長的崗位上。

一般來說，要求作出靈活迅速反應的工作，對多血質和膽汁質的人較為合適，而粘液質和抑鬱質的人較難適應；反之，要求持久、細緻的工作，對粘液質和抑鬱質的人較為合適，而膽汁質和多血質的人則較難適應。例如，兩個具有相同政治條件、思想品質和文化水平的人，一個屬多血質的氣質類型，另一個屬於粘液質的氣質類型。這兩個人憑著他們的事業心和責任感，都能很好地承擔採購員或會計的工作。但可以設想，多血質的人當會計，他在處理繁瑣複雜的日常事務時，為了克服自己的粗心大意，養成工作的細緻性、注意的穩定性，需要比粘液質人經受更多的磨鍊。而粘血質的人當採購員，每天與許多不同的部門和人打交道，為了培養交際能力、語言表達能力，克服自己內向、沉默的氣質特點，則要比多血質的人付出更大的努力。

可見，不同氣質的人從事一種工作，或者是付出同樣的努力，而工作效果不同；或者是工作效果相同，但付出的努力卻很不一樣。因此，管理者應善於發揮職工的氣質特長，儘可能使職工的氣質特點與工作要求相一致，這樣既可以使職工工作起來比較順利，又可以取得較好的工作效果。

2、對於某些特殊職業或工種，應把氣質作為選擇職工的重要依據

在實際中，有一些特殊的職業或工種對人的氣質特點具有特殊的要求，如果人的氣質達不到所要求的水平，就將很難勝任工作。

例如，大型動力系統的調度員、礦坑救護員、高空帶電作業的工作人員等等，這些人員要從事一些危險的活動，負有重大的責任，要經受高度的身心緊張。因而要求他們具有靈敏迅速的反應，要求他們沉著冷靜、理智善變、膽大心細、臨危不懼。否則，就將給工作帶來損失，甚至會造成重大事故。在這種情況下，氣質特性就成為一個人是否適合於從事該種職業或工種的重要因素。因此，管理者在選擇這類職業或工種的工作人員時，應當注意考察和測定人的氣質特性，把是否具有工作要求的特殊氣質特性作為職業選擇和淘汰的重要依據之一。

3、在組織群體時，應考慮群體成員的氣質互補

如前所述，人的氣質特徵既有好的一面，又有不好的一面，但人們結合成為一個群體時卻可以形成氣質互補。例如，紡織工人必須同時看管多台紡織機。這種工作既需要穩定的注意力，以便發現斷頭，消除故障；又需要靈活的注意力，能迅速地轉移注意，以利於同時照顧多台紡織機。

有些屬於粘液質的紡織工人，他們具有注意的穩定性，但缺乏注意迅速轉移的靈活性，另一些屬於多血質的工人，他們具有注意迅速轉移的靈活性，但缺乏注意的穩定性。如果讓多血質與粘液質的兩個工人合作看管一些紡織機，發揮彼此氣質的互補作用，就可以相互彌補對方的短處，使工作效率得以提高。因此，管理者在組建生產群體時，應考慮到成員的氣質，儘可能按個人的氣質特徵適當地編排班組，使不同氣質的職工在同一個班組工作，發揮職工氣質間的補償作用，從而促進生產群體工作任務的圓滿完成。