智慧管理學 領導者管理下屬要懂得恩威並施

來源：搜狐商學院 2011年06月15日13:21我來說兩句 (0) 複製鏈接列印大中小大中小大中小

　　為什麼領導發威造成反彈，施恩下屬卻毫無反應？為什麼下屬只想被動地完成任務，而不是主動地拿到成果？

　　為什麼常聽到有些領導說：「我對下屬那麼好，可是到最後他們都背棄了我，跑到競爭對手那裡去了，真是太不重情義！」也常見這樣的領導，很有「領導脾氣」，只要看到不順他的事，就把下屬叫到跟前劈里啪啦罵一頓，好像厲害得不得了，可是下屬不但沒有人對他感到厭惡，也不認為他管得太嚴，反而覺得有一分親切感。

　　這就是領導與領導的不同。

　　領導下屬，要懂得恩威並施

　　領導者要想讓下屬服從管理並接受你的管理措施，就必須要有威信。領導者的威信來自於兩方面，一是權利所賦予的；二是憑自身能力和品質爭取的。威信是一個合格領導者的基礎，沒有威信的領導者是很難行使權利的。那如何獲得威信呢？很重要的一點就是：領導下屬，要懂得恩威並施。

　　（1）預示

　　給下屬一些恩惠很容易理解，但「威」卻不是隨隨便便發的。如果下屬不服從工作，可以用預示的方式來引起他們的警惕。下達命令或指示下屬行動時，預先告知如果不遵從指示時，將行使一定的懲罰，讓下屬遵從指示行動。處罰一般分有明示的處罰和暗示的處罰兩種，但是因為處罰的行使必然會遭致反感，所以，領導者應儘可能注意，以暗示的處罰方式來驅使下屬行動。

　　（2）面子

　　人有被承認、肯定的慾望需求。所以，被人拒絕、責難、忽視，就會變成很沒有面子和傷自尊的事情。因此，領導可以適當運用警告的語氣告知下屬「如果做這樣的事，會被大家笑話!」或「如果不做好這件事的話，誰都不會再信任你」的話。通過這類的語言，可以使下屬認識到如果不這樣做的後果。

　　（3）恰當

　　當在評價下屬工作的時候，一定要把握分寸，恰當行事，最好要像夾心餅乾一樣，具體可以分三步走：先肯定下屬的工作成績，然後再具體地指出他工作中的不足，最後提出你對他的期望。這樣將批評夾在好評之中，巧妙而不失委婉，讓被批評者心中有數又不至於大跌面子。同樣，對於下屬的期望一定要表現的非常誠懇。比如：「小劉，你是個很有上進心的青年，我希望你下次做得更好。」不要小看這幾句評價的話，它能讓你的下屬在接受你的批評後備感溫暖，工作更有激情。

　　（4）誠實

　　誠實是表揚的關鍵。所誇獎之事必須是真實的、發自內心的。子虛烏有的誇獎遲早都會被識破，同時還會讓你的下屬心中納悶：「我並沒有在這方面做得很好，他卻對我大加表揚，這是什麼意思？諷刺我嗎？」這種表揚其實比批評還糟糕。

　　（5）精確

　　當你評價某位下屬的工作時，盡量力求精確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的下屬不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的下屬，反而讓人覺得你是在給他「小鞋」穿。與其說「小王，你的這份報告做得太馬虎了，我實在不能接受」，不如說：「小王，你的報告中的數據不夠準確，市場分析也不夠精確，與當前真實的市場情況尚有一定差距……」這樣，你的下屬必定會心服口服，無話可說。

　　（6）威懾

　　發怒是一種比較負面的情感，雖然一直生氣不會有什麼好效果，但是有時大聲一喝或突然大聲拍桌子等的表現，卻可以刺激人心。下屬看到上司發脾氣，員工就會很小心而做好工作。所以，有時利用表現負面情感的方法，可以鞭策下屬怠惰的心，驅使他們積極行動。

　　總之，「恩威並施」一定要恰到火候。「恩」就是溫和、獎勵、讚美，「威」就是嚴格、批評、期望；下屬做得有失妥當的地方固然應當批評，而對其表現優秀之處，更不可抹煞，要給予適當獎勵，這樣，下屬的內心才能平衡。