政務禮儀

所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。其具民族性、地域性和國別性。隨國際交融的普勢化，禮儀亦日益顯其普認性特質。這是人類文明時代性指征。作為社會群落分子的每個人，立足現世尤必具備禮儀和法律兩大行為律則。然禮儀側於道德層面，亦即前者重自律，後者重他律。「禮」的含義是尊重。孔子云：「禮者，敬人也。」從本質上講，「禮」是一項做人的基本道德標準。「禮」所規範的是一個人對待自己、對待別人、對待社會的基本態度。「禮」的基本要求是：每一個人都必須尊重自己、尊重別人，並尊重社會。政務禮儀，又稱公務禮儀，它是公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規範。政務禮儀屬於社會禮儀，但有其特定的適應範圍，即適用於從事公務活動、執行國家公務的公務員。政務禮儀具有鮮明的強制性特點，它要求公務員在執行國家公務時必須嚴格遵守。政務禮儀的核心是要求公務員真正自覺地恪守職責，勤於政務，廉潔奉公，忠於國家，忠於人民，嚴格要求自己，規範自己在公務活動中的行為。其根本目的是提高整個國家行政機關的工作效率，維護國家行政機關的形象和個人形象。每一名公務員在履行職責、執行公務時，都必須自覺地遵守政務禮儀。

社交的策略１、尋找習性相近的人。每個人都有自己的個性，愛好，及處世方式，相對來說，習性相近的人還是隨處可見的，問題是你如何去尋覓去發現。首先要注意對方的特徵，年齡職業，社會背景和生活觀點，雙方若能注意到相似，則容易產生共同 語言和共鳴感。２、把握自身特長的分寸。一個人如果特長比較突出，則能贏得他人的欣賞，人們自然，很樂意與你接近，不過，如果表現得完美無缺的話，反而使人有一種高不可攀的之感，倘若偶爾暴露出一些個人的缺點，這樣反倒會吸引大家靠近你。３、注意儀錶與氣質。待人熱情大方的，當然比冷漠內向的人有吸引力。但第一次見面不宜信口開河，這會給人一種不穩重感。

社交的禁忌在社交場合，有許多禮儀、習俗、禮節是需要持別注意的，其中的一些東西近乎於某種禁忌，當事人最好不要觸犯，否則會被認為不懂禮貌，有時甚至會導致關係的破裂。在國際商業交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。(1)選用選送某種物品、圖案的禁忌。例如，法國人視核桃花為不祥之物，伊斯蘭教民忌諱用豬作為某種圖案，瑞士人視貓頭鷹為死人的象徵。(2)顏色的忌諱。在歐美國家，盡量少用黑色，比利時人忌諱藍色，而巴西人則忌諱棕黃色。(3)交往的忌諱。在一些場合，衣著要合適。與歐美人打交道時，少涉及私人性質的問題。交往中的舉止要得體，與一些地方之人交談時不要蹺「二郎腿」。在一些國家，不要摸小孩頭頂。在印度、印尼、阿拉伯國家，用左手與人接觸或傳送東西是不合適的。此外，在一些地方，笑有不同的含義，例如，在沙烏地阿拉伯的一個地區，笑被看作是不友好的象徵。(4)數字的忌諱。西方人把「十三」視為不吉利的數字，在許多場合盡量避免使用這個數字。南方許多生意人非常喜歡選用「八」這個數字，而忌諱用「四」這個數字。此外，「星期五」這一天也被一些基督徒視為凶日，此外還有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之間交往，盡量避免談論女人的年齡。與阿拉伯人交往，務必尊重他們的習俗等等。

社交場合中的禮儀(一)見面禮節去繁就簡:西方國家人民在傳統上有一套繁瑣的見面禮節，從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下，美國人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國，朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲「哈羅」，哪怕兩個人是第一次見面，也不一定握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，還可直呼對方的名字，以示親熱。(二)稱呼隨便舍姓喊名:大多數美國人不喜歡用先生、夫人或小姐這類稱呼，他們認為這類稱呼過於鄭重其事了。美國男女老少都喜歡別人直呼自己的名字，並把它視為親切友好的表示。人們初次見面，往往是連名帶姓一起介紹，譬如說：「我叫瑪麗·史密斯。」這時對方可以隨便叫她「瑪麗」或「史密斯小姐」。(三)與人交談莫問私事:在美國社會中，人們的一切行為都以個人為中心，個人利益是神聖不可侵犯的。這種準則滲透在社會生活的各方面。人們日常交談，不喜歡涉及個人私事。有些問題甚至是他們所忌談的，如詢問年齡、婚姻狀況、收人多少、宗教信仰、競選中投誰的票等等都是非常冒昧和失禮的。值得一提的是，美國人對年齡的看法同我們大不相同。在我國，老年人受到尊敬，而在美國卻是「人老珠黃不值錢」。因此在美國，老年人絕不喜歡別人恭維他們的年齡。美國人還十分講究「個人空間」。和美國人談話時，不可站得太近，一般保持在50公分以外為宜。平時無論到飯館還是圖書館也要盡量同他人保持一定距離。不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時，最好打個招呼，問一聲「我可以坐在這裡嗎？」得到允許後再坐下。(四)社交場合、女士優先:美國婦女在社會政治生活中的地位究竟如何，這裡姑且不論。但在社交場合中，她們總是會得到格外的優待。尊重婦女是歐美國家的傳統習俗，從歷史角度分析，是受到歐洲中世紀騎士作風的影響；若從宗教的角度分析，它是出於對聖母瑪利亞的尊敬。按照美國人的習慣，在社交場合，男子處處都要謙讓婦女，愛護婦女。

場所禮規女士優先受中世紀騎士之風的影響，西方國家至今在社會活動及社交場合仍奉行「女士優先」的原則，給婦女各種特權，以表示對女性的尊重。誰不遵守這一成規，誰就被認作失禮。男士陪女士上車，應先開門，並且用手擋在女士頭頂與車門頂之間，協助登車後自己再上車。上下電梯、樓梯或進房間時，女士先行。進入劇場或電影院，也是女士在先，男士在後。只有當需要男士去排除故障或有利於照顧女士時，男士才走在前面。按照西方「以右為尊」的禮節，在一般情況下，男士與女士坐在一起，應讓女士在右邊；在人行道上，男士應走在靠車道的一邊來保護女士。在正式場合，這一禮儀更要一絲不苟地遵守。凡重要會見，都是夫人走在前面，丈夫跟在後面；宴請進餐，也都是先給女士上菜；拜訪時，先向女主人致意，告別時，先向女主人道謝。無論何種場合，有風度的男士都應儘可能地幫助女士。就餐時，男士要為女士拉椅子；與女士同行，男士要幫她拿手包以外的物品；下雨時，男士要主動撐傘；到衣帽間存放衣物，男士要幫女士脫下大衣。守時世界上時間觀念最強的是日本人、德國人、斯堪的那維亞人和英國人，他們在正式交往中都嚴守時間。在與西方人交往時可遵循下列原則：一、集會、約會按時到達。西方國家的會議和演出都是準時開始的，在活動開始前就坐才符合禮節。二、參加宴會提前幾分鐘。西方人的宴會也是準時開始的。可在宴會開始前幾分鐘到達，提前太多會打亂主人的計劃，而遲到則顯得對其他客人很不禮貌。三、沙龍、舞會可遲到幾分鐘。這是被西方人公認的「守時行為」，因為到了預定時間，一切工作已準備就緒，主人這時可以專門恭候客人了。

社外禮儀要點在涉外交往中，著裝應注意下列事項:任何服裝都應做到清潔、整齊、挺直。上衣應熨平整，下裝熨出褲線。衣領、袖口要乾淨，皮鞍應上油擦亮。穿中出裝要扣好領扣、領鉤、褲扣。穿長袖襯衣要將前後擺塞在褲內，袖口不要捲起，長褲褲筒也不允許捲起。兩扣西跟上衣若系扣子，可繫上邊一個，若是一扣或多扣西服上衣。均應扣全。男同志在任何情況下均不應穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時，襪口不要露在衣、裙之外。在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手；遇見朋友先打招呼，然後相互握手，寒喧致意；關係親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的手指部分。此外，有些國家還有一些傳統的見面禮節，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統的拱手行禮。這些禮節在一些場合也可使用。涉外交往中，在與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。談話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽；有事需與某人談話，可待別人談完；有人主動與自己說話，應樂於交談；發現有人慾與自己談話，可主動詢問；第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎；若談話中有急事需離開，應向對方打招呼，表示歉意。涉外交往在談話時，內容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、淫穢的話題。不應徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產等私人生活方面的問題。男子一般不參加婦女圈內的議論。與婦女談話更要謙讓、謹慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說對方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑，更不要無休止的攀談以免引起對方和他人的反感。社交場合的談話話題，還可涉及天氣、新聞、工作業務等方面，但一定注意內外有別，保守國家秘密。

社交禮儀技巧雜談1. 不要言而無信 2. 說話言出必行 3. 初相識不要交淺言深 4. 惱怒時,不要口出惡言 5. 不要亂開玩笑 6. 說話勿得意忘形 7. 不要隨便給人起外號 8. 勿厚此薄彼 9.不要飛短流長 10.交友勿曲高和寡 11.交友說話莫太重

不同場合中的禮儀介紹禮介紹的場合雙方見面後，賓主就應相互介紹。介紹分為自我介紹，為賓、主雙方充當介紹人和被第三者介紹給對方三種情況。在無第三者的情況要進行自我介紹，其常用語言是「我叫×××，在某單位工作。」「 恕我冒昧，我是某某單位的×××。」 「您就叫我×××好了」。如果一方是二人以上，則由身份最高者出面做自我介紹，然後再將其他人員按一定順序一一介紹給對方。不同場合的介紹在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的願望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位（國家），對方則會隨後自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關係，便於新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。介紹也有先後之別，應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應起立；但在宴會桌上，會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。在非正式場合，自我介紹要注意一些細小的禮儀環節。比如，某甲或某乙正在交談，你想加入，而你們彼此又不認識，你就應該選擇甲乙談話出現停頓的時候再去自我介紹，並說一些：" 對不起，打擾一下，我是×××。""很抱歉，可以打擾一下嗎？我是×××。""你們好，請允許我自己介紹一下……" 之類的話。如果你參加一個集體性質的活動遲到了，你又想讓大家對你有所了解，你就應當說：" 女士們，先生們，你們好！對不起，我來晚了，我是×××，是×××公司銷售部經理，很高興和大家在此見面。請多關照！"

影響正常交際的四個因素影響正常交際的種種因素:一、孤芳自賞:一般說來，人們大都不滿足自己的財富，卻極易欣賞自己的聰明。孤芳自賞往往是由於過分相信自己的聰明所致。其表現形式有二：一種是恃才傲物，其表現為語言凌厲，對某方面不如己者，要麼不屑一顧，要麼惡語相向；更有甚者，以己之長，量人之短，以己之聰明，襯人之笨拙。另一種孤芳自賞，雖不著力地顯露自己，卻對別人的所作所為和喜歡愛好漠然置之，其表現是不屑談交際對象關心的話題。二、自輕自賤:自輕自賤是與孤芳自賞相反的一種心態反映。與人交往，無瀟洒倜儻之態，有畏畏葸葸之容。這種人總覺得自己這也不行，那也不好。缺乏主見，常看別人眼色行事。見了上司，點頭哈腰；跟同事交往，總怕被別人笑話；碰著鄰里，總賠著小心；與朋友相聚，總說自己不如人。自輕自賤從心理角度看是自卑感在作怪。由於自卑，對自己便毫無信心；無信心，便表現出輕視自己；輕視自己，行為便縮手縮腳，神情黯淡、語訥遲鈍。從其內心看，自輕自賤者往往欲以自己的行為博得人們的同情。然而，事與願違，人家會認為你太賤，不願跟你交往。三、適應性差:生活中常常可以看見這樣的人，在熟人跟前能風度翩翩，侃侃而談，一見生人卻舉止失措，語無倫次；做主人能自如大方，做客人卻頻頻失態；在家裡、單位尚能舉止得體，在公開場合卻臉紅心跳；對合乎自己脾胃的生活習俗能欣然接受，對跟自己習慣有異的東西卻拒不接納。這種人的表現皆因適應性差造成。　　四、缺乏幽默:在影響交際活動順利進行的四種因素中，孤芳自賞和自輕自賤是心理問題；適應性差主要是心理因素，但更多的是對交際活動方法操作訓練不夠；缺乏幽默則是對交際活動的態度問題。從整體看來，影響交際活動的因素主要是心理原因。因而，只有不斷調整自己的交際心理，做到不孤芳自賞，不自輕自賤，能見機行事，適應各種交際環境，以幽默、達觀的態度參與交際，才能使交際活動正常進行。

剪綵的禮儀剪綵者是剪綵儀式上的關鍵人物。剪綵者的儀錶和舉止，直接影響剪綵儀式的效果。因此，剪綵者應當講究有關禮儀。剪綵者穿著要整潔、莊重，精神要飽滿，給人以穩健、幹練的印象。剪綵者走向剪綵的綢帶時，應面帶微笑，落落大方。當工作人員用托盤呈上剪綵用的剪刀時，剪綵者應向工作人員點頭致意，並向左右兩邊手持彩帶的工作人員微笑致意，然後全神貫注，把彩帶一刀剪斷。剪綵完畢，放下剪刀，應轉身向四周的人鼓掌致意。

請柬禮儀請柬是私人和公務場合中廣泛使用的一種文書形式。是人們舉行吉慶活動或某種聚會時，為表示對客人的尊重和邀請者的鄭重態度，專門向邀請對象發出的邀請文書。請柬的內容由標題、正文、結尾及落款和時間幾部分組成。標題寫在封面上，如「請柬、請貼」。正文是請柬的主體，要寫明受邀請人的姓名，擬舉行的活動名稱，活動的時間、地點及注意事項等。要盡量做到用詞準確、精練、懇切、得體。結尾處空兩格寫上「敬請、恭候」等字樣，再另起一行寫上「光臨、蒞臨」字樣。落款寫在下方由發柬者署名。再另起一行註明日期。請柬寫好後，最好提前一段時間發出，以便受邀者安排時間的餘地。

商務禮則在當今競爭激烈的國際商務舞台上，如能熟練而恰當地運用禮儀知識，就有可能對業務產生事半功倍的效果，因此下列準則應當熟知：知己知彼，入鄉隨俗由於不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此在與國外商家做生意時，要儘可能多地熟悉對方的商務習俗和節奏。當你代表公司洽談生意時，如能尊重對方的風俗習慣，使客戶心情舒暢，成功的概率就可能增大。為了避免交往中的失禮行為，事前應閱讀一些介紹客戶所在國的概況資料，了解問候用語、服飾規範、用餐知識、地理概況、赴約及贈禮習俗等。在異國他鄉，嘗一嘗當地的特色食品，學一學當地的言談舉止，有助於拉近彼此間的距離，並對業務的開展產生積極影響。尊重對方，不妄加評判不同的國家，做生意的方式會截然不同，不能因存在這種不同就認為對方不對。如歐美人認為，與人交談時目光注視對方表示著關注、真誠和尊敬，不願與人對視是不善相處的人；而亞洲和非洲一些國家的人則認為，視覺會影響聽覺的注意力，他們以迴避目光方式來表達對他人的尊重。因此，要時時站在對方的文化角度去觀察事物，動轍批評他人的做法，在國際商務活動中一向被視為不禮貌行為。如果你使主人或客人的處境難堪，即使是一時疏忽，也往往會給業務帶來嚴重損失。友誼第一，生意第二友誼的建立與業務的開展往往是密不可分的。對許多國家而言，在建立工作關係之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關心生意是否做成是短視行為。一次商務會談能否成功，或取決於你打高爾夫球的水平，或有賴於主人在同你進餐或聽音樂會時對你的品位及性情的了解。國外許多商家都把建立彼此信任視為建立長期合作關係的必要「投資」。在歐洲和中東，如果對方認為你不可信賴，即便對你提供的產品感興趣，也不會同你做生意。在日本，商人們更重視建立在相互信任、彼此友好並能提供優質商品和服務基礎上的長期合作關係。

商務招待招待工作也蘊含著藝術的想像。商業經理人應該有這種意識。要獲得業務並成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務招待，應該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。商務招待的基本原則是，可以高消費，但是要反對浪費。商務招待成功的秘訣在於細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。商務招待是經常發生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。好的商務招待可從以下方面去著手。1．在一對一的基礎上去了解客人。2．對新老朋友都熱情相待。3．得到幫助，真誠表達你的謝意。4．商業場合不要羞於推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。5．得到熱情招待，要在適當時機考慮回報。6．強化與老客戶的關係(我們80％的商業利潤可能就來自那20％的老客戶)。7．在商務招待中提高公司形象。8．注意在招待過程中強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

宴請禮儀一、餐桌禮儀 餐桌上有許多應注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。（一）就座和離席 １、應等長者坐定後，方可入坐。２、席上如有女士，應等女士座定後，方可入座。如女士座位在隔鄰，應招 呼女士。 ３、用餐後，須等男、女主人離席後，其他賓客方可離席。４、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。 ５、在飯店用餐，應由服務生領台入座。６、離席時，應幫助隔座長者或女上拖拉座椅。（二）香巾的使用 １、餐巾主要防止弄髒衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。２、必須等到大家坐定後，才可使用餐巾。 ３、餐巾應攤開後，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領 口。４、切忌用餐巾擦拭餐具。（三）餐桌上的一般禮儀 　　１、入座後姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或將手放在鄰座椅背上。 　　２、用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。　　３、在餐桌上不能只顧自己，也要關心別人，尤其要招呼兩側的女賓。 　　４、口內有食物，應避免說話。　　５、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。 　　６、必須小口進食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。　　７、取菜舀湯，應使用公筷公匙。 　　８、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。　　９、送食物入口時，兩肘應向內靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。 　　１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應避免跟人說話或敬酒。　　１１、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶計，不能匆忙送入口， 否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。　　１２、切忌用手指掏牙，應用牙籤，並以手或手帕遮掩。 　　１３、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應說聲「對不起」。　　１４、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。 　　１５、如餐具墜地，可請侍者拾起。　　１６、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌賠罪，反使對方難為情。　　１７、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調味品，應請鄰座客人幫忙傳遞， 不可伸手橫越，長驅取物。　　１８、如系主人親自烹調食物，勿忘予主人讚賞。 　　１９、如吃到不潔或異味，不可吞入，應將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發現尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小 怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。　　２０、食畢，餐具務必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應折好，放在桌上。　　２１、主食進行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先徵得鄰座的同意。　　２２、在餐廳進餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能 搶付帳。未徵得朋友同意，亦不宜代友付帳。　　２３、進餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。 　　２４、餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。二、宴客禮儀（一）座位的禮儀 一般的宴會，除自助餐、茶會及酒會外，主人必須安排客人的席次，不能以隨便坐的方式，引起主客及其他客人的不滿。尤其有外交使團的場合，大使及代表之間，前後有序，絕不相讓。茲就桌次的順序和每桌座位的尊卑，分述如次， 以供讀者參考。（二）桌次的順序 一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一台，自無桌次順序的區分，但如果宴會設在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大， 右旁次之，左旁為小。（三）席次的安排 賓客邀妥後，必須安排客人的席次。目前我國以中餐圓桌款宴，有中式及西式兩種席次的安排。兩種方式不一，但基本原則相同。一般而言，必須注意下列 原則：　１、以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人並座，則男左女右，以右為大。如席設兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側為大， 左側為小。　　２、職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不 能逾越。 ３、職位或地位相同，則必須依官職傳統習慣定位。　　４、遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統或總理款宴 外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。　　５、女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之後，夫不見得與 妻同貴。　　６、與宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府 官員、社會團體領袖、社會賢達為序。　　７、歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。　　８、遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長 之下。 　　９、座位的末座，不能安排女賓。１０、在男女主人出面款宴而對座的席次，不論圓桌或長桌，凡是八、十二、十六、二十、二十四人（余類推），座次的安排，必有兩男兩女並座的情形。此或然無法規避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類推）為宜。　　１１、如男女主人的宴會，邀請了他的頂頭上司，經理邀請了其董事長，則 男女主人必須謙讓其應坐的尊位，改坐次位。　　以上是席次安排的原則。由於席次安排尊卑，賓客一旦上桌坐定，看看左右 或前後賓客，尊卑井然。

拜訪和接待拜訪和接待是社會交往中必不可少的環節。一、拜訪禮儀：1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定。一般而言時間宜短不宜長。2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說「再見」、「謝謝」；主人相送時，應說「請回」、「留步」、「再見」。二、接待禮儀：1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

握手ＡＢＣ握手，它是交際一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫，凱勒曾寫道：我接觸的手能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖......事實也確實如此，因為握手是一種語言，是一種無聲的動作語言。今天，握手在許多國家已成為一種習以為常的禮節。通常，與人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時；雙主交談中出現了令人滿意的共同點時；或雙方原先的矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指併攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處於高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是髒的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應先說聲：「對不起」。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關係親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不經心地用手指尖去點一下也是無禮的。握手時間應當長短適宜，一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，並上下搖晃幾下。長輩與晚輩之間，長輩伸手後，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手後，下級才能接握；主人與客人之間，主人宜主動伸手；男女之間，女方伸手後，男方才能伸手相握；當然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。交際時如果人數較多，可只握相近幾個人的手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬。為了避免尷尬場面發生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點頭致意或微鞠躬，以免失禮。

同事之間來往禮儀同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關係到自己的工作、事業的進步與發展。如果同事之間關係融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展，反之，同事關係緊張，相互拆台，經常發生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業的正常發展。處理好同事關係，在禮儀方面應注意以下幾點：（一） 尊重同事相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎，同事關係也不例外，同事關係不同於親友關係，它不是以親情為紐帶的社會關係，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關係是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以癒合。所以，處理好同事之間的關係，最重要的是尊重對方。（二） 物質上的往來應一清二楚同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也並不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。（三） 對同事的困難表示關心同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應儘力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。（四） 不在背後議論同事的隱私每個人都有「隱私」，隱私與個人的名譽密切相關，背後議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關係的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。（五） 對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。基本的政務禮儀一，陪同領導出入電梯，誰先進？正確的是你先入後出，原因是：一是安全考慮，二是為了帶路，引導的方位在左前方引導，為的是方便。二，打電話時誰先掛電話？正確的是地位高者先掛斷電話，原因：如果是等對方先掛斷電話，不具有操作性，地位高者先掛斷電話，表示尊重，尊重上級是天職。三，雙排座轎車，啊個位置是上位？在社交活動中，如果是主人親自駕車接客，副駕駛為上座，在公務接待中，司機後排對角線位置為上座，在接待貴賓中，司機後排座為VIP位置四，領導和來賓你先介紹誰？先介紹領導（主人），這是國際慣例，原因：客人有優先知情權，政務禮儀是先賓後主，先女後男，客人的優先知情權應先得以體現五，與上司同坐主席台，上司坐在哪？政務禮儀為前排高於後排，中央高於兩則，左高右低。商務禮儀為右高左低，「左」和「右」是以當事人為參照的六，跟外人交往時，什麼不能談？即「六不談」與「五不問」不非議黨和政府，不談論國家秘密和行業秘密，不非議交往對象的是非，不議論領導，同行，同事，不談論格調不高的話題，不談論個人隱私的問題。不問收入，不問年紀，不問婚姻家庭，不問身體健康狀態，不問職業經歷七，穿西裝時的高標準要求是什麼？「三色」要求，全身上下的著色不能超過三種顏色，襪子跟皮鞋，褲子的顏色最好一致，有兩種襪子不能穿，一是白色，二是尼龍絲襪政務禮儀中的位次順序問題政務禮儀是公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規範。隨著現代社會的進一步發展，政務活動不斷開放、政務往來日趨增多，對黨政幹部政務禮儀素質的要求也越來越高。學禮、知禮、用禮成為每一位黨政機關幹部必備的素質。位次是政務禮儀的重要部分，反映出個人或單位的基本素養。有些公務員由於位次禮儀的缺失或者迷惑，在工作中分不清位次順序,致使工作質量受到嚴重影響，甚至影響到政府的對內、對外形象。正確把握政務禮儀中的位次順序問題,需要在以下幾方面加以注意。一、會議位次排列組織召集會議是國家公務員的經常性工作。一般來講,政務會議有兩種:小型會議與大型會議。大型會議應考慮到主席台、主持人、發言人和群眾席的位次。其中,主席台排列應遵守前排高於後排,中央高於兩側,左側高於右側的原則；主持人可在前排正中，亦可居於前排最右側,發言席可設於主席台正前方，或者在右前方；群眾席通常可以自由擇座或排序就坐。在排序時,可以是自前而後橫排,也可以是自左而右豎排。舉行小型會議時,位次排列需要兼顧中間為上、左為上和面門為上三個原則。居中的位子或面對正門的位子位次高,應為主席之位,其餘人員按照左高右低排列。二、乘車位次排列車輛是公務活動中使用較頻繁的交通工具。無論是乘坐何種車輛,既要保持有條理、不混亂的局面,又要在上下車或就座時,合乎先後的禮儀次序。在比較正規的場合,乘坐轎車時一定要分清座次的主次,而在非正式場合,則不必過分拘禮。主人親自駕駛轎車時,一般前排為上,後排為下。若車上只有一名客人,則應當就坐於前排。如果不止有一個客人,則應推薦其中地位、身份最高的人,就坐於前排。一般前排座位不可空著。若只有一個人卻坐後排,是對主人的不尊重。公務活動中, 車輛歸屬於單位，駕駛司機一般是專職司機。講究右尊左卑,以後排為上,前排為下。就雙排座轎車而論，車上座次的主次自高而低依次應為:後排右座，後排左座，後排中座，前排副駕駛座。公務接待時，副駕駛座一般叫隨員座，坐秘書、翻譯、保鏢、警衛或者接待人員。接待重要客人(高級領導、高級將領、重要企業家等)，轎車的上座是司機後面的座位，因為該位置隱秘性比較好，而且是車上安全係數較高的位置。三、行進中的位次排列所謂行進中的位次排列，指的是人們在步行的時候位次排列的順序。在陪同、接待來賓或領導時，行進的位次引人關注。與客人並排行進時，要求是中央高於兩側，內側高於外側,要讓客人走在中央或者走在內側；當與客人單行行進時，即一條線行進時，標準的做法是前方高於後方，以前方為上，如果沒有特殊情況的話，應該讓客人在前面行進。上下樓梯是在政務交往中經常遇到的情況。上下樓梯時位次排列要注意單行行進和靠右單行。單行行進時前方應高於後方，以前方為上。一般情況下，應該讓客人走在前面，把選擇前進方向的權利讓給客人。陪同人員要主動跟在客人左後方1-1.5米處。在客人不認路的情況下，陪同人員要在客人左前方1-1.5米處帶路，身體側向客人，左手引導方向，不得背對客人。四、宴會的位次排列宴請是組織在社會交往中較常見的待客方式。共進餐宴可以增強人際間的交流與情感。在正式的宴請中,要提前排定宴會位次,位次的排列往往比菜肴的選擇更引人矚目。國家公務員必須掌握宴會的位次禮儀。宴會的位次排列涉及兩個問題；其一，桌次，不同餐桌位置的安排；其二，座次，每張餐桌具體的位次。如果宴會不止一桌,則主桌的確定應遵照「面門為上,以遠為大,居中為尊,以右為貴」的原則。即在室內面向門,餐桌分左右時,以居右為上。餐桌距門有遠近之分時,以距門遠者為上。多張餐桌並列時,居中為上。同一張餐桌上的座次也有高低主客之分。面門居中者為上，對著門口、正中的位子為主位,其他座次以離主位的遠近而定位次高低,右高左低。
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