好習慣1-6

06-12

1-6保持必要的沉默沉默對於領導者來說，是處理企業人際關係的智慧要訣。適當地應用它，你將會得到意想不到的效果。沉默是金，懂得沉默也是一種能力。不要以為一位面面俱到的領導，就是一位無微不至的好領導。你的嘮嘮叨叨、啰啰嗦嗦會使你周圍的人變得異常緊張，人們會以為你沒有把他們當作成年人，對他們自己的決斷思考能力還表示懷疑。久而久之，你便會成為他們厭煩的對象與不願意靠近的人。言簡意賅地表達你的看法，然後你就保持沉默，留一個寧靜的空間給別人好好思考，一個意想不到的主意也許就因此誕生了。在你批評別人時，適當的沉默可能起到此時無聲勝有聲的作用。通常來講，當你批評他人時，那人一定情緒相當激動。他也許不但不虛心接受意見，而且還會反唇相譏，使出渾身解數為自己開脫。這時的你，最好就保持沉默吧。請相信，你的無言是對當事人的一種威懾。這既顯示出了你寬廣的胸懷與大度的品格，又使對方覺得自己始終是一個麻煩製造者，他的態度也會就此改變。你的沉默並非是對錯誤的遷就，而是在提醒對方，冷靜才是解決問題之道。在無聲的戰場上，越是帶有強烈的情緒，越是會被周圍的人判定為事端的挑起者。沉默要訣是你的緩兵之計，也許你最不願意看到的情形，就是別人之間的內部爭執。爭執的結果是將和諧的人際關係搞得一團糟，誰還能安心專註於做事呢？適當保持沉默吧，在爭執的雙方失去了精神上的亢奮、精疲力竭之後，再發表你的意見。請記住頭腦發熱時的人只想向外發散熱量，哪兒會再去接受別人的善言呢？你的沉默使矛盾衝突趨於緩和，當人們爭辯得不可開交時，看到他們身邊有這樣一位靜靜的旁觀者，他們也許會後悔於那醜態百出的激烈交鋒。搬弄是非的人似乎在哪裡都能找到生存的環境，也許在你的企業中也存在著一小撮喜歡打小報告的人，對待他們，最好的辦法就是保持沉默。沉默並不是對搬弄是非者的縱容，在一定程度上它制止了是非的蔓延。那些人事秘書們最愛做的就是向像你這樣有一定影響力的聽眾彙報某某今天說了什麼，做了什麼，甚至於為什麼這樣做都會給你分析得頭頭是道。一旦你對此發生了興趣，進而刨根問底，這些人事秘書們會立刻覺得自己的第二職業得到了領導的承認與賞識，他們便會更加肆無忌憚起來，是非被鬧得滿城風雨，企業的人際關係被攪得一塌糊塗。讓那些愛嚼舌頭的人從你身邊索然無味地走開，你的沉默會讓他們覺得特別的無趣，在咬了他們自己的舌頭之後，是非也就失去了傳播的源頭。記住吧，適當沉默是你處理企業人際關係的無聲武器，也體現了你處理問題的能力。