在美國究竟如何給小費?收好這份攻略,讓你「撒錢」姿勢帥炸天!迷死服務員...
很多人華人來美國後不習慣給小費:我已經買單了,為什麼還要額外給錢?服務員工資太低是餐館老闆和政府管理部門的錯,為什麼要我來補償?
這種想法其實一些美國人也有(但並不是主流),不管你持怎樣的看法,如果你來美國旅遊、學習、工作和生活,就應該「入鄉隨俗」,尊重當地文化和傳統。否則不但失禮,在一些極端情況下甚至可能引發衝突,在一些民風彪悍的地方(如德州)尤其不要如此。
但是給小費也是讓很多華人煩惱的一件事,既不知道什麼時候應該給、什麼時候可以不給,也不知道該給多少;給多了心疼,給少了失禮。下面通姐整理一些給小費的竅門供大家參考。
小費制度是「法」不是「俗」
雖然沒有法律明文規定美國的小費制度,但給小費卻像「法律」一樣嚴格地執行著,這已然變成了美國公民的一種交易習慣。吃飯要小費、泊車要小費、理髮要小費、打的要小費。
小費真的是無處不在,新聞里經常有不良老闆拖欠甚至拒付農民工工資;在美國的傳統里,服務生好端端為你服務、卻拿不到 Tip,就好比農民工幹完活老闆不肯給錢一樣,自然會失望甚至憤怒。
如果說南北戰爭之後興起的小費制度是一種自願的慷慨,那麼現在這已是一項強制義務。
此外,美國小費文化也是美國社會個人激勵的一種工具。要知道,小費可佔據著美國服務人員收入的重要比重。
根據聯邦法律,全美沒有小費的員工(Non-tipped Employees)的最低工資是每小時7.25美元,而有小費的員工(Tipped Employees) 只有2.13美元。當然,各州甚至各城市都有自己的法律,因此當地的實際最低工資可能要高;比如說,對於沒有小費的員工:
● DC 的最低工資是每小時9.5美元。
● 紐約州長2016年4月簽署法案將最低工資提高到每小時15美元。
● 舊金山、西雅圖、洛杉磯等城市也已通過議案,未來幾年內最低工資將逐步提高到每小時15美元。
對於有小費的工種,最常見的如餐館服務員,假如每天工作8小時、每月工作22天,按聯邦法律規定的最低工資,餐館開給他們的底薪可能只有 2.13 x 8 x 22 = 374.88 美元-- 並且這是合法的。在美國生活過的人都知道這點錢不可能過活。
因此,服務員實際上都是靠小費生活的。在正常情況下他們都會熱情服務你,希望得到盡量多的小費。顧客留下的小費,也不是服務生一個人拿,要和餐廳帶位的人分,具體就看老闆怎麼分配了;總之你給了10刀小費,服務生並不會拿到10刀。
此外,「羊毛出在羊身上」,假如美國取消給小費的習慣,那麼餐廳老闆需要給所有服務生開更高的薪水,這些增加的成本自然會導致食物漲價,消費者需要付的錢其實是一樣的。消費者需要付的錢主要取決於餐廳成本和定位,區別只在於一次性付清(沒有小費)、還是分開付(食物價格 小費)而已;而且分開付至少有兩個好處:
1、你有一定的選擇權;只要在適當的範圍內,你給多一點還是少一點都不算失禮。
2、可以激勵侍者提供更好的服務。
吃飯應該給多少小費?
小費的計算有兩種,一是按照帳單百分比,二是餐館自行制定;如果就餐人數較多,餐廳可能直接加在帳單上。
按照餐廳類別,給多少小費可參考以下標準:
1、快餐式餐廳或外帶:沒有餐桌服務,你自己領取食物,自己把空盤丟去垃圾桶,無需給小費。如果你十分喜歡這間餐廳,可以自願給點,一兩刀。
2、自助餐:有服務生添飲料,收盤子,幫忙搬小孩椅子的,給10%-15%。
3、一般餐廳:比如 Red Lobster, Olive Garden 這類,有服務生點菜、送餐、收盤等,午餐時段一般給15%-18%,晚餐時段18%-20%。
4、高級餐廳:需要穿西裝來就餐那種,至少20%。
5、酒吧:單點飲料1-2刀/杯,或帳單的15%。
6、外賣:10%-20%,如果是惡劣天氣,請多給點,外賣小哥很辛苦的。
為了方便顧客,很多餐廳會在帳單上提示小費的數額,15%是多少、18%是多少、20%是多少,這並不代表你必須給15%、18%或20%,在這範圍的任意數額都可以接受。
賬單下方的小費金額提示
如果對服務滿意,一般按上限給小費(當然也可以給更多);如果對服務不滿意,可以按下限給小費,甚至告訴其經理,但是一般不能不給小費;上面說了,不但非常失禮,在一些極端情況下甚至可能引發衝突。二十年前,對於差勁的服務生,有給一分錢小費投訴他的做法,現在建議你不要這麼做,因為這很容易被打。
溫馨提示:小費可以放在小盤子上,可以留硬幣,但不能全部留硬幣,就算數額加起來不少,也很失禮,至少要有一張紙幣,也不要用一分或五分硬幣,以免造成誤會。
留在盤子里的小費應包含至少一張紙幣
仔細核對賬單小心重複給小費
在計程車上或者大堂提行李這樣沒有賬單的場合,直接給現金就可以。不過盡量不要使用硬幣,硬幣會給服務人員一種施捨的感覺,是不尊重的表現。但是在餐廳這種有賬單的地方,很可能你的賬單上就已經加上了小費,特別是在用餐人很多的情況下。
若在賬單的「Tip」或「Gratuity」或「Service Charges 」這行,明確打上了大約15%或18%的金額,說明餐館方已經計算好了小費。這種情況下客戶就可以不用再加給小費,除非是覺得他們服務不錯就可以自願再給一點。
如果你是用信用卡付費,服務員會先把你的卡要走做個記錄,同時給你一張刷卡單,上面Tips一欄是空著的。你把你想給的小費金額填進去,算一個總數並簽字,把小票留在桌上就可以走人。餐廳會自動把餐費和小費一併從你的卡里扣除。
怎樣的餐館不需要給小費?
如果是快餐或者外帶,可以不用給小費。然而,很多時候這並不能通過餐館環境來判斷:
● McDonald"s 和 KFC 雖然是快餐店,但一般都整潔明亮,裝修也不差。
● 一些小餐館雖然是點菜,但是環境可能遠遠不如 McDonald"s 和 KFC。
如果你在陌生的地方,進到一家不熟悉的餐館,怎麼判斷是否應該給小費呢?有兩個簡單的方法:
1、如果有人上來給你點餐、為你服務,則應該給小費;如果需要自己去收銀台點餐,通常可以不給。
2、先用餐、後付費,通常應該給小費;先付錢、再吃飯,通常不需要給小費。
有一家吃雞的店叫 Nando"s Peri Peri,起源於南非,現在已經成為國際連鎖,英國有店,美國的大華府和芝加哥地區也有店。
他們的風格介於傳統點菜的餐廳和快餐廳之間:
● 需要自己去收銀台點餐;先付費;自己取紙巾、醬料、飲料等。
● 然而他們的裝修風格又比傳統的快餐廳強(至少在大華府地區如此);食物好了之後有服務生上餐;吃完了有人收盤子;甚至偶爾還有服務生上來問你吃得如何。
Nando"s Peri Peri 需要自己去收銀台點餐
因此,不要說沒有給小費習慣的華人,不少英國人和美國人都感到困惑,用 Google 一搜就會發現不少人討論在 Nando"s 是否應該給小費。在通姐看來:外帶可以不給;如果是在店裡就餐,還是應當給一些小費。
其他應該給小費的常見場合
● 在高級餐廳洗手間有人給熱毛巾服務,一般給$1-2。
● 代客停車(Valet Parking),不管是就餐、住宿,還是其他日常場合,通常給$1-2。
● 叫計程車一般給10-15%;如果司機幫你拎包額外給$1-2。
● 理髮一般給15%-20%。
● 送貨上門(如傢具、花等)視勞動繁重程度可適當給$1-2或$5-10小費。
● 搬家時裝卸工人是否要給小費、給多少,參見這篇文章。
● 即使是傳統上不需 Tip 的工種,如果對方為你做了額外的、超出本職所需的事情,也應適當給小費。
● 酒店前台為你提供一些周邊環境的信息,無需小費。
● 如果有場戲劇你很想看、但是買不到票,前台很熱心地用私人關係幫你搞到了票,應該給小費。
● 酒店有多餘的空房,前台在自己的權力範圍內免費給你升級了,應該給小費。
不論怎麼說,小費制度如今在美國根深蒂固,它也積極地影響著市場的服務質量。所以在美華人都盡量學好它,也利用好它吧!
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