普華永道：中國「敗家女人」手機網購領先全球三年

澎湃新聞記者 陳華 2016-06-07 17:53 來自澎湃商學院普華永道6月7日發布的一份針對全球25個地區22618名消費者的調查報告顯示，中國引領著全球網路購物革新，中國的購物行為是全球購物行為的一個領先指標。報告數據顯示，全球受訪者中超過一半的消費者已通過手機進行網路購物，而在中國這一比例高達88%；全球受訪者中只有28%的消費者表示至少每月通過手機購物一次，而在中國這一比例達到了65%；同時，全球有12%、中國則有近三分之一消費者在網購時選擇使用手機支付。在中國進行網購的多數是女性消費者，阿里巴巴董事局主席馬雲曾被調侃「成功背後是無數個敗家娘們」。不過，馬雲也回應稱，「感謝中國的婦女！這些敗家的女人，但我可以保證很多女人是為孩子、為老公買的，為爸爸媽媽買的，女人挺厲害，女人比男人考慮別人多多了。」普華永道中國零售及消費品行業主管合伙人王笑表示，縱觀普華永道「全零售調查」近四年報告的數據，2012年全球30%受訪者表示已通過手機購物，這一比例在2015年上升到54%，同年這一比例在中國為88%，若全球延續前三年的增長趨勢，至2019年，全球才會有近80%消費者通過手機進行網購。這樣來看，全球消費者在手機購物領域比中國落後了三年。值得注意的是，中國消費者在實體門店內使用智能手機與競爭對手比價、研究產品、獲得打折券、支付等比例也都超過全球消費者，尤其是有高達43%的中國受訪者選擇在店內用手機支付，而全球的這一比例僅為20%。至於那些不在店內使用手機的原因，全球消費者選擇最多的是因為使用手機在門店購物沒帶來什麼好處，而中國消費者的最大原因則是對支付安全表示擔憂。報告指出，移動支付功能的受青睞程度在2015年得以快速增長，當年全球有12%的受訪者更願意選擇手機支付，是上一年度的3倍(2014年為3%)。2015年，有32%中國受訪者更願意選擇手機支付，較上一年也翻了一番(2014年為16%)。「雖然中國的網購者對網路安全仍存有擔心，」普華永道中國數字化體驗中心總監詹文陶分析：「但手機支付的便利性和靈活性使其更願意將信用信息綁定手機。同時，中國互聯網公司也在不斷地投入資金，持續刺激消費者網購行為。」此外，報告顯示價格依舊是王道，全球60%的受訪者表示，在喜愛的零售商購物的最重要原因是價格。錄入編輯：陳華
推薦閱讀：