為民服務無止境

——廣泛深入開展創先爭優活動系列評論之三十五時間:2012年04月11日 07時53分 來源:人民日報 作者:評論員為民服務創先爭優活動開展以來，各窗口單位和服務行業立足本職崗位、改進服務作風、提高辦事水平，擦亮為民服務的窗口，展現黨和政府良好形象。與以往相比，群眾明顯感覺微笑多了、服務好了、辦事順了，切身體會到創先爭優帶來的新氣象和新變化。窗口單位和服務行業齊爭共創的生動實踐表明，回應群眾現實需求，立足崗位創先爭優，就能贏得群眾的認可。為民服務無止境。在成績面前也要看到，一些地方和部門還存在活動開展不平衡、活動形式不豐富、行業特色不明顯等問題，需要在繼續深入開展創先爭優活動中，學習先進找差距，解決問題創一流。提高服務質量無止境。窗口單位和服務行業開展創先爭優，提高服務質量是重點。為民服務，貴在讓群眾滿意。先進不先進，優秀不優秀，群眾感受最直接，也最有發言權。各窗口單位和服務行業要及時回應群眾意見，把成效展現在「窗口」，將難題化解在「窗內」。解決群眾困難無止境。主動服務、笑臉相迎，確能讓人如沐春風，而微笑過後的服務如何，則是群眾更為關心的。因此，為民服務不僅要「動口」，更要積極「動手」，在提升服務形象的同時，還要找准為民解困的突破口，下大力氣解決群眾關心的食品安全、醫療衛生、住房保障、子女教育、環境保護等突出問題。破解發展難題無止境。電力、通信、金融、環保等窗口單位，不僅與群眾生活息息相關，更與經濟社會發展密切相聯。促進科學發展、加快經濟發展方式轉變，需要各窗口單位提供多層次、高質量和有針對性的服務。各窗口單位要準確把握在經濟社會發展中的角色定位，找准服務大局的切入點和著力點，發揮管理社會、服務社會的職能作用，為推動「十二五」規劃深入實施提供動力和保證。為民服務創先爭優，窗口單位和服務行業任重而道遠，需要繼續圍繞中心工作、突出行業特點、打造服務品牌，認真總結好的經驗和做法，努力轉化成長效機制，不斷激發基層黨組織和廣大黨員創先爭優的內生動力，為群眾生活和社會發展提供更多陽光、優質和高效的服務。關鍵詞：為民服務;創先爭優
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