第九章 讚美的力量

如果一個人在艱難的旅途中跋涉，因消耗了大量體能而疲憊不堪時，那麼吃一些巧克力喝一點水或乾脆給他注射一針興奮劑，就能迅速激發他的體能，讓他振作精神。但如果一個人在艱難的人生道路上攀登，消耗了精力磨損了意志，被自卑壓的抬不起頭來時，我們又能否找到一付靈丹妙藥，既能幫助他走出壓抑又沒有副作用呢？有！那就是讚美。人世間最需要的是讚美，但人世間最缺乏的也是讚美。

如果你是一個「有心人」，對自己所處身的世界和自己身邊的人作一番細緻的觀察和分析，那麼你就會發現這樣一個非常殘酷的事實：能夠給予別人真誠的讚美和讓別人真誠讚美自己的人，只是極少數的個別現象，大量的人都不懂得怎樣讚美別人，更不懂得怎樣讓別人讚美自己。這種現象，就是通常意義上的「讚美缺乏症」。「讚美缺乏症」之所以存在，主要原因就是：第一，人類是自私自利的動物，大部分人最關心的人不是別人而是自己。放眼我們周圍的許多人，他們都是整天圍繞著「自我」這一中心旋轉，關心自己的名利，對自己的利益之得失十分敏感。因此，很少用好話去讚美別人。第二，從讚美這一行為的技術角度來看，多數人都不懂得怎樣使用讚美的技巧——既不懂讚美別人的技巧也不懂怎樣讓別人讚美自己的技巧。儘管有的人也想給予別人讚美，並想獲得別人對自己的讚美，可是不知道怎樣去說、去做，結果屢屢不能如願。第三，更主要的是，有很多人不了解「讚美」這一辭彙中所包含的巨大效益，認識不到它的重要性。在與他人爭權奪利時，在謀取自身利益時，在與別人相處的每一時刻，很多人所使用的手段都是與對手進行針鋒相對的鬥爭，通過激烈的爭吵和「硬碰硬」的方式去實現自己的目的。實際上，上述做法都是很不明智的，甚至是極為愚蠢的。這樣做的人大部分都是當場敗下陣來，結局十分悲慘。即使有人偶爾藉助於這種方法獲得成功，其代價也是非常昂貴的。中國的智慧之祖老子早就告訴人們：「過剛易折」、「柔弱勝剛強」，使用迂迴曲折的方法比使用直來直去的方法更容易獲得好結果。

一、讚美的原則 現實生活中，每個人都曾得到過別人的讚美；每個人也都讚美過別人。讚美就像潤滑劑，可以調節相互間的關係；讚美又像協奏曲，那和諧悅耳的聲音讓人如痴如醉；讚美又如和煦的陽光，讓人們享受到人間的溫情；讚美像戰鼓給人以鼓舞，是催人向上的最好動力，有效的讚美有時會改變一個人生活的道路。人人都喜歡別人讚美，因為這是一種精神享受。尊重和榮譽是人的第二生命，欣賞與讚美他人不僅會使對方愉快，被讚美者的良性回報也會使你自己感到愉快，彼此得到了尊重，從而形成了人際關係的良性循環。當然，讚美、欣賞他人，並不是說可以毫無顧忌、不講分寸，而是必須做得恰到好處。在讚美他人時，要注意以下幾個讚美的原則： 1、真誠是前提。拍馬屁是膚淺的，這騙不了人。讚美要取得效力，首先是必須真心實意發自內心的，要讓人覺得真誠，只有情真意切的讚美才能深入人的心靈使對方受到感染，發出共鳴。俗話說：「心誠則靈」，讚美也一樣。真誠的讚美是心靈的呼喚，是對他人成就和特性的羨慕和欽佩。如果嘴上在讚美對方，內心卻又顯出不情願，這樣的讚美自然會適得其反。這也是許多人讚美的效果不好的一個重要原因。虛情假意不是讚美，而是諷刺挖苦。所讚美的內容應該是對方確實具有的優良品質和特點，不要讓別人感到你言不由衷，另有所圖。戰國時期齊國丞相鄒忌，對同是稱讚他的美貌的三個人，他認為最真誠的是他的妻子：「吾妻之美我者，私我（偏愛）也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求於我也。」

雖然人都喜歡聽讚美的話，但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反，你若毫無根據、虛情假意地讚美別人，他不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如，誇獎一位身材矮小者長得魁梧恐怕就要出現「拍馬屁拍在蹄子上」的情況，就不是對他的尊重而是嘲弄了。再有當你見到一位其貌不揚的小姐，卻偏要對她說：「你真是美極了。」對方立刻就會認定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止，發現她這些方面的出眾之處並真誠地讚美，她一定會高興地接受。

真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅，還可以使你經常發現別人的優點，從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。許多人嘴上雖在讚美，思想上卻不服氣感到委屈或覺得自己在溜須拍馬。讚美要坦誠得體，必須首先做一個美好的發現者，正如靈芝生長在人跡罕至的地方，人們的美好之處也往往存在於毫不起眼的地方。也許有人會說：「但是如果沒什麼好讚美的，叫我如何讚美呢？那不是很虛偽嗎？」這話乍一聽很有道理，但仔細分析顯然是託詞因為：（1）沒有一個人每天所有的表現都很壞，只要他有好的行為，就可以讚美他；（2）對一個人的行為要以過去的表現為基準，只要他有了進步就值得讚美；（3）人們對虛偽的讚美很敏感，但只要針對對方好的行為，而且是誠懇、切實到讚美他，是一點也不虛偽的；（4）人們也許會擔心過多的讚美會讓人就此滿足，不再努力做的更好，理論上有這個可能，但實際生活中沒有發生過，相反，人們喜歡切合實際的讚美，恰當的讚美會使人更加努力進步。真正美好的發現者，就要善於在細微之處見真諦，善於在平凡之中找出別人的不平凡之處。其次在評價和對待生活中的每一個人時要抱有寬容之心，也就是你要允許別人有犯錯誤的餘地，你不能以你的標準來要求對方，你要意識到他們達到你的期望需要一個過程。當你擁有了寬容的心態，你就會覺得原來對別人說讚美的話語並不是如此違心，就會發現原來別人有如此之多的優點。

2、準確是靈魂。所謂準確就是要得體，要恰到好處，既不過分，也無不及，贊要贊到點子上。讚美的效果在於適可而止、恰如其分。真正做到「美酒飲到微醉後，好花看到半開時」。「過猶不及」，贊得過頭了，就會有吹捧和阿諛之嫌；贊得不夠，贊得不到位，也很乏味，等於白贊。

要做到讚美準確，就必須對所讚美的對象進行細緻地觀察，深入地分析並抓住其本質特點。毛澤東對魯迅（魯迅的骨頭是最硬的）、劉胡蘭（生的偉大，死的光榮）、張思德（為人民服務而死就重如泰山）、白求恩（毫不利己，專門利人）等人的讚美就很準確、得體，因而富有生命力經得起歷史的檢驗。魯迅讚美司馬遷的《史記》是「史家之絕唱，無韻之離騷」，就抓住了《史記》的本質特徵，就很深刻、很精闢，因為《史記》是我國第一部通史。它不僅是一部光輝的歷史著作，同時也是一部文學著作，它對許多歷史人物的剖面，言辭優美，言簡意賅，栩栩如生。郭沫若讚美蒲松齡的《聊齋志異》是「寫鬼寫妖高人一等，刺貪刺虐入木三分」寫鬼寫妖高人一等，刺貪刺虐入木三分。」「寫鬼寫妖」，指《聊齋志異》的題材內容它借狐鬼故事來達到「刺貪刺虐」的目的；「高人一等」，是評價蒲松齡在文學史上的貢獻，「入木三分」，則概括了他在創作上的成就。 人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，讚美時應該因人而異，突出個性。老年人總希望別人不忘記他「想當年」的業績與雄風，同其交談時，可多稱讚他引為自豪的過去；對年輕人不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；對於經商的人，可稱讚他頭腦靈活，生財有道；對於有地位的幹部，可稱讚他為國為民，廉潔清正；對於知識分子，可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……。當別人計劃做一件有意義的事時，開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績，中間的讚揚有益於對方再接再厲，結尾的讚揚則可以肯定成績，指出進一步的努力方向。

3、及時是雨露。讚美也如春雨一樣，貴在及時。世界上任何事物無不以時間、地點、條件為轉移。有許多事情，只要時過境遷，就會變得面目全非。所以需要你要隨時發現對方的可讚美之處，不存在周期，可以頻繁進行。人們熟悉的唐代詩人崔護就曾因讚美不及時而留下了遺憾。據有關傳奇故事介紹，崔護舉進士不第，在清明節那天，獨自一人去游都城南庄，時值桃花盛開，崔護酒渴求飲，一美貌女子開門送水，二人默默無言後分手。次年清明節，崔護思念那女子，重遊不遇。因而寫下了：「去年今日此門中，人面桃花相映紅；人面不知何處去，桃花依舊笑春風」的詩句。我們姑且不論故事是否真實。如果崔護當時能及時讚美女子的送水解渴之情以及面如桃花之美，說不定早已鸞鳳和鳴，共結連理了；適時的讚美常常會收到意想不到的效果，現實生活中這類例子比比皆是。

4、獨特是關鍵。讚美不要跟在別人後面人云亦云，這樣做至多我們是在別人習以為常的讚美上，增加了小小的分量，別人不會興奮。發現別人鮮為人知的優點並進行讚美，這可表現出我們的獨特性，讓別人得到一些新的刺激，有利於增強讚美的效果。正如法國大文豪巴爾扎克所說：「第一個形容女人為花的人，是聰明人；第二個這樣形容的人，就一般了；第三個再將女人比喻為花的人，純粹就是笨蛋。」愛因斯坦曾經毫不掩飾地說，別人讚美他思維能力強，有創新精神，他一點也不激動，他作為大科學家聽這類話都聽膩了，但如果有誰讚美他小提琴拉得真棒！他一定就會興高采烈。

有一個幽默的小故事，讓人感覺十分溫馨，在巴黎浪漫的露天咖啡座，一個年輕男子雙眼含情脈脈地，凝視著他的女伴美麗的雙眸。在情人充滿愛意的眼神里，那位女生羞紅了雙頰，不禁慢慢低下頭來……，這時，年輕男子口中冒出了一句：「你的爸爸……，是不是當小偷的？」在如此浪漫的氣氛下，聽到這般突兀的問話，女生霎時詫異地抬起頭：「不是啊！我爸爸……，你是知道的，他在當警察啊！你怎麼會說他是小偷？」年輕男子伸出右手，抓了抓後腦勺，慢慢地道：「那就奇怪了，如果……，你爸爸，他不是當小偷的，又怎麼能夠到夜空里，將天上的星星，偷摘下來，放到你的眼睛裡呢？」

此外，讚美並不一定總用一些固定的詞語，見人便說「好……，」。有時，投以讚許的目光、做一個誇獎的手勢、送一個友好的微笑、請對方幫一個小忙、出乎意料的叫出對方的名字、認真傾聽對方的傾訴都能收到意想不到的效果。很多人在讚美別人的時候只是平鋪直敘，效果有限。如果嘗試採取從否定到肯定的讚美方法，也許效果會好得多。 「我像佩服別人一樣佩服你」遠遠不如「我很少佩服別人，你是例外」效果更好。

讚美別人時如不審時度勢，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。比如，面對一個相貌平平的女士，假如你要向她表示讚美，與其說她美如西施，不如讚美她的心地善良，性情溫柔更有效。因為過分誇大、歪曲事實的讚美，只會讓人感到虛偽，並引起反感。所以，開口前我們一定要明確一點：讚美是一把雙刃劍，用得巧妙可使人際關係轉好，反之則會破壞人際關係。適當的讚美，確實是促進人際關係和諧的潤滑劑，但是那些令人聽了肉麻的阿庾奉承則只會迅速地暴露出一個人的人格與企圖，最終造成被人蔑視的結局。

二、有效地表達你的讚美 最常見的讚揚方法就是表達直接的稱讚。這種讚揚直接告訴對方你對他們的行為、外表和氣質的那些方面表示讚賞。我們常常聽到以下幾種讚美：

行為：你是一個好孩子。

衣著：我很喜歡你的上衣。

外表：你的眼睛真漂亮。

這些讚美的效果都不盡如人意，可以通過以下方式進行改進：

1、具體一些。有的人雖然也常常讚美別人，但往往由於過於籠統、過於空泛，而不能給人留下什麼印象，甚至讓人感到不舒服。具體的讚美就是要針對對方具體的行為、表現和進步，他做了什麼事，就讚美什麼；有什麼行為就讚美什麼，明確表明我們很欣賞他們的努力、幫助、工作效果、體諒或者成就，藉此傳達對對方的承認、尊重和理解，這是真正的讚美之道。讚美切忌泛泛而談，讓對方「丈二和尚摸不著頭腦」。 如對某個人籠統說「我真的很喜歡你」，不如說「我喜歡你送給我的明信片，它是那麼漂亮、有趣」的效果好。例如：「小王，你今年工作幹得不錯！」小王根本不知道你在稱讚他哪些方面。一般而言，讚美應該針對一件具體的事情提出，例如：「小王，你這一次在電話里和客戶談得很不錯。」

當讚美一個人聰明、真棒、出色、很乖、可愛、有禮貌、勇敢、慷慨大方時，不但產生不出讚美的效果，而且還會讓對方感到不知所措或氣餒，所以不要直接讚美某個人或者他的品格、道德、身體或精神。比如小孩對七巧板十分感興趣，常常拼出一些新穎的圖案，「這孩子真聰明。」或「這孩子腦筋真好！」這種讚美就顯然不恰當，因為：（1）也許孩子自己不覺得聰明，你的讚美正表示你不了解他；（2）孩子會覺得你是客氣或你是他的父母親，才會對他有偏袒、歪曲的看法；（3）孩子也許會覺得你之所以對他有歪曲的看法，是為了顧全父母的面子和自尊；（4）孩子會覺得他成功的快慰被抹殺了，他做得好只是因為「聰明」，無異漠視他的努力。讚美時應當就事論事，可以這樣說：「你擺的這個圖案真是別樹一幟。」你讚美這一點，讓他知道是因此才得到讚美，他就會發揚光大。

人都有自動把局部誇大為整體的特點，因此讚美的時候只要從某個局部、某件具體的事情入手就可以了，其他的工作對方會自動完成，而且局部、具體的讚美會顯得更真誠、更可信。如果你毫無保留到告訴對方你的喜好，讓他相信你的話只適用於他一個人，而不是任何人，那麼你的話就會更加有力，令人信服。例如，「我太高興了，一進門看到家裡收拾的這樣乾淨、整潔！」（對比：「你真是一個勤勞的孩子」、「你真是媽媽的好幫手」）。在日常生活中，人們有非常顯著成績的時侯並不多見。因此，應善於發現別人哪怕是最細微的長處和進步，然後加以讚美。讚美用語越是詳實具體，說明你對對方越是了解，對他的長處和成績越是看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。在讚揚別人時，使用模稜兩可的表述，像「嗯……有點意思」、「挺好」和「沒那麼糟」等往往比侮辱性的言辭還要糟糕，侮辱至少不會帶有憐憫的味道。

按照這一方式前面的例子可以這樣修改：

行為：我喜歡你今天早晨的時候，沒等爸爸媽媽布置就收拾了餐桌。

外表：我覺得你的眼睛的顏色和你的皮膚相配非常合適

衣著：你的這件上衣的顏色很配你的褲子

2、稱呼對方的名字 每一個人都會將自己的名字看得珍貴異常，認為自己的名字是世界上最動聽、最甜蜜的聲音，會對包含有自己名字的話格外加以注意。名字完全屬於擁有這個名字的人，代表了擁有這個名字的人，使他在許多人中顯得獨立。文革時，常常在牆上看到「打倒某某某」，彷彿打倒了別人的名字就打倒了別人，侮辱了別人的名字就侮辱了別人。同樣記住一個人的名字實質就是對這個人的讚美。因此讚美時稱呼對方的名字也可以讓他覺得你的讚美是專門針對他的。

依此上面的例子可以這樣表達：

行為：沐沐，我喜歡你今天早晨的時候，沒等爸爸媽媽布置就收拾了餐桌。

外表：沐沐，我覺得你的眼睛的顏色和你的皮膚相配非常合適。

衣著：沐沐，你的這件上衣的顏色很配你的褲子。

3、真實的情感體驗 這種情感體驗包括對對方的情感感受和自己的真實情感體驗，要有發自內心的真情實感，這樣的讚美才不會給人虛假和牽強的感覺。真誠的讚美，是發自內心的感受。因此，在讚美別人時，還要善於表明自己的感受。例如，上樓的時候，四歲的沐沐一直拎著5斤重的油桶，父親說：「油桶很重，足足5斤呢。」 沐沐：「但是我把它拎上樓了」父親：「那需要很大的力氣。」 沐沐（彎起胳膊顯示他的強壯）：「我很強壯！」每個人都有靈敏的感覺，也能同時感受到對方的感覺。要相信自己的感覺，恰當地把它運用在讚美中。如果我們既了解自己的內心世界，又經常去讚美別人，相信我們的人際關係會越來越好。

我們經常發現很多人難以接受你直接的讚美，出於謙虛，或者沒有其他的回答方式，他們通常會拒絕你的讚美，而使得你產生挫折感，使你以後減少讚美的話語。

例如：

行為： 沒什麼，這是我應該做的。

外表：我不喜歡這種過於白的皮膚。

衣著：你怎麼會喜歡這條舊了的褲子。

無論出於什麼樣的原因，你都可以作些什麼，讓你的讚美更有效，更容易讓對方接受。你可以在讚美之後加上問題。（開放式問題最好，但只要是問題就有效）如果這樣對方聽到你的讚美之後就不用苦苦地找一個回應的方法，只需說聲謝謝，然後回答你的問題。最後，把原來的讚美具體一些，加上對方的名字，在加上一個問題就是這樣：

行為：沐沐，我喜歡你今天早晨的時候，沒等爸爸媽媽說就收拾了餐桌。告訴我干這些活時最麻煩的是什麼？

外表：沐沐，我覺得你的眼睛的顏色和你的皮膚相配非常合適，你是怎麼讓你的皮膚這麼漂亮的？

衣著：沐沐，你的這件上衣的顏色很配你的褲子，你怎樣想到要買這件上衣的。

三、使你的讚美令人信服 讚美別人，彷彿用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼健康地發展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。讚美是一件好事，但絕不是一件易事。讚美時最好不要撒謊，如果對方哪怕只有一次對你的誠實表示懷疑，那麼他就很難再完全接受你的讚揚了。要想使你的讚揚行之有效、感情動人，必須讓對方相信你的真誠。但是只有誠實和真誠還是不夠的。具體來說作到以下幾點，你的讚美會更加令人信服：

1、開始的時候，對每個朋友都隔幾天說句讚美的話，然後再慢慢提高頻率。如果你平時很少對人說一些讚美的話語，那麼只要簡單的一句讚美就會立即引起對方的注意。

2、開始的時候措辭相對謹慎一些。突然之間的非常誇張的讚揚之詞必然會引起別人的疑惑。有研究認為對新認識的人應當偶爾稱呼其名字。

3、讚美別人的時候千萬不要有任何索取。如果你讚美同事有頭腦、有創造力、喜歡他今天衣服的搭配，接著又向他借20元錢，那麼你的讚美是不會有什麼效果的。

4、切忌一味地讚美，對一些無關大局的小事也可以提出不同的意見。滿口讚美的人是很難獲得別人的完全信任的。

5、不要用對方對你的讚美去回贊對方。例如

你的夾克很漂亮。

你的夾克也很漂亮。

這樣的讚美聽起來象在敷衍了事，好象是被迫要說一些好聽的話作為回應。

6、善意的將對方的行為、外表或者衣著與別人相比較，例如

「沐沐，這是你第二次銷售額名列第一了，有什麼秘訣嗎？」

「沐沐，我覺得你是我們公司今年業績最好的。你是如何作到的？

7、第三人稱的讚美 這樣的讚美並不直接針對談話對方，而是指向另一個人。可以藉助談話者將你的讚美轉告給被你讚美的人。這種讚美甚至比面對面的讚美更加令人信服。曾經我的一位學生的哥哥也正好是我的學生，偶然間我對他的弟弟說，我很高興他的哥哥在畢業後的6年中堅持每年元旦時都堅持寄給我一張賀卡。結果，當晚那位已畢業6年的學生給我打電話表示感謝，請我星期六齣去吃飯。

8、背後稱頌效果更好 這種讚美的方式主要是某人對你表示喜歡另一個人的行為、外表或衣著，然後你再把這個信息傳遞給第三方。這是一種至高的技巧，在人背後稱揚人，在各種恭維的方法中，要算是最使人高興的，也最有效果的了。同直接讚美一樣，在讚美之後別忘了加上問題。

9、雪中送炭 俗話說：「患難見真情。」最需要讚美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽到一聲讚美的話語，一旦被人當眾真誠地讚美，便有可能振作精神，大展宏圖。因此，最有實效的讚美不是「錦上添花」，而是「雪中送炭」。

10、用 詞要得當　注意觀察對方的狀態是很重要的一個過程，如果對方恰逢情緒特別低落，或者有其他不順心的事情，過分的讚美往往讓對方覺得不真實，所以一定要注重對方的感受。　　 11、當眾讚美。俗話說：「揚善於公堂」，一個人應該得到的讚美最好當著別人的面前得到。孩子的成績當眾傳播了，這就是雙重的獎勵。如，孩子的媽媽對自己的朋友說：「這孩子很懂禮貌。」以後孩子總是十分小心地維持這種讚美，並且養成懂禮貌的好習慣，每次將客人送到門外，都會說：「再見，請以後再來玩。」

12、讚美對方過去的成就及所屬物。當一位先生被介紹給某位朋友的夫人時，由於當時沒有合適的話題，就順便說了一句「你配戴的這個墜子很少見，非常特別。」企圖以此掩飾當時的尷尬。他說這句話時完全是無意的。因為他根本不懂女人的裝飾品。出人意料的是，這個墜子果然很特別，只有在巴黎聖母院才能買到，這是那位夫人的心愛之物。隨便說出的這句話，使那位夫人頓時聯想起了有關墜子的種種往事，從此這位先生成了他們家最受歡迎的客人。當然這件事也是歪打正著。不過，那位先生的確是在無意識中選擇了初次見面時最適當的讚美方式。那就是對於初次見面的人，最好稱讚他過去的成就、行為或所屬物等既成事實或者看的見的具體事物。有了這種準備，或許僅僅一句話就能使對方產生找到知己的感覺，很快向你敞開心扉。 13、讚美別人得意的事情 每個人跟你談到他認為最得意的事情時，往往希望得到熱烈的回應。因此，當別人談到自己得意的事情的時候，我們不妨給予適當的讚美。例如，當上級談到最近做成了一筆大生意的時候，你可以通過像「不得了，我還從來沒看到過這麼大的訂單呢！」這樣的話來表達自己的敬佩之情。讚美對方引以為豪之處，可使對方敞開心扉。為了讓對方說出心裡話，必須儘早發現對方引以為豪、喜歡被人稱讚的地方，然後對此大加讚美。有的人不習慣於當面直接讚美別人，或不習慣於當面被直接讚美，恰如其分的間接讚美，其意義與效果並不亞於直接讚美。如「嚴師出高徒」、「將門出虎子」、「名廠無劣品」之類的說法，就道出了間接與直接的關係。直接讚美勞動成果，往往就是間接讚美生產、培植出這碩果的勞動者。

14、一波三折 當對方對你的讚美表現出良好反應時，就要改變一下方式，再次給予讚揚。如果只蜻蜓點水式地稍加讚美，對方可能以為是恭維或是客套話，而對一件事重複讚美，則能提高它的可信度，讓對方覺得你是真心實意地稱讚她。

15、建設性的讚美 讚美包括兩部分：我們對對方說的話，以及對方接著給自己的的交代。建設性的讚美應該是肯定對方的感受、欣賞他的努力、幫助、工作和成果、說出他的表現和我們的觀感。而不評價個性或判斷品性。要據實報道，不要作判斷，要留給對方作自我評價。我們應該讚美對對方講明我們，對方接著自己下結論。

肯定的評價可能帶有否定的內涵，評價式讚美可能引起對方的焦慮、拉長人際距離、緊縮溝通渠道，甚至終止人際關係。例如，一個學生揀到了50元錢交給了老師，老師說：「你是個非常誠實的孩子，我以你為榮。」這個學生臉紅了，因為他在一年級時曾拿過別人的一塊橡皮。當老師讚美他誠實時，他陷入了焦慮。他告訴自己：「我不能讓老師知道我以前的事，否則老師就不再以我為榮了。老師如果開始使用感激的讚美，就可能收到有益的效果。比如：」多謝你找到錢，你讓失主安心了。「這樣這個學生才可能高興。所以讚美時，要讚美特定的行為表現，不要評論品性。

對行為作評價式讚美可能意味著：因為我們預期的是壞行為，所以才會對「好」的行為感到驚訝。比如，在幼兒園大班裡，十幾個孩子一起吃生日蛋糕、玩遊戲、唱歌，每個人都很乖。老師很滿意，所以她說：「哎呀！今天每個人都很棒。你們真象是天使下凡。」不消片刻，戰爭爆發。整個生日晚會頓時宛如遭受轟炸。老師很苦惱，難道讚美對兒童不管用了嗎？實際上當兒童覺得自己並不值得讚美時，他們會用出軌的行為向成人攤牌。反之，一位老師在類似的場合說：「很高興在我們班上開生日晚會，謝謝大家把晚會舉辦得這麼有趣。」孩子們微笑著。這位老師沒有對孩子使用評價式的讚美，只是表達自己的愉快和感激之情。孩子們會自下結論，認為他們受到歡迎與重視。

比較或評價式讚美，讚美者實際是自抬身價以評審員自居，把對方置於「較低的地位」假如我們遇見畢加索，不會對他說：「你真是偉大的畫家，你畫的真好。」也不會對老闆說：「乾的好！繼續努力吧！」因為我們可以察覺這樣的評價式讚美不但傲慢而且粗俗。我們也許會說：「畢加索先生，感謝您。您的大作讓我的生命更加豐富。」、「李總，太感謝您了！沒有您的幫助，今年哪能取得這麼好的業績。」

評價式讚美經常讓人覺得象恐嚇，它帶來的是不安而非歡樂、惶恐而非愉悅。在評價式讚美的壓力下，人們通常會不安。他們覺得這種讚美有試圖操縱他們的企圖。相反如果捨棄評價式讚美採用描述式讚美自會讓對方繼續努力。比如老師看到一位同學射箭正中紅心不是說：「你真是個神射手！」而是說：「你的箭正中紅心！」讓學生知道老師對他的態度並不是依靠是否射中紅心而定。人們不會因為知道一件事或射中紅心就是好人，否也不會因為不懂一件事而變成壞人。這樣學生下次當沒有射中時，就不會對自己說：「我不好、我差勁、我是個失敗者」了。

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