香港全城急尋劉德華！這是怎麼回事？

06-12

辣眼睛！

最近，社交平台上一張照片

看到一輛來往旺角和屯門的紅色小巴車

身出現了一則奇怪的廣告

尋找華仔，沒錯，就是劉德華。這到底怎麼回事？

原來，一名本地藝術家希望勞工處邀請劉德華拍攝

廣告，呼籲市民多以同理心善待服務業從業員。

於是，腦洞大開的藝術家，買下一輛小巴的車身廣

告，藉機敦促勞工處認真考慮他的建議。

為什麼找劉德華？

「今時今日咁嘅服務態度未夠?」（今時今日這樣的

服務態度是不行的）——這是劉德華在2002年為特

區政府宣傳優質服務的廣告中其中一句對白。

相信這個對白，不止是香港，即便是很多內地朋友

也是耳熟能詳的。

華仔的這句對白，確實有助於提醒服務業從業者，

時刻保有服務業的專業精神。

不過，藝術家認為，這句植根市民心中的宣傳語，

令消費者對待服務業員工時，容易使對方難受。

於是他去年10月去信勞工處長陳嘉信，

建議勞工處找劉德華拍廣告，

呼籲市民多以同理心善待服務業工人，

只是未獲回應。

於是突發奇想，決定在一輛小巴上賣廣告，

問華仔有否接獲勞工處長陳嘉信轉交的信件。

在過去，大家經常是以「上帝」自居

「客人永遠都是對的」是服務業至理名言。

而上述邀請「華仔」，

拍一個關注服務業從業者廣告的做法，

在香港的網路上激發新的思考。

作為消費者的我們，

是不是也要關心一下提供服務業從業員呢？

服務行業是經濟的支柱

在香港，服務行業是經濟的支柱，

服務業對以基本價格計算的本地生產總值的貢獻

2006年至2015年期間介乎91.8%至93.1%之間。

服務業也是香港的主要就業來源，

在2016年，整體就業人數共有380萬人，

當中服務業佔340萬人。

在服務業內的主要經濟活動中，

和遊客及市民日常最為相關的，

可能就是從事零售及旅遊相關行業的服務從業者。

就機構單位數目及僱用人數而言，零售業是香港最

大的服務行業之一。

2016年，約63900間機構單位從事零售業務。

同時，包括所有零售攤檔及小販在內，零售業的就業人數約為31.91萬人。

而從事與旅遊服務有密切關係的行業

如住宿服務業及旅行代理活動業

的就業人數有5.98萬人。

有42.18萬人從事與旅遊服務有關的行業。

「客人永遠都是對的」就對嗎？

當年劉德華拍廣告時，正值香港大力發展旅遊業。

政府希望通過一條廣告提醒服務業，特別是旅遊業及零售業的服務者，

要保持好的服務態度。

在2003年，內地開放港澳自由行，旅遊業自此成為香港經濟重要的動力之一。

2016年的訪港旅客為5670萬人次，

是歷年第三高記錄。

良好的服務業態度，是香港旅遊業的競爭力之一。

不過，服務業從業者的心聲有多少人傾聽呢。

在香港，社交網路上就有不少行業的群組，當中就

有不少服務從業者對消費者的吐槽。

前線空姐在網上的吐槽

近年引起社會最大討論的，是2016年的「制服空姐拒抬行李」事件。

有位空姐下班沒有換制服搭巴士，被要求抬行李。

她拒絕後，竟然被當街侮辱，甚至惡嚇將事件反映

至航空公司，讓她「無咗份工」（沒了工作）。

事件在社交媒體熱議，

不少前線空服人員紛紛在網上如吐苦水。

有人說，受了委屈，只會被叫忍讓，得不到公司的

支持，感到沮喪，指「香港服務業就這樣」。

享譽國際的「投訴文化」

今年最為奇葩的一件事情，

是有一位港男，網上投訴商場廁所清潔員，

原因是該員工向他說「早晨」（早上好）及「再見」。

該名男子在社交平台上留言稱：

廁所清潔員工的舉動「做作」，令他「噁心」。

在香港做一個服務從業者，真的挺難。

有人說，服務業從業者，

你的工資包括被人羞怒被人罵。