《成長那些事兒》：孩子被人「欺負」了該怎麼辦？

本期專家：劉乾躍

職業：教育工作者履歷：自貢一中教師擅長領域：知道家長如何為孩子更「專業服務」個人語錄：家庭左右孩子一生的命運，父母是孩子一生的老師

學校孩子多，在玩耍、追逐的過程中，孩子與孩子之間難免會發生摩擦，性格內向、年齡尚小、不善交際的孩子往往會被「欺負」。遇到這樣的問題家長究竟該怎麼辦？今天，劉乾躍老師就這個問題和各位家長聊一聊。 家長問：我讓他道歉難道錯了？ 兒子在體育館打球，由於場地緊張，孩子多。他口渴，擔心自己喝水時位置就沒了，於是請旁邊的姐姐幫他佔位置，等他喝完水回來，發現位置被一個弟弟佔了。爭執下，兩人動了手，我馬上把兒子叫過來，告訴他不管發生什麼事、誰有錯在先，只要誰先動手，誰就錯了，今天你先動手，所以你錯了，應該道歉。話還沒說完，兒子就委屈地哭了，不肯道歉。對方家長說她兒子是不會打人的，意思也是錯在我兒子先動手了。我再次告訴兒子這事他錯了，應該道歉。他想了一會兒，哭著道歉，對方也原諒了他，但他轉身就跑了，早早地結束了打球！我知道他沒有服氣，幾次試著跟他談這件事，但他不願再提。 劉乾躍回復： 家長請先處理好孩子情緒 劉乾躍老師認為，這位家長遇到的問題是一個常見的問題。但父母如果引導得不專業，可能會把事情越整越糟，讓孩子接收負面信息。 事情發生後，這位媽媽在處理時，只關注了對方孩子和家長的情緒，沒有關注自己孩子的情緒以及情緒背後的需要。所以，當孩子的感受得不到關注時，孩子會憤怒、煩躁、難受。這樣的負面情緒不是一時就可以消失的。雖然是孩子先打了人，但孩子也有他的理由，只是處理方式錯誤，如果要讓他認錯，也要讓孩子知道自己到底錯在哪裡？對方的錯誤又在哪裡？而在說誰對誰錯前，首先要解讀兩個孩子的情緒，讓他們情緒釋然後，再解決問題。先處理好心情，才能處理好事情。如果先處理事情，再處理心情，順序顛倒了，會讓孩子一直處在情緒中，負面影響會加重。 孩子積壓的情緒來自三方面：一，對方搶佔了自己的位置，他感覺不被尊重，不被理解；二，雖然他先動手打人，但對方也打了他，而對方媽媽還幫自己孩子推卸責任，他有「被欺負」的感覺；三，自己的母親只關注對方孩子和自己的面子，沒有關注他的委屈，還硬要他認錯。 給家長的話： 正確處理方式是讓孩子學會思考 在這裡，劉乾躍老師想告訴各位家長，遇到孩子「被欺負」時，如上面這種情況，這位媽媽在兩個孩子大打出手時，應該趕緊抱住自己的孩子問對方：弟弟，發生了什麼事情讓你好生氣!看你和哥哥打，是哥哥讓你生氣了吧？ 這時，弟弟憤怒的情緒會因你的解讀而停下來。你再繼續問：「看你們兩個都很生氣，我想知道到底發生了什麼事情？來，我當裁判站中間，你們一個一個的說，但有個原則是不能去說對方的錯誤，只說自己的，誰說了對方，誰就犯規！」 這樣，你能很好地了解事情真相，然後說：「原來是這樣的哦!我想聽聽你們打算怎麼處理這個事情，我看你們都挺委屈、生氣的。先回答幾個問題：一，位置可不可以搶佔？二，別人搶了位置，可不可以採取打人的方式解決？三，現在事情已經發生了，該怎麼給對方表達歉意？ 把問題拋給孩子來思考，當他們思考時，對與錯就出來了，也知道該怎麼做了。這就叫做通過處理問題來教育孩子，讓他們學會正確處理問題的方法，作為家長要抓住這機會讓孩子成長。家長心態調整好了，處理問題就容易多了。如果自己有情緒，就首先要處理好自己的情緒，才能處理好事情。 用心感受孩子引導他正確處理問題 我們常說「我從小接受的教育就是這樣，大的要讓著小的，不能以大欺小；無論誰先錯，動手就理虧三分；無論是誰的錯，都先找自己孩子的錯，絕不護短！」其實，這段話就折射出父母在強調面子，要讓人家看到你是一個「不護短」的家長，父母把自己認同的價值觀強加給孩子，孩子怎麼不委屈？ 所以，父母引導得不專業會在處理衝突時給孩子製造問題，讓孩子接收到負面信息。 在處理孩子衝突時，處理人要用心去感受兩個孩子，而且用技巧來解決問題。這樣處理偶發事件，既可以讓孩子通過這件事情成長，又啟發旁敲側擊了一些不講道理的家長，用這種方式讓她慚愧而受教育。不僅要用父母的嘴說出孩子受的委屈，也要說出孩子的心裡話，要徹底解讀孩子，替他說出他的感受來。記住：在處理孩子問題時，聆聽最重要，聽的四個要素：聽事實，聽感受，接納感受，回應感受，不提供方法。然後用你的嘴說出孩子的心裡話，用你的語言翻譯孩子想說而沒有說的話。你只要把感受給孩子說到位了，讓孩子知道你知道他的感受了，他情緒才會釋然，才能引導孩子走出情緒。 另外，在處理完當時的事情後，過兩天關注孩子完全走出了情緒，你看他開心時再問問他，「你覺得這個事情當時媽媽應該怎麼處理更好？面對那個給弟弟撐腰的媽媽，我們該怎麼辦？」讓孩子通過自己處理事情再次成長。 切記：家長在處理孩子矛盾時，要用心去感受雙方的孩子，要正確引導孩子處理問題的方式，不管你處理問題的方式對與錯，孩子都在學。