都說職場需要鍛煉能力,到底是些什麼能力?
都說職場需要鍛煉能力,到底是些什麼能力?
身在職場,誰都離不開能力二字。到底什麼是職場能力?如何鍛煉能力?我結合八年的企業經歷寫一點個人感受,希望給職場新人一點啟示。
溝通篇之書面溝通能力
溝通能力,並不是要求你巧舌如簧,口吐蓮花,最基本的要求,就是把話說清楚。把話說清楚,看似簡單,做好不容易。
我曾經在某銀行工作,負責翻譯總行行長的郵件,得以看到許多大佬寫的郵件,從他們的郵件里就能看出一二。有的老總,交代事情條分縷析,簡潔明了,寥寥幾行,把複雜的來龍去脈說的一清二楚。有的老總,身居要職,在職場也打滾十多年,但寫東西不行,一件事情反覆說,顛三倒四,用詞模糊,看了半天,也不知所云。
這就是書面溝通能力的差異。
有的人思路本身就不清晰,再加上表達能力弱,郵件就慘不忍睹。有的人思路清晰,但表達不夠精簡,準確,出來的東西也不甚理想。
最好是,在思路清晰的前提下,以精鍊簡潔的語言表達,讓收件人的眼睛舒服。
無非就是清楚交代時間,地點,人物,為什麼,怎麼做這些關鍵要素,然後配以分段落,大要點,小要點,表格,圖形這些工具。
能用表格列清楚的東西,不要用大段文字。能用要點列出來的東西,也不要用大段文字。能分類別的時候,不要揉成一整段。大類能分小類的,也盡量分。
如何告訴別人你是一個有邏輯的人?用一個漂亮,簡潔,明了,清晰的郵件吧。
溝通篇之口頭溝通能力
口頭溝通在職場實在太司空見慣,它同樣需要邏輯與清晰。面對面交流是口頭溝通,打電話時口頭溝通,開會發言也是口頭溝通。
口頭溝通大多是即時的,不如書面溝通準備充分,但只要記住一個原則,那就是,用最準確的語言傳達重點信息,一語中的,不啰嗦,不枝枝葉葉。
在會議上發言,可以先打草稿,在紙上列出一二三四。如果是即興發言,也要順著一條主線說,不要偏離主題。
口頭溝通一定離不開聽眾,所以溝通的時候注意視線對視,眼神要堅定,自信,不可露怯。
在多人場合發言,是提升信心的一大利器。不要錯過任何公開發言的機會,這對你改善語言組織能力,提升個人影響力都極為有用。
判斷能力
並不是只有領導層才需要判斷。身在職場,大大小小的事情都需要判斷,英語稱之為common sense. 這個能力誰也不是與生俱來的,需要後天有意識培養。
領導再厲害,也不可能事無巨細,有些小事總是需要自己判斷。比如,兩件任務同時拋過來,到底先做哪個?這就涉及優先度判斷。
有些任務,你很想做,但領導覺得你是新人,不放心用。你該怎麼辦?一直等下去,還是主動跟領導提?如何向領導證明你已經足夠勝任?這也是一個判斷題。
機靈的人會給出一個好答案。
被動的人永遠都在等,永遠都在被動琢磨領導的心思。
在每一個具體的事情中提升自己的判斷力吧。
總結能力
總結,是把自己的業績和不足陳列出來,讓領導看到你的進步,看到你的潛力,也看到你需要改進的地方。
在職場,會總結是一個難能可貴的能力。許多人逃避總結,不願做總結,總覺得自己做了事情就行了。事實是,領導往往分管許多組員,他沒有足夠的功夫去關注你。月度總結,季度總結,年度總結,是增加你的曝光率的大好時機。
總結需要梳理,梳理離不開思考和盤點。好的總結既需要漂亮的內容,也需要讓人眼前一亮的形式。
領導往往通過總結看到下屬的另外一面。
反省能力
誰都會犯錯,誰犯錯都會被老闆罵,沒關係,誰不是在錯誤中進步呢?但是,錯誤本身並不能鍛煉我們,是反思錯誤,反思自己,才讓我們一天天成熟與進步。
有的人不願認錯。這是大忌。沒有老闆會喜歡死鴨子嘴硬的人。承認錯誤,道個歉,於你不會有任何損失。
同時,認真反思錯誤的根源,是因為自己的思維方式錯誤?知識結構不足?還是做事不夠細心?
找出原因後,採取對應措施改進。
有人說,我沒救了,因為我總是不停地犯新的錯誤。那也沒關係,只要不犯同樣的錯誤,每一個錯誤都是我們進步的契機。
如果你做個有心人,利用錯誤去擴大自己的知識面,或者整理出組織常犯的錯誤表,分享給大家,那就更是因禍得福。
做人能力
在職場,一半靠做事,一半靠做人,這話真沒有誇張。
埋頭做事當然是應該的,但不要忘了,我們生活在一個團體中,我們每天需要與同事打交道。
同事的請求,只要不太過分,為什麼不幫一把?
同事有功績,受表彰,為什麼不給一句衷心的祝賀?
不是要求你做一個毫無原則的老好人,但要給人一個好相處的印象。
至於與領導的關係,那就更微妙了。領導的考核,雖說大部分是客觀準確的,但誰能保證他的考核評分沒有一絲主觀感受?
領導也是人,也有感情。做下屬的,不露聲色的恭維領導,關心領導,設身處地為領導著想,減輕領導的壓力,助力領導成功,到時候,他的功勞簿上少不了你一份。
學習能力
職場如戰場,向上的空間就那些,是做被擠掉的炮灰,還是在慘烈的競爭中博出一席之地,絕對與學習能力有很大的關係。
學習能力,是一個元能力,是所有能力之首。學什麼,怎麼學,怎麼學以致用,都考驗人的學習能力。
結合工作中的疑惑,或是未來職業發展路徑學習,會比較有學習的動力。
同樣的學校,同樣的學歷,同樣的職位,為什麼干出三五年就拉開差距了?拋開非常規因素(比如有內幕,或者領導主觀偏見痕迹太重),會不會學習應該是一個主要因素。
會學習的人,不滿足於每日的重複勞動,會從重複的操作性事務中提升自身的學習曲線。
發現自我的能力
發現自我,聽著很虛幻,其實,就是通過日復一日的工作,發現自己的特長,自己內心最嚮往,最衝動的領域。
做翻譯的,做著做著,發現自己更適合做協調,適合協調不同的任務,複雜的人際關係。
做市場的,做著做著,發現自己更適合做業務分析,與數字打交道。
利用每個任務,發掘自己的特長與嚮往的領域,是職場必修課之一。
企業每年會給員工制定年度關鍵績效考核計劃,這是一個發現自我的契機。
這個時代不缺機會,不缺轉型的機會,只要功夫到家,轉型水到渠成。
自我激勵能力
這個聽著也挺玄乎,其實說白了,就是工作太無聊,需要時不時給自己打雞血。
短期說,你想不想做領導眼裡最受歡迎的下屬?你是否好勝,一定要做得比別人出色?
求得上者得其中,求得中者得其下。
往長了說,你是否立志要做更高的職位,是否追求更大的成就感,價值感,使命感?
沒辦法,競爭太激烈,窩在舒適區實在不是上上策。
工作枯燥?領導偏心?同事計較?工資也不漲?怎麼辦?給自己打打雞血,逼著自己去奮進。
以上,是我理解的職場能力,願有所啟發。
作者:茉莉李
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