你的禮儀價值百萬——社交禮儀精選篇

06-11

　　手機禮儀

　　無論是在社交場所還是工作場合，放肆地使用手機已經成為禮儀的最大威脅之一，因此，手機禮儀越來越受到關注。在國外，已有電訊公司向顧客提供「手機禮節」宣傳冊，宣傳使用手機的禮儀。

　　注意使用手機的場合

　　○在會議中、和別人洽談的時候，最好還是把手機關掉，起碼要調到震動狀態。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷講話者的思路。在會場上手機鈴聲不斷，並不能反映你「業務忙」，反而顯示出你缺少修養。另外，在開會前把手頭的工作向同事交代一下也是較為妥當的。

　　○在一些場合，比如看電影時或在劇院看戲時打手機是極其不合適的，如果非得回話，採用靜音的方式發送手機簡訊是比較適合的。

　　○在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態是必要的。

　　○無論業務多忙，為了自己和其他乘客的安全，在飛機上都不要使用手機。

　　其他應該注意的問題

　　選擇適合的手機鈴聲

　　為了不讓他人笑話，成年人請用正常鈴聲，這樣萬一在不適當的時候響起來，也不會讓你尷尬。成熟的你要選擇成熟的手機鈴聲，雖然當今社會推崇個性，但過於個性的電話鈴聲只會損害你的商務形象。

　　上班時間不要頻繁發信息

　　上班總是拿個手機不停地發信息，並且時刻注意手機是不是響了，會讓老闆和同事認為你工作時精力不集中，心不在焉。

　　發信息要文明

　　你發出的簡訊意味著你贊同或至少不否認簡訊的內容，這反映了你的品位和水準。所以不要編輯或轉發不健康的簡訊。

　　別濫用拍照功能

　　不要濫用手機的拍照功能，在辦公室拍照更要小心。因為很多同事不喜歡「出鏡」，如果你一時興起繞著他們拍來拍去，同事明明心有不快，又不能傾吐，難免會影響同事之間的感情。

　　打手機的時間

　　打對方手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先應想到的是這個時間他(她)是否方便接聽，並且要有對方不方便接聽的準備。在打對方手機時，注意從聽筒里聽到的迴音來鑒別對方所處的環境。如果很靜，應想到對方可能是在會議上，有時大的會場能聽到一種空闊的回聲;當聽到雜訊時，對方很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的判斷，對能否順利通話就有了準備。但不論在什麼情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以，「現在通話方便嗎」通常是撥打手機的第一句問話。其實，在沒有事先約定和與對方不熟悉的前提下，我們很難知道對方什麼時候方便接聽電話。所以，在有其他聯絡方式時，還是盡量不打對方手機為好。

　　思敏有話說：

　　如果有人有緊急公事找你或你在等某個重要的消息，你可以帶手機去開會，但是——

　　○在接聽前要小聲說一句「不好意思」，然後低頭接電話。

　　○你的電話只可設置震動，不要設置成鈴聲。

　　○只可聽，不可講。如果講，也只可說「是、是、不是」或「好、好、不好」等。

　　○只能用超級簡單的回答，最好在30秒種內完成所有動作。然後笑一笑，若無其事地繼續開會。

　　場景實例：

　　昨天麗的辦公桌上有一部手機響了很久，大概有兩三分鐘，沒完沒了，響得其他同事都差點發狂。

　　現在我們有四個答案選擇：第一，置之不理;第二，替她接聽;第三，關機;第四，按「拒絕接聽」鍵。

　　你選了哪個答案呢?第二個?可以。但只有機主的太太、先生或他的秘書才可以替他接聽手機，其他同事甲、路人乙或女朋友皆不能名正言順地替機主接聽手機。此話何解?舉一個例子你便明白：你準備跳槽，申請了某公司的職位，如果對方要聯絡你，他們會怎樣做?他們可能會發電郵或打你的手機，所以作為同事，請勿碰同事、朋友的手機。

　　按國際慣例，手機不比辦公室的座機，是非常私人的東西，所以不論是電話號碼還是電話內容，都是很私密的東西，因此，第一個答案是比較正常的做法。

　　那你可能會問：「如果那個電話不停地響，響到頭痛怎麼辦?」答案第四個。但如果你找不到那個鍵，那麼選擇第三個答案，關機好了。

　　無論你選擇了第三還是第四個做法，都應留一張紙條在電話旁，說你已替機主關機或拒絕接聽電話。

　　手機的收放和打手機時的姿態

　　經常看到有人在公共場合打手機聲音非常大，引來旁人側目。在聽不大清楚對方說話時，不由自主地彎腰、低頭，不是很雅觀。另外，在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規位置。無論如何，都不要在並沒使用的時候放在手裡或是掛在上衣口袋外。放手機的常規位置是放在隨身攜帶的公文包里，開會的時候可以交給秘書、會務人員代管，不要放在桌上。

　　坐立行走的禮儀

　　俗話說：「坐有坐相，站有站相。」每一個人的舉止、動作、表情，均與其教養、風度有關。在社交場合中，優雅的儀態可以透露出您良好的禮儀修養。

　　優雅的坐姿

　　正確的坐姿可以給人以端莊、穩重的印象，使人產生信任感，同時也可以給雙方的交談帶來方便。其實，坐姿本身就是一種身體語言，可以向對方傳遞信息，因此應作為一種交談手段加以注意。如果是對方請你坐下時，就座前不應該忘記說聲「謝謝」。為了促進交談，坐椅子時可稍往前坐一點，身體稍稍前傾。採取這樣的坐法，便於將身體前後搖動，以對對方的談話內容表示肯定，同時還可以促使對方做決定。如果背部靠在沙發上，則會給人以傲慢的印象，同時身體後仰，會使下巴突出，這樣很容易暴露自己的想法，讓對方掌握主動權。

　　其次，交談時可以採取稍微側身的姿勢，這樣面向對方的側身坐姿會讓人感覺你易於接近。

　　就座時的正確動作是：入坐時要輕要穩。走到座位前，轉身後，輕穩地坐下。女子入座時，若著裙裝，應用手將裙擺稍稍捋一下，不要坐下後再站起來整理衣服。坐下後身體上半身稍微向前傾，背部勿靠在椅背上，手要端正地放在腿上，鞋跟要靠攏。如果是面對面談話，身體要稍傾斜而坐，雙膝自然併攏，雙腿正放或側放，雙腳併攏或交疊。有的女性喜歡將腿蹺得過高，這樣會露出襯裙，有損美觀和風度。雙膝也不要並得太緊，這會使人產生一種緊張、缺乏安全感的感覺。還有一點要謹記，那就是你再緊張、再心煩，也不要抖動你的雙腿。任何座位都不能坐得太深或太淺。坐得太深時，由於臀部及上身的重量與小腿的支撐點離得太遠，坐下去時會引起小腿肌肉緊張，時間長了會很累，不過這種姿勢可以體現出你的沉穩大方。坐得太淺的話，又會使大腿的大部分露在椅面之外，使腿顯得又短又粗。另外，千萬不要只坐在椅子的1/3處，這種坐姿會讓人覺得你心情緊張、膽小怯懦。

　　優雅的坐姿

　　下面我告訴大家如何保持優雅的坐姿。

　　◎圖1:坐在椅上，應至少坐滿椅子的2/3，上身應正直而稍向前傾，頭平正，兩手交疊放在自己腿上，男性可雙膝自然分開與肩同寬，女性則應雙膝併攏。

　　◎圖2:即使是很舒服的沙發，也不宜靠在椅背上。

　　◎圖3:翹二郎腿是有失禮儀的，在此我示範給女性朋友更為得體的坐姿。

　　◎圖4:大腿與膝蓋交疊，小腿相靠並一起斜向自己身體的一側。

　　◎圖5:大腿併攏，膝蓋與小腿也併攏，並斜向一側也很雅觀。

　　優雅的站姿

　　正確的站姿會給人以挺拔勁秀、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。站立時，豎看要有直立感，即以鼻子為中線，整個身體大體呈直線;橫看要有開闊感，即肢體及身段給人以舒展的感覺;側看要有垂直感，即從耳與頸相接處至腳的踝骨前側應大體呈直線，給人以一種挺、直、高的美感。男女立姿亦應形成不同風格，男子應顯得風度洒脫，挺拔向上，舒展俊美，精力充沛;女子應顯得莊重大方，親切有禮，秀雅優美，亭亭玉立。男子站立時身體重心放在兩腳中間，不要偏左或偏右;雙腳與肩同寬;手可自然下垂，在體前或體後交叉。女子站立時身體重心在兩足中間腳弓前端位置;手自然下垂或腹前交叉。

　　在正式場合，站立時，不能雙臂抱在胸前或者兩手插入口袋，也不能身體東倒西歪或倚靠其他物體。因為每個人在下意識里都有一個個人空間，若走得太近會使對方有被侵犯的感覺，所以在正式場合與人交談時，不要與人站得太近，應盡量保持一定的距離。

　　得體的站立姿勢

　　◎平肩、直頸，下頜微向後收，兩眼平視;雙手自然下垂，手臂自然彎曲;雙腿伸直，膝蓋放鬆，大腿稍收緊。

　　◎避免腹部凸出的後仰姿勢、無精打採的駝背姿勢。

　　◎女性的雙手在腹前交疊會顯得親和穩重，在胸下交疊會讓下半身的視覺比例拉長，更顯優雅。

　　◎雙肘相抱，重心落在一條腿上，前腳上下顫抖易毀形象。

　　思敏告訴你優雅站姿的關鍵點

　　◎腳尖分開一拳的距離。

　　◎右手壓在左手上面。

　　◎大拇指放在肚臍上下一厘米範圍之內都是可以的。

　　◎圖1：伸直背肌，雙肩盡量展開，挺胸。

　　◎圖2：身姿要挺拔，要感覺頭頂好像有一根繩子，從你的頸椎處向上拉。

　　優雅的行姿

　　走姿是站姿的延續動作，是在站姿的基礎上展示人的動態美。無論是在日常生活中還是在社交場合，走路往往是最引人注目的身體語言，也最能表現一個人的風度和活力。走的時候，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內，手臂以身體為中心前後擺動，手臂與身體的夾角一般在10°?15°。上身挺拔，腿部伸直，腰部放鬆，腳步要輕並且富有彈性和節奏感，步幅與腿的長度相適宜，跨步要均勻。我們可以試著將一本書放在頭頂上，放穩後再鬆手，接著把雙手放在身體兩側，用前腳慢慢地從基本站立姿勢起步走。這樣雖有點不自然，但卻是一種很有效的訓練方法，關鍵是走路時要擺動大腿關節而不是膝關節，這樣才能使步伐輕捷。

　　◎圖左:不搖晃肩膀和上半身。夾著一條線的感覺來走。伸直背肌，維持正確的姿勢，步幅與腿的長度。跨步要均勻，兩腳之間相距為2隻腳的距離。兩手前後自然協調擺動，手臂與身體的夾角一般在10°15°，美觀且可以給人留下活潑的印象。優雅的蹲姿下面我為大家演示如何優雅好看地蹲下。另外，這個小節中站立、行走、坐姿、蹲姿等內容，更主要地是為女性朋友準備的，因為傳統的社會規範對於女性會有更多要求。而男性的日常動作儀態雖不像女性這樣多的講究，但也要落落大方、有禮有節。◎圖1:撿東西時，我們可以假想人較多的那個方向是觀眾方，所以要用自己的側面而不是正面或是背面對著人多的一邊。◎圖2:雙腿和膝蓋應該並在一起。◎圖3:左手輕擋前胸，避免走光，右手稍捋裙擺。◎圖4:靜靜地蹲下去，上身保持直立。◎圖5:雙手奉還物主。◎圖6:示範大圖。◎圖7:這樣撿拾物品有失禮儀。