職場人際交往4法則
06-11
沉默法則
遇到不該爭的人或事，最好的辦法就是沉默
失憶法則
遇到特殊的事情，最沒有後果的答案就是「我忘了」
微笑法則
談話或談判遇到難纏對手無法避開，最好的辦法就是微笑
感懷法則
對方煩躁時遞給他一杯水或一支煙，氣氛就會緩解
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