張怡筠博士親身教授職場攻心術

職場讓現代人既怕又愛,既期望在工作中有所作為,又害怕職場的殘酷和種種規則,一不留神就被踢出局。其實,在職場要素中,情緒(EQ)的培養是最關鍵的,真正優秀的職業人不是沒有情緒的木頭人,而是善用情緒去達成目標的聰明人。

張怡筠博士的職場攻心術

  所以,在職場里只有兩條路: 邊碰壁邊摸索;吃一塹未必長一智。或者看看《工作其實很簡單》,輕輕鬆鬆全搞定。

  《工作其實很簡單》是張怡筠博士著的一部職場「攻心術」。全書闡述的是老闆如何攻員工的心,員工攻上司的心,公司攻客戶的心,更多的情況下,是每個人攻自己的心。

  這不是憑空的臆測,而是建立在心理科學、生理構造和對全球上千個大企業追蹤調查的基礎上的,話題涉及職場的所有方面,內容詳盡而精確,語言生動詼諧頗具穿透力。不信,請接著往下讀。

  工作是快樂的

  樂在工作,真的有可能嗎?嗯,別急,先讓我們分享張筠怡在巴黎的一個精彩故事。

  幾年前,她去巴黎參加研討會,但是因為開會的地點不在她下榻的飯店,看了地圖研究許久,完全沒有方向感的她仍然摸不著頭緒,只有求助於當班的服務人員。

  這位服務人員是位五六十歲的老先生,看得出來他在這裡幹了相當長時間了,臉上有著法國人少見的燦爛笑容,他儀態優雅地攤開地圖,巨細靡遺地寫下路徑指示,並帶她到門口,再對著馬路比畫一次方向。原來公認冷漠制式的「法式服務」,也能有如此動人、溫暖人心的一面。她不禁在自己心裡打一個大大的驚嘆號。

  在致謝道別之際,他微笑有禮地響應:「不客氣,小姐,祝你很順利地找到會場。」接著他補了一句:「我相信你一定會很滿意那家飯店的服務,因為那兒的服務員是我的徒弟!」「太棒了!」她笑了起來,「沒想到你還有徒弟!」

  老先生臉上的笑容更燦爛了:「是啊,二十五年了,這個工作我已經做了二十五年,教出過無數個徒弟,保證個個都是一流的專業。」言語中流露出無限的驕傲。

  她不禁停下腳步,請問他開心工作的秘訣。老先生回答說:「我總認為,能在別人生命中發揮正面的影響力,是很過癮的事,讓每個來巴黎觀光的遊客有個很愉快的假期,這不是很令人開心嗎?想想,我的工作是如此的重要,許多外國觀光客就因為我,而對巴黎有了好感。」

要弄懂工作對自己而言是什麼

  樂在工作的心理密碼,就是賦予心理意義,增加工作動力。心理學家們發現,一個人的工作滿意度,與他自認工作是否有意義的感覺,有著極大的關係,而工作的價值,則完全在於你我對工作所賦予的定義。如果一個人認為,工作就是「用時間換取金錢」的活動,那恐怕還沒開始上班,就已經覺得枯燥疲倦,註定淪為工作的情緒奴隸。

  然而,要是你能找到工作勞動的真諦,賦予它深層的心理意義,例如:「我的工作可以讓我不斷學習與人建立深厚情誼」,就能超越工作任務的行為定義,而從中找到了「為何而戰」的動力,工作起來當然就興緻勃勃了。

  當你有了好的答案,就不會再重複「換了工作,卻換不了心情」的悲劇;甚至,你會驚訝地發現,自己不用換工作,就能讓心情煥然一新。為錢工作和不為錢工作的意義應該是相同的,事情的真相是,即使我們沒有億萬入袋,也應該有像擁有億萬般的工作心情,也就是說,你我不必中彩票頭等獎,就能像億萬富翁一樣快樂地工作。

  心理學上的研究發現,EQ高手在回答「為何而做」之問題時,先冒出來,答案總是「興趣是必需的」!而不論其工作內容是文書處理、業務交涉,還是創意開發。換句話說,他們深切地懂得「為樂趣而做,而非為錢而做」的道理,並擁有在工作中感覺快樂的能力。

  重拾快樂的感受力

  心理學家提醒我們,快樂的動力來自心底,而非建立在外在的收穫。「找」樂趣的人會給快樂設下條件:「等我完成工作就會快樂」;「等我賺夠錢就會開心」;或「等我換了上司就會高興」,所以汲汲地追求目標,一心一意地向通往快樂的道路大步邁進。

  然而,心理學家發現,沒有所謂「通往快樂的道路」,因為快樂本身就在路上。一個無法感受快樂的人,即使中了彩票撈到了五百萬,依舊找不到樂趣:「有了五百萬又怎麼樣,上一期的那個人中了一千萬!差一期就差很多,我真夠倒霉!」

  所以真正的問題是:如何感受樂趣呢?

  這裡有兩個讓自己重拾快樂感受力的好方法,與你共享。

  第一個方法是:活在當下。這聽起來有些八股,但這真的是快樂的基本功力。請試著放慢腳步,去專註感受當下的情境,不妨從「一次使用一種感官」開始(例如,吃飯時閉上眼耳,只專心感受食物的味道,聽音樂時也全神貫注「聽」出感覺……),接著就能在工作時心無旁騖地的專註,只有專註,才可能有感觸。

  第二個方法是:心懷感激。有關快樂的研究文獻有千百種,結論也不盡相同,然而每個研究都會提到兩個字:感激。也就是說,感激是快樂的啟動力,時時提醒自己生活中值得感激之處,你就會立即感受到快樂的舒暢。事實上,研究指出,如果你在心情低潮時想三個值得感激的原因,就能拋棄負面的情緒,重新感受快樂。

  所以,請放棄向外尋找快樂的念頭,而培養感受樂趣的功力,如此一來,你就能每天都像億萬富翁一般地快樂工作!

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