產品和服務都做好了,連鎖店如何才能突破?

產品和服務都做好了,連鎖店如何才能突破? 店音管家 10-27 23:56

每一個連鎖品牌都認為自己是有品位、有遠見的,都希望自己的店鋪能夠做大做強,而且也在為自身的發展不斷的尋求方法,但是具體實施的對不對,這個就不一定了。

很多連鎖品牌都非常注重自己的品牌形象,但是大部分都只注重了店面的裝修、產品和服務,說實話,這個是最為重要的,如果連最基本的產品服務都沒有做好的話,那還談什麼發展。但是有沒有想過,每一個品牌在產品或者服務上都很容易達到一個接近天花板的階段,當你達到這個階段的時候,要想有所突破是非常難的,那麼如何才能夠有更大的突破呢?

一個連鎖品牌憑著自己的產品和服務,可能會做得很好,但是要想做大做強,就必須要依靠品牌影響力,因為你的產品和服務做得再好,其他的競爭對手同樣可以做得和你一樣的好,但是如果你的品牌影響力大,其他同行就不是你的競爭對手了。有很多例子,比如星巴克,很多人去咖啡廳的時候往往第一印象就是星巴克,雖然眼前就有一間咖啡廳,但是仍然選擇去幾公里外的星巴克去談事情,為什麼,真的是星巴克的咖啡有多麼好喝,環境多麼好嗎,其實不然,因為星巴克是全球最大咖啡連鎖品牌,只要現在想去咖啡廳,第一想到的就是星巴克,這就是品牌的魅力所在。

所以一個連鎖品牌,光靠自己的產品和服務是很難有重大突破的,因為你給顧客的印象是處於感官上的,屬於一個暫時的、狹隘的,但是如果你的品牌做得好,那麼你給顧客的印象就是處於心靈上的,這種影響將會是永久的、大範圍的。既然品牌如此重要,那麼如何做呢?

品牌形象其實就是你的品牌在顧客心目中的印象,很多連鎖店都非常關注品牌形象,只是大家往往只重視視覺、觸覺、嗅覺上的東西,而在聽覺方面不是特別的在意,然而聽覺形象所佔的比重僅次於視覺,可能很多連鎖品牌都忽略了這點。其實這就是一個機會,別人忽略了的東西,你自己做好了,這其實就是一種突破。那麼如何才能夠做好聽覺形象呢?

相信很多連鎖店都有在店內播放音樂,那麼請問你播放音樂的目的是什麼?很多商家覺得就是為了烘托一個氛圍,其實這個不全對,如果你關注音樂營銷的話,這裡面大有學問。首先要清楚一點,店內播放音樂是給顧客聽的,是要給顧客一種聽覺享受,如果僅僅是作為背景音樂,你可能會按照自己的愛好隨意播放了,那麼是否合適、是否有營銷的作用就不一定了,所以如果商家真的想做好聽覺形象,就應該做規範的店鋪音樂,規範的店鋪音樂就包括幾個方面:

1. 播放方式

很多連鎖店都是通過電腦、MP3、DVD機等設備播放,這些設備都可以很好的播放音樂,但是可能不大適用於公共場所,因為你會發現,這些設備都是開放的,誰都可以操作,那麼即便你要求播放哪些音樂,你的店員也不一定按照你的要求做。

所以你需要採用店鋪專用的音樂播放設備,這種設備只有總部可以操作,而店員無法自主播放,助你店鋪音樂服務系統的音樂盒就是這樣的一個播放設備,具備獨立、封閉、智能的特點,小巧方便,即插即用。

2. 管理方式

(1)曲庫更新,有些連鎖店有做統一的店鋪音樂,但是往往通過郵件或者U盤拷貝的方式更新曲庫,你會發現,這種方式效率非常的低,而且每個店鋪都需要做同樣的更新工作。當每次更新曲庫的時候,很多店鋪更新不及時,甚至不更新,而總部並不知道哪些店更新了,哪些沒有更新,分店裡面現在播放的什麼音樂,總部也不知道,這種方式統一店鋪音樂,其實並沒有統一。

(2)播放模式,很多店鋪的音樂就是從早到晚播放一樣風格的音樂,完全沒有個性之說,其實作為顧客,在不同時間段的狀態是不一樣的,在不同時間段播放不同風格的音樂,顧客的感受是不一樣的,這可能是一種很好的體驗。

如果商家真的希望絕對的統一店鋪音樂,你就應該有一個規範的管理,這就需要藉助相關的管理系統,助你店鋪音樂服務系統是國內首家專為連鎖店店鋪音樂服務的系統,首次將店鋪音樂雲端管理,商家可通過系統隨時隨地在線統一管理各分店的曲庫,總部曲庫更新後,各個分店自動同步更新,同時可輕鬆實現個性化,不同時間播放不同的音樂,可設置任意時間段,而且同一時間各分店聽到的音樂都一樣,這可能是目前國內最先進的店鋪音樂服務系統了。

3. 音樂內容

市面上很多店鋪的音樂都是店員自由播放的,曲庫大多來源於網路、CD、U盤拷貝等,但是往往存在隨意性、盲目性,相信很多商家也有考慮這方面的問題。目前有一些連鎖店都請的三方音樂工作室來為自己的店鋪編輯甚至製作店鋪音樂,這類品牌絕對是有品位、有遠見的,相信大家都知道市面上的肯德基、麥當勞、星巴克,他們的店鋪音樂都是經過精心篩選製作的,而且在這方面的成本簡直是天文數字,國內的真功夫、永和大王等知名品牌同樣也有做,所花費的價格也不菲,在預算不是很多的情況下,也沒必要做得和那些名牌一樣,但這確實是一件需要做的事情,那麼通過助你店鋪音樂服務系統,你可以輕鬆實現,因為我們有自己的音樂編輯團隊,我提供的是整套的服務系統,在個性化內容方面,可以花費更小的成本達到很好的效果。

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