說話術(15分鐘聊出好交情)

說話術(15分鐘聊出好交情)讀書筆記2012-04-08 16:01沒有拘束的愉快對話（輕鬆融入大眾的基本說話術）

1）和多數人交談的基本原則，與二人對話的時候相同。

2）在聆聽說話者的發言時，要記得給予回應。

3）大家歡笑、氣氛熱烈的時候，記得在呼吸上加以配合。能夠融入其中，自然就有發言機會。

4）稍微說些自己的私事，吸引其他人也參與談話。

5）眾人沉默時的提問法：問一下之前想了解的事情。

6）事先收集電視、雜誌上的資料（看到有趣的新聞，可以記下來當做話題）。

7）不要聊只有少部分人才懂的話題。

8）創造共同話題：笑談失敗；

9）抓住鄰座者的心（先和身旁或對面的人混熟，之後再請他們幫忙介紹其他成員）

10）要融入某個團體，請先和團體中的每個人進行眼神交流，聆聽時點頭附和對方，在自己被接納前要有耐心，這樣大家終究會接納你為團體里的一份子。

如果有想要更親近的人（更高階的說話技巧）

1） 細節關心讓人更開心：試著根據對方「服裝」和「動作」的變化來改變說話內容。如果服裝上有變化，就可以聊季節；對方無意間的言行，也可以作為話題。如：XX小姐已經換上秋裝了啊。對呀，我一個人先換季了，會不會太早了呢？隨後，使用說話技巧：共鳴，沉默，提問，自我解嘲等。

2） 從可以回答YES/NO的問題開始問：中途換成「開放性問題」（對方的個性：急躁，粗心，可靠等）如：今天很熱——何時開空調——很有忍耐力

3） 談話時多叫「對方的名字」：我記名字的秘訣：必須強烈意識到記住名字就等於重視對方，也會讓對方很開心。（在記名字時回想一下對方的臉，把名字對號入座，並重複演練幾次。）

親切地叫出對方的名字，多叫幾次。

記住別人的名字，好處多多。

談話時盡量多稱呼對方的名字。

4） 受女性歡迎的小故事：展現出重視對方的誠意；（記住有印象的小故事，下次再跟對方交談時可以引用）

5） 對方有負面情緒時，先給予認同：如：你會不會覺得我不適合這份工作？——我也曾經遭遇過挫折啊，想當初。。。。。

傾訴心聲後會更輕鬆：說出負面的話後，負面情緒反而逐漸消減了。

正確的應對方式：

當對方生起負面情緒，不要盲目地給予鼓勵或是強加灌輸自己的價值觀。請傾聽對方的心聲，給予共鳴。

對方有錯時，以詢問代替糾正：即使認為雙方的想法有誤，也絕對不要立刻就說「你錯了。而要說：你是這樣認為的啊。——先接受他的想法，之後再提出問題，讓對方發現自己的矛盾之處。

6） 比刻意準備的話題更有趣的事：

關於幽默：學好說話的基本功；

坦率的發言也能使人爆笑的效果。

7） 交朋友、找對象的聯絡技巧：請主動以電子郵件聯絡，建議可以寫些感謝與關懷的話語。

8） 體貼比說話技巧更重要：滿足對方的需求；只要多練習，就一定能改善；每天都要幸福。努力和身邊的人進行互動，認識到「談話是能量的來源。」

肢體語言和打招呼獨門課程(15分鐘聊出好交情)讀書筆記2012-04-08 16:00肢體語言和打招呼獨門課程

1） 見面10秒內決勝負：初次見面時，應該主動上前，親切地和對方打招呼，給人留下良好印象；

主動打招呼的各種好處：你好，還請多多指教，等一下再聊！

給對方留下良好的第一印象；化解對方的防備心理；讓談話更順暢；帶來親切感；建立更友好的談話關係

2） 用眼神解除心防：持續傳遞善意的眼神，直到與對方視線交會。

3） 和難相處的人建立良好關係：經常和對方打招呼，可以拉近雙方的距離。

4） 打招呼對方卻視而不見：剛開始要打持久戰， 必殺技：叫名字（視線接觸後再道「早安」，先叫對方的名字，等他往這邊看的瞬間再打招呼，對方通常都會給予回應。

5） 面對朋友的朋友，請這樣說：顧慮到同行的人：應先跟熟人說「好久不見」，然後向他的同行友人行注目禮，客氣而輕聲地說「您好」，和熟人的對話要簡短，以「那下次見」快快結束談話。 對於熟人的同行友人，要與他交會視線，點頭示意。養成體貼他人的行為習慣，就能熟練應對。

困窘時的應對技巧

1）天氣話題進階版會說話法則：在談天氣或時間話題時，可以補充些個人信息，如：「剛買的鞋子（包包）被淋濕了，好心疼哦。」 「我的素色襯衫很少，常常洗了來不及晾乾，真是傷腦筋。」

在說到時間話題時，可以加上：「這個禮拜很忙，都不記得自己吃過什麼。」

談話中斷時的接續法

「今天好像會下雨。」「哦，好象是。」 說些個人的事情。

「忘記帶傘了，實在不想又去買一把傘。」

「突然下大雨的話，超市好像就會推出特價商品哦，好棒！」

「下雨，熟食就會打折哦。。。」「是XX超市吧，我也常去那兒買東西。」

2）說出有關個人信息的話語之後，留一點時間等待對方回應。

3）說話方式要方便對方深入談話

說出自己的話題後提問的具體實例：

最近在外小酌的機會減少了。（加班費被削減了，反而可以待在家裡開心地喝罐裝啤酒。——XX先生看起來酒量很好，平常會在家裡喝酒嗎？）

假日開始上健身房。（國營的健身中心兩小時只要500元，非常划算。——XX先生看起來身體健康，應該有運動的習慣吧。）

假日幾乎待在家裡。（如果剛好遇到DVD影碟半價的優惠日，會租很多來看。——XX先生看起來是戶外型的人，應該不會一直悶在家裡吧？）

還是看運動節目最開心了。（看現場比賽都會熱血沸騰。——XX先生好像很喜歡棒球，會去現場看比賽嗎？）

4）「沒有下文」時的應對法

回答對之後再說一些自己的事。一時不知道該怎麼回答的話，就試著補充些透露個人情況的短句。

5）「體貼語」創造好氣氛

說體貼話的絕佳時機：下雨，酷暑，隆冬，強風等情境，在你好之後，加上一句「今天很熱吧」

體貼用語請使用「。。。。。。吧」的句式。

職場關鍵用語：

也適用於和上司對話的溝通技巧：我們一定也給科長帶來了很大的壓力吧！

比起我們這些小職員，課長應該更辛苦吧？

也適用於和下屬或後輩的對話的溝通技巧：你有不滿的地方吧？進公司後發現和想像中的不太一樣吧？

體恤他人有助於增進溝通。

剛開始談話的時候，請說些關心對方的話語：很熱吧！走了很遠的路吧！花了很多時間吧！

6）和主管打成一片的方法

和上司聊天氣話題時，可以「稍稍敞開心胸！」，聊些個人情況。

7）無話可說時，選取先前對話中最有印象的部分，試著說：「這麼說來。。。。。。」

如：我在學生時代經常打網球，還因此認識了我太太，那時候好年輕噢。。。。

8）話題卡住或沒話題時的處理方式

以身旁的風景或人物，就可以找到很多接續的題材。利用你的觀察力，好好看看四周，一定會發現很多可以打破沉默的話題素材。

「說話力」讓對方聊天興緻更高昂(15分鐘聊出好交情)讀書筆記2012-04-08 15:55「說話力」讓對方聊天興緻更高昂

說話力是指充分考慮到自己與對方的感受，進而互相交流的能力，其關鍵就在於「稍稍敞開心胸」。

（一） 自己說完「事實」後，稍微加一點「個人感受」。

（二） 「單純的感受」更能引起共鳴

（三） 談話素材就在親身經歷中，每個場景都可以作為聊天的話題（開心，興奮，害羞，鬆一口氣，生氣，寂寞）

（四） 「日常生活」也能成為有趣的話題：出門前做的事，如何度過假期，一星期中哪一天最難熬，壓力的來源，有衝動想要購買的商品，疲勞時的窘態等。

（五） 「不經意」的談話大大增進親密感：旅行、美食、個人興趣、愛好都可以作為話題（如：旅行，幾分鐘前到達約定地點（車站），最後一分鐘前到達：我行我素型，提早10分鐘到達：塌實型，20分鐘之前到達：謹慎小心型

（六） 天氣的話題：遇到下雨天帶雨傘的幾率。

（七） 表露自己的弱點或缺點：害怕跟女生說話，讓人莞爾的糗事（展現自我魅力的話題：沒有異性緣，討厭工作，沒錢）

（八） 不要累計負面情緒（生氣時直說無妨）怒氣不能壓抑，需要「和盤托出」。

（九） 如果話題說盡，就開門見山：製作「話題素材本」，練習把自己的感受寫下來。

（十） 發現鮮活的話題（沒有任何話題比真實的體驗更有趣，多積極與人接觸吧）

輕鬆地和別人持續聊天15分鐘以上的方法和步驟( 15分鐘聊出好交情) 筆記2012-04-08 15:54一、 輕鬆地和別人持續聊天15分鐘以上的方法和步驟：

1） 前5分鐘：先「聽」對方講；

2） 10分鐘後: 「說」一點自己的想法；

3） 超過15分鐘：一邊「詢問」對方，一邊拓展話題。

二、「傾聽力」讓每個人都能聊不停

（一） 做出恰當的回應 不要突然發問 （點頭也講究節奏，回應得體就能聊下來）如：「哇，那後來怎麼樣了？」「啊」「哇」「好辛苦」「好厲害」

（二） 表現出你的同理心 如：「昨天被科長留下來加班到10點。」「哇，真是辛苦」「很累吧」 另：請擴增喜、怒、哀、樂等情緒的辭彙量

（三） 針對「希望你了解」的部分來響應 仔細留意說話者的音調、表情、動作，可以看出哪部分最重要，帶著怎樣的情緒說話（表情：開朗活潑；有點沉重；表情僵硬、很緊張 音調：大聲，希望別人聆聽；小聲，沒什麼精神；語速快，看起來很興奮；緩慢，沉穩 動作：手勢很多，看起來很開心；沒什麼動作，很淡然；動作幅度大，感覺很積極；動作幅度小，看起來很消極）

（四） 等5秒鐘，別急著說話 （表情沉穩，眼神交會；沉默時不要緊張，等5秒鐘看看是否有接續的話題）

（五） 若已洞悉話題方向，就可以發問。

（六） 「重複」重點詞語，帶有感情，要有讓對方更開心一些的「服務精神」。

（七） 多準備一些「回話用語」：讓對方開心的回話用語：那可真有得累了。 那一定很熱鬧。 果然厲害。 那真是太幸福了。 真有趣。 好幸福。 真讓人期待。 豐富多樣的「共鳴用語」。

（八） 說話陷入僵局時，不需要勉強提問，只要再說共鳴用語就可以了。 談話中斷時不要焦躁，請用表情或眼神傳達「沒關係」的訊息給對方。 談話中斷時別自責，一定要先放鬆。