故事 | 持續創新是生存的最大砝碼！

在經營上，照搬別人註定只有失敗，唯有創新，才能出奇制勝。

約翰的小超市開在美國德克薩斯州一個大商場對面。小超市開張三個月後，營業額居下不上，快到關店走人的時候了。

約翰是個愛動腦筋的人，就這樣收場，他心裡有點不甘心：就算是失敗了，也要找出失敗的原因。

從貨物數量和價格上不用分析，這是鐵定的「輸人一籌」。那隻好從服務上找原因了。找來找去也找不著太大的原因：因為招聘來的營業員？約翰一律照搬大商場里的模式——妙齡少女，並且都是有著三兩年工作經驗的。

找不著失敗原因，約翰也不認輸，小超市就這樣半死不活地開著。

或許是心情不好，約翰又犯了感冒，不得不走進藥店。就在約翰進出一些藥店後，他無意發現了一個秘密：幾乎德克薩斯州的每一個藥店，那些坐診的醫生都是些上了年紀的老醫生。

「老人有經驗，不急躁，性情好，能給每位顧客以信任感。」約翰一想到這裡，就高興地拍起大腿：「我的小超市為什麼不招一些老人進來呢？」

於是，第一張招聘老人營業員的廣告，被約翰打進了網上。這無異於在網上投了一個炸彈，不光是招聘老人營業員的廣告屬於約翰的首創而格外吸引眼球，關鍵是招聘老人營業員的工資也和現在的年輕人均等。

約翰打出這份別出一格的廣告後，像是激活了老人們的熱情，他們紛紛表示，要來約翰的店裡面試，並聲稱：約翰此舉是對老人的最大尊重！

短短一天時間裡，約翰就招進來男男女女十幾個老人營業員，連收銀員都換成了老人。

試營業幾天，小超市的生意好得出奇，營業額一路飈升！精明的約翰從這則招聘老人的廣告中也嗅到了商機，著力打造自己的特色——小超市以出售老人顧客的商品為主，兼營其他各類人群的商品。

只幾個月時間，約翰的小超市就從對面大商場中「挖」來了不少顧客。專打「老人牌」的約翰賺了個盆滿缽滿。

一個老人一生中有很多親朋好友，這種人脈關係哪裡是那些少男少女們所能比的？十幾個老人的人脈關係累加在一起，就是一張分布在德克薩斯州看之不見取之不盡的巨大財富網。

「老人是個寶！」我們天天掛在嘴上的話，有幾個人用上了呢？在經營上，照搬別人註定只有失敗；唯有創新，才能出奇制勝。

（轉載於公眾號洞見知行）

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