銀行為啥月底不讓客戶取錢

金融行業講求的是金錢關係，不是所有的付出都有回報。只要有資源，不上班、不打卡都可以。外表光鮮的背後有多少苦澀與悲哀，在各項指標與競爭的壓力下，銀行銷售人員不堪重負，今年以來，銀行圈因「亞歷山大」而自殺的消息頻頻傳出。從事著人人羨慕的職業，拿著可望而不可及的高薪，銀行從業者是否真的那麼高不可攀？日均餘額幾百萬才拿800元湖南人劉青(化名)，曾是某股份制銀行支行的個貸經理。2009年12月，還差半年時間就拿到碩士文憑的劉青加入了該銀行。「不定時加班更是家常便飯，報酬是每個月800元。2010年4月，我因寫論文請假11天，當月工資僅有280元。」當事人劉青說。劉回憶說，2010年初，該行對他們這些新人設立日均400萬儲蓄存款的轉正標準。3個月後，標準提高到600萬。2010年6月底，該行以「正式員工名額緊缺」為由，將劉劃歸為派遣制員工。但轉正標準依舊逐步提高，2010年底，600萬變成了3000萬，個人存款和對公存款都可以。2011年初，標準又提高至3600萬。「事實上，即便是達到轉正標準的員工，也並非都可以如期轉正。譬如我們部門幾個新員工連試用期沒到，卻陸續轉正。這幾個幸運兒，要麼是領導的親戚，要麼有大把的資源，例如儲蓄存款達到7000萬之類的。」據劉介紹，2010年，該銀行大力發展個人經營性貸款業務，並給各個分支行都下達了任務指標，所有的客戶經理都夜以繼日地發放貸款。到了11月的某一天，總行突然下令停止放款。當時，有的客戶已經做了抵押，甚至借錢把按揭結清了再去做的抵押，有的客戶已經做了階段性擔保要提前放款，有的客戶也已經存了保證金。「我們不得不邀請客戶來簽訂『合同變更申請書』，將原本利率上浮20%改為上浮30%、50%，或者增加保證金、派生存款，把想要貸款企業的所有客戶都轉移過來。而我們銀行內部，領導給我們開會，說第三季度的貸款營銷費用(可以理解為獎金)要打5折，第四季度打3.5折，原因是我們只顧做貸款，卻沒有讓貸款派生足夠的存款。」劉說。等到2011年2月，劉收到了2010年第三季度的營銷費用。「本來應該是5000多元的，打折之後，變成了2100。由於我沒有完成銷售某隻基金40萬的任務，被扣獎金400元。最終只拿到1700元。」行長帶五百億存款上任股份制銀行不是特例，在中小企融資難的痼疾下，主營業務為其提供貸款的城商行，也並不提供免費的午餐。「我們支行行長前幾天剛上任，就是帶了四五百億的存款來的。」某城商行上海分行的馬姓理財經理告訴記者。「由於流動性的問題，個人存款業務不好做，加上銀行不定期都會施加遙不可及的目標。做得好的客戶經理都是對公業務的，大國企、教育局、醫院和土管局這四類企業的錢最穩定，只要綁上了其中幾個，哪怕一年不上班，一年掙個五六十萬都沒問題。前提是要有持續不斷的新增存款。」台州一家城商行的客戶經理告訴記者，對於他們來說，月底就是天堂和地獄的界限。如果達不到目標，存款營銷員不僅提成沒有還會被倒扣。「別看一個客戶取走區區幾十萬元，對於銀行來說都是一個損失，客戶經理要通過各種渠道填補這個窟窿。我曾經遭遇過2009年末一個大客戶因公司遷址流失，被倒扣4萬元獎金的經歷。」在稠州銀行工作近10年的一位吳姓客戶經理如是說。業內盛傳的金融業高薪，也並不意味著人人高薪。「金融行業講求的是金錢關係，不是所有的付出都有回報。只要有資源，不上班、不打卡都可以，行長的職位都可以拿金錢來交換，做得好自己就可以去開設一個支行當行長。但一般員工並沒外界想像的那麼高。櫃檯客戶經理日均餘額標準為五千萬，拿到的年薪才為10萬元左右，要是日均餘額為一兩個億，年薪才二三十萬元。」上述人士說。一位大型銀行的零售銀行副總一針見血地指出，為啥月底銀行不讓客戶取錢，平時匯款只需一天而月底匯款要三四天才到，真正原因是銀行是為了留住存款餘額、使報表的數字更好看，其實市場上流動的就那麼多錢，這些錢的進進出出其實是各家銀行客戶經理上演的「拔河比賽」，對銀行業的長期發展很是不利。「對於客戶，換一家服務更好、辦理業務更方便，或者貸款額度更加高的銀行，也是無可厚非。可是損失一個客戶，對於銀行來說，意味著成本增加，因為維持一個好的客戶關係網不容易，加上現在的銀行越來越多，業績報表要想好看，不得不到處拉客源，找存款。」「在當下競爭激烈的現實情況下，適當的良性競爭是必要的。但最終，銀行要靠服務來爭取客戶，知名度和號召力是招攬客源的先決條件。」一位經濟學家說。中介機構也來「搶食」在銀行網點，櫃檯職員、理財經理、個貸經理等都是相對專業的攬存人員。但從事該行業的還遠不止此。記者6月底在溫州調查時發現，一家投資中介公司公開打出為銀行「拉存」的廣告。「市區建行需要8000萬資金(2個網點)，工行需要4000萬(2個網點)，溫州銀行需要1億(一個網點)，蒼南農行4000萬(一個網點)。直接過來開戶存錢，現場全額貼息，接受散戶。」有的金融機構還開設專門的部門。如平安集團上海地區客戶拓展部門，目前正急於招聘拉存款的客戶經理，記者得知此消息後表示願意去應聘。其間相關人員王經理多次打電話給記者催促儘快前去面試，當記者說明無學歷證書、無簡歷，僅在公關公司工作過。王經理表示一切都無所謂，「見面再說」。應聘現場，王經理所在的客戶拓展部門共有60人，分為3個團隊，而他是一個團隊的負責人。他說，目前還需要10個人。不過記者深入了解後發現這家機構和銀行網點客戶經理拉存款的方式並不是相同，這裡主要是銷售產品，包括證券類產品、保險產品和銀行理財產品。「試用期是3個月，如果在3個月加起來做到7200元，就可以留下來成為正式業務員。正式員工分為8級，7200-7800元是8級，提成是20%；7800-12000元是7級，提成是23%；12000以上就可以拿提成25%。」「這裡其實比做網點拉存款的更好，我們銀行一些網點的櫃檯人員都需要出去拉存款。」他說道。據《理財周報》
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