情商比智商更重要:智商決定勝負，情商決定生死
我們有下面的幾個具體建議，第一，要駕馭憤怒情緒。其實，喜怒哀樂是人之常情，憤怒是一種激烈的情緒的表現，他可以有一些好處，人是可以憤怒一下的，筆觸我們岳飛寫的《滿江紅》，怒髮衝冠憑欄處，他不是怒髮衝冠嗎，有一種氣勢，有一種震撼作用，但是經常發怒就不好的。包括當領導人，包括當家長的，經常發怒不好，對學習不好，對工作不好，對生活不好，對人際關係不好，對自己的身體也不好。有人說了，怒傷肝，我們經常用的方法是什麼呢？加強心理的控制，提高修養。有個小的技巧是什麼？發怒了，情緒失控了，又失控了處於邊緣的時候，一個小的技巧，拖延法，拖延一下，還有一個方法是什麼？轉移法，轉移一下。還有小的技巧是什麼？數數，數數字，一二，你要發怒，一二三四五六七，慢慢數，一直數到不發火，有人說數數字數到60位的時候，一般有火也就發不起來了，試一試，數到60位。還有一個方法是什麼？上廁所，要發怒了，不管有沒有大小便的便意，到廁所上去，蹲20分鐘，蹲下來過後，心態平和。雖然不雅，不妨一試。再就是理性的控制，鍛煉自己的自控能力，還有什麼，修養自己的世界觀、人生觀、價值觀，所以第一個我們講的對憤怒情緒怎麼辦？第二個要克服緊張情緒，壓力、矛盾，衝突，風險，危機，很容易使我們緊張，過多的緊張對工作對身體對生命都沒有好處，那克服緊張的情緒方法是什麼？有正確的目標，溝通協調，學會享受，參加一些文明的娛樂活動。到我們中央電視台來聽聽報告，這些都很好。第三，避免急躁情緒，主要是培養自己的忍性，目標適當，張弛有度，沉著冷靜，學會冷處理。第四，擺脫消極情緒，培養自己的積極情緒，熱情的心態，開放的心態，成就感的心態，自己找樂趣，自找樂子。第五，合理的宣洩，因為壓力太大了，你控制控制，控制寨心裏面，爆炸，控制在肚子裡面爆炸，可以適當的宣洩。用語言用行為來發泄心中的不良情緒，保持心態平衡。這也是一種方法，怎麼辦？到一個大山去，沒有人的大山，對著大山大叫，發泄，大叫的時候做著誇張式的動作，放鬆了，發泄了。我們現在實行心理醫生，其實心理醫生我們在座大多數人都可以當心理醫生的，你們都是我曾老師最好的心理醫生。什麼意思？心理醫生他的大部分時間就是傾聽耐心的傾聽患者的心聲，只要有一個好的聽眾就能受到心理患者的把他進行心理改變良好的效果，奇效就聽他說。第六個，學會放鬆。放鬆的主要方法是什麼？學會放鬆的情緒，放鬆的方法很重要的一個就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力。我在1991年寫了一本書，幽默風趣的書，這本書的開頭我是這樣寫的。幽默是一種解脫，你看幽默就解了，脫了就輕鬆了，這本書最後我是這樣寫了一段話，朋友們，不要忘記把幽默風趣這種高檔次的禮品饋贈他人。第七，顧及他人的情緒，不能光看自己的情緒，要顧及他人的情緒，特別是我們的大中小學生，要著力進行這方面的訓練，有的人一次情緒衝動，感情用事就沒顧及他人的情緒。第八，要營造情緒環境。學生情緒、情感，我們後代人的情緒、情感，很大的程度上是他們所在的學校，所在的家庭，培養訓練出來的。如果說家庭和睦，老師和藹，同學合作，社會和諧，對學生對我們年輕人的影響特別大。這是一種無形的訓練，無聲的培養，極為重要。雖然他是無形無聲，道是無形卻有形，此時無聲勝有聲。這就是我講的五大方法的第一方法，訓練我們的情緒情感。第二個方法呢？學會處理人際關係。朋友們，處理人際關係這是一本厚厚的天書，我們有的人一輩子要走向最終點的時候，這本書還沒讀透，那怎樣處理人際關係，我下面有幾個建議，第一，對人寬容，寬容勝過百萬兵，第二，換位思考，換一把椅子坐一下，換位思考。第三，學會關心。第四充滿愛心。第五負有同情心。第六，溝通協調。第七，誠信正直。第八，善於合作。第九，樂於吃虧。吃虧是一種精神，吃虧他付出，付出才能得到，捨得捨得，有捨去才有得到的。第十，奉獻犧牲。這是我講的第一個情商開發的方法。第三的情商訓練開發的方法是什麼呢？要樂觀豁達，善於樂觀豁達，自找樂趣，自找樂子，你的心情如何，樂觀還是悲觀，這是情商的重要方面這是獲得情商的重要因素，所以有人講，樂觀會反敗為勝，悲觀可能反勝為敗。快樂確實要自己找，自己自找快樂。我可以把快樂建立在我們單位的發展上，建立在我們整個民族的欣欣向榮上，可以把快樂建立在他人的成功上，自己的成功上，還可以把快樂建立在我幫助他人的成功上，就是這些都沒有，我真正的不快樂，但是我換一個角度，他可能就快樂，換一種思維，把不快樂就變成快樂。有一個老太太她不快樂，為什麼不快樂，她憂慮，她焦慮，她焦她兩個兒子，她有兩個兒子，一個兒子是賣傘的，一個染布的。天下雨，她焦慮，為什麼？天下雨了，我的大兒子的布怎麼晾得干啊？他不是染布的嗎？天晴了，我的二兒子的傘賣給誰啊？她愁呀愁。一天來了一個道士，問她為何發愁。得知她發愁的原因後對她說：「你不用愁，你想啊，晴天你賣布的兒子能賺到錢，雨天你賣傘的兒子能賺到錢，皆大歡喜不好嗎？只要往好處想，你就不會發愁了」。第四個方法是什麼呢？我們培訓情商的第四個方法是積極向上進取。情商高的人他有很高的上進心，進取心，有進取心總是對未來充滿希望。充滿什麼希望，對未來、對社會，對祖國，對民族，對單位，對自己，對家庭，對人生都充滿希望。
法國作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。有希望可能就是一種積極向上，哪怕是夢，一個連夢都不會做的民族是沒有希望的民族，我們每個人都在做夢，做好夢，我希望明天賺更多的錢，我希望明天提的報告更好聽，都是在做夢，我們編織了一個個美夢，去努力，去圓夢，去尋夢，去爭取，夢破滅了，我再編一個夢去圓夢，實現了我又繼續編夢，編夢，破滅，編夢，實現，人生就是如此。充滿希望。朋友們，到動物園去看，孔雀什麼時候最好看，開屏，孔雀開屏最好看，孔雀開屏過後你不看它的正面，你到它背後去看看，一點都不好看，前面開屏完了，後面光禿禿的好看嗎，你不看正面，到它後面看，你說孔雀太不好看了，光禿禿的前面最好看的你都不願意看。第五個方法是善待人生機會，有人說智商高的人會發現機會，情商高的人會抓住機會，逆境商高的人，會不輕易的放棄機會。
美國心理學家奧列弗·溫德爾·荷爾姆斯運用情商（EQ）概念，對美國歷史上諸位總統進行了一番測試。他認為，富蘭克林·羅斯福總統是個二流智力、一流情商的政治家，由此被公認為美國歷史上一個卓越的領導人。而尼克松總統擁有一流智慧，但情緒能力一團糟，故而黯然下台。
如何挑選那些具有不折不撓素質的應聘人員成了公司保持活力的關鍵。老總們四處尋訪後找來了賓夕法尼亞大學心理學家馬丁·賽格曼。賽格曼根據多年研究發表了他的「樂觀成功理論」。該理論認為，一個具有自信和樂觀精神的人往往比缺乏自信或悲觀失望的人更容易取得成功，儘管兩者上智能上相差無幾。
希望不久的將來，人們越來越重視「情商」因素；以求獲得更多的成功。
人的情商比智商更重要
現實生活中我們常常看到這樣的情況，一些孩子在學校里成績優異，智商（IQ）不可謂不高，但他們一跨出校門，就會失去生活的方向；有的是一生碌碌無為，甚至職業難保、家庭離散，連「成家立業」的起碼要求都做不到。
這究竟是什麼道理呢？美國心理學家丹尼斯·戈曼在他的著作《EQ》中指出，這是因為我們平常對孩子學習成績的關注，遠遠超過了對孩子情感的關注，從而往往忽視去教會他們如何學習做人。
所謂「EQ」是相對於「IQ」（智商）而提出的一個新概念，譯為「情商」或「情緒商數」。科學家對一群兒童從幼兒園到高中進行跟蹤調查，結果發現，智商高低與這些孩子的成長趨向並不存在高的相關關係。戈曼認為：「毫無保留地肯定IQ的決定作用，其實是一種糊塗認識；而忽視EQ的存在，則是一種更大的錯誤。」他強調，平衡的人生，應是智慧與情感的和諧的結合。智商高雖然不是壞事，但也並不意味一生的事業就因此有了保證；因為「在生活中佔主導地位的經常是情感而不是智慧，情感才是人類心靈的核心。」耶魯大學的心理學家彼得·索洛維和新罕布爾大學的約翰·梅耶爾則認為：包括寬厚、自信、堅毅等在內的情緒因素對青少年的成長尤為重要。他們首創了「情緒智力」的概念，旨在全面科學地測定人類的智力，重新闡釋成才者「聰明」的概念。
「情緒智力」不僅對科學家來說是重要的，它對各行各業的從業者都重要。例如，「情緒智力」對處於激烈市場競爭中的商務人員就十分關鍵。如今，像「信心」、「樂觀」這樣一些非智力範疇的個人素質已經在美國企業界受到重視。公司職員中流行著一句話：「智商決定錄用，情商決定提升。」就連對總統也有人從情緒方面進行評價。美國心理學家奧列弗·荷爾姆斯運用情商概念，對美國歷史上諸位總統作了一番分析。他認為，富蘭克林·羅斯福總統，是個二流智商、一流情商的政治家，但被公認為歷史上一個卓越的領導人。而尼克松擁有一流智慧，但情緒能力一團糟，故而中途下台。前任總統柯林頓的高學歷足以證明其資質聰穎，但他的領導風格卻令人懷疑其情緒的穩定性。
有關EQ，迄今還沒有人下過確切的定義。但有一點是清楚的，即「情商」指的是「信心」、「樂觀」、「急躁」、「直覺」等情緒和心境的自我意識和控制能力。情商尚無定量分析的「量表」來給出具體數值，但它卻確確實實存在，明明白白對人產生影響。為什麼在學校是尖子學生，進入社會後卻毫不出眾？為什麼有些人在困難面前能一如既往而另一些人則一反常態？一些人因挫折而奮起而另一些人則一蹶不振？這種智力學說無法解釋的現象，EQ這一併不確切的術語卻能對此作出解釋：這種差別正是情商質量上的差別。美國研究人員最近對「成功因素」作了調查分析，結果顯示，智力因素佔20%，其餘因素則包含社會背景、機遇、健康以及被標為EQ的一系列個人素質。
「情商」，說它新其實也並不新，在我國悠久的傳統文化教育中早露端倪，乃至形成規範。孔子的教育不僅是傳授知識，更多的是教人做人。諸子百家有許多論人和為人之述，情感的培養受到重視，「故聖人之所以治人七情。」（《禮記·禮運篇》）孟母的「三遷」、「斷織」，都是為激發孟軻的向上情緒和意志，而不是直接的智力開發。孟子更提出進行「動心忍性」的心理品質鍛煉。所謂「動心」是使內心震動；「忍性」是使意志堅強。這些與現代所說的「情商」並非風馬牛不相及。我國的教育一貫重視德育，重視因材施教，一些成就事業的人都十分重視「修身養性」的人品鍛煉，其間無不包含著情緒、意志等心理品質的培育。
鄙薄情感在人生中所起的作用，片面強調智商的重要，還會使青少年在遇到複雜問題時，不會控制或疏導自己的情緒，結果甚至得了「情感病」，嚴重影響身心。近年來，國內的調查發現，大學生中心理問題的發生率較高，心理障礙居中途綴學原因之首。這些人經過層層考試進入大學，智力並不低。其中也不乏高材生，他們的失敗並非緣於智力因素。曾有重點高校的研究生在競爭中失利而陷入自卑、沮喪，覺得自己在學習、事業、戀愛上都敵不過競爭對手，活著太累，終致殺人並自殺未遂，最後身陷囹圄。
雖然情緒商數也導源於先天秉賦，但後天也可以在很大程度上對它進行改造。戈曼認為：「EQ是可以通過學習來加以改善的。」因此，不但要在學校推行情感教育課程，更重要的是，作為孩子第一任教師的家長，要花比發展孩子智力更多的精力，著力於從小開始提高孩子的「情緒商數」，這樣做，不僅有助於提高孩子的學習成績，而且也會對他們的整個人生產生極為重要的積極影響。
《智商情商手拉手》（上） 曾國平
主講人簡介：曾國平：1982年畢業於重慶大學，分配到自項市委黨校任教；1987年調到重慶大學任教。先後任重慶大學社會科學系副主任、貿易及法律學院副院長、院長。 先後破格評為副教授和教授；現兼任兩大公司的獨立董事，多個企業的顧問，多個區縣的顧問。全國首屆百名「兩課」優秀教師。發表論文60多篇，主編、副主編32本書，個人撰寫並發表300多萬字作品。 著有《發展中的國際關係》、《政治經濟學》、《世界經濟政治格局》等。是獲得國務院特殊津貼的專家。在市內外、境內外作經濟、管理、政治、科技報告1000多場。
主講人簡介：
曾國平：1982年畢業於重慶大學，分配到自項市委黨校任教；1987年調到重慶大學任教。先後任重慶大學社會科學系副主任、貿易及法律學院副院長、院長。
先後破格評為副教授和教授；現兼任兩大公司的獨立董事，多個企業的顧問，多個區縣的顧問。全國首屆百名「兩課」優秀教師。發表論文60多篇，主編、副主編32本書，個人撰寫並發表300多萬字作品。
著有《發展中的國際關係》、《政治經濟學》、《世界經濟政治格局》等。是獲得國務院特殊津貼的專家。在市內外、境內外作經濟、管理、政治、科技報告1000多場。
內容簡介：
在人們對智商和情商研究中，得到兩個數字，一個人的成功，智商佔20%，情商佔80%。智商與情商巨大的差別，給人們一個印象，既然情商那麼重要，我們就專門培養情商。而事實上，真正成功的人，他們又是智商和情商結合的典範，這又是為什麼？單純的高智商不一定成功，單純的高情商也不一定成功，但是高情商和高智商的結合一定成功，這又是什麼道理呢？
周恩來、比爾·蓋茨、比爾·柯林頓，都是智商和情商極高的人，在他們身上，我們有什麼發現呢？智商和情商是矛盾的還是統一的？哪一個因素是成功或缺的呢？智商、情商到底是什麼關係呢？
俗話說寸有所長，尺有所短，每個人都有自己的優點和缺點。聰明的人會發揮自己的優點，迴避自己的缺點，智商與情商的高低就同人身上的優缺點一樣，也能受到人們自身的控制，而一些名人與普通人的差別，就在於他們找到自己的缺點，利用了自己的優點，我們能做到嗎？
智商情商不是一對矛盾體，成功的人，他們身上具有很多相同的特質，智商、情商很聽話地為他們服務。這兩個天平上的砝碼在成功的人身上是如何保持平衡的呢？重慶大學曾國平教授，走進《百家講壇》，帶你走向成功的階梯，看智商情商如何手拉手。
（全文）
我們敬愛的周總理，他是一個特別聰明的人，他的智商特別特別的高。他又是一個感情世界非常豐富的人，他用他的高智商，高情商贏得了人民的愛戴。在國際上，他用他的高超的外交藝術，用他高智商高情商的結合，為我們打開了國際局面，為我們的朋友遍天下作出了特別重要的貢獻。據說，在20世紀50年代，有一次國際會議上，有人對周總理講，你們中國這麼窮，你沒有多少錢？你們還搞什麼社會主義？此話說出來帶有挑釁性的，我們周總理怎麼講，我們國家是很窮的，我們一窮二白，我們整個中國的錢加起來多少，有一十八塊八角八分。怎麼中國的錢只有一十八塊八角八分，此話一出，語驚四座。中國整個的錢才一十八塊八角八分，這麼說的。當時我們還沒有發行現在的100元一張，也沒有50元一張的，也沒有20元一張的，但是最大的票子十塊，十塊，五塊，兩塊，一塊，五毛，兩毛、一毛，五分，兩分一分加起來就是一十八塊八角八分。那周總理講了這個話以後話鋒一轉，就說我們中國是怎麼為什麼這麼窮的？你帝國主義列強掠奪我們，封鎖我們，侵略我們。這有國民黨留下我們的是一個半封建，半殖民地的爛攤子留給我們的，這就造成我們一窮二白，但是雖然我們一窮二白，但是我們仍然要加快社會主義建設，顯然周總理用他有智慧的、有非常巧妙的一十八塊八角八分產生了一種懸念，引起了大家的好奇心，然後再一解釋，產生一種恍然大悟之感，他這樣做有什麼好處，沒有直接的直接的去反駁，批駁人家，讓人家容易接受，他就把智和情結合起來了，效果很好。
據說還有一次在國際交往中，有人挑剔性的就問周總理，總理先生，聽說在你們中國有很多馬路，我要請教一下，中國的馬路是不是馬走的路啊？挑剔，挑釁，我們周總理怎麼回答，要是換了別人肯定會說，你們說我是馬走的路，你們是豬路，狗路。周總理沒有這樣回答，我們的周總理他非常禮貌地說，我們中國確實有很多馬路，我們走的是馬克思主義之路，周總理回答的非常機智巧妙，閃爍出他智慧的光芒，同時也沒有直接傷害他人。也明確地表明了我們的立場，含蓄地反駁了他。他把智和情結合起來了，完美的結合起來了。
作為智商天才的比爾蓋茨，其實情商也很高，而且他是把情商和智商很好的結合起來。比如，他的情商高很重要的表現在他重視人，他重視人的作用。有人問比爾蓋茨，蓋茨先生，如果你離開你現在的微軟公司，你能再造一個微軟公司嗎？能。比爾蓋茨說能，但是有一個條件，要人我帶走我們公司一百個人，他沒有說我要帶走廠房，我要帶走機器，我要帶走設備，我要帶走好多好多電腦他沒有，他沒有帶走這些物，他要帶走他高層次人，高素質人帶走一百個，他重視人的作用，不是見物不見人，這就是的高情商。
他把智商和情商結合起來，結合起來表現在哪裡，他善於合作，他和他的夥伴合作，和艾倫合作，特別進入新千年二十一世紀新千年，他把他微軟公司總裁，最高CEO主動讓出來了，讓給他長期的合作夥伴，斯迪夫·巴爾諾，他保留了董事局主席一個職務。同時，他兼任了一個新的職務就是首席軟體設計師。蓋茨在微軟財富極具膨脹的關鍵時刻，放棄了這最有權利的位置，有人說是不可思議，令人不可思議，但這就是他的高智商的表現。就是我上兩講講的，當領導人要例外，專業要授權。他具有真誠合作的態度和主人翁的精神，這就是他高情商的表現。
他還善於把情感效益轉化為經濟效益。在管理中，他提出的口號叫什麼？在管理中他提出這樣一個口號，他享受一切。他的員工穿的衣服，上衣上就印有蓋茨的口號，蓋茨的口號是什麼？你們的同事就是你最好的朋友。這種人情味非常濃的管理，可以說在管理中就是高智商和高情商的高度統一。那另外一個比爾呢？比爾·柯林頓，人稱情商奇才，人稱情商奇才，生於1946年8月19日，他出生在美國阿肯色州的一個小店主的家庭，1970年8月，柯林頓就進入著名的耶魯大學攻讀法學博士學位，在這裡認識了他後來成為他妻子的同班同學希拉里，1979年1月10活，柯林頓就任阿肯瑟州的州長，當時他只有32歲，新聞媒體怎麼說，這是一個娃娃州長，孩子州長。1983年、1985年、1987年，1991年他連任阿肯色的州長，1992年11月3號，他以壓倒多數的票，當選為美國總統。後來他又連任了總統。
柯林頓小學的時候他就一直品學兼優，同時他情感也非常豐富，他勤奮好學，他興趣廣泛，他思想活躍，他力求拔尖，在學習中他一直處於爭強好勝的興奮的狀態。當然他也不是沒有缺點他的母親，柯林頓的母親回憶說，有一次學校把成績單拿回來了，各項成績都是A都是優秀，但是有一項成績不是A，是D，ABCD，是打的D，哪一項目？行為，行為，為什麼行為打個D，老師是這樣解釋的，每次老師提同志們這個問題哪個回答，肯定我我，沒等老師點他就回答，每次都這樣子。老師說他這樣搶著回答，沒給其他同學機會給他打個D，給他打D這個分，就是提醒他一下，今後要注意要他改進。他是爭強好勝的，積極進取的一種心態，當總統過後，提出了知識經濟，他說我們現在給一個人最高的獎賞是什麼，不是分封土地，不是給你投資機會，而是給一把鑰匙，一把什麼鑰匙，開啟未來成功大門的鑰匙。這個鑰匙是么呢？獎學金。在他的領導下，美國經濟持續的發展，持續高速的增長，創造了美國的增長奇蹟。老百姓口袋裝滿了，人們都說他聰明，你看他情商奇才，又是聰明，又非常聰明。這就是高情商和高智商的結合，當然我們要說，柯林頓總統不是沒有缺點的，他有世人皆知的缺點，但是，美國老百姓大多數都原諒了他。老百姓口袋裝滿了吧，讓他把八年的總統當滿了。
我們上面講的兩個比爾，比爾蓋茨，比爾·柯林頓是兩個特別典型的人物，他們兩個人智商、情商都很高，在他們身上把智商、情商結合得非常好。其實在我們中國有許多科學家，有許多黨政領導，企業家，教育家，電視電影明星還有我們一線的一些老師，智商情商也都比較高，而且把智商情商也結合起來了，他們從事的工作成功生活成功，家庭成功，事業成功。各位朋友，我們通過上面的案例，這種比較這種分析我們得到什麼啟示，我認為有以下幾個啟示：
第一，智商情商不是對立不是相反的。情商並不是智商的反義詞，不能說我智商高，情商就低，情商高智商就低，不是對立的，不是反義的。事實上，他們二者存在相關性，像智商特別特別低的人或者情商特別特別低的人，在生活中是很少見的。
我們得到的第二個啟示，不能單方面的誇大，你說智商重要，我就誇大智商，你說情商重要，我就單方面的誇大情商，甚至有的就不贊成，情商要佔80％的成功因素，智商只佔20％，很多人不贊成的。也不能說智商就一定比情商重要，也不能說情商就一定比智商重要。其實在不同人身上，在不同時期的同一個人身體上面，他的表現都有差異的。我們不能因為智商重要忽略的情商的訓練，不能因為情商的重要忽略了智商的訓練。
我們得到的第三個啟示是，智商情商他們兩個是密切相關的。他們緊密聯繫甚至是相互滲透的，有不少因素是重疊的。智商和情商的不少因素他們是重疊的，甚至有人認為，情商就是另類的智商。情商就是另一種形式的智慧形式。我們既找不到脫離智商的情商的存在，也找不到脫離情商的單純的智商的存在。
我們得出的第四個啟發，要辯證的看待他們兩個的結合。為什麼這麼說呢？有人得出這樣的結論，說智商、情商全面的人才是健全的人，換句話說，你智商情商不是全面發展的人你就不健全，我們要辯證的看待這個結論。為什麼呢？我們認為一般普通的老百姓，普通的工作人員你的智商情商就把你的本職工作、把你的學習、把你的生活學習搞得好就行了，普通人情商高，你就把你的與人合作，與人為善，把你人際關係處理好，你的家庭和睦就行了。比如從事辦公室工作的，營銷工作的，公關工作的人，智商在不是太低的情況下，情商要稍微高一點才行。從事領導工作的，特別是中高級領導工作的，智商情商都要應該高一些。而政治家情商應該特別的高，領導者、管理者，智商情商都要高一點才好。但是，有的科學家，特別是研究基礎科學的，基礎理論科學家，我們不一定要是他智商也很好，情商很高，很全面，不一定做這樣的要求。比如，大科學家愛因斯坦就說過，我沒有同其他人直接接觸的需要。愛因斯坦說我沒有同其他人直接接觸的需要。還有發明之神的愛迪生，他結婚那天，自己一個人跑到工廠做實驗，做實驗，做啊做啊，做到最後才想到我今天結婚，就回家去，賓客早就跑了，他的妻子也氣氛得不得了，所以，有人說，與科學家相處有時候不能按常人的處事方法去要求他們，所以我們這裡說的所謂健全的人也要相對而論。我們剛才講了，智商情商他是緊密聯繫的，其實智商情商還應該相互補充，茫茫人海，芸芸眾生，每個人都是智商和情商的綜合體，但是不同的人可能這個人智商高情商低，這個人情商高這個智商低，都全面的很少很少。相當多的人都有自身情商和智商的短板，也許也有長板，什麼意思？朋友們，那個水桶，木桶做的水桶，裝水的不是看最長的板你幾快板裝的最長，裝水多少，不是的，裝水的多少看最短的那快板。我們每個人都有智商情商的長板，也有智商和情商的短板，缺欠之處，我們可以通過各種測試測驗，還有在我們實踐工作中，去找我的缺陷在哪裡，我智商的缺欠在哪裡，我情商的短板在哪裡，我的長板在什麼地方，我們要去找，我們自己要知道，就是我上次講的智商和情商的覺知，自我覺知，自我認識，我們還找這種短板缺欠的原因在哪裡，找到後怎麼辦？我們就想辦法訓練、提高，把智商和情商結合起來，相互補充，把短板變成長板，我們大多數人還是智商情商處於一般水平。那怎麼辦？我們通過一定的訓練我們大幅度的提高智商情商，有沒有可能性？有，但是有難度，而且需要一個過程，而且他存在每個人的個體差異不同。
於是，我們除了開發智商情商加大力度以外，將短變長很重要的方法就是互補，比如在一個班子裡面，在一個領導班子裡面，我們就配備高智商，略低情商者。那麼都是高智商，略低情商不行，其他我再配一些高情商略低智商的人，因為多是高智商的人不行，都是高情商的人不行，我們就互補。
再比如啊，我們一個單位裡面，行政一把手一般創新比較強的話，他風風火火闖九州的話，這個時候你配備黨的一把手就要妥善的穩妥協調善補台。那裡是風風火火闖，這裡是穩妥，穩妥協調善補台。朋友們，如果這個班子的人都風風火火闖九州，都風風火火的創新創造，出事的概率就比較高。就需要有人去協調補台，反過來我們這個班子里都求穩求妥，過於的求穩求妥，都不去創新創造，就容易失去機會，這個班子就沒有活力。所以這個智商情商他就要互補，這個互補過後，大好的局面就可能出現。那朋友們，互補為長的一個重要的方法，另外一個重要方法就是把你的智商情商和你從事的工作你所在的崗位要結合起來。有道是世上本無垃圾，全是放出了地方的財物，世上本無蠢材，全是放錯了崗位的天才。朋友們，達爾文進化論的鼻祖達爾文小的時候他的父母堅持要他去學醫，當醫生，但是達爾文他對昆蟲非常感興趣，他的父母都非常不理解，很不理解他。我們想一下，如果達爾文他當時按照他的父母去學醫，當醫生他可能是個很好的醫生，他可能是的，但是在進化論方面，他的高智商就不會發揮到這麼淋漓盡致。泰戈爾年輕的時候，有發明創造的幻想，但是他結果失望了，後來他致力於文學，一展宏圖，非常成功。
朋友們，還有一個人叫別林斯基，他大學時寫過詩，一度想當演員，可是他連一點演員的藝術細胞都沒有，後來他發現自己有一種天才，什麼天才的才能呢？識別人才，於是他就寫文章評論，評論哪些人？格林、普希金，他去評論這些人，終於他成了偉大的文學、文藝的理論，評論理論家。
朋友們，南開大學，剛剛過世不久的陳省身教授，20歲時候跑步跑不過女孩，搞音樂他說太吵了，與人相處關係他把處不好人際關係，於是他就選擇了可以獨立的工作，而不用太多體力的工作，什麼呢？數學研究。後來他終於成了全世界非常知名的數學家，獲得數學的全世界的最高獎項。
我們有一句話叫做36行，360行，行行出狀元，行行出狀元嗎？都狀元哪一個不是狀元，哪裡出來狀元的，主要是要干自己最適合的最有興趣的那一行，把你自身情商和你最有興趣，最適合的這行結合起來才有出狀元。這就要求我們根據自己的情商智商來設計好自己的職業生涯，調整和自己的職業生涯。
朋友們，一個人一旦發現自己在某方面確實不適合自己的時候，就要調整。如果確實認為自己全面的智商不可以全面智商的時候怎麼辦，我不可能把自己全面的智商提高怎麼辦，你就在智商的某一個方面下工夫，突出。有所發展。或者說，我轉過來我在情商方面試試，我加大開發，情商的潛力或許有意向不到的成功。比如當你高考失敗的時候，當你考研究生沒有成功的時候，當你當科學家，當高級管理人員，當音樂家，當畫家，當著名的影視明星，你這些夢想破滅以後，也許你會成為一個有成績的營銷人員，服務人員，或者說，是一個出色的社會工作者，或者說是一個站在第一線教書育人的老師。而一旦你發現你的情商不好，在處理人際關係有不足的時候，你覺得你的社交能力不強，而且訓練又難以提高的時候你怎麼辦？你一方面可以在情商的某一方面去發展。另一方面就像我剛才講的陳省身先生那樣，沉浸在少與人打教導的探索中尋找樂趣，找幸福，去出成果，去做貢獻，把自己人生的坐標找到，去實現自己人生的價值。
朋友們，我們前面就講了，智商情商關係一切，要相互結合，要互補，其實，智商情商不僅僅是互補，不僅僅是結合，不僅僅是關心一切。它們還相互作用，相互促進，在當代社會，我們進行二重奏的不僅僅是音樂，還有智商情商也可以進行二重奏。
大多數人，都必須把智商情商相互作用，相互促進，相得益彰，比如一個人情商高，他的目標遠大，他的人際關係好，他善於合作，他心情舒暢，這個結果對開發智商有促進作用的。一個人他智商高，他知識廣，他受到人家的尊敬，對於他找到很好的辦法進行合作，控制自己的情緒，對於他處理好人際關係保持強大的情感分寸，對於他開發情商潛能也是大有益處的。舉個例子朋友們，舉個例子，你是一個商場的櫃檯服務員，你在銷售服裝，顧客來了，你的情商就表現在哪裡，滿臉微笑你好，你需要什麼我為你服務，態度非常好，情商高，態度非常好嘛。他愛客戶，他的情商表現在他愛客戶上，把客戶把顧客當做上帝，當成兄弟，當成父母，當成子女，當成老師，當成學生，當成老總。他愛他們，他有情商，於是他要服裝一次一次給他拿，一次一次給他換，換了一次換了十次，百拿不厭，百問不厭，這個好不好，好，情商，服務態度，但是他有個問題，問題在哪裡你要拿十次二十次，你效率低，你拿十多次20次效率低。即要真情所致，還要較快地讓顧客滿意你的服裝。這就不光是真情問題，還需要你要有智慧，想辦法去愛顧客，愛客戶，怎麼辦？你想什麼方法，在熱情在情商的同時智慧出來。我給他拿服裝的時候我給他介紹服裝的好處，優點，關於服裝知識我給他介紹，甚至我給他介紹，你這種提醒，你這種層次，你需要搭配什麼樣的服裝顏色，我這個知識給他介紹的話，他就不可能又拿十次二十次，可能兩次三次就滿意了，就買走了。這就是智商和情商，在櫃檯服務上，你看不過是結合，相互去作用，好，換過來，我即熱情滿臉笑容，又接觸知識面，知識出來了，這個客戶就滿意了，這就智商又促進情商上，相互促進，相得益彰。好了，朋友們，謝謝大家！
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