皮革馬利翁是誰？也許你認識

今天與A司一位藥學專業實習生聊天，談到他們瀋陽團隊7名實習生都沒能留下籤正式勞動合同的原因，其中有通過實習經歷認為自己不想從事該職業者、也有堅持要從事藥品推廣但在尋找工作機會者、還有回頭考研者。無論是何種就業傾向，該同學認為實習期間帶教師傅（一般為資深醫藥代表或經理）的言行與引導對實習生的影響還是很大的，包括不限於職業選擇、工作技能的提升。這讓我聯想一位皮革馬利翁式的經理人對新員工以及實習生的重要並積極的影響。

誰是皮革馬利翁？

皮格馬利翁(Pygmalion)是古希臘神話中的塞普勒斯國王。相傳，他性情孤僻，一人獨居，擅長雕刻。他用象牙雕刻了一座表現他的理想中的女性的美女像，並取名叫加勒提亞(GaIatea)。他和雕像久久依伴，把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，加勒提亞被他的愛感動，從架子上走下來，變成了真人。後來，心理學家羅森塔爾和雅各布森稱之為「皮格馬利翁效應」（也稱羅森塔爾效應）。

在日常管理中，經理人對一位下屬有怎樣的期望，下屬就會有怎樣的表現。能夠堅持向下屬表達正確期望的皮革馬利翁式的經理人更有可能幫助下屬實現這些期望，當然期望是要基於現實的——高遠但可實現。

即將步入工作崗位的實習生或新員工更需要皮革馬利翁式的經理人的輔導。「年輕人遇到的第一個經理，很可能對其職業生涯產生最大的影響。如果這位經理不能夠或不願向年輕員工傳授有效完成工作所需的技能，那麼年輕員工就會建立起低於其能力所及的個人標準，他們的自我形象也會受損，並很可能對工作、僱主以及他們自己在企業的職業生涯產生消極態度。如果這些員工具有較高的自我期望的話，由於在第一個上司手下建立成功職業生涯的機會迅速減少，他們會選擇辭職，去尋找更好的機會。另一方面，如果最初遇到的上司能幫助僱員最大限度地發揮潛力，他們就能建立起職業成功的基礎。」（引號部分摘自《哈佛商業評論》1988 年 《管理中的皮格馬利翁效應》）

當然，想成為一名皮革馬利翁式的經理人還是要注意很多細節的。首先雙方要有信任作為基礎，尤其下屬對經理的信任。經理人也要發自內心的幫助員工成長，選擇合適的環境表達對下屬的期望，同事幫助和傾聽員工分享他的觀點並給予適當的建設型和讚賞型的反饋。這裡涉及「羅森塔爾四要素」：氛圍、輸入、輸出、反饋。

好的期望（氛圍）壞的期望（情緒）都會傳染，甚至當經理人認為自己傳遞的信息最少時，其傳遞的信息往往最多。例如，他們什麼也不說，變得冷淡、寡言，往往表示他們對下屬不滿或認為他們無可救藥。有時，沉默待人比有聲指責更能有效地傳達負面情緒。在表達期望時，上司怎樣做，比他說什麼更為重要。冷淡和不置可否的態度，通常會傳遞低期望，導致低效率。警惕消極的皮革馬利翁！

理解皮革馬利翁效應不僅有利於工作，對於家庭、教育以及朋友往來都會帶來益處，你可以成為皮革馬利翁式的家長、皮革馬利翁式的良師益友，也可發現身邊的皮革馬利翁……