皮揣子《一看就懂の溝通心理學》選圖01

我們都是「熟悉的陌生人」（小世界理論）

　　公司聚餐、雞尾酒會等社交活動都是幫助我們拓展人脈的絕佳時機，但常常有人因為膽怯、害羞而錯過機會。大部分人在與陌生人交往時，都會感覺緊張，出現辭不達意，或出現冷場的情形。這樣的人在職場中也不願意與上司打交道，情願躲在角落裡做一個被忽視的隱形人，也不願意勇敢地去解決問題。

　　耶魯大學社會心理學家米爾格蘭姆經過大量的實驗和研究發現：你最多通過6個人就能夠認識世界上的任何一個陌生人，這就是著名的六度分割理論，也就是小世界理論。在地球上，沒有絕對的陌生人，人與人之間都存在一條可以溝通的渠道，只要找到它，就有機會結識新朋友。

　　社會心理學家羅納德· 波特在1992年提出「結構洞」理論，把社交網路之間的空隙定義為結構洞。羅納德發現，一個具有商業頭腦的人，會在位於空隙兩端彼此沒有直接聯繫的兩個人之間，擔當聯繫人的角色，從而佔據一個「結構洞」。一個人佔據的結構洞越多，在人群中的地位也就越重要。

　　人脈豐富的人總能藉助各種力量和機遇來提升自己的社會資本，成就自己的事業。斯坦福大學在一項關於找工作的研究中發現，56%的研究對象都不是通過獵頭或招聘廣告找到工作的，而是通過他們的私人關係，而且這些所謂的私人關係大部分都是通過各種各樣的社交場合認識的一面之交或幾面之交的朋友。可見人脈的拓展對人的職場發展多麼重要！

找啊，找啊，找朋友（人際吸引的相似性原則）

　　人際吸引是人際關係中相互欣賞、接納的親密傾向，它是人類的基本心理因素之一。生活中，我們的確會傾向喜歡那些與自己相似的人。這裡所說的相似性不僅指客觀上的相似性，包括教育程度、年齡、外形；也指可以感知到的相似性，包括信念﹑價值觀﹑個性品質。

　　許多研究表明，相似性與喜歡之間有直接聯繫。越是呈現出與自己有相似點的人，我們越是會對他心生好感。目前，很多婚姻介紹所的工作流程也會以雙方的相似性作為推薦伴侶的依據。

　　對於相似性為什麼影響人際之間的吸引力，社會心理學理論認為有三方面的原因：

●在潛意識中，我們會感覺那些和我們相似的人會喜歡我們，這樣，在交往的過程中被拒絕的可能性就小，因此我們願意主動跟他們建立人際關係。

●相似的朋友會給我們帶來被認同的感覺，也就是說，他們的存在證明了我們的一些信念、態度等是正確的。

●對於在重要問題上和我們態度不一致的人，我們傾向於給出負面的評價，我們會根據這些觀點上的異議，認為對方不討人喜歡，相處起來格格不入。

　　在職場中，我們也可以用相似性原則來讓自己與上司、同事、客戶相處得更加融洽。用些心思了解企業的架構，讓自己的職業發展目標與上司、企業的目標在方向上契合，讓上司了解你們是朝著共同的方向在努力。培養同事、客戶關係，也需要多花一點時間了解對方的喜好、處事方式，找到一些彼此的共同點。弗洛伊德曾說過，人們之間的任何重要共同之處都會引起「同伴感覺」。當對方把我們歸為同類人時，會傾向於對我們做出正向的評價和判斷，即使我們犯了錯誤，也更容易被寬容。

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