致廣大市民的公開信

市民朋友： 　　為進一步方便群眾辦事，廣泛宣傳殯葬惠民政策，公開殯儀服務流程，提升殯儀服務水平，推進殯儀系統行風建設，特向市民朋友告知如下： 　　一、相關手續辦理 　　1.辦理遺體火化手續 　　（1）攜帶《死亡證明》、在殯儀館服務部填寫《江山市殯葬基本服務項目免費申請表》，並攜帶逝者及經辦人《身份證》和《戶口簿》原件及複印件各一份，辦理火化手續（重點救助對象按規定攜帶其他證件）。 　　（2）需舉行告別儀式、使用揀灰爐的，應提前預約併到服務部簽訂《殯儀服務協議》。在舉行儀式前一天完成告別廳布置工作，儀式舉行半小時前到殯儀館確認遺體，做好準備工作。 　　（3）憑殯儀館殯葬專用發票及經辦人《身份證》或《戶口簿》開具《火化證明》（溫馨提示：辦理喪葬補助費領取手續需《火化證明》，請妥善保管！） 　　2.參保人員領取一次性喪葬費手續。參保人員領取養老金待遇去世人員，必須按規定標準葬入本村公益性墓地內。市社保局憑殯儀館出具的遺體《火化證明》和鄉鎮（街道）民政辦出具的《骨灰處理證明》，發放一次性喪葬補助費。 　　3.非農戶籍人員喪葬補助費領取手續。非農戶籍人員符合相關規定（逝者直系親屬或配偶戶籍在該村的、並經村委會同意的）葬入該村公益性墓地內的，市社保局憑殯儀館出具的遺體《火化證明》和村、鄉鎮、民政部門出具的《骨灰處理證明》，發放喪葬補助費；葬入市公墓的，市社保局憑殯儀館出具的遺體《火化證明》和公墓所出具的《骨灰入墓證明》，發放喪葬補助費。 　　二、惠民政策 　　自2013年7月25日零時起，江山市域範圍內推行殯葬基本服務項目免費政策，免費對象和免費項目如下： 　　1.可享受江山市殯葬基本服務項目免費政策人員範圍： 　　在江山市域範圍內死亡並在江山市殯儀館辦理火化事宜的下列人員，實行殯葬基本服務項目免費： 　　①具有江山市戶籍的城鄉居民； 　　②在江山全日制學校就讀的非江山戶籍學生； 　　③駐江部隊現役軍人； 　　④在江山市域範圍居住，與江山市企業簽訂勞動合同（履行期內），並按規定繳納養老保險金1年以上的外來務工人員； 　　⑤經公安部門確認的無名、無主遺體。 　　具有江山市戶籍的城鄉居民在外地死亡並在死亡地辦理火化事宜，但未享受死亡地殯葬基本服務項目免費政策的，可享受江山市殯葬基本服務項目免費政策（費用由市殯儀館按規定先行辦理支付）。 　　2.殯葬基本服務項目及免費標準： 　　①遺體接運費300元（限市域範圍內使用普通車輛接運遺體，未到300元／次按實際發生額免費）； 　　②市殯儀館內遺體冷藏存放3天以內（含3天）的費用（60元／天），超出部分喪戶自負（經公安部門確認的無名、無主遺體冷藏存放的費用全免）； 　　③遺體火化費330元（限使用普通爐火化遺體，對使用揀灰爐火化的，超出部分由喪戶自負）； 　　④市殯儀館骨灰寄存費120元（期限為1年，超出1年的費用由喪戶自負）； 　　⑤亡者家屬自願把亡者骨灰存放在市經營性公墓骨灰牆的費用1800元（存放期限為20年，超過期限的費用由喪屬自負）。 　　3.重點救助對象（城鄉低保、五保、重度殘疾等）殯葬減免項目在免除殯葬基本服務項目費用的基礎上，贈送骨灰盒1隻（300元以內）。 　　三、辦事流程 　　（一）火化流程圖 　　（二）墓穴導購流程圖 　　四、承諾事項 　　「您的滿意，是我們的追求」！我們將儘力為您提供文明、周到、高效、便捷的服務，提供人性化需求的服務。因此，我們單位全體員工向您承諾： 　　1.善待逝者，尊重喪屬，舉止文明，溫馨服務。 　　2.全年無休（除春節三天），二十四小時提供守靈業務及電話預約接運遺體服務。 　　3.嚴格按照物價部門審批的標準收費，嚴格執行殯葬基本服務項目免費政策。 　　4.不以任何理由借工作之便刁難喪屬。 　　5.不收受喪屬紅包、香煙等饋贈（敬請喪屬配合）。 　　6.嚴格按照撥打服務電話時間的先後順序和您特約的時間安排車輛接運遺體和火化！服務熱線：①4211666（24小時服務），聯繫接運時間、具體地點、聯繫人，便於安排接運車輛；②4211967（上午8：00至下午15：30），諮詢特約服務事項（預約火化時間、悼念廳等）。 　　溫馨提示： 　　1.謹防任何人借對您承諾的「一條龍服務」高價推銷喪葬用品、索要香煙和紅包的行為！ 　　2.謹防任何人借殯儀館名義向您索要香煙、紅包的行為！ 　　3.請您在接運車到來之前清理遺屬身上的貴重遺物！ 　　4.如果您有建議、疑問或舉報請撥打監督電話： 　　4211868 　　江山市殯儀館　　江山市公墓管理所 　　2014年4月3 上一篇下一篇 4放大

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