國外民族的文化禮俗

國外民族的文化禮俗關鍵字： 國外民族 文化禮俗 來源：中國網 2008-01-21 在國際友好及商務交往中，由於具體對象各不相同，其公關交際禮儀受國別、地域、宗教信仰、文化背景、民族特徵、社會風俗和政治制度的影響而各具形態。《禮記·曲禮上》指出：「入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。」皆為尊敬主人之意。這也是當今交往的一條原則。隨著對外經濟文化交流的日益頻繁，我們不僅要遵從公關交際的普遍禮儀，而且要了解與尊重有關國家的文化禮俗，做到因國、因人施禮。 一、西方國家的宗教與禮俗 1．基督教及其對禮俗的影響 基督教是世界三大宗教之一，不僅流行西方各國，而且影響到世界其他許多國家和地區。基督教又分為天主教、東正教、新教等一些教派，教徒約佔世界人口的五分之一。 天主教。天主教又稱羅馬公教，主要流行於義大利、法國、西班牙、葡萄牙、比利時、愛爾蘭、奧地利、波蘭等歐洲國家，對美國和拉丁美洲也有巨大影響。大主教的主要禮儀有洗禮、懺悔、做彌撒等。 東正教，因自稱信奉正宗教義，故又稱為正教，主要流行於保加利亞、羅馬尼亞俄羅斯和希臘等國家。東正教也不承認羅馬教皇的絕對權威，並主張除主教以外的神職人員都可結婚。 基督新教。又稱基督教或耶穌教，它是16世紀歐秒宗教改革運動中脫離天主教而產生的各個新宗派的統稱，主要流行於美國、加拿大、英國、德國、瑞士、芬蘭、澳大利亞、紐西蘭等國家。新教的主要特點是拒絕羅馬教皇的統一領導，反對奉瑪利亞為聖母；教士稱牧師，可以結婚；其禮儀不像天主教那樣繁瑣，主要有禮拜、洗禮和聖餐。 2．西方國家的若干禁忌 （1）數字與日期忌 西方人普遍認為「13」這個數字是兇險或不吉利的，常以「14（A）」或「12（B）」代替。在日常生活中，他們總是盡量避開這一數字。有的人甚至會在13日這一天產生莫名其妙的恐懼感，停止一切工作和活動。西方人最忌諱的還是13人同桌共餐。對「星期五」和「3」這個數字，也為很多西方人所忌。特別是點煙時，忌用一根火柴或打火機連續點燃三支煙。若恰逢13日又是星期五，西方人更認為是「凶日」，被稱為「黑色的星期五」。因為這一日是耶穌的受難日。日本人則忌諱「4」和「9」。在美國還有「零年災難」之說。自1840年以來，凡是在年尾數為「0」那一年當選的美國總統，除里根外，都沒有活著離開白宮，其中有4人被刺身亡，3人病死。 （2）顏色與花卉的象徵意義與禁忌由於歷史文化、傳統習慣、政治宗教等各種原因，使人們對某些顏色與花卉產生了推崇或禁忌，且各國與各地間的差異很大。歸納起來，西方人所忌諱的顏色與花卉主要有以下一些情況：①在喪禮中使用的顏色和花卉，如黑色和菊花在西方許多國家是喪禮的象徵; ②象徵權威和尊嚴的顏色與花卉，如紅色象徵國家獨立和民族解放，許多國家的國旗均為紅色或帶有紅色，菊花在日本是皇族的標誌; ③代表不吉或是黑暗、邪惡、詛咒的顏色與花卉，如在法國，黃色的花是不忠誠的表示，義大利人視紫色為消極色，比利時人最忌諱藍色，但挪威、瑞士、荷蘭對它又特別偏好。法、比兩國還忌用墨綠色，因為它們被納粹軍佔領過。在國際交往場合，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花獻給客人。 除上述三類顏色和花卉不宜使用外，一些用於表示愛情、用於探望病人、或是表示絕交的花，均不能用於商務活動，否則將會產生不良後果。 英國禮俗 英國人崇尚「紳士風度」和「淑女風範」，講究「女士優先」。在日常生活中，英國人注意儀錶，講究穿著，男士每天都要刮臉，凡外出進行社交活動，都要穿深色的西服，但忌戴條紋的領帶；女士則應著西式套裙或連衣裙。英國人的見面禮是握手禮，戴著帽子的男士在與英國人握手時，最好先摘下帽子再向對方示敬。但切勿與英國人交叉握手，因為那樣會構成晦氣的十字形，也要避免交叉乾杯。與英國人交談時，應注視著對方的頭部，並不時與之交換眼神。與人交往時，注重用敬語「請」、「謝謝」「對不起」等。奉行「不問他人是非」的信條，也不願接納別人進入自己的私人生活領域，把家當成「私人城堡」，不經邀請誰也不能進入，甚至鄰里之間也絕少往來。非工作時間即為「私人時間」，一般不進行公事活動，若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對按事先安排的日程進行，時間觀念極強。 在公關談判中，英國人說話、辦事，都喜歡講傳統、重程序，對於談判對手的身份、風度和修養，他們看得很重。通常英國客商不太重視談判的準備工作，但他們能隨機應變，能攻善守 在英國從事公關交際活動，對以下特殊禮俗和禁忌應加以注意： ①不要隨便闖入別人的家。但若受到對方的邀請，則應欣然而往。這無疑可理解為對方在發出商務合作可能順利實現的信號。但在訪問時，最好不要涉及商務，不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。 ②給英國女士送鮮花時，宜送單數，不要送雙數和13枝 不要送英國人認為象徵死亡的菊花和百合花。 ③不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象徵。 ④忌用人像作為商品的裝潢。喜歡薔蔽花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標圖案。 ⑤忌隨便將任何英國人都稱英國人，一般將英人稱「不列顛人」或具體稱為「英格蘭人」、「 格蘭人」等。 ⑥英國人最忌諱打噴嚏，他們一向將流感視為一種大病。 英聯邦國家與地區的禮俗 澳大利亞。主要由歐洲移民組成的英聯邦成員國之一，有85％左右的居民信仰天主教或基督教。澳大利亞人的特殊習俗主要有三。一是奉行「人人平等」的信條，遵從「女士優先」的社交原則；二是謙恭隨和，遵時守約；三是喜歡上酒店進行商務交談，且邊吃邊談，效率極高。澳大利亞因地廣人稀，在商務活動中極講究效率，從而形成了澳大利亞商務談判中的兩個明顯特點：一是澳方派出的商談代表，一般都對事務具有決策權，從而他們也要求對方派的商談代表也具有決策權。他們厭惡那種不解決實際問題的漫長「磋商」。二是對採購物品、輸入勞務等，一般採用「招標」方式，以便能夠用最低代價和最短時間找到合作夥伴。若和他們漫天要價，以期在商談中慢慢減價，很可能導致合作機會的失卻。澳大利亞人忌諱兔子，喜愛袋鼠，偏愛琴鳥。 紐西蘭。1907年獨立前是英國殖民地，現為英聯邦成員國。國民絕大部分是英國移民的後裔，講英語。紐西蘭人，見面一般行握手禮。紐西蘭的毛利人會見客人的最高禮節則是碰鼻禮。紐西蘭人守時惜時，待人誠懇熱情。紐西蘭人喜歡狗，珍愛幾維鳥，鍾愛銀蕨。 美國與加拿大禮俗 （1）美國禮俗 美國的特殊發展歷史，形成了美國商人一般具有性格外露、自信、熱情、坦率和辦事利索的性格特徵。美國人崇尚進取和個人奮鬥，不大注意穿著，通常相見時，一般只點頭微笑，打聲招呼，而不一定握手。一般也不愛用先生、大太、小姐、女士之類的稱呼，而認為對關係較深的人直呼其名是一種親切友好的表示，從不以行政職務去稱呼別人。在美國等西方國家乃至世界上許多國家，都有付小費的習慣，有的叫服務費。在美國付小費被認為是對服務人員提供服務的尊重和酬勞，付小費的方式可根據當地習慣靈活運用。例如不必找零錢，或將小費置於茶盤、酒杯下面，或塞在招待員手中。有些旅館、飯店帳單上列有10％～15％的服務費，可不付小費。但其他服務，如幫助叫計程車、開車門、取存衣帽、代搬行李以及旅館看門人、服務員，還得付不低於1美元的小費。但政府公務員、客機上的機組人員等，是不付小費的。美國人在進行商務談判時，喜歡開門見山，答覆明確，不愛轉彎抹角；在談判中談鋒甚健，不斷地發表自己的見解和看法；商務談判前準備充分，且其參與者各司其職，分工明確；一旦認為條件適合即迅速作出是否合作的決定，通常在很短的時間內就可以做成一大筆生意。 在和美國人開展公關談判時，應特別注意以下幾個方面的問題： ①和美國人做生意大可放手討價還價，但在磋商中要注意策略，立足事實，不辱對方，若不同意美商的某些論點，可用美國人自己的邏輯進行駁斥，往往能收到很好的效果。美國人十分欣賞那些富於進取精神、善於施展策略、精於討價還價而獲取經濟利益的人，尤其愛在「棋逢對手」的情況下和對方開展談判和交易。自卑的人在美國社會受到普遍的輕視。 ②美國商人法律意識很強，在商務談判中他們十分注重合同的推敲，「法庭上見」是美國人的家常便飯。 ③絕對不要對對方的某一個人進行指名批評。把以前在談判中出現過的磨擦作為話題，或是把處於競爭關係的公司的缺點抖露出來進行貶低，都是違反美國商人的經商原則的。 ④忌各種珍貴動物頭形商標圖案。 （2）加拿大禮俗 加拿大是和美國相鄰的一個大國，但在禮俗上與美國人存在區別。與加拿大人進行公關交往時，應注意： ①赴約時要求準時，切忌失約。 ②日常生活中忌白色的百合花，白色的百合花只在開追悼會時才使用。喜歡楓葉，國旗上就印有五個葉瓣的楓葉，有「楓葉之國」之稱。 ③切勿將加拿大與美國相比較，這是加拿大人的一大忌諱。 ④聽到加拿大人自己把加拿大分為講英語和講法語的兩部分人時，切勿發表意見。因為這是加拿大國內民族關係的一個敏感問題。 法國禮俗 在與法國人的社交中，稱呼對方時宜稱其姓，並冠以「先生」、「小姐」、「夫人」等尊稱。唯有區別同姓之人時，方可姓與名兼稱。熟人、同事之間，才直呼其名。 法國人天性浪漫好動，喜歡交際。在商務交往中，常用的見面禮是握手。而在社交場合，親吻禮和吻手禮則比較流行。 法國人使用的親吻禮，主要是相互之間親面頰或貼面頰。至於吻手禮，則主要限於男士在室內象徵性地吻一下已婚婦女的手背，但少女的手不能吻。在商務活動中，法國商人特別注重「面子」，在與之交往時，如有政府官員出面，會使他們認為有「面子」而更加通情達理，有利於促進商務活動的進行。在商務談判中，法國商人對雙方提交的各方面材料十分重視。他們通常對對方要求較高，而對自己卻極少「求全責備」。合同在法國客商眼裡極富有「彈性」，所以他們經常會在合同簽訂後，還一再要求修改它。 在公關交往中，法國商人有一個十分獨特的地方，就是堅持要求使用法語。在商務活動中，法國人若發現跟自己交談的人會說法語，卻使用了英語，他肯定會生氣。但也忌諱別人講蹩腳的法語，認為這是對其祖國語言的褻讀，若對法語不純熟，最好講英語或藉助翻譯。 法國人愛花，生活中離不開花，在他們看來，不同的花可表示不同的語言含義。百合花是法國人的國花。他們忌送給別人菊花、杜鵑花、牡丹花、康乃馨和紙做的花。 法國人喜歡有文化和美學素養的禮品，唱片、磁帶、藝術畫冊等是法國人最欣賞的禮品。他們非常喜歡名單傳記、回憶錄、歷史書籍，對於鮮花和外國工藝品也頗有興趣，討厭那些帶有公司標誌的廣告式禮品。 公雞是法國的國鳥，它以其勇敢、頑強的性格而得到法國人的青睞。野鴨商標圖案也很受法國人喜愛。但他們討厭孔雀、仙鶴，認為孔雀是淫鳥、禍鳥，並把仙鶴當作蠢漢和淫夫的代稱。法國人不喜歡無鱗魚，所以也不大愛吃它。 對於色彩，法國人有著自己獨特的審美觀。他們忌黃色、灰綠色，喜愛藍色、白色和紅色。 德國禮俗 德國人勤勉矜持，講究效率，崇尚理性思維，時間觀念強。他們不喜歡暮氣沉沉、拖拖拉拉、不守紀律和不講衛生的壞習氣。多數德國商人都具有上述性格。在商務活動中，德國商人講究穿著打扮。一般男士穿深色的三件套西裝，打領帶，並穿深色的鞋襪。女士穿長過膝蓋的套裙或連衣裙，並配以高統襪，化淡妝。不允許女士在商務場合穿低胸、緊身、透明的性感上裝和超短裙，也不允許她們佩戴過多的首飾（最多不超過三件）。我們與德國人打交道時，如在這些方面加以注意，則有助於贏得好感和信任。反之，則會被視為待人無禮和不自重。 在公關談判中，德國商人不僅講效率，而且準備周詳，瞧不起「臨陣磨槍」缺乏準備的對手；喜歡在商談前即準確地做好談判議程安排；在談判中他們倔犟好勝，表現得較為固執，難以妥協，因而交易中很少讓步。但他們重合同，講信譽，對合同條文研究得極為仔細與透徹，合同一旦簽訂，任何對合同的更改要求都不會得到他們的理會，他們執行合同也十分嚴格。德國人在交談中很講究禮貌。他們比較看重身份，特別是看重法官、律師、醫生、博士、教授一類有社會地位的頭銜。對於一般的德國人，應多以「先生」、「小姐」、「夫人」等稱呼相稱。但德國人沒有被稱為「閣下」的習慣。 德國人愛吃油膩食品，且口味偏重，香腸、火腿、土豆是他們最愛吃的東西。他們還愛飲啤酒，但在吃飯、穿衣、待客方面都崇尚節儉。給德國人贈送禮品，務須審慎，應盡量選擇有民族特色、帶文化味的東西。不要給德國女士送玫瑰、香水和內衣。因為它們都有特殊的意思，玫瑰表示「愛」，香水與內衣表示「親近」，即使女性之間，也不宜互贈這類物品。用刀、剪和餐刀、餐叉等西餐餐具送人，有「斷交」之嫌，也是德國人所忌諱的。在服飾和其他商品包裝上禁用於或類似符號，忌諱茶色、黑色、紅色和深藍色。海外商務禮儀關鍵字： 海外 商務禮儀 來源：中國網 2008-01-21 隨著國際商務交往的日益頻繁，許多白領一族開始轉變成經常飛來飛去的「國際人」，與世界各地的商務人士交往，你需要充分了解各國的商務禮儀，這會對你的商務工作提供很大的幫助。 匈牙利 匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業道德。到匈牙利進行商務活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。 最佳 該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴格申報數額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價約為１∶２４０。 泰國 訪問泰國各級政府機構宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點的Ｔ恤衫、系領帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預訂時間，並持有用英文、泰文和中文對照的名片，當地兩天即可印好。泰國進出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數是做政府生意。如果需要在曼谷市內四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。 同泰國人打交道，千萬不要誇耀自己國家的經濟如何發達，否則他們會認為你太傲慢，在以後的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現金支付。 在泰國進行商務活動，必須尊重當地的教規。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。進入寺廟必須赤腳而行。到當地人家做客，如果發現室內設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當地人所行的合掌見面禮，你也可以仿照這樣做。 泰國人非常重視人的頭部，他們認為頭是神聖不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在坐，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高於長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進行商務談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當地人的唾棄，更不能用腳給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。 瑞士 瑞士位於中歐南部，面積約４萬多平方公里，人口近７００萬，德語、 法語和義大利語均為官方語言。按照瑞士的商務禮俗，平時適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機構，必須先預訂好時間，並且記住一定守時。一般公司或 政府機構主管人員在早晨７點～８點上班。 瑞士人作風嚴謹、保守並講究信譽，但有時也帶有頑固的一面， 與他們洽談業務，必須要有耐心。一旦對方決定購買你的產品，幾乎就會無限期地一直買下去。相反，如果對方流露出了「不」字，你也就沒有必要繼續努力了，因為他們很少輕易改變主意。 遵守契約，誠實不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設在蘇黎世，它是全國最大城市，也是工商業、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業非常發達，全國共有大大小小銀行５０００多家，其中有五分之三的總部設在蘇黎世。 給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因為，如果該人不在，這封信別人是不會拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對「名牌」產品很感興趣，如果你的產品牌子很硬，一定要在信封或信紙上註明該公司設立的年份，這樣會大大提高該產品的身價。 按照瑞士的禮節習慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進午餐或晚宴。應待雙方接觸幾次，甚至相熟之後，再提出邀請，最好在離開瑞士之前邀請對方共進晚餐。萬一對方拒不赴約也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不願主動邀請客人到家中吃飯，如果你接到邀請，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；第二，準時赴約。如果送紅玫瑰，可送１枝或２０枝，但不要送３枝，通常情況下 ３枝意味著送給情人的。 到瑞士進行商務活動，最好安排在３、５、９至１１月為佳。聖誕節前 一周至後兩周，復活節前後各一周，一般不安排任何活動。６月～８月以及２月多為休假時間。瑞士進出海關沒有嚴格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價為１∶１．６５２７左右。 日本 了解日本人的朋友說，和日本商人交朋友或做生意，必須要有一 套。日本人堅信「優勝劣汰」的道理，他們絕不同情弱者，如果你能拿出一套切實可行的辦法，他們會給你提供最大的幫助。 日本人屬內向型很強的民族，他們尊敬的是強者。同他們打交道、 做生意，必須多花時間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關係， 就會有很好的發展前景。 日本人普遍很講究禮節，尤其外出參加各種活動，男士一般是西服革履，女士必須穿和服。日本人的嚴謹態度是舉世公認的，他們參加任何活動都非常準時。 到日本進行商務活動，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明， 但屬海洋性氣候，因此長年不幹不燥。日本貨幣為日元，近期的比價 為１美元約合１０９日元。 奧地利 隨著我國與奧國經濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節，因為奧國商人相當正式、嚴肅。在從事商務活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那麼在以後的商談中，準會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的另外還要加上「博士、教授、工程師、經濟學家」等頭銜。 無論拜會公私單位，均需提前預約。參加商務談判一定要守時。見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會認為你瞧不起他們，最好找機會回請一次午飯。若應邀吃晚飯或餐後聽歌劇、看戲，並不需要回請但如請你去家裡做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的尊敬。 到奧地利從事商務，２月～４月和９月～１１月為宜。７、８兩個月為全國度假期，聖誕節和復活節前後兩周各大公司一般不舉行商務談判或其他活動。奧國貨幣為奧地利先令，出入境有嚴格的限制。近日，美元與先令的比價大致為１∶１４。
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