邵陽營銷策劃中的營銷方法論
邵陽營銷策劃是一個相對龐雜的體系,今天紫狐君與大家聊聊終端銷售的方法論。
一.所有商業活動的核心價值在於對目標用戶需求的滿足,而深入了解客戶心中所思所想就成了企業經營的關鍵。
終端銷售首先要解決的一個問題就是,對面的客戶在考慮什麼?
以下就是客戶心中永恆不變的六大問句,只是不同時期側重點有所不同。
1.你是誰?
2.你要跟我談什麼?
3.你談的事情對我有什麼好處?
4.如何證明你講的是事實?
5.為什麼我要跟你買?
6.為什麼我要現在跟你買?
優秀的銷售在跟客戶對談或進行拜訪之前,一定會在心裡問清楚這些問題,設計好答案,給出足夠的理由,讓客戶選擇對自己最好最合適的。
二.任何企業本質上都在做服務,用戶對服務的滿意度就意味著企業的競爭力和生存空間。
如何才能提供讓人滿意的服務呢?
1.找准對象,讓對的服務找到對的人。
2.做好分內服務,這是為了讓顧客不給你的服務減分。
3.做好額外服務,這是為了讓客戶給你加分。
4.把客戶變成朋友,獲得情感傾斜。
5.把客戶變成事業夥伴,通過利益、志趣、理想綁定。
用戶滿意的服務不但能增加回頭客、客單價、轉介紹和好口碑,也能更好了解客戶過去、現在及未來的需求變動,以及時進行邵陽營銷策劃,調整服務方向。
三.與競爭對手的比較,在終端銷售中不可避免。
那麼如何才能凸顯相對競爭對手的優勢呢?
1.不貶低對手。進行邵陽營銷策劃時貶低對手往往也是貶低自身產品和服務,甚至會影響客戶對你的人品評價。
2.客觀比較對手的三大弱點和自己的三大優勢,引導客戶的關注點。
3.強調獨特賣點。
四.電話營銷是終端銷售中的重要工作,有許多細節需要反覆優化。
1.做好準備,包括自身情緒、筆記、客戶的基本信息等。
2.關注細節。聽好記好客戶的重點反饋和抱怨;集中時間、同類電話固定時間段撥打;一般溝通不超過8分鐘;重要內容和電話約定時間打。
3.建立親和力。合理讚美;語言、情緒、信念同步;幽默;有價值。
4.自身理念:全面了解公司和產品的優缺點,並愛上她;重視;強烈自信心;多讚美和傳遞積極信息;把對方當朋友,我在幫助朋友;這是有價值的工作;在邵陽營銷策劃中用數據、時間、人物、故事和感性表達來塑造產品價值。
5.打磨專業話術:要把客戶當朋友,但畢竟在心理上有區隔,不能用對親朋好友的自我化的語境。
自我用語:問題是那個產品都賣完了啊。
專業話術:由於市場反響熱烈,需求高漲,我們暫時沒貨了。
自我語境:錯了啊,不是那樣的。
專業語境:對不起我沒說清楚,但是我想它應該是這樣運轉的。
本文為頭條號作者發布,不代表今日頭條立場。
推薦閱讀:
※家中門對門的幾種不好的情況以及化解方法
※起名的十六種方法
※吉祥物品的正確擺放方法
※引用 【轉]八字看財運的方法八字知識
※擺放水晶的方法