jasing520 : 訊息: 何麗玲的人脈成功學

大凡一個人會敬佩另一個人，只有一個原因：他做得到你想做卻做不到的事情。我必須從幾個方向，由衷敬佩何麗玲：一、世上大概沒有人會看到何麗玲憔悴的模樣（應該還包括她自己）：她總是甜美的出現在眾人面前，穿著粉紅色或紫色的整致套裝，粧從來沒有花過，頭髮從來沒有亂過，連口紅也幾乎沒有溢出唇線過。事實上，她每天花在塑造自己端莊美麗的形象上，並不超過四十分鐘。從她忙碌的行程表和龐大的事業群看來，她也不可能有時間花太多時間在外表上：「頭髮也是我自己染的，五分鐘ＯＫ。」維持精力的原因，在於持續運動和注重養生，每天七點前起床，喝上一大杯精力湯之後，在跑步機上快走四十分鐘，使得她全身幾無贅肉，小腹平實。我摸過，真的。一個女人有如此持之以恆鍛鍊身材的意志、非得美麗不可的決心，事業不成功還真難。二、世上大概沒有幾個女人比她修養好：她是公認的脾氣好、人緣好、對朋友和員工好。跟她相處過的人，有百分之九十以上都會說她好（當然，世界上不可能找到沒人說她不好的女人。如果有，一定是個虛擬偶像），並對她的ＥＱ值深深佩服。她讓我想到古代「用士，多得其死力」（任用的人都願意為他拋頭顱灑熱血）的大將軍，她公司裡不乏「只要為何姐工作，再苦也沒關係」的員工。至於為什麼可以「得其死力」？等一下我會就自己的觀察來說明。三、我還沒有遇過任何一個女人比她更會投資：在很多女生還將「我不太愛管錢」「我沒理財腦袋」當成天真與美德的時代，她就已經對金錢很有概念。她八歲就會記帳（至今每天也都記帳），十歲就知道標會的竅門，二十二歲就因投資電玩機台賺進人生第一個一百萬……在股市和法拍屋的投資上也無往不利。這絕非易事。連日本的投資之神是川銀藏都曾經破產過三次，而美國享年百歲的超級投機家安德科斯托蘭尼也說：一個投機家一生至少要破產過兩次───這些話在何麗玲身上都不適用。以上兩位泰斗如果在世的話，都會佩服這個女人在投資和投機的眼光之神準。最可怕的是，這位投資女神還以「從來不用支票」「從不用借來的錢」自豪。我曾經逼何麗玲：「說投資沒虧過，會被人家認為是詐騙集團，妳可不可以絞盡腦汁想一想，至少說一個失敗經驗？」她勉強說出唯一一次投資股票失利的經驗：多年前某一次，她沒有依據自己的判斷與研究，因為要挺一位身為股市做手的朋友，買進了大批他在炒作的股票，那一檔交易，她認賠殺出，只賠了三四千萬。僅只一次。而她也擅長記取教訓，從此之後，她只根據自己做的調查與研究買股票，買股票不超過十檔，每年進場不超過兩次，不貪多躁進，而且恪遵「逆勢操作」的原則。不久前，在所有股市分析師大聲喊出「台股上看七千點」時，她將手上股票全部出清，買下春天酒店的經營權。當時眾人愕然，但不久後台股跌勢洶洶，証明她的眼光是正確的。我問她：「如果當時妳沒有出清股票，妳會賠多少？」她想了想說：「市值應該會比我出清時的市值少掉百分之四十。」繼續逼問別人手上的現金總值是個不太禮貌的行為。我沒有打破沙鍋問到底，不過，可以想見，一定是個驚人的數目。　不可不學的何氏人脈學：以小體貼表示重視

記得何麗玲第一次來上我的節目時，我們談到她的保養祕方，她曾提及，她不吃白米飯，只吃一種「五穀米」。「什麼叫做五穀米？」這個問題一出口，完全顯露主持人在健康之道上的無知，我立刻被其他的女性來賓以不齒的眼光看待。何麗玲細心的解釋，就是以燕麥、小米、黑糯米、薏仁和蕎麥仁、糙米組合的雜糧餐。接著，我問出一個暴露自己「不太賢慧」的問題：「這樣混很麻煩吧？」旁人立即補充：「妳不知道超級市場有賣已經混好的雜糧包？」我固然羨慕她晶瑩的肌膚，很想效法她吃五穀米，但我實在是個在飲食上太「隨緣且喜」的人，做完節目後就徹底忘掉這一件事情。過了四個月，何麗玲才來上節目。下節目時，她遞給我一包「五穀米」讓我嚇了一跳。「這就是五穀米。」她還教我怎麼煮比較好吃。一包普通的五穀米，讓我愣了好久。那包九百五十公克的五榖米也被我在家裡供了好久（對不起，我又暴露了自己很久沒有淘米煮飯的事實），但是我每一次看到它，心裡就浮現一種溫暖。這一包五榖米給了我很好的「人脈學」體悟：送人家東西，要送進心坎裡，不在乎禮物是否貴重，必須傳達「我真的記住了你唷」的感覺。這是最高段的人脈經營術。這也讓我注意到她記憶力的可怕。原來她有一套名片記憶術，拿到一個新朋友名片時，就在名片上寫下與這人見面的時間地點、此人特徵及談話主題等，再交給祕書依職業別整理好。再次赴約之前，她會翻開名片簿，祕密檔案立刻派上用場。聽說，這套「名片記憶術」是她在為黃義交助選時發明的，其實，也應該可以說是從「記帳術」衍生擴張而來的吧。何麗玲對於朋友的用心，並不是「前胸貼後背」、「相濡以沫」的形式，她懂得在什麼時候要付出關心，什麼時候要相挺。雖然她總是忙得沒有時間應酬、和朋友喝下午茶，但總記得在最關鍵時刻獻上小溫情──應酬不多，人緣一樣好──這一件「搏感情投資法」，最值得女性借鏡。投資，不只是投下金錢她的員工應該也都能夠感受到她的用心。以春天酒店的經營來說吧，她接手的時候，住房率大概在六成左右。雖然想大力改革，但她並沒有調派任何新將領到新地盤。完全沒有飯店經營經驗的她，一個人單槍匹馬的走進了酒店，開始了二十四小時都與飯店共同生活的日子。靠著累積點點滴滴的觀察，她慢慢了解飯店的人事狀況。同時，也讓員工觀察她的為人和用心。員工本來擔心新老闆大刀闊斧的裁員，但目前為止，何麗玲並沒有下令裁掉任何一個原來的員工。第一招便能收買人心。整頓環境。身為女性，她知道什麼樣的客房設施及溫泉設備才會讓女人覺得舒服。整頓態度。和她合作的裝潢工人都知道，不必說服她「以前都是這樣做的」或「這樣做就好了，比較便宜」。她的溝通方式雖然柔軟，但是態度十分堅定。我問她，在這麼多事業體中，有沒有碰過「頑石不點頭」的員工，她說，她會注意兩個原則：一，絕不當面爭吵：對員工的處事方式再不滿意，她絕對不會在別人面前說他，必然請他進辦公室，跟他溝通。二，「任何人都應該有第二次機會」，她一定會給人彌補的機會，不管這個人犯了什麼錯誤。不過……如果知過不改，那就別怪她不客氣了。某雜誌社曾在未告知她的狀況下將她變成手錶代言人，她委婉打電話到該雜誌社，負責人卻不當一回事，於是，她訴諸法律。最後的判決是，雜誌社賠了五十萬元。官司結束後，她又打了電話到雜誌社，說明自己是對事不對人。所以，不要看杮子外表光澤豔麗，就以為它是一顆軟杮子。何麗玲絕對不是軟杮子，除了上述官司外，她也曾堅持要那些說她流言的媒體以她認可的方式公開道歉。她曾說過一句名言：「你不能夠在大街上打我一巴掌，卻在暗巷裡道歉。」對她所要的公平正義，她十分堅持。若有客訴，她也一定會親自處理。可以想見，客人們接到何董親自打來的電話，大概都會在受寵若驚之餘，一笑泯恩仇。雖然何麗玲的手上已經有許多事業體，組成一個「何氏平台」。除了春天酒店之外，還有早已聞名業界的長春新世紀診所、ＡＭＹ保養品的郵購業務、在大陸的餐館及咖啡館，以及七月份開幕的整形診所。