不懂人性，如何運營？

06-10

從前有座山

山上有個廟

廟裡有個和尚在講故事

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▲ 電影《V字仇殺隊》截圖

經常有互聯網行業的朋友問我是不是做運營的，我說不是，他們聽到後感到詫異...其實，我沒做過互聯網方面的工作，目前為止，全是野路子摸索。要說在運營方面啟發最大的一本書，反而是和互聯網八竿子打不著的。它講的是人性，人性是運營的根，就像皮影戲背後的線，牽著人的一舉一動。推薦給做運營的朋友，希望有所參考。

本文來自十七世紀法國哲人拉羅什福科所著《道德箴言錄》一書，其以犀利的洞察力和簡潔的文筆，剖析人們言行的動機，不是告訴人們應當怎麼做，而是揭示人們實際上在做什麼、想什麼。

今參照何懷宏譯本（三聯書店1987）與邵濟源譯本（遼寧教育出版社2000），從八百餘則箴言中選出一百則，重新編排，以饗大家。

一、

研究人比研究書本更為必要。
從總體上認識人類是比較容易的，單獨地了解一個人就不那麼容易了，因為我們的心情反覆無常，比命運的反覆無常更不可捉摸。
人人都說自己的記憶力不強，但從沒有人說自己的判斷力欠佳。
人人都說自己的心地善良，但沒人敢說自己智慧超群。
許多人嘴上藐視錢財，但很少有人會真正拒絕它們。
我們在某個場合贊成的東西，我們在另一個場合又加以反對。
我們太習慣於向別人偽裝自己，以至最後我們向自己偽裝自己。
我們不能容忍自己被敵人欺騙，被朋友出賣，但卻常常滿足於自欺自叛。
如果我們好好地考察一下無聊的各種表現，我們發現它更多地是想逃避義務而非追求利益。
我們的懺悔與其說是對所做的壞事內疚，不如說是對可能降臨的後果感到恐懼。

二、

對別人理智易，對自己清醒難。
激情常常使最精明的人成為瘋子，使最愚蠢的傻瓜變得精明。
沒經歷過瘋狂的人並不像他想像的那樣明智。
假如有些人的荒唐沒有顯露出來，是因為他們沒有仔細去尋找。
一個人可能比另一個人聰明，但他決不會比所有人聰明。
受騙的真正原因，在於以為自己比別人聰明。
別人中了我們的圈套時顯得可笑，其實我們中了別人的圈套時同樣顯得可笑，甚至有過之而無不及。
沒有什麼比大人物的信任更能滿足我們的自尊心了，因為我們將這視為自己有才能的表現。
人在任人擺布的時候，往往以為是自己在引導自己。
有些糊塗人其實心裡很明白，他們善於巧妙運用自己的糊塗。

三、

無論我們為自己的痛苦找出的原因是什麼，常常只不過是利益和虛榮心在作怪。
嫉妒是一種不能忍受別人幸運的憤怒。
當我們的缺點不暴露時，我們很容易忘記它。
因為驕傲，我們既無視自己的缺點，也蔑視他人的優點。
所有人都會驕傲，只是表現的方式和手段不同。
當虛榮心不做聲時，我們的話也很少。
溜須拍馬是一種偽幣，靠我們的虛榮心才能流通。
我們有時自以為厭惡奉承，實際上只是想得到更巧妙的讚揚。
我們常常要為我們所做的好行為感到羞恥，假如人們真正看清了這些行為的真正動機。
能夠坦然承認自己的錯誤時，大概就已經不再為這些錯誤感到痛苦了。

四、

沒有比相信我們是被人愛著更自然也更自欺的了。
真正的愛情就像精靈的模樣：滿世界都在談論，卻很少有人見過。
在賣弄風情和花言巧語中，最缺少的東西，就是愛情。
大多數女人抗拒不了追求，是因為軟弱而不是出於愛情，因而，一般說來，臉皮厚的男人比別的男人更容易成功，儘管他們並不比別的男人可愛。
有些男人自以為十分了不起，竟然在墮入愛河時，還一味沉溺於他們的愛好，而不是專註於自己所愛的女人。
我們越是愛我們的情人，我們越是要準備遭受抱怨。
在戀愛中，若即若離、不慍不火，是保證被愛的一種手段。
情人們對談論對方從不厭倦，原因在於：他們其實是在談論自己。
妒火中燒，多是由於自尊心，而很少是因為愛情。
情人們只有在他們的如醉如痴結束時才看到對方的缺點。

五、

在愛情中有兩種忠誠：一種是緣於不斷地在愛人那裡發現新的可愛之處，另一種不過是由於想獲得堅貞不渝的美名。
勉強自己忠於所愛，與不忠相差無幾。
人在別處大獻殷勤之後，總怕見到自己所愛的人。
當我們厭倦愛時，我們很容易忍受別人對我們的不忠，以便我們解除自己忠誠的義務。
我們寧可愛那些恨我們的人，也不愛那些過分愛我們，愛得使我們受不了的人。
愛情和火焰一樣，沒有不斷的運動就會熄滅，一旦不再有希望和擔憂，愛情也就完結了。
熱戀中的人幾乎總是犯這樣的錯誤：全然不知從何時起，自己已經不為人所愛了。
被所愛的人欺騙有時候並不那麼使人難過，最使人難過的是有人來提醒你，說你被騙了。
在愛情上，誰恢復得最快，誰就恢復得最好。
只有當你懶得再談論那些事情的時候，才是真的把那些事情忘掉。

六、

大多數人判斷別人，都是根據其人的知名程度和他擁有財產的多少。
人們稱之為友誼的，實際上只是一種社會交往關係，一種對各自利益的尊重和相互間的幫忙。歸根結底，它只不過是一種交易，利己之心總是企圖為自己撈點什麼。
我們喜歡結識新朋友，並非因為我們對老朋友厭倦了，或換換新人就高興，而是因為那些太了解我們的人對我們已不那麼欣賞，因而希望從那些不太了解我們的人那裡得到更多的賞識。
我們僅把意見和我們相同者看作有良知的人。
一般來說，我們由衷讚揚的，只是那些欣賞我們的人。
我們常常原諒讓我們討厭的人，但不能原諒討厭我們的人。
我們難以忍受別人的虛榮，因為它傷害了我們的虛榮。
說別人的壞話，通常是由於虛榮心而非惡意所致。
信任比機智更有助於談話。
我們在大談自己時，天花亂墜，其樂無窮，卻沒有考慮，也給那些聽我們說話的人一點兒樂趣。

七、

我們很少發現十分真誠的人，而通常我們所見的所謂真誠，不過是一種想贏得別人信任的巧妙掩飾。
我們給別人什麼東西都不像我們給別人勸告那樣慷慨。
我們還錢不是為了償清欠款，而是為了更容易找人借錢。
人們所說的慷慨，常常不過是一種給人東西的虛榮心，我們愛這種虛榮勝過愛我們所給出的東西。
大多數人的感激之情，不過是一種想得到更大好處的秘而不宣的慾望而已。
鄰人的破產使其朋友和敵人都感到高興。
背叛更多地是因為軟弱，而不是一開始就想背叛。
我們常常在以為不會妨礙他人的時候妨礙他人。
長期相處，你會覺得，比起頭腦聰明但脾氣古怪的人來，那些雖不聰明但性格直率的人並不討厭。
在友誼上和在愛情上一樣，有些事情不知道比知道更讓我們感到幸福。

八、

我們只是根據利益譴惡揚善。
就大多數人而言，熱愛公正只不過是因為害怕遭受不公正的待遇。
沒有虛榮心相伴，美德走不了多遠。
很難判斷一個乾淨、誠實和正當的行動是出於正直還是出於精明。
社會常常獎勵功績的外表而非功績本身。
我們評論大多數事情，因為評論它們是一種時髦。
有的瘋狂會像傳染病一樣蔓延開來。
有的罪行因其聲勢大、乾的人多以及行為極端而變成了無罪甚至光榮。
我們所行的惡，還不及我們的善良那樣給我們招來那麼多的迫害和仇視。
為了能夠當個好人，就得讓人相信，絕不能向我們行惡，否則就會受到懲罰。

九、

如果一個人從未經歷過危險，我們不能擔保他有勇氣。
我們常以為自己在逆境中堅韌不拔，其實只不過有些沮喪而已，我們在逆境中不敢正視厄運，猶如膽小鬼不敢自衛而任人殺戮一樣。
在與己無關的事情上，聰明人是聰明的，但在與他們利害相關的重大事情上，他們幾乎從未聰明過。
太專註於小事的人通常會變得對大事無能，最大的精明在於能認清各種事物的價值。
我們常常在應付一件事情時，想出好多種解決辦法，這並非是我們的想像力豐富，而是智慧的缺乏，使我們對每種辦法都舉棋不定，辨別不出哪個辦法最好。
根本做不到的事情是很少的，為了把事情辦成，我們缺少的與其說是辦法，不如說是恆心。
那些軟弱的人，總是受激情影響，又幾乎從不真正付諸行動。
誇口說自己配得上沒有得到的職位，要比勝任手頭的工作更為容易。
有一些人憑他們的缺點得勢，另一些人因他們的優點失寵。
人的價值就像果子一樣有它的季節，以為自己了不起而無所求於人者是大錯特錯了，而以為別人離不開他，沒有他就不行的人，就更加錯了。

十、

哲學可以輕而易舉地戰勝過去和未來的痛苦，但現在的痛苦卻戰勝了哲學。
作為遲早要死的人，我們什麼都怕；可是我們卻又樣樣東西都想要，好像永不會死似的。
令我們焦慮不安的，與其說是如何使自己幸福，不如說是如何讓別人相信我們是幸福的。
當一個人不能在自身中找到他的安寧時，在其他地方尋找也是枉然。
假如我們非常了解我們想要的那樣東西，我們可能就不會那麼強烈想得到它了。
世界上最幸福的人，看來是那種從很少的東西即可得到滿足的人。
如果從我們所說的力量中，去掉佔有的慾望和失去的恐懼，力量就所剩無幾了。
很多人想要成為虔誠的，但沒有人想要成為謙卑的。
為了懲罰人的原罪，上帝允許人將虛榮心奉為神明，以便人在一生的所有活動中，始終受慾望的折磨。
當偉大人物被長期的不幸打倒，他們才發現支撐自己的力量，僅僅是他們的野心，而不是他們的靈魂。除去滿腦子虛榮心以外，英雄所作所為和其他人的行為並沒有什麼兩樣。