表達歉意的禮儀和技巧
06-10
我國素來就是禮儀之邦,禮儀是我們在交往中自古就留有的傳統。在現在交往中越來越重視禮儀,但是人們在交往中,免不了有些小衝突,那就需要掌握的表達歉意的禮儀和技巧。加薇信:kpp6655教你一天瘦一斤
1致歉常用語
有愧對他人之處,宜說「深感歉疚」,「非常慚愧」。渴望見諒,需說:「多多包涵」,「請您原諒」。有勞別人,可說:「打擾了」,「麻煩了」。一般場合,則可以講「對不起」,「很抱歉」,「失禮了」。
2致歉應及時知道自己錯了,馬上就要說「對不起」,否則越拖得久,就越會讓人家「窩火」,越容易使人誤解。道歉及時,還有助於當事人「退一步海闊天寬」,避免因小失大。
3致歉當大方
道歉絕非恥辱,故而應當大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,「欲說還休,卻道天涼好個秋」。不要過分貶低自己,說什麼「我真笨」,「我真不是個東西」,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。
4藉助「物語」有些道歉的話當面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過於送上一束鮮花,婉「言」示錯。這類借物表意的道歉「物語」,會有極好的反饋。
5重在誠意有失禮之處表達歉意是必要的,但更重要的是要使自己此後的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流於形式,只能證明自己待人缺乏誠意。
推薦閱讀:
※如何成為一個撩妹高手 和女生聊天技巧
※交流溝通>談判技巧
※銷售溝通與談判技巧
※銷售技巧六步談
※新手也能最快上手的48個攝影技巧