職場欺凌到底讓誰肉疼？

最近聽到一種說法：「世上沒有不委屈的工作，所以你的工資里就包括一份受氣的錢。」看在錢的份兒，似乎一切都可以原諒。但你有沒有想過，這份委屈裡面有沒有被人欺負的委屈？如果有，那麼很不幸，你遭遇到了職場欺凌。

根據美國職場欺凌協會WBI（the Workplace Bullying Institute）的定義，職場欺凌是一個或多個欺凌者對一個或者多個人（或者目標）進行的反覆的、有害健康的虐待行為。它包括如下行為：威脅、羞辱別人，或者蓄意破壞、阻止他人完成工作，或者是對他人惡語相向。

本月發生的北京海淀區中關村二小的校園欺凌事件引起了公憤，一些經歷過校園欺凌的人回憶起自己的青少年時代，簡直就是一場噩夢，他們從小渴望變成有體面工作的大人，以為那樣世界就不會被人欺負。然而，他們小時候不知道，欺凌在職場依然存在，只不過沒有校園欺凌看起來那麼赤裸裸而已。

120%的人有過職場欺凌經歷28%的人未意識到職場欺凌

WBI在2014年一項調查中發現，20%的人曾經有過職場欺凌的經歷，7%的人正在經受職場欺凌；21%的人目睹過職場欺凌；23%的人意識到了職場欺凌的存在，而28%的人並未意識到職場欺凌。

職場新人因為對辦公環境不熟悉、又缺乏經驗，是職場上比較容易受到欺凌的人群。但他們有時候會將職場欺凌歸結為自己能力不足應有的懲罰，意識不到職場欺凌的存在。默君就是一個活生生的例子。

2015年5月，22歲的大陸女子默君（化名）從香港某大學畢業後，經師姐A介紹，進入當地一所大學做行政。默君因為自己入職最晚、年齡最小，在辦公室很是謙卑聽話，別人給她的任務她都儘力完成，經常加班加點，壓力巨大。辦公室其他兩個人包括A經常暗示她工作能力不夠，默君聽後更是加倍努力。

然而，那兩個人仍舊找各種理由挑她的毛病，還變著花樣故意刁難她：把她鎖在辦公室門外卻怪她敲門聲不夠大；工作上的活動不帶默君一起去；在主管面前誇大默君的才能，導致主管給默君加大工作量並安排能力之外的工作。

默君好不容易完成工作後，自己的成績卻被其他人截胡邀功請賞。

「我是相當苦惱的，猶如遭受冷暴力分手一樣不斷地懷疑自己——是不是因為我不夠好她們才會這樣對我？於是我以德報怨，她們變本加厲。」默君說，「感覺到自己被孤立、被責難，心情壓抑到懷疑人生。」

默君也曾向自己的上司求救，希望「看起來正義凜然的上司會幫我壓制一下她們，結果上司大灌一碗雞湯之後讓我要大氣、要寬容。」無奈之下，默君只好準備自救。

她把所有工作進程、往來都通過郵件做好記錄，並抄送所有人；把自己所做的工作都署上自己的名字，收集所有的證據。但就在她準備反擊的過程中，A選擇去做國外NGO志願者了；另外一個人拿到了更好的offer，換了工作。於是，默君所遭受的職場欺凌歷經五個月後戲劇化地結束了，她的噩夢也隨之消散。

美國著名的招聘網站Monster曾於五六年前在全球範圍內做過有關職場欺凌的調查，結果發現，職場欺凌的概率在不同的地區和文化中的有不同的體現。總體而言，歐洲的員工遭到職場欺凌的比例最高，而亞洲的職場欺凌概率相對較小。

該調查顯示，中國約有40%的受訪者遭受過職場欺凌，這一數字僅高於排在最後的比利時。但因為中國傳統文化講究含蓄和隱忍，不能僅僅從數字層面去理解中國的職場欺凌。

當筆者問起周圍的人是否遭受過職場欺凌時，多數人都說沒有，僅有少數幾個人承認自己遭遇過職場欺凌，但並不願意多說，認為這些「不是什麼光彩的事」。

曾有一度，「沒有不委屈的工作」類似主題的文章在朋友圈裡流傳，能夠忍受委屈被視為職場上的一種修為和美德，還有人提出一個應對委屈的簡單粗暴的方法——「要麼忍，要麼滾」。

對於職場欺凌這種委屈，那些能忍的，一邊咬牙堅持一邊尋找下家；忍不了的，要麼跟欺凌自己的人攤牌、反抗；要麼選擇離開，走一條「惹不起，躲得起」的路線。

青寧（化名）是北京一家文化公司的員工，工作表現一直不錯。後來青梅的公司空降來一位的新老闆，新老闆表面上對同事們都很好，青梅也曾慶幸遇到這樣的領導。

在幾次工作討論會上，青梅很友善地、有理有據地就工作提出一些跟老闆不同的思路，這位老闆竟懷恨在心，認為青梅不好管理、不聽話，就在更高級別的領導面前說她壞話，不斷否定她的工作，減少給青梅派活，導致青梅難以完成工作任務，每個月工資都被剋扣，心情跌入冰點。最後，她決定一邊騎驢找馬，一邊收集這個主管欺負她的證據。

在青寧離開公司的最後一天，她給公司全員發了一封公開信，表達了她對公司的依戀和感恩，曆數新老闆對她的種種無理刁難。收到這封郵件後，公司一片嘩然，那位老闆的好人設頓時轟然坍塌，他也自覺顏面掃地，沒過多久便黯然離開。

青寧贏了，這是少有的反欺職場欺凌成功的案例。但從另一方面而言，這場「鬥爭」中並沒有真正的贏家，這其實是一個兩敗俱傷的案例。

其實無論輸贏，職場欺凌都是有代價的。

「職場欺凌的實際代價是無法確定的，因為它會波及整個組織。你需要考慮相當多的間接成本：生產率下降、殘疾、曠工、員工流失、保險成本的增加、訴訟等。」WBI的創始人Gary Namie博士表示。

員工流失是職場欺凌最大的隱藏成本。Namie博士的研究已經發現，82%被欺凌的員工最終選擇了離職。美國公平競爭環境研究所（Level Playing Field Institute）的調研顯示，由於員工受到不公正待遇，財富500強公司的生產率平均會下降2%，一年損失平均達到8百萬美元，而財富500強企業因為源於「不公正對待」引起的職位更替成本每年超過1600萬美元。

Namie表示，遭受職場欺凌的受害員工會遭受到「心理上的折磨」以及其它形式的創傷後精神失調。他的調查發現，41%職場欺凌受害者會變得精神不振，76%的受害者遭受嚴重的焦慮，84%的受害者會經歷失眠，40%的受害者會由於健康方面的原因而離職。

工作再忙、再累，大部分職場人都不怕，怕的就是自己的熱情和善良被各種各樣辦公室鬥爭所消耗，委屈到了自己不能忍受的底線。

在工作場合，不管掙錢多少，大部人都想圖個心情愉快，跟別人合作順利融洽。然而職場如江湖，難免碰到疾風惡浪。

WBI的調查還發現，大部分職場欺凌來自於老闆；72%的僱主都否認、弱化、鼓勵、粉飾職場欺凌，或者為職場欺凌辯護，所以最有效的減少或者避免職場欺凌的辦法，是公司自上而下建立一種健康、平等、友善、民主的企業文化，從制度上杜絕職場欺凌；此外，要完善申訴機制，讓被欺凌的人有發聲的渠道，得到公平的安置。

作為管理者，更要自律自省，防止自身權利的濫用，管理好自己的情緒，注重員工的感受；在員工遇到問題的時候，能及時為他們伸出援手。

反擊職場欺凌只靠公司和老闆還不夠，員工自身建立自強自衛的意識最重要。在這場戰役中，打得贏就打，打不贏就跑，你才不會做一個委屈受氣的窩囊小兵。

反職場欺凌Tips

1） 提高工作能力，建設強大的內心。欺凌弱小是人性的弱點，你只有摘掉軟弱無能的帽子，才不會輕易受人欺負。

2） 如果真的遭遇職場欺凌，要勇於面對，害怕、躲避只會讓欺負你的人更加變本加厲。要明示或者暗示對方，他的行為讓你已經有了不舒服、不友好的感受。這就相當於一種委婉的警告。

3） 找同事中有類似遭遇的人一起聊聊，交流一下彼此的感受和解決方案。這其實是為你尋找同盟。

4） 收集好你被欺凌的證據，向上級反映情況，但避免用告狀的口吻，表達自己想得到上級幫助的願望。

5） 如果你盡己所能仍不能改變被欺凌的情況，那說明這不單純是你的問題，此時可以考慮換個健康的環境，遠離那些不愉快的人和事。▲