藥店陳列助推零售藥店邁向成功

在談及零售藥店的促銷策略時，往往提到最多的就是藥品的促銷策略、價格促銷的方式以及藥店的各類促銷方法。然而，藥品陳列其實也是零售藥店的重要促銷手段之一，零售藥店可以通過藥品陳列提高顧客對醫藥產品的了解和記憶，激發顧客的購買慾望，讓顧客可以儘快的作出正確的選擇和使用藥品，以達到促進零售藥店銷售的作用。所以，各零售藥店應加強對藥品陳列的合理布局規劃管理。

一、藥店的文化原則

零售藥店的設計是藝術與科學的結合，零售藥店的設計應體現藥店的文化氣息。零售藥店藥品的陳列應該與藥店的企業文化、藥店的整體環境和氣氛相一致，凸顯藥店的特色，體現藥店的風格，樹立良好的藥店形象。

二、藥店的方便原則

藥店的藥品陳列應為顧客選購提供方便，方便顧客取放藥品。零售藥店需將藥品擺放在光線充足、整潔的及顧客可以方便拿取的區域，以便於顧客仔細選購。

三、醒目原則

藥店的藥品陳列應該清晰合理，在陳列的基礎上，附加上與促銷主題相一致的POP 文字說明。突出藥品的特性，便於顧客記憶，POP文字說明能夠促使顧客購買藥品。同時，零售藥店在布局處方藥品與非處方藥品、藥品與非藥品區域需要有明顯標識，有效防止以非藥品代替藥品的行為發生。

四、黃金視線原則

「黃金視線」是指藥品陳列的位置與顧客的視線齊平或仰角1 5度視線投射到貨架上的範圍。在黃金視線內，顧客容易看見和取放藥品，所以「黃金視線」對銷售的貢獻很大。另外，零售藥店貨架的高度應保持約為1.2-1.6m 之間，此高度的貨架不需要顧客特別的彎腰或抬頭就能看見貨架上的藥品，稱為「最佳移動視覺區域」，也是顧客關注率最高的區間。

五、整潔乾淨原則

整潔乾淨的環境對於零售藥店的形象和吸引力尤其重要。 整潔乾淨的醫藥產品能夠使顧客產生愉悅的感覺，反之顧客則產生厭惡、陳舊、檔次低的感覺。因此零售藥店一定要保持藥品、貨架和藥店的整潔乾淨。

六、滿陳列原則

零售藥店藥品的數量和種類要儘可能做到充足豐富。一般情況下，藥品佔據的空間應占所分配空貨架陳列空間的1/2 以上，並能保證及時補充藥品。貨架上的醫藥產品一定要豐滿，這樣可以給顧客留下一個該藥店藥品豐富、品種齊全的直觀印象。

七、先進先出原則

零售藥店的醫藥產品應按照醫藥產品出廠日期的先後順序進行擺放，把最先出廠的藥品擺放在貨架的最外一層，最近出廠的藥品則擺放在原有藥品的後排，以避免先出廠的藥品滯留過期。當然，零售藥店還應定期按時清理即將過期的藥品，防止藥店出售過期藥品而導致不良後果。

八、相關性原則

零售藥店藥品應按照醫藥產品的療效和用途的關聯性來進行陳列。如：感冒藥區域常與消炎藥和止咳藥相鄰，維生素類藥劑常與鈣質劑類相鄰，而皮膚科用藥往往與皮膚外科用藥堆放在一起。相關性陳列的目的是使顧客能夠在購買所需醫藥產品時能產生購買的聯帶性，如，有些家長在購買感冒藥時，往往會添帶一些消炎藥或維生素藥劑。相關性陳列不僅僅方便了顧客購葯，也有利於增加零售藥店的銷量。

九、櫥窗陳列

零售藥店可利用一些暢銷藥品、促銷藥品或藥品空盒，採用不同的組合方式將醫藥產品生動的展現給顧客，以激發顧客的購買慾望。櫥窗陳列必須做到整潔有創意而又富有美感，同時符合藥店的整體形象及藥店的促銷和宣傳信息。

十、收銀台陳列

收銀台陳列主要以隨意性購買的醫藥產品為主要陳列商品。藥店可以在收銀台前方配置一個高度約為1.2-1.3m 的貨架作為收銀台端架。收銀台端架陳列一些季節性醫藥產品或顧客的「衝動性購買商品」，大多為價格較低但毛利較高的醫藥產品。收銀台端架陳列要做到豐滿、美觀。零售藥店還可以在收銀台端架放置一些與醫藥產

品相配套的信息手冊等。此外，收銀台陳列還可以利用一些「爆炸式」的標籤提示，吸引顧客的注意力。

十一、櫃檯陳列

藥店的櫃檯陳列一般是陳列一些不得開架自選銷售的處方葯或名貴藥材。一般來說，藥店可以選用1.0 -1.6 高的櫥櫃，以三片玻璃隔板隔成四段，兼具面對面銷售的櫃檯。藥店的櫃檯陳列比較適合採用平鋪陳列的方式，陳列時將醫藥產品的商標、價格標籤等信息都要直觀地面向櫃檯前的顧客。每層櫃檯上所陳列的商品大小、品類應相近。對於名貴藥材，藥店最好用較好的絲織物加以襯托，周圍以燈光和小飾物烘托氣氛,以顯示藥材的品質。藥店的櫃檯陳列應該注意的是，櫃檯的最底層，不能用來作為陳列藥品的地方，而應該只作為儲備存貨的區域。

十二、堆頭陳列原則

堆頭陳列是指醫藥產品單獨陳列所形成的藥品陳列方式。堆頭陳列比貨架陳列更能夠集中地、突出地展示醫藥產品。堆頭陳列的形狀可以是平面型、梯形、圓柱形、龍船型等等造型，目的都是為了吸引顧客的注意力。但是要注意的是堆頭藥品的種類應該經常更換，一般來說，每種藥品的堆頭陳列器應控制在十天之內。

十三、新鮮感原則

對於一成不變的藥店陳列，顧客看多了容易反感。零售藥店的貨架陳列需經常改變藥品的陳列方式，及時在沒有新藥品商家的情況下，也能夠帶給顧客耳目一新的感覺，給顧客一些新鮮感和增加顧客對藥店的好感。

醫藥產品本身是沒有生命的，而零售藥店通過對醫藥產品的陳列可以使醫藥產品變得生動、有活力。零售藥店依靠醫藥產品作為其與顧客建立聯繫的主要載體，因此，零售藥店在醫藥產品的陳列上花心思，經常性的更換藥品的陳列方式，加快藥品更新換代的頻率，有利於顧客忠誠度的建立和鞏固，更有助於零售藥店的運營

和發展。