杜拉拉　智對上司和下屬

　　職場小說《杜拉拉升職記》自2007年出版以來，獲得廣泛迴響，不但成為暢銷書，還改編成電視劇、舞台劇和電影。書中主角「杜拉拉」可說是現在中國知名度最高的職場女性。杜拉拉的職場經驗有哪些值得我們借鑒？

　　杜拉拉，是80後的上班族，受過良好教育但沒有特殊背景，在一家外資企業中工作，憑著努力從一個銷售助理，成為一個能幹的人事部經理，間中見識了各種職場變遷，也經歷了各種職場磨難。

　　杜拉拉可說是現在中國知名度最高的職場女性。其實，她是職場小說《杜拉拉升職記》的主角，因代表了典型的中產階級，所以引起了中國新興都會白領的共鳴。杜拉拉的職場勵志故事除了是暢銷書，還改編成電視劇、舞台劇和電影，儼然掀起了「杜拉拉」熱潮。

　　呂晶(25歲)是新加坡國立大學中文系碩士生，她已看過了《杜》的電影和小說。她說：「故事很精彩，深入描述職場的百般生態，我還沒有涉足職場，通過《杜》已有些概念了。」

　　難怪中國《新民周刊》評論說：「《杜拉拉升職記》不是心靈雞湯，更像是在職場中摸爬滾打的芸芸眾生的『葵花寶典』。」還有人認為，「她的故事比比爾?蓋茨的更值得參考。」

　　讓呂晶印象深刻的其中一個情節是，招聘過程中要尋找適合人選的矛盾，即能幹者辦事能力強，但卻不免擔心對方會超越自己，能力欠佳者，則可能還得幫對方「收尾」。

　　另外，杜拉拉的上司要求她建議關閉生產力不高的部門，為了免招致同事不滿，她編製了一套標準作業程序(Standard Operating Procedure，簡稱SOP)，清楚列明無法達標部門的厄運，也讓同事明白這是上層的要求，對事不對人。

　　呂晶從《杜》中得到的啟發是：「要在職場中『生存』，除了工作實力，也要肯拼及擁有良好的人際關係。」

　　這裡，為你盤點杜拉拉在職場中有哪些生存法則，參考這些招數，你也能變身職場達人。

　　1)讓老闆知道你的重要性

　　雖然不必四處宣揚，但杜拉拉發現，自己和上司李斯特的溝通不夠，遇到事情總是自己默默幹了，所以上司根本沒有意識到發生過多少問題、有多少工作量、難度有多大等。

　　於是，老闆就不認為承擔這些責任的人是重要的，所以也就不會對員工好，甚至可能對員工不好。

　　2)適時鼓勵和肯定下屬

　　如果下屬工作出色，要及時給予鼓勵和肯定。

　　李斯特被問起是否太快讓杜拉拉升職為經理時說：「認可要及時。認可不及時，鼓勵不及時，乃用人管理之大忌。在她最想要的時候給她，才能起到最好的作用，等到她都皮了，你再給她，就不會有現在給的鼓勵效果好。」

　　3)上司和下屬要匹配

　　除了和工作崗位要求相匹配，應聘者和直接主管的匹配同樣重要。如果下屬只與崗位匹配，而與直接主管相衝突，那麼也沒用。

　　杜拉拉的同事李文華指點道：「比如資深強勢的經理，往往希望招實力強的人進來，你就不要給他找能力一般的人來；有的經理喜歡管得特別細緻，你就不要給他找一個不喜歡主管把自己管得很死很細的人，否則以後上下級之間會有矛盾；比如一個經理是急性子，你就別給他找一個動作很慢的人；又比如不少剛獲得提拔的經理，招人的時候會很在意他是否能控制住這個人，所以往往希望用老實聽話的，你若給他招一個能幹的但是有脾氣的，他們很可能會合不來。」

　　4)越級行事前請三思

　　杜拉拉的同事王薔慫恿她，一起向老闆申訴直屬上司的不是，但杜拉拉深知，越級是外企最嚴重的行為之一。她見過的越級行為中，多以失敗告終，也許當時就那件事情本身而言，你能贏，但長遠看，基本上你還是輸了。

　　5)與同事相處別一味妥協

　　面對強硬的同事，有時候不必一味妥協，如果覺得自己有理，不妨表達自己的觀點和立場。

　　杜拉拉當助理時，有一次在為辦公室進行搬遷時，碰到了不肯合作，但職權較高的同事。她只好硬著頭皮和對方說：「不好意思，今天的搬家安排事先開會和各部門都協調好的，你們部門也是同意這個計劃的，到下午6點，這一半的場地就得清場……真的要請各部門抓緊打包好有用的東西。」說完，她頭也不回地轉身走開。

　　充電ING

　　35歲前累積職場資本

　　若你在35歲以前積累以下資本，花10年以上的時間就能走上事業正軌，開始收穫成果。

　　一)學會本行所需要的一切知識並有所發展。

　　每個人在年輕時都可能有過徹夜不眠、刻苦攻讀，這在20歲甚或30歲都沒有問題，但到了35歲，就不應該再為學習基本技能而大傷腦筋了。35歲之前是一個人從事原始積累的階段，35歲之後就應該勃發了。 　

　　二)養成個人風格。

　　20歲、30歲時你可以不斷嘗試、不斷改變，但是到了35歲，你便要明確地建立個人風格。不管是男人或女人若在這時候還在事業中途改變自己的形象，會讓人覺得很不可靠。你喜歡穿西裝嗎？好！就把西裝當作你的商標吧！辦公桌上擺些鮮花會令你工作更有效率嗎？那就每天都擺些鮮花吧！

　　三)感情生活平和安定。

　　在攀登事業高峰時，如果陷入感情危機，對你會產生很大的干擾。那些在35歲之前已安置好私生活的人，通常到了這個年齡比較平和安定，比生活動蕩不安的人有更大的機會獲得成功。因此，如果你想結束一段沒有結果的戀情，或者你想和女友結婚，那就趕快行動吧，在35歲以後，你應該專註地看著你對事業的投資開始獲利。 　

　　四)明白自己的短處。

　　承認有些事情你的確做不好，或者不願做。如果你討厭數字而喜歡創作，那就不要因為待遇高或順從別人的期望而強迫自己做數字工作。在35歲之前，一定要投入你所喜愛、所擅長的工作。否則，真正的成功可能因為活力的消退而喪失。 　

　　五)知道自己的長處。

　　你應該知道自己擅長什麼，並且清楚你所喜歡做而又做得比別人好的事情。不管你目前擔任什麼樣的角色，知道自己的長處對成功都很重要。

　　◆關於《杜拉拉升職記》

　　在職場小說《杜拉拉升職記》中，作者李可描寫了一個大學剛畢業的女孩，從一個默默無聞的打工者，經過自己的不懈努力，一步一步往上爬的職場勵志故事。

　　這本小說在2007年9月初版，大受歡迎，佔據各大圖書排行榜。後來陸續推出杜拉拉的電視劇和話劇，2010年更出現杜拉拉的電影版，由徐靜蕾執導及演出杜拉拉，不少港台明星如莫文蔚、黃立行、吳佩慈等，都參與演出。

　　此外，作者李可也乘勝追擊，推出了小說續集《杜拉拉2：華年似水》和《杜拉拉3：我在這戰鬥的一年裡》。

　　(摘自《聯合早報》 作者：黃億敏)

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