網路商店適合賣什麼樣的商品呢?
06-10
網路商店適合賣什麼樣的商品呢?1、賣標準化的大件必需品 網路商店有其自己獨特的優勢,選購商品不受時間和空間的限制,可謂是方便快捷,這是現實中任何物理店所不能做到的。但是,網路商店的缺陷就是不具備直觀性,只能是平面的視覺形象,看不見具體的商品,聽不到商品發出的聲音,沒有手感,完全是一種抽象的符號及概念,沒有直接感覺,不能滿足人們個性化的需求,所以網路店只能賣標準化商品。比如,200升冰箱,誰買回家都一樣用,29寸彩電放誰家都一樣看。 而現實市場中諸如大家電之類的商品,超市經營不了,也不能經營,而百貨店(含專業店)把它當成雞肋經營。所以,這就為網路商店提供了經營之類商品的前提條件,而這些商品又都是標準化的必需商品,既然是必需品,那麼此類商品市場已成熟,品牌化已形成,商品的品質、生產廠商的信譽都是優秀的,因此,正適合網路商店經營。所以網路商店應經營標準化的大件生活必需品。即使今天的汽車之類的主流商品,一旦未來退居為生活必需品時,也適合在網路商店經營。在當今的美國,汽車就是人們的生活必需品,所以,汽車在網路商店走俏。 為什麼網路商店不能零售標準化的主流商品呢?因為它既然是主流商品,肯定占人們消費支出的比重較大,如汽車、電腦等,人們購買這些商品需要慎之又慎,而且人們對其不如必需品那樣的熟悉,還有陌生感,對其認知程度較低,在購買過程中還有諸多疑問需要當面諮詢解惑,所以,這些標準化的主流商品不適合在網路商店經營。 同樣,擴張性市場商品因其市場的擴張,產品的不穩定,人們對其認知程度較低等因素,也不適合在網路商店經營,如IT產品、醫藥保健、家居商品等。我國最大的網上手機銷售商――「手機新天地」在今年一季度被兼并了就是例證。 目前網路商店經營的商品品類有許多,如適合超市經營的標準化的小件商品,適合百貨店經營的個性化商品和擴張性市場的商品,但單單就沒有經營自身應該經營的標準化的大件必需品,這是經營方向的錯誤,豈有不虧之理。當今的網路商店以經營標準化小件商品為主,如經營圖書、音帶、光碟、小食品、衛生紙、洗滌用品、甚至是醬油、醋等人們日常居家過日子的零碎小商品。 這種適合在超市經營的小件商品,也不是不能在網路商店上經營,只是因為網路零售店的服務成本高於超市,不僅是前期技術成本較高,而且送貨等服務成本也太高,所以,網路店採用超市的低價位,甚至比超市的價位還低,豈能不虧。假若價位高於超市,人們又何必舍超市而選網路店呢?因為購買這些小件商品的人中無暇購物的忙人並不是佔主流。所以美國亞馬遜網路書店經營圖書(圖書是小件標準化商品)不虧損才怪呢?因為網路商店經營標準化的小件商品和經營大件商品一樣都得送,送小件商品和大件商品一樣都是送,但平均後送大件商品則成本低多了。 試想,有誰買小件商品能像買大件商品那樣一次花上數千元呢?買上數千元的醬油、醋、衛生紙、洗滌用品,且不說一時用不了,買回家後放哪兒?就是圖書、光碟等學慣用具,通常情況下,有幾個人能一次買上數千元呢?也許有的網路商可能會辯解到,一個人買不了那麼多,人多了額度不就達到了嗎?這只是假設,即使是真的,你不還是得一家一家地分頭送嗎?幾十位顧客也不會趕巧都住在一個單元房裡,也住不下,而對花數千元購買一大件商品的顧客來說,商家卻只送一家就行了。 所以說,目前的網路商店的顧客定位、商品定位、服務定位、價格定位都是錯誤的,其幹得越是熱火朝天越是賠得多,因為其經營方向就是錯誤的。如此說來,美國亞麻遜網路書店經營圖書不虧才怪呢?這也正是號稱「香港的亞馬遜」的BtoC網站「蘋果促銷」於2000年12月12日宣布倒閉的原因。 若開展的是集團購買,因其購買量大,均在單位商品的服務成本就降低了,所以,若一定要經營日常消費必需品,就應針對集團購買和機關採購等批量大的業務,像麥德龍。 2、賣以精神文化情感消費為主的商品 追逐時尚的網蟲一族,為了嘗試新鮮,他們會想在網店購買他們想要的任何商品,包括圖書、音帶、光碟,學慣用具,賀卡、鮮花以及常用的其他所有的東西,甚至包括非常個性化的商品。但是買賣是雙方的事,經營者還得考慮有些東西是否適合在網店賣,賣了有人買嗎、賣了能賺錢嗎等問題。 儘管網蟲的主體不是社會的消費主流,但是他們對有些商品的價格是不太在意的。比如鮮花等,像鮮花之類的屬於禮品性消費品,商品本身的使用價值不大,但情義無價,所以只要商家把禮品的購買者和受贈者服務好了,讓購買者感到物有所值、物超所值,其利潤空間是巨大的。不僅是追求時尚族會選擇在網上購買像鮮花之類的禮品性消費,就是其他網客以及邊緣網客也會選擇網上的途徑。 因為,選擇網店消費,本身就帶有浪漫的感覺,這也是禮品消費本身所追求的一大特徵。再者像鮮花之類的禮品性消費,由於商品本身的使用價值不大,購買者只是買了個心愿,他要把這個心愿贈送給他人,受贈者屬於真正的擁有者,得到的也只是一種感覺,一種心理上的滿足。比如受贈者收到一束玫瑰花,在意的是這玫瑰花的這個概念,而並不太在意玫瑰花的具體質量如何。所以鮮花類禮品性消費不同於一般性的禮品性消費,其消費的目的是追求一種情義,一種心理的感受,最適合在網店銷售。 因此,在眾多的網路商店虧損破產的困境下,美國的一家鮮花網路商1999年的銷售額達3億美元,不僅增長速度驚人,利潤之高也同樣驚人。所以網路商店目前還可以經營像鮮花之類的以實用性不強的、精神文化情感消費為主的禮品性商品。 3、賣有價證卡(票、券) 現如今,由於各種的原因,市場上流行各種有價證卡,有價證卡的種類越來越多,社會的需求也越來越旺。比如,TP卡、移動通訊的充值卡、種類繁多的消費卡、禮品卡等等不一而述。這些卡大多都在百元以上,甚至上萬元。而且,忙人一族又確確實實需要諸如之類的卡等,而他們又確實沒有時間到物理的站點購買,因此,通過網上購買就成為他們的首選。例如金色世紀卡,是一種商務卡,售價是398元,持卡人可以憑卡預訂機票、酒店客房以及享受其他諸多的商務服務,深受高級商務人士的青睞,但是需要卡的人誰有空去買呢?最好的途徑就是網上購買。 而且因卡的物理體積非常之小,面值又較高,所以服務成本相對很低,所以,金色世紀網路售卡是盈利的。同樣的原因,火車票、飛機票等票券在網上銷售有很好的市場。近期,許多門戶網站也開始賣卡,以搜狐為例,賣的卡已有十多種,其他網站也大同小異,賣卡的經營思路是正確的,但卡的面值大多百元以下,甚至低至20元。當然,賣低值的卡比賣衛生紙、醬油、醋要好得多,然而面值若太小或低面值的卡占的比重過大,會使服務成本上升,導致虧損,所以賣卡應以賣百元左右的,最好是百元以上的。 4、賣繞過物流問題的商品 物流問題是制約電子商務發展的重要障礙,所以網路商店要想飛速發展,只有兩條辦法,要麼解決物流問題,要麼繞過物流問題。但目前解決物流問題,不現實,繞過物流問題還是能辦到的,如賣酒店的客房、飛機的艙位、電影劇院音樂廳的座位、高檔餐飲娛樂場所的座位、某些著名的培訓班的座位等等,這些商品都是虛擬商品不存在物流問題,是顧客自己跑上門的,所以目前,凡是經營此類虛擬商品的公司大多曙光出露,北京的金色世紀、上海的攜程都是此類的網路零售公司,生意非常紅火,尤其金色世紀公司,自99年起就開始盈利。攜程、E龍等類似的公司近期也發展迅速。繞過物流問題是這些網路公司得益迅猛發展的關鍵所在。 另外,金融產品、保險產品、平面媒體的版位、電視媒體的時段等都不存在物流問題,都可以在網路上銷售,相信經營這些產品,生意會非常好。
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