網上婚戀市場調查：線上線下的商業情感合流

2006/02/15　21世紀經濟報道老人們的「情人節」晚冬的陽光裡帶點春天的氣味。走出上海地鐵人民廣場站的10號出口，承承的媽媽單肩背著赭色手提大包，來到了人民公園北角——相親角，時間是2月11日上午10：50分，星期六。這裡，「每周六比春運火車站還要擠」。說相親其實不精確，相親熱身還差不多：任何一個周六，現場都不曾有過主角的身影，摩肩接踵的，始終是五、六十歲甚至歲數更大的老頭老太——主角的父母們。承承媽媽往人堆里挪，發現連轉身都有些困難。老人們大多拿著子女的簡歷印刷材料，包含身高、職業、工資、學歷等信息，而信封里是各種照片，誇張點的還帶了本兒子從小到大的相冊。子女的年齡有相當跨度：最大的一個兒子今年已經40歲，最小的女兒才20歲，剛上大學二年級。承承媽媽嘆了口氣，心底一閃而過的念頭是「兒子已經第四次讓她操心了」：青春期發育的時候折騰了一回，接下來是考大學填志願、找工作，現在是第四次了。看樣子，「事不過三」的古話實在沒什麼道理。媽媽在公園人群里往來穿梭時，承承還沒起床。直到七個小時後，他才在淮海中路一家避風塘里出現，跟記者一起吃蛋撻。「昨天晚上還給她打電話，根本沒提什麼相親的事，我還以為今天上午她去家樂福買湯圓了呢，不是元宵節嘛。」把第二塊蛋撻放進嘴裡，在管理諮詢公司工作的承承回憶起了自己的感情經歷。真正意義上的初戀女友是QQ上認識的，在大三下學期，2000年。具體操作過程如下，用地點、年齡等限制條件搜索，然後群聊，發現其中有一個居然是復旦低一屆的師妹，接下來圈定了包括該師妹在內的五人做重點突破、見面，最終還是與師妹成了。承承說他們在一起有非常美好的感覺，但小師妹一畢業就應家庭要求移民加拿大，讓他既震驚又「孤獨痛苦」。他坦率承認，這件事後的三年多以來自己一直沒有從中恢復，一聽到戀愛兩個字就提不起精神。直到去年，他受好朋友的蠱惑，在網上開始了「虛擬婚姻」的嘗試。下午三點，媽媽往他租的小房子里打電話、告訴他「相親」之事時，他正想上網給「虛擬家庭」里的寵物狗買狗糧。他懷疑是因為春節時不經意說自己「網路婚姻」里的趣事讓她擔心了。承承媽媽打電話時，離她不遠的兩對父母正在爭吵，話題焦點是夫妻雙方的身高對於婚姻美滿程度是否有一定的關聯。起因是男孩父母要求與女孩家長交換資料，但女方父母一看男孩的資料身高只有1.69米，便直接拒絕。爭吵中，一婚介公司業務員跑來打圓場狀，並乘機勸說爭吵者在她這裡登記。沒想到風口一下子切換，明顯不是第一次來的父母們譴責起婚介的無良生意經了：「你們只曉得掙錢，還好意思說別人。」上海人民公園的周六景象，在全國不少大中城市的周末公園裡都可以看見，甚至是一城多點。以北京地區為例，北京中山公園、玉淵潭公園、紫竹園公園、龍潭公園，景山公園和北海公園等，每逢周末，相親活動總是熱鬧非凡。網上尋愛的一代父母們去公園，孩子們卻似乎更願意在網路空間尋找另一半。就像承承和其媽媽一樣，兩代人的行為方式存在極大的差別。上海艾瑞市場諮詢公司在中國網上婚戀交友研究報告》(以下簡稱《報告》)中表示，截止2004年底，中國網上婚戀交友的活躍用戶為650萬，其中絕大多數都是35歲以下的青年人。艾瑞的預測是，到2008年底，婚戀交友活躍用戶將為2900萬，年均複合增長率為35.9%。《報告》指出，由於社會習俗、經濟條件、技術形勢和支付體系的制約，網上婚戀交友儘管潛力巨大但發展得還是一般。最大因素的制約是社會習俗。這一點，網上婚戀交友服務提供商億友的市場部經理祈昕深有體會。由於工作原因，他多次去公園相親現場調研，發現傳統婚介公司在這個人群中有著非常差的口碑，而對於網上尋愛，即便是知道SNS(SocialNetworkingService)家庭，也有抵觸。「主要說法就是網上亂七八糟的人太多，不健康的內容也太多。」而接觸傳統婚介機構的經歷顯然在影響著父母輩們的判斷。他們覺得這個行業門檻低，工作人員素質差。甚至覺得，如果這些「阿貓阿狗」能給女兒找到般配郎君那才怪呢！但承承認為，SNS網站創業者的整體層次豈是那些下崗後再去做婚介的人所能比的。採訪中記者也發現，類似億友這樣的主流網上婚戀交友服務提供商的創業者，多是「北大」、「清華」等名校的畢業生，並不是「阿貓阿狗」。雖然父輩們對年輕人網上尋愛的舉動不理解，但承承以為，生活方式和交往方式的變化所帶來的很多趨勢是不可阻擋的。「我從19歲開始接觸互聯網，21歲通過QQ找到女友，而周圍有不少朋友都有類似經歷……現在的小孩子從幼兒園開始就上網了，你說會怎麼樣。」承承估計，20年後，網上找到婚戀伴侶很可能會與傳統方式一樣普通。祁昕提供的資料佐證了承承的觀點。祈昕透露，億友現已有400萬註冊用戶，日註冊增量在4000個左右。畢竟這是互聯網的一代。現在45歲以下青年人的生活習慣正被網路徹底影響：買衣服可以去淘寶網，吃飯去大眾點評網找參考意見，買房租房上soufun，出行預訂用E龍，找工作是51job。據中國互聯網中心的數據，我國已經是世界上第二大上網人口國家。專業調查機構InsightCN面向1034名20-35歲的青年所作的調研顯示，30.9%的受訪者每天上網5-8小時，還有24.8%每天上網時間在8小時以上。76.3%的人承認對網路產生依賴。與互聯網密切關聯的生活方式轉向，加上大量適齡青年人口，正催生出「網上尋愛的一代」——「不少從QQ開始用起的年輕人，現在正進入二十五個六歲的談婚論嫁年齡」。承承的同事、同為諮詢師的「大蘑頭」(網名)分析，即便單理論而言，「億友」的名字也是成立的。他算了一筆帳：「以平均生存年齡80歲計算，20歲到40歲年齡段人口，理論上應該佔總人口的四分之一，而我國人口往少里算也有13億，(40-20)/80×13億＝3.25億。即便再打三折也有1億多網路婚戀需求釋放。」其實，1億多是剛性需求，如果再算上近年來高離婚率帶來的二婚、三婚需求，以及處於各種原因「騎驢找馬」的，這個市場就更大。「大蘑頭」笑稱，否則《相約星期六》這樣的節目就不會那麼火了，火總是有原因的。承承MSN上的名字已經改成「歡迎XDJM推薦兩個好些的交友網站。」MSN上很快跳出一個叫阿杜的人的對話框，他對承承說，「推薦你兩個地方，小龍女的世紀佳緣與劉姥姥的戀愛小鎮。很不錯，可以去看一下」。緊接著，對話框又跳了一下，是提醒千萬別去的交友網站的列表。「這些地方只想著賺快錢。」阿杜說。他認為，部分交友網站首頁上的女子照片，身份非常可疑。「我要一個人的聯繫電話，她居然讓我先給她買件首飾，然後就通過對話框發過來易趣網的一個小店鏈接。」在線紅娘：「是我們在挑創投」中國的網上婚戀交友市場，還存在著各種各樣的問題。但在諸多創業投資資本看來，這些都屬可以在發展中解決的問題。撒金圈網於是開始。先是去年8月，千橡獲得AccelPartners的1000萬美金後併入交友網站UUMe；去年11月，天仙配(現改名百合網)獲得美國Mayfield和GSR公司200萬美元的資金進入；去年12月，深圳浩天公司的碰碰網和嫁我網獲得軟銀亞洲的1250萬美元資金。而億友以2000萬美元被歐洲最大的交友網站之一Meetic併購的消息，也剛剛傳出。2月12日上午，記者電話採訪百合網CEO田范江，田告訴記者，百合網與若干頂尖創投的第二輪融資談判已經基本完成。「是我們在挑創投。」田頗為自豪地說。據田說，百合網的日註冊增量以2萬-3萬的趨勢疊加，年底達到1000萬註冊用戶看來已不是不可能完成的任務。艾瑞《報告》中的數據也許從一個側面說明了創投蜂擁而至的原因：2004年，中國網上婚戀交友市場的收入規模僅有3700萬元，但預計到2008年，市場規模將達到6.53億元，平均複合增長率為106.2%。從美國和歐洲網上交友市場的發展也能獲得啟發。根據美國有線新聞網(CNN)的報道，2004年美國在線婚戀交友網站的消費規模(即網站用戶費)即達到4.47億美元，比上一年度增長19%，而據初步統計，2005年已經遠超過5億美元，預計2008年消費規模將達到6.5億美元。舉例而言，eHarmony可謂網上婚戀交友產業里的Google。2004年12月，eHarmony從SequoiaCapital(Google的風險投資商)和TechnologyCrossoverVentures處融資1.1億美元。這時，距網站獲得300萬美元的一期風險投資還不到一年，而註冊用戶增加了700多萬。公開資料顯示，目前其付費會員比例達到20%，每月會員費為49.95美元，2004年其收入規模已經接近1.5億美元，毛利率高達90%。於是，接下來的問題是，中國的哪一家企業將變成網上婚介交友行業的百度？現在看來，百合、嫁我網、億友等都有機會。百合網CEO田范江告訴記者，eHarmony為之所以能如此成功，很大程度在於創始人沃倫博士(NeilClarkWarren)所主創的心理學測試軟體。沃倫博士是一位70多歲的心理學家，曾出版過以生活、愛情、婚姻等方面為主題的暢銷書，一直提倡自我意識與心靈建設。他決意讓所有有意加入eHarmony的用戶，必須首先回答精心設計的數百個問題，藉此了解用戶個性的數十個維度，並基於此給用戶介紹合適的交往對象。田范江認為，父母們公園相親的願望是美好的，但結果卻可能不盡如人意。「傳統的相親方式，既沒有匹配量的積累，又沒有性格分析等專業幫助，看重的條件還是身高、收入、相貌等純外在條件。這不是幫子女，很大概率上是在毀滅子女一生的幸福。而現在，百合網和嫁我網也分別自主研究除了類似軟體系統。如百合的排他性合作方是中國應用心理學的最強機構之一北京師範大學。艾瑞研究總監侯濤表示，儘管網上婚戀與網上休閑交友都是基於Web2.0概念的，都不是一對一和一對多而是多對多，但婚介有其特殊性，像eHarmony為這樣，借力科學研究補充Web2.0概念的，也許是更負責任、更科學的做法。「這也是eHarmony與MySpace以及Friendster為等休閑交友網站的區別。」據介紹，在線婚介網站的盈利模式有VIP(以看其他用戶聯繫資料和照片等)、競價排名(在被根據條件搜索時靠前)、線下的事件營銷、無線產品開發等幾塊。田表示，自己最看重的還是eHarmony的收費方式，即個人不能夠隨意翻閱其他用戶的資料，只能在系統推薦的用戶中挑選溝通對象，並通過系統精心設計的流程進行安全溝通。
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