老闆不會教你的16個職場菜鳥基本技能

06-10

技能一

記得說「早安」和「再見」，並在前輩開口之前問候。技能二

正式的問候需要握手，握手時必須直視對方，並且要有一定的力道。技能三

在擔任介紹人時，先將地位低的介紹給地位高的；當地位相等時，先將年輕的介紹給年長的；當地位和年齡相當時，先將比較熟的介紹給不熟的。技能四

當你正在忙碌時又接到新的工作命令，應該直接詢問主管指示。技能五接受主管的命令應該先聽完再發問，並在最後重述一次內容。技能六同樣地，被主管訓示時，應該等到訓示結束再說明原因，並且坦誠地道歉而不是沉默。技能七當工作可能無法如期完成，先提早和主管報告，多少能降低逾期時的觀感。技能八

對職務越高的人，要越早完成其交代的工作。技能九以「替代方案」和「肯定句」來響應主管，而不是以「直接拒絕」和「否定句」響應主管。技能十遲到後應該立刻向主管說明，不要打賭對方會不知道。技能十一

合理的商務回信期限為24小時。技能十二

避免使用無意義的英文或數字組合當作電子信箱賬號。技能十三

讓階級高的人等候你的名片很不禮貌，而無論階級，交出和收取名片都要使用雙手，並在收到時盯著名片看一下。技能十四

電話響兩聲要立刻拿起話筒，並且報上自己公司的名稱；在打電話給對方時，也要在對方詢問前報上自己公司的名稱。技能十五

通常，由打電話的那方先掛掉電話。技能十六

在轉接電話時，應該和對方確認指名的對象，再去確認該對象是否想接那通電話，而不是直接告訴對方：「在」。