好上司是這樣煉成的：職場優秀領導力必修寶典

http://www.sina.com.cn 2005/07/26 19:50 申江服務導報不管你的性別為何，只要你打算在職場晉陞，你都得學習如何成為一個好上司。因為，好上司可以有效帶領部屬，並經由領導能力造成的績效，讓自己更上一層樓。好上司要有以下三個條件︰領導的能力、照顧的能力，最重要的是提出卓越方向的能力。在這多變的時代，能給予部屬明確方向，並能穩當安排與決策的人，才是受人期待的上司。職場里真正受人敬重的上司，並不一定是一天到晚與員工嘻嘻哈哈，沒架子的那種！這種上司也許平時是大家的好朋友，但狀況真來臨時，往往會無法明快地調動安排！這種無法完成組織目標的上司，地位隨時不保，無法給人安全感；真正能讓人折服的，是帶有領袖氣質的上司，平時與員工或許有一些距離感，但不致到疏離或擺架子的地步，局勢判斷相當準確，下達命令也讓人折服。最重要的是，帶有領袖氣質的上司，員工會對他的指示產生反應，努力配合執行。上司的種類好上司能影響員工的效應，就像偶像在社會上所造成的影響力。因為能適時激勵他人、予人信服的安全感，使得員工容易說一不二地熱忱付出，如此自然容易造成好的結果！此外，好的上司也必然懂得如何適時給予員工晉陞與加薪等實質獎勵，恩威並施，帶人亦帶心。上司可分為兩種：一種是「符號型」的領導者；這種人因為頭銜大、辦公室大，而自以為擁有權威，他們動輒訓斥命令，其部屬或許表面聽話，但事實上卻不見得會照吩咐做或借故拖延。另一種則是真正的領導者，他不見得頭銜大、也不一定有自己的辦公室，處事也不見得強勢，而是以溝通、確實與效率，來完成他的領導工作。也許他的職銜不大，但他的指令會讓人聽進去、心悅誠服的完成工作目標。行使權力的模式造成如此兩極化領導效果的原因，則和領導者是否能正確行使權力有關。一般說來，領導者行使權力的模式有以下三種：第一是壓低權力型的領導者：這種通常都是菜鳥主管，也許剛晉陞成主管階級，或者是老是不習慣自己成為領導者身分的女性。壓低權力型的領導者希望能贏得別人的友誼、能讓人喜歡，因而經常不自覺地放軟身段，希望能給予部屬平易近人的感覺。壓低權力型的領導者有很大的危機！因為，他講的話會逐漸去應有的力量，甚至因為太害怕得罪人，而減緩的決策的速度與力道，最後成為一個員工心目中優柔寡斷、沒有肩膀的沒用主管。第二種是放大權力的領導者︰這種人會誇大自己的權力，態度強悍，和壓低權力型的領導者相反，卻失卻該有的對人態度，典型的行為是責罵人毫不留情，而且相當自我本位，好像全世界只有他是對的一樣。最後一種尊重權力型的領導者︰這種上司通常使用「我們」作為溝通模式，能妥善協調上下，以期順利完成工作目標，他願意鼓勵部屬提出想法，照顧員工並可以適時提出獎勵。尊重權力型的領導者通常擁有真正的自信，所以才能廣納雅言，同時，這種上司自我督促的自覺強，能減少自我中心的行為及判斷。但是，如果你是一個有企圖心，對未來有理想抱負的工作者，你會希望自己這份潛能被激發，那你就需要一個好上司來帶領你，使自己心甘情願發揮能力至極限。相同的道理，如果你身為領導者，越能激發員工發揮剩餘價值，就表示你的領導能力越強，這個公司的獲利就越大，而你個人的成就也就越可觀。成為領導者的自覺因此，當你有機會成為領導者，你就該有身為領導者的自覺！主管的真正權力不只是老闆給予的名銜與權位，而是員工願意配合的執行力！換句話說，上司的真正權力其實來自於部屬。良好的工作效果來自於上下之間的妥善協調。身為領導者，要明白自己不可能完全與員工打成一片，更不可能一昧恃上壓下、強自擴張權力。領導是目標的鎖定套一句拿破崙曾經說過的話：領導就是一切。如何將領導的權力發揮至卓越以得到最佳效應，端看樂於學習的你。以溝通帶領員工許多主管常會抱怨：自己的員工不知道耳朵長在哪裡，明明已經當成急件交辦下去的事情，卻還是拖上一個多禮拜，才零零落落的交上來，罵也沒有用！其實，人有千百種，不能要求任何人都跟我們一樣。每個人對於工作緩急的感覺不一樣，關於緩急的定義也不相同，人與人之間訊息的傳遞，是從自己到他人，但關鍵卻在於他人於腦海中的解碼，因此，往往我們只是傳遞了A訊息出去，卻在他人腦海上呈現了A＋或A-或B,C等結果。因此，在主管心目中的急件，可能是代表希望部屬能當日交出，或至少隔天就能看到的結果，但對於許多時間概念比較遲緩，生活步調與個性較悠閑的員工來說，一個禮拜能完成，可能已經是他大腦概念中的急了。自我訓練當主管的方法你是否確實下達了清楚的指示？你是否訂立了確切的時間表？你是否曾妥善了解員工有勝任這份工作的能力？身為主管的你，在下達指示時所必須和員工清楚溝通的事項。很少有人會是天生的領導者，大部分人的領導能力都是後天訓練的。我建議儘可能的大量讀書，與在職場生活中細密觀察，才是最有用的方法。觀察自己尊重與唾棄的主管，仔細比較他們之間待人處事、領導風格上的差異，職場上活生生的教材是最有用的，久而久之自然能琢磨出屬於自己的領導風格來。
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