扎克伯格：我開創並運營著臉書，我對此負責

Facebook信息泄漏事件：歷史的必然

2018年3月19日，媒體曝FaceBook 5000萬用戶數據失竊，緊接著Facebook股價連續暴跌6.77%，三天蒸發500億美元，投資者發起訴訟

2018年3月20日，美國國會參議院下設的專門委員會要求Facebook就濫用用戶數據一事作出彙報

2018年3月21日，Facebook就數據泄露事件聲明：全公司都很氣憤，扎克伯格正全天候處理，緊接著扎克伯格發聲：保證不再發生類似事件

2018年3月22日，扎克伯格承認該公司沒能保護好用戶數據，同日，前員工爆FB如黑市：數據收集常發生，管理層置若罔聞

2018年3月23日起，受隱私事件影響，Mozilla暫停在Facebook上投放廣告；SpaceX、特斯拉、Playboy先後刪除官方Facebook賬戶

2018年3月28日，Facebook市值蒸發950億，相當於一個星巴克

2018年3月29日，蘋果庫克批Facebook隱私保護水準太低，同日，媒體爆料Facebook泄露的用戶數據仍未被刪除，Facebook出台的一系列新措施也被批誠意不夠

2018年3月30日，Facebook兩年前備忘錄曝光：用戶增長是最高目標，可不惜一切代價；投資者呼籲扎克伯格辭任Facebook董事長，恢復公眾信任

2018年4月5日，Facebook拋出重磅炸彈：大部分用戶數據被第三方竊取，扎克伯格稱不打算辭職

2018年4月8日，Facebook因面部識別技術侵犯用戶隱私遭起訴，其後Facebook向美國政府讓步，將審核政治廣告發布者

2018年4月10日，劍橋分析曝猛料：我們的數據間接許可自Facebook，次日Facebook承認：你的收件箱可能被非法訪問

2018年4月10日～11日，扎克伯格國會聽證會舌戰群儒，從容應答，Facebook股價大漲；扎克伯格暗示推付費版Facebook可能性，肯定保留免費版

扎克伯格在聽證會：很艱難，但還要保持微笑

Facebook首席執行官扎克伯格美國國會大廈就Facebook的用戶隱私政策和數據泄露事件接受質詢，被媒體戲稱「舌戰群儒」，下面我們來回顧一下聽證會上扎克伯格都說了什麼。

?態度：承認錯誤，誠懇道歉

扎克伯格在聽證會上道歉：我們對於自身的責任沒有一個全面的認識，這是一個巨大的錯誤，這是我的錯誤，我很抱歉，我開創並運營著臉書，所以我對此負責。

?定位：Facebook是科技公司

扎克伯格稱，Facebook的核心還是科技公司。

「我同意我們對內容負責，但我們不提供內容。當人們問我們我們是媒體公司還是出版商時，我認為他們真正想問的是：我們是否對我們平台上的內容有責任？答案顯然是肯定的。但我認為這不符合我們的核心，我們的核心仍然是一家科技公司。」

「我的首要任務一直是連接人們、建設社區，讓世界更加緊密的社會使命。只要我運營Facebook，就永遠不會優先考慮廣告商和開發者。」

?問題一：如何保證用戶在平台上的隱私

眾議員多次就用戶隱私問題提出質疑：「Facebook對用戶隱私的收集，和上世紀60年代的監視活動差不多。即便離開平台，Facebook也在收集你的信息，這是扎克伯格之前沒有提到過的。」

扎克伯格則表示，美國人每天平均使用8款應用來和朋友溝通，而其中的大部分都是Facebook家的……言下之意並不是Facebook要主動追求收集用戶信息，而是美國人民根本離不開Facebook的產品。

扎克伯格表示：「我們將對所有能夠獲取數據的應用進行審查。」

此外，眾議員質詢Facebook能否給予用戶控制自己數據的權利時，扎克伯格表示，「Facebook的用戶對自己的數據有全部的控制權，用戶可以在Facebook上刪除任何現存的數據，我認為已經實現了議員所要求的功能，但回去後，Facebook會持續努力，讓這些控制更加方便。」

有眾議員又問：「為保護用戶隱私，你們是否願意改變商業模式？」

扎克伯格無奈道：「我不知道該怎麼回答這個問題。」

據悉，扎克伯格自己的數據也被賣給了懷有惡意的第三方，劍橋分析公司獲得的Facebook數據是由GSR公司提供的，而後者是通過一款名為「thisisyourdigitallife」的應用程序來收集Facebook用戶數據。目前還不清楚是扎克伯格自己安裝了「thisisyourdigitallife」程序，還是GSR通過扎克伯格好友收集的數據。

?問題二：怎樣監察和控制平台上的非法、虛假信息？

眾議員：「您是否曾經要求審計人員確保刪除不正確傳輸的數據？如果是這樣，多少次？」

扎克伯格：主席先生，是的，我們有。至於次數，我沒有確切的數字……如果你對此感興趣，我可以確保我們的團隊跟進你的調查。」

眾議員：「Facebook現在能否分辨出國外勢力。」

扎克伯格：「這已經成了我們公司的首要任務之一，我們會防止它再次發生。我們做了許多努力，尤其是運用人工智慧技術。」扎克伯格還提到了法國的總統大選，以及阿拉巴馬特殊選舉，表示人工智慧在那裡運用得非常成功。

扎克伯格表示：「我運營公司最大的遺憾之一就是我們在2016年對俄羅斯的信息操作發現得太慢」。

眾議員：「用戶可以通過Facebook規避管理，購買非處方葯，做非法的事情，你在傷害別人你知道嗎！你什麼時候才能把那些非法銷售處方葯的內容從平台撤掉？」

扎克伯格表示感到遺憾，即便現在審查人員很多，但沒有人工智慧的幫助，他們也沒辦法立即撤下相關內容。

眾議員：「根據之前聽證會的內容，FTC及Facebook都需要合適的立法工具來填補漏洞。同時他向扎克伯格表示，這對雙方而言都是好事，並建議成立類似「數字消費保護機構」部門。」

扎克伯格稱他不反對監管，並願意在聽證會後與該議員進一步交流。

我們的思考：

隱私泄露、假新聞泛濫、非法信息肆虐、干涉選舉……Facebook身陷前所未有的危機中。創立公司不易，帶領它前行更難，從扎克伯格和Facebook的事例中，領導者能獲得怎樣的啟示呢？

?有道者行百年

從上文我們能看出，無論是用戶隱私之於科技企業，還是知識版權之於互聯網公司，歷史的趨勢必然是向著「更有秩序、更公平、更正規」的方向發展的。所以對創業者來說，首先具有的一個大前提就是憑良心。大家要做儒商，不要做奸商。儒商，一儒一商，儒就是儒家的儒，我是講道理的一個商人，大家都會感覺到很有價值。否則的話，有術無道，你賺再多錢，幾十個億甚至更多，再大的企業，都沒有用，說垮就垮了！所以，建立企業倫理、追求行業公理、儘力邁向真理，就是企業不斷發展壯大的良心，是現代企業管理必須重視的精神。

?做領導不做管理

做老闆最要緊的是兩個字：領導。領導就是你會有一條路，然後引導這些人跟你走上來。只領不導，自己走向對的，但後邊沒有跟上領導，那也是沒用的。所以老闆最關鍵是要把所有的人領向同一個地方，同時你又能掌握他們的動向，掌握全局，卻又不動聲色，就是我們常常說的「面南而坐，無為而治」。

?看清大勢，狠下決心

曾仕強教授告訴我們，做成百年企業有三個條件，一個是目標正法，方向正確，二是同心協力，分工協作，三是持續實踐，不斷改善，要做到這三個條件就必須做到認真、歸一、傳承。當老闆最重要的是方向感，你最關鍵是想未來怎麼做，而不是現在做什麼，想現在的事情就是無人可用，有什麼問題都向你請示，公司是不可能發展起來的。

《易經》告訴我們，當你走路的時候，低頭看到有霜，你就知道，今年的寒冬會冷，你就要準備了，要不然就被凍死了，因為霜後面就是雪，雪後面就是冰。你知道了這種趨勢，就要下決心去剎車，去整治。就像「蠱卦」所說，你明知會有很多困難，會有很多阻礙，但你不能不做。因為風氣的敗壞，可能就從那一絲風開始。一旦等到問題爆發開來，再想做什麼可能已經來不及了。

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