ZT怎樣求人辦事的技巧

怎樣才能在工作中左右逢圓第一章人際交往中左右逢源——做一個「吃得開」的人一個人在社會上行走，要想達到無往不勝、左右逢源的高超境界，首先得做一個「吃得開」的人。本傑明·富蘭克林也說：「成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。」可見，要想贏得好人緣，贏得好口碑，就得塑造好自己的形象，處理好人際關係。1．塑造「好人緣」的公眾形象2．耐心經營你的人際關係3．學會與不同性格的人打交道(1)與性格不同的同事相處的要點(2)對不同性格的人採取不同的策略4．讓別人喜歡你的簡單技巧(1)做一個平易近人的人，和別人打交道要輕鬆自如(2)善解人意，體貼別人(3)待人接物落落大方、不卑不亢(4)要忠誠、正直和具有愛心(5)能夠仔細分辨別人的意圖、動機、心情、感受和思想(6)尊重別人，剋制自我(7)不斷克服自身的弱點5．突破自我，展現你的人格魅力(1)何為人格魅力(2)人格魅力的性格特徵(3)真誠——敞開心扉給人看(4)真心誠意——來自對人的真摯關切(5)守信一諾千金6．美化自己的形象(1)精神飽滿，神情自然(2)儀錶整潔，衣著得體(3)談吐幽默，言語高雅(4)舉止大方，姿態優雅7．在人際交往中顯示大師風範，(1)貌似單純，實則賢明(2)虛懷若谷(3)真正關心別人(4)誠信忠實(5)絕不在背後對人說長道短(6)懂得欣賞讚美他人(7)富有耐心(8)既公正又公平(9)提供及接受建議性的批評(10)寬以待人(11)待人慷慨(12)積極樂觀的態度滿意答案第二章「德行」引發的左右逢源——吃虧是福，忍耐是金清朝鄭板橋說：「吃虧是福。」為人處世不要太計較得失，吃虧其實就是佔便宜，因為付出總會有回報的。一個人要有寬容忍耐的胸襟，不要囚無關痛癢的小事而斤斤計較，能以「吃虧是福，忍耐是金」的態度對待別人，別人也會將心比心，回報於你。1．吃虧就是佔便宜2．主動讓道——寬以待人3．「大肚」能容(1)呂蒙不計前嫌(2)蔣琬以德服人(3)索邈大度客人4．吃虧人常有5．齊桓公吃虧得「宰相」6．張良吃小虧得《兵法》7．李世民活用吃虧學8．一忍百事和9，劉邦一忍得天下10，忍辱負重成大事11．一時吃虧終生安12．初涉職場，吃虧是福第三章個人品格的左右逢源——低調做人的處世哲學法國哲學家羅西法古說：「如果你要得到仇人，就表現得比你的朋友優越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。」生活中有一些人才高八斗、天資過人，但他們為人處世的態度卻極為謙遜；不管何時何地，他們總是顯示出自然、輕鬆的狀態，這樣的人很容易喚起別人的注意和好感，能贏得更多的朋友。1，老老實實做人(1)要搞清什麼是真正的人生(2)要切記莫做小人(3)要切記「夾著尾巴」做人(4)要切記做個好人2．優越感要不得3．不要炫耀自己4．放下你的臭架子5．以低姿態出現在人們面前6．保持謙遜，摒棄嫉妒心理(1)謙遜並非自我否定，而是自我肯定(2)保持謙虛，不要故意賣弄學問(3)虛心求教，博採廣納(4)不要讓嫉妒損害侵蝕你7. 如何建立自己的「人情賬戶」 (1)給人好處別張揚(2)給人情，留後路(3)天下沒有一次性人情(4)口渴以後再送水8．為人處世的動情曉理藝術第四章說話辦事的遊刃有餘——遊刃有餘辦事的實用技巧現實生活中有不少人，上司吩咐什麼就幹什麼，自己從不用腦，結果長期不被重用，還慨嘆命運的不公平。而另外一些人則辦事高效、靈活，有技巧，講方法。這樣的人很受人歡迎，機遇也常垂青於這些遊刃有餘辦事的人。1．眼睛向下，從小事做起(1)不要踩著雲朵走路(2)做好瑣碎的工作(3)條理就是效率(4)錢是一分一分掙出來的2，吃得苦中苦，方為人上人(1)要有苦幹實幹的精神(2)從積極想像著手3．磨練自己的意志4，改掉辦事拖拉的習慣5，保持高效率工作的四大法則(1)培養動力(2)控制惰性(3)順手自然(4)抵制厭倦6. 目標專一效率高(1)專註於最根本的目標(2)保持注意力高度集中(3)依靠放鬆養成專註的習慣7．深入了解共事的對方(1)不能忽視對方的身份地位(2)看準對方的性格，投其所好(3)觀其行，知其心8．要辦事先要會說話9.不攬自己沒有能力辦到的事(1)辦不好的事還是不辦好(2)不該辦的事絕不能辦(3)辦不了的事就設法推託10．如何讓領導為你辦「私事」(1)爭取上級的理解(2)激發領導的「責任心」(3)喚起領導的「同情心」(4)托領導辦事應把握時機與火候(5)托領導辦事要把握分寸11．求朋友辦事前，自己先要吃點虧12．求人辦事的實用技巧(1)用虛話套實話(2)借輕鬆幽默的話題(3)繞個彎子套對方說話(4)通過旁敲側擊達到目的(5)用商量的口氣(6)央求不如婉求，勸導不如誘導(7)適當催問別人幫你辦的事13．求人辦事，因人而異(1)與耍兩面派的人共事應謹慎地制定原則(2)與性格冷淡的人共事要有熱情和耐心(3)與清高傲慢的人共事應選擇適當的交往方式(4)與沉默寡言的人共事先讓他說話(5)與私心較重的人共事應設法升華其特點(6)與「好出風頭」的人共事不能一味遷就(7)與性情暴躁的人共事宜多採用正面的方式(8)與草率決斷的人共事要確信他領會了你的意思14．軟磨硬泡不招人煩的技巧(1)辦事時學會控制情緒(2)要有耐心，敢於周旋(3)要善於積極跟蹤(4)磨練嘴皮子功夫(5)不達目的，誓不罷休第五章應酬活動的左右逢源與遊刃有餘——應酬中進退自如才能遊刃有餘戴爾·卡耐基指出：只有想辦法去認識更多的人，並使這些人都成為自己的朋友，才是人生真正的應酬方針。日常生活中我們經常需要應酬，應酬中進退自如，把握分寸，才能在人際交往中左右逢源，說話辦事才會遊刃有餘。1．應酬是一門溝通藝術2．重視生活中的應酬3．應酬，要學會靈活點4．無事也登「三寶殿」5，請客吃飯是應酬的禮節性行為(1)選擇合適的對象(2)採取恰當的方式(3)注意「行」、「明」、「硬」、「誠」6．「親自去」是應酬中最有價值的精髓7．酒桌上喝出交情來(1)眾歡同樂，切忌私語(2)瞄準賓主，把握大局(3)語言得當，詼諧幽默(4)勸酒適度，切莫強求(5)敬酒有序，主次分明(6)察言觀色，了解人心(7)鋒芒漸射，穩坐泰山(8)避實就虛，巧轉矛盾(9)不要厚此薄彼8．派對笑臉應酬術(1)勿抱期待(2)主動出擊(3)面帶笑容(4)限時交談(5)幽默解圍(6)讚美人情9．學會和領導應酬10. 應酬時鬥智勿鬥力11．應酬時切勿輕易承諾12．應酬應進退自如13．「兩小時不見」讓你應酬「Success」第六章禮尚往來的左右逢源與遊刃有餘——送禮有「門道」中國是禮儀之邦，自古以來就有禮尚往來的風俗習慣。送禮很有奧妙、很有講究，很好地掌握送禮的藝術，真正做到送得恰到好處，送到人的心坎里去，那麼辦起事來也就輕鬆自如了。1. 禮多不打人(1)把握住時機(2)送禮要在前頭(3)選擇最佳禮品2．條條大路通羅馬(1)借花獻佛(2)暗渡陳倉(3)借馬引路(4)迂迴戰術(5)醉翁之意(6)錦上添花(7)異曲同工3.禮輕情意重(1)送禮講藝術(2)送禮有禁忌4．「打狼」何必「舍孩子」(1)生日禮物(2)結婚禮物(3)探病禮物(4)旅行禮物(5)花卉禮物5．懂一點「送禮心理學」(1)通過禮物可以看出送禮者的性情愛好(2)贈送厚禮給下屬?易獲得深刻的好印象(3)禮品的價值高低，取決於雙方的地位和關係好壞(4)送其家人比他本人更喜歡的東西，更能增進對方對你的好感(5)毫無理由地接受免費贈品，會造成心理障礙而不敢使用(6)人在困難時，接受少量資助會覺得格外感激第七章拒絕時的左右逢源與遊刃有餘——委婉拒絕，學會說「不」一個真正做人左右逢源、辦事遊刃有餘的人，必然可以做到：能夠幫助別人的，就不推託；沒有把握的事，就留有餘地；不得已拒絕別人時，又不得罪別人，把對方的失望或不快控制在最小的限度內。1．學會拒絕2．說「不」的藝術(1)先表示尊重，然後據實陳述(2)多找幾個人，就有了旁證(3)實地看一看，讓事實說話(4)登門謝絕，變被動為主動(5)多講別人的長處，別人的比我的更好3．讓人有台階可下(1)儘可能以最為友好、熱情的方式表示拒絕(2)避免只針對對方一人(3)讓對方明白你是同情他的，但幫不了他(4)對於難纏而麻煩的對手，暗示你對他的漠視4．給他點兒臉色(1)頭部態勢語言(2)軀幹部分態勢語言(3)手部態勢語言5．找個「擋箭牌」(1)要拒絕別人時，自己要坐在有利的位置(2)要拒絕別人，應選擇適當的時間(3)用小物件侵佔別人「地盤」，使你容易說「不」6．生活細節：「不」要怎樣說出口(1)先發制人(2)不談細節(3)借別人的嘴來說事(4)不留後遺症7．拒絕別人的技巧(1)幽默輕鬆，委婉含蓄(2)獻可替否，轉移重心(3)敷衍式的拒絕，含糊迴避8.如何對領導說「不」(1)觸類相喻，委婉說「不」(2)佯裝儘力，不了了之(3)利用群體掩飾自己說「不」9，談判拒絕的技巧(1)局限抑制拒絕法(2)引誘自否拒絕法(3)先承後轉拒絕法(4)圍魏救趙拒絕法(5)補償安慰拒絕法(6)委婉暗示拒絕法(7)籠統答覆拒絕法第八章妙語解圍時的左右逢「圓」與遊刃有餘 ——隨機應變，妙打圓場 做人左右逢源其實就是深諳人際交往中的方圓之術。在需要「圓」的時候圓通一些，便能在複雜的人情關係中，取得順暢生活的通行證。這種做人的技術就是要善於圓場，它的功能可用十六個字來概括：調解糾紛，化解矛盾，避免尷尬，打破僵局。1．藉助環境，避免尷尬——話題轉移法2．隨機應變，化險為夷3．藉助台階擺脫窘境(1)其實「台階」並不難下(2)給人台階下，救場如救火(3)把丟掉的「臉」找回來4．以其人之道還治其人之身5．應付尷尬的十大法則6．巧妙運用自嘲這副「潤滑劑」(1)自己胳肢自己笑(2)公眾人物更需要笑自己(3)人不自嘲，顯得小氣(4)自己罵自己最安全(5)巴掌不打自嘲人(6)說自己也能讓他人臉紅7．巧妙應付別人的奚落8．幽他一默化解尷尬事(1)幽默化解別人的指責(2)用幽默化解矛盾(3)幽默化解「牛你最簡單有效的說話技巧　　說話是一門技巧，更是一門藝術，一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運：一句言不得體的話，可以毀掉一個人的一生。長我說話的藝術，你才能在社交和辦事中如魚得水，左右逢源，無往不利，成就成功人生。第一章 話入肺腑如品茗，多用讚美少批評1．良好的交流從讚美開始2．讚美讓人心花怒放3．客氣話不能太多，恭維話應有新意4．讚美不等同於「拍馬屁」5．婉言批評勝過當面指責6．在批評里加點「糖」更佳7．查清事實，溝通有效8．批評也要「動聽」9．對知錯者無需惡語指責10．十個批評小技巧第二章 安慰話暖人心，真心話情更濃1．從關心對方開始2．對人多說安慰話3．良言一句嚴冬猶暖4．忠言也能不逆耳5．語言要有親和力6．過火的玩笑等於惡語中傷7．溝通的前提是理解和尊重8．將心比心，真誠最能感動人9．把「對不起」說活10．尊重性的話要多說第三章 話不當說絕不說，與人交談管住嘴1．說話文明，待人謙和2．多說鼓勁話，不說喪氣話3．與其爭論不休，不如保持沉默4．瞎編亂造不如坦言相告5．沒話找話，融洽氣氛6．說出滿足他人願望的話7．說話要有度，做人要留情8．說話時要替對方著想9．抓住關鍵，說話才會有分量第四章 說拒絕的話要委婉，說求人的話要有力1．說話合情理，拒絕不尷尬2．說話留餘地，歧義拒他人3．要有拒絕他人的勇氣4．欲抑先揚，拒絕前先表示認可5．巧借類比拒絕，言在彼而意在此6．用溫和的語言拒絕他人7．拒絕異性時說話講分寸8．從對方得意處談起9．耐住性子，說明難處10．向人求助時不能失尊嚴第五章 言語多些幽默，交流少些麻煩1．巧借「幽默」擺脫尷尬2．談吐「幽默」化怒氣3．以幽默語言烘托氣氛4．以幽默語言打動人心5．用「幽默」解決麻煩6．用幽默語言免去爭吵7．用幽默語言拒絕他人8．幽默可將建議輕鬆化9．幽默語言能讓感情升溫10．名人的幽默語言第六章 遭遇窘境莫慌，妙語擺脫尷尬1．找准反駁的時機和話題2．以含蓄的語言表達不滿3．以事實反駁無稽之談4．說軟話，打破僵局5．弦外有音，問題容易解決6．借人之口，傳己之事7．含糊其辭，擺脫窘境8．好話好對，惡語絕不嘴軟9．出現口誤，及時補救10．調侃自己，消除隔閡第七章 調整表達方式，說話以理服人1．掩蓋意圖，繞彎說話2．分析事實，說服不難3．抓住時機，謹慎說話4．言語犀利，滴水不漏5．機巧語言，引人上鉤6．移花接木，妙語激將7．用荒謬的語言點醒對方8．發揮「高帽子」的作用9．以理服人，靈活說話10．說話靠嘴巴，說服靠技巧第八章 說話因人而異，交談分清場合1．說話多用謙詞好辦事2．管理者說話的「十忌」3．語言委婉容易讓人接受4．注重交談的禮節5．語言優美才能在社交中遊刃有餘6．物往貴處說，人往年輕講7．說話要抓住要害8．讓別人先說，自己後說9．說出上司愛聽的話10．讓寒暄恰到好處第九章 鍛煉說話技巧，有技巧才主動1．借力打力，抓時機說話2．談判靠真誠，更靠說話3．口無遮攔失去主動4．深入主題，抓住說話主動權5．逞口舌之快，惹長久怨恨6．說話說透，說人說心7．說老實話也得看情況8．點到為止，不把話說絕9．說活話，辦活事10．用親情話打動對方第十章 口無遮攔易樹敵，避開禁忌不碰壁1．閑談莫論人非2．忌把「我」字掛在嘴邊3．管理者說話要禁忌4．不可直言直語5．旁敲側擊，解決問題不樹敵6．計劃周密，說話才能天衣無縫7．三思而後說，自誇的話最好不說8．與同事說話不能忽視小節9．看人說話，交淺不可言深10．酒桌上說話更要注意分寸第十一章 說話察言觀色，輕鬆達成交易1．說話之前動點腦筋2．言辭曉以利益，以利益打動人3．說話開好頭，生意不用愁4．觀其態，聽其心，說其話5．與客戶溝通的原則6．以詢問的方式贏得客戶7．用生動的辭彙設懸念給對方8．在客戶的名字上做文章9．誠實的交流更有利於談判10．發揮口才威力，讓別人接受你的意見第十二章 家庭溝通靠交流，言語和諧更溫馨1．溫馨語言尋找美好回憶2．夫妻感情用語言調劑3．「花言巧語」討婆婆歡心4．如何討岳父母的歡心5．表達情感要會說6．柔情蜜語化矛盾7．用交流代替嘮叨8．用體貼話把溫暖送給愛人9．能言善辯，男人不難做10．真心交流，做子女的知心父母……怎麽樣才可以把人際關系搞好？滿意答案一章 「你認識誰」決定「你是誰」一一人脈是最重要的資源一個人賺的錢，125％來自知識，875％來自關係人脈可以為你的事業發展提供情報人脈可以幫助你提高自身的素質人脈可以為你的事業發展提供機遇人脈是你牆上的一面鏡子第二章 支持你成功的12種人人脈中的金礦人人都可以是你的人脈金礦應該著力構建的12種人脈第三章 構建12種人脈的步驟判斷自身構建人脈的能力整理自己的人脈檔案規劃人脈資源拓展人脈目標遵循人脈拓展原則第四章 讓有血緣關係的人脈作為你事業發展的基石血濃於水人脈基石贏得父母的支持意味著什麼學會和自己的父母和睦相處有效地解決和父母之間的矛盾有效解決父母之間的矛盾孝敬父母讓父母和自己的配偶和睦相處女婿如何與岳父母和睦相處丈夫要處理好妻子與母親的關係婆媳關係要處理得當贏得兄弟姐妹的支持兄弟姐妹關係的特殊性贏得兄弟姐妹支持的方法第五章 讓配偶成為你事業終生的伴侶美國的研究：婚姻持續時間決定財富多少選對配偶是贏得對方支持的前提配偶的個人條件和諧的日常生活是贏得對方支持的融合劑做配偶事業上的「親善大使」幫助愛人改掉不良習氣別過多干預配偶的工作處理好與配偶父母的關係處理好與配偶的異性朋友之間的關係別讓錢支配你們的生活第六章 成功離不開遠親和近鄰的扶持親戚是你值得信任的合作夥伴和親戚和諧相處贏得親戚支持的技巧贏得鄰居的支持第七章 贏得朋友和知己的支持成功的人，大都是朋友很多的人交對朋友交友要分等級交友要優勢互補要和指責你的人交朋友贏得朋友支持要真誠對待朋友贏得朋友支持需要記住你的朋友贏得朋友支持一定要理解朋友贏得朋友支持要勇於承擔己過贏得朋友支持就不要過於招搖贏得朋友支持就要保持距離贏得朋友支持就要承認朋友的自我價值贏得朋友支持要妥善處理和異性朋友之間的關係第八章 獲取上司的支持好上司如好馬一個好上司，是能讓你學到東西的人一個好上司，可以給手下樹立積極正面的榜樣一個好上司，是懂得承上啟下的人一個好上司，是善於調整自己情緒的人不同上司，不同戰略做上司心目中的能人以低姿態贏得上司的關註上司的話你一定要聽解讀上司的弦外音用迂迴戰術向上司表達見解讓上司有一個良好的感覺自古禮多人不怪運用策略向上級提供信息掌握時機給上級臉上貼彩謙虛地給上司提供有價值的意見給足上司面子最重要上司誤會了自己怎麼辦得罪上司怎麼辦和上司衝突了怎麼辦學會讓上司給你加薪第九章 贏得同事的支持得人心者得天下，得同事者得事業為什麼你被同事孤立了?如何贏得同事的合作如何贏得同事的尊重?和同事溝通的三種語言處處為人著想是贏得同事支持的關鍵行為實在為人最招同事喜愛做同事間的「開心果」同事相處若即若離最相宜常到同事家看看可以加深交情用真誠與同事結盟如何處理與同事的競爭關係提升後怎樣得到同事的信任和好感在跨國公司中，如何讓外國同事支持你第十章 贏得下屬的支持千萬不要漠視下屬下屬支持領導才能成功如何樹立沉穩的領導形象?如何樹立自信和平易近人的領導形象怎樣說話才有權威感冷麵掌權，鐵腕立威領導要做領導的事情不要過分仰仗權力樂於接受反對意見信任能增強領導的親和力放手讓下屬自己去干為下屬搭建「舞台」激勵手段要隨機應變有技巧地批評下屬讓下屬成為你的同盟如何建立親信隊伍用好圓滑的下屬用好比你強的下屬第十一章 贏得成功人士的支持成功人士的背後是更為成功的人在支持成為政府官員的益友建立誠信的人際關係讓你的企業和政府官員的利益相通，高於一切技巧主動接觸成功人士有技巧的讚美成功人士利用機會求人辦事??如何求成功人士幫助自己替他人著想才有說服力??如何說服成功人士善於傾聽專業人士的話給成功人士一個實幹的印象耐心??事緩則圓不必急在一時誠信??誠信帶來財富與地位第十二章 贏得客戶朋友的支持關愛顧客就是關愛錢脈首先把客戶變成自己的朋友讓你的產品和服務替你贏得客戶朋友的心多對顧客朋友做感情投資人情做足才有殺傷力適度的距離反而讓你贏得客戶朋友更多的支持第十三章 贏得合作夥伴的支持合作夥伴，為您打開致富的大門選擇好的合作夥伴要不要與窮人合作?相互尊重??合作之道雙贏??繼續合作的基礎與人商量好辦事必要的契約第十四章 贏得陌生人的支持不要和陌生人說話讓陌生人和你說話：找准共同點讓陌生人在你面前敞開心扉讓陌生人親近認同你滿足對方的心理需求讓陌生人和你有共同的利益找到你和陌生人之間利益的共同點讓對方看到好處第十五章 贏得同學的支持同學資源你開發了嗎同學要多交：閑時多燒香，急時有人幫同學要多幫：幫人即幫己，有事大家幫同學要多讓：謙虛待人得理讓人同學要整合：團結那些難相處的同學抓住痛處挫其傲氣抓住弱點攻其傲氣只要你做到這些，我相信你的人際關係就很好了。[ 本帖最後由 906061196 於 2010-4-13 16:48 編輯 ]
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