【網友質疑】忻州移動 給我個說法就這麼難嗎？（附音頻）

近日，劉先生再次向我們反映，忻州移動對他的疑問並沒有給出滿意答覆，他希望忻州移動的領導能夠重視他的困難，給他一個信服的答覆

高經理承諾向劉先生補償話費的音頻： 當前瀏覽器不支持播放音樂或語音，請在微信或其他瀏覽器中播放

0:08 高經理承諾向劉先生補償話費 來自忻州經濟報道

尊敬的忻州移動公司領導：

　　我叫劉**，是眾多移動客戶中的一員，現特將我在與貴公司業務交往中遇到的困難，向你們反映。

　　今年9月末，我發現自己的一個手機號136********被莫名註銷，很是詫異。

　　該號碼已辦下多年，雖不常用，但每次交費時我通常都多交些，為的就是將這一尾數吉利的號碼長期保留。2014年冬天，我將該手機號資費內容與另一「151」開頭手機號資費相融合，因此每日僅需繳納3元來電顯示即可，該號碼被你們註銷前，我已於5月份交了200元話費，對於每月3元的資費，200元足夠維持很長時間。

　　10月1日，我趕往七一路營業廳，營業員告訴我，該手機號已因欠費被銷戶，怎麼可能欠費，在我的質疑下，營業員查到，手機號還另外開通了兩項業務，可我根本沒有辦理過這兩項業務，當我讓其提供有關證明時，營業員告我無法提供。

　　10月19日，當我帶著疑問再次來到七一路營業廳，見到該廳高經理，他告訴我，別說是營業員，就是我也無法給你提供，你是通過10086辦理的業務。當我要求查詢手機話費清單時，高經理說，號碼已經銷了，無法查詢。他告我，現在只能重新辦理手機號，終身使用88元/月套餐，並預存1000元的話費，他還說，他可以適當幫我補償一些話費，也就是抵消一部分。

　　這就奇怪了，既然認為責任在我，為什麼要給我抵消話費，難不成是做賊心虛？

　　我希望，貴公司領導能夠重視我遇到的困難，既然說那兩項業務是我辦理的，那就拿出有關證據，給我一個信服的答覆，別總拿「提供不了」這樣的回復輕蔑消費者的智商。

註：本網轉載並註明自其它來源的作品，目的在於傳遞更多的信息，並不代表本網贊同其觀點或證實其內容的真實性，不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。

編輯整理：曉蓉

推薦閱讀：