與職場敏感症說「再見」！(作者:俞茵)

前兩天，與客戶老總一起面試她的副手，有位人選什麼都不錯，就是個性敏感。在一個半小時的面談中，他很少與我們眼神交流，還表現出與他年齡不相稱的害羞；如果我們對他的某個觀點表示出贊同時，他的臉上會呈現孩子般的喜悅，若對他的觀點不贊同時，分明能感受到他的失落……他每份工作長不過2年，每當「感到」上司、同伴對他不對勁時，他便會選擇「離家出走」，以逃避「被人拋棄或排斥」的難堪。

在職場上，個性敏感的人常常感到疲倦不堪，他們容易被瑣事或別人無意中的一句話所「擊倒」，因而表現得難以適應環境；為了尋找理想中的工作環境，他們頻繁地跳槽，結果又被視為「跳跳族」。

自我測試：你是否過於敏感？

你走進會議室時，注意到上司抬起頭看了你一眼，然後迅速將視線轉向HR經理，「我是不是做錯了什麼？」 ……你是不是常常感受到來自他人的敵意或不滿，被人認為是個心思重、情緒起伏不定的人？如果是，這就是神經過敏症的表現。如果你不確定的話，不妨做個小測試：

1. 我善於捕捉周圍環境的細微變化。

2. 我很容易受別人情緒的影響。

3. 睡覺時，我很容易被驚醒。

4. 我做事非常認真和投入。

5. 我竭盡努力地避免做錯事。

6. 我很容易被藝術作品（音樂、電影）所感染。

7. 別人認為我是個害羞的人。

8. 我喜歡被人認可和肯定。

9. 我很容易猜出別人的心思。

10. 我不習慣在雜亂、混沌、快節奏的環境中工作。

11. 你很容易看到自己和別人的不足。

如果你「是」的選項超過5個的話，很有可能就是一個高敏感者（Highly Sensitive Person，簡稱HSP）。

職場「黛玉」，辦公室的壓力源

敏感的人會比常人接收到更多的信息，他們的大腦始終處於高速運轉中；敏感的人還習慣放大信息的負面效應，心情自然不會好過；因此，他們的身心傷痕纍纍。

都說敏感的人有很好的藝術觸覺，感悟力細膩深邃，Molly就是這樣一個人。她是廣告公司的資深文案，對女性產品的用戶心理非常敏感，因此，她的策劃案深得客戶的喜歡。雖說Molly在業務上是個好把手，但在公司的人緣實在夠差的，比如：AE因為客戶催問的緣故，問Molly進展如何，她便一臉不高興地說：「你信不過我啊，那你自己做！……」嗆得新來的AE一臉莫名；若讓她調整或修改文案，你就會發現Molly的臉拉得老長。Molly非常在意同事的一言一行，包括他人說話時遣詞造句的前後次序、語音語調，她都會記在心裡，然後逐字地過濾、分析其中的意思，並因此影響工作質量和進度。

同事們為了工作進度，有時不得不哄著她；開會討論項目，明明可以實話實說的，也不得不斟酌著詞語、專挑順耳的話說，惟恐傷著她。在同事眼裡，Molly的過度敏感給大家造成了很大困擾和壓力，只要有可能，同事都不願和Molly同組工作。

與Molly的超級敏感不同，Joyce是個鈍感的人。對於她的設計案，只要有人說「爛，好好改！」她就會追著那人連連問「哪裡不好，怎麼改……」，久而久之，同事也就養成了怎麼直接怎麼說話的習慣。在這點上，Joyce表現得絕對可愛，每每做錯事先一陣自我檢討，但一個轉身老毛病照犯；對於別人和她說時的態度、用詞，她好像沒有任何感覺，即便你話裡有話地諷刺她，她也權當聽不懂，這倒讓說話者覺得很不好意思。與Joyce交往，你根本不用為自己說話太糙而內疚；久而久之，Joyce成為辦公室里的「減壓艙」，凡是不得不和Molly打交道的事，同事們習慣「轉手批發」給她，因為她根本感受不到Molly的冷淡和譏諷，更不會因為拒絕而害怕與Molly溝通。

私底下，同事們將Molly稱為難纏的「林黛玉」，而把Joyce叫做「開心果劉姥姥」。

一句話點評：鈍感的力量

敏感的人大多自卑，他們害怕失敗、不願意正視自己的缺點，因此，非常在意別人的評價和態度，活在別人的陰影中。他們愛琢磨事，而且凡事都往壞處想，結果被瑣事牽著鼻子走，陷入自尋煩惱的境地。

而遲鈍的人，對外界的刺激反應不靈敏，健忘、皮厚，不在意周圍人的粗言糙語，這些特點反倒成為這些人的處事風格。在與人交往時，他們能夠迅速轉換「頻道」、改換心情，選擇性地「失憶」，而不像敏感型人整日沉浸在自責和煩惱中。實踐證明，遲鈍的人比敏感者更容易獲得成功！

職場「憤青」，和假象敵過招

敏感的人容易對外界的一切做出過度敏銳的反應，就像貓看到老鼠那般有著本能的敵意。

Faye就是個敏感且充滿火藥味的女生。公司讓她去工商局辦理年檢，看到工作人員磨磨蹭蹭的動作和愛理不理的態度，不知咋的，她就認定對方不待見她，於是把資料往工作人員的桌子上一丟，結果兩人吵得你死我活的。還有一次是在健身房，她發現不遠處有人直勾勾地盯著她看，於是，她也惡狠狠地回敬了對方，把那人搞得莫名奇妙，不停地四處張望，試圖發現Faye究竟和誰卯上了。在公司里，只要有人提及「行政部」三個字，Faye就會認為是別人挑剔他們的工作，一定會跳出來和對方爭個「水落石出」，結果，同事們都怕了她。

很多時候，Faye總感到有不止一雙眼睛跟隨在她身後，好像有人在數落她，有人在對她評頭論足，如果你偏巧走在Faye的身後，料不准她什麼時候會轉過身來狠狠地瞪你一眼。在Faye眼裡，周圍人都在吹毛求疵地難為她，即使是工作中很正常的異議，她也會認為這是你對她的否定和挑戰，若再加上你的溝通風格直接、尖銳，那簡直是在和她叫板，Faye一定會和你干到底！

對於她堅持的人與事，Faye更是敏感。你無意間的一句話，可能會像一根尖針刺痛到她，於是不依不饒地與你對著干，讓你叫苦不迭。在公司里，Faye沒有朋友，同事們總要躲著她，因為她就像隨時會被點燃的鞭炮。

像Faye這樣的聰慧又敏感的人，雖然擁有比常人高的才華，但因自尊心強、內心充滿敵意，凡事都愛和人爭個明白，結果反而受到更多的傷害。在與人互動交往中，看人友善一點，你身邊的善人就會多一些；若對所有的人都充滿敵意，那整個世界都會成為你的敵人！

一句話點評：鈍感是一種才能

敏感是對外部客觀刺激的本能反應，是一種警覺或自我保護。大多數多疑、敏感的人，小時候多生活在動蕩的環境中，因此稍有風吹草動，他們立馬開啟自我防備系統，或自我孤立或逃之夭夭或奮起反抗。

正如日本作家渡邊淳一在其《鈍感力》一書中所說的，「人們能否成功，不完全取決於才能。」現代社會不乏有才華、聰明的人，但之所以只有少數聰明人能夠獲得成功，是因為他們的聰明才華經過磨礪。而支撐磨礪的背後，就是成功者所擁有的鈍感力！

一個人的成功不是孤立的，它需要良好的人際支持系統，而敏感的人因為過度反應和斤斤計較失去人緣，最終懷才不遇、與成功失之交臂。

職場「犀利姐」，針針見血

與前兩種內在的敏感者不同，外在的敏感者對他人的言行非常敏感，就像美劇《Lie to me》中的主人公卡爾·萊特曼，別人不經意的一個聳肩、搓手，或者揚一下嘴唇，他們都能敏銳地捕捉到，並讀出其中的真正含義。

對外在敏感者來說，能夠迅速、敏銳地解讀他人的言行，既是上天賦予他們的能力，同時也是一種詛咒。很多時候，他們的眼睛就像犀利的透視器，一眼就能夠把人看穿，若此人再染上「沒心沒肺」有什麼說什麼的毛病，那可就真成了人人都躲避的瘟神。

Karin雖然只有36歲，而且還是個單身「白骨精」，但因為她愛管「閑事」，於是乎被同事們稱為「大姐」。Karin內向、不愛說話，按理說與愛管「閑事」扯不上關係，或許是長相一般的緣故，在這家上市公司屬於絕對被忽視的一員，她便使出了「一語驚人」的招數以表示自己的存在。那天，辦公室秘書John脖子上有幾道烏青，Karin話裡有話地說：「昨晚和女朋友在一起？」……高考剛過，大家關心地問老張兒子考得怎樣，Karin在一旁說：「不怎麼樣，不過是走過場！」……大家撮合美女同事和上司兒子成一對，她又在一旁說：「沒戲，這兩人不是同路人」。

與平常愛管閑事的大姐大媽不同，Karin只是在關鍵時刻冷不丁地冒出一兩句「有質量」的話語，但句句見血、直指要害，有時讓當事人面子難堪、下不了台。不要以為Karin具有未卜先知的感應能力，其實她就是個高敏感度的人，從他人的一言一語、一顰一笑中看出了端倪來。與其他敏感者不同，她不但自己看懂了，還喜歡說出來與人分享，結果被人冠上「大姐」的名號。

俗話說，「結婚前，戀人要睜大眼睛；結婚後，則要學會睜一眼閉一眼」。的確，人與人之間的相處就是這樣子，總是要在敏感與鈍感之間保持平衡；即使你明知他人言語中的真正意思，也不必錙銖必較，該裝傻時就得裝傻，該糊塗時就得糊塗——「難得糊塗」是一種境界！

一句話點評：鈍感是對他人的尊重

鈍感力，是指對周遭的事務不過於敏感的能力。內在敏感者需要學會忽略或無視外界對自己的質疑、挑戰，而外在敏感者需要學會包容、對他人的隱私保持鈍感，理解生活需要善意的謊言。

在沒有秘密的網路時代，對他人隱私視而不見是對生命的一種尊重；對善意謊言一笑而過，是成熟和智慧的代表。

Tips: 學會在鈍感與敏感中平衡的「降敏法」

如何才能讓自己保持敏銳但不敏感的生活態度，以下是簡單易行的「降敏法」：

§ 強化自我：敏感型人多為「矛盾糾結」體，一方面因細膩、敏銳而自傲，同時又因做事患得患失而屢屢失手，以至於每天都處在自我評價的「升降機」中。建議你列出自己的優劣勢清單，多做自己擅長的事，一旦別人譏諷、指責你的弱項，不妨學會「耍無賴」——怎麼了，這就是我的短！老子說，「知人者智，自知者明」，當你對自己越了解，你自然越能接受外界的評價，並從中鑒別出真偽。

§ 參與戶外運動：敏感型人對外部刺激過於敏感，尤其是對痛苦的承受能力較差，因此，他們需要多參加戶外或極限運動來提升承受力。

§ 忽略他人感受：敏感型人既想成為別人關注的「紅人」，又害怕成為人們議論的對象，原因是他們追求完美，希望成為perfect完人，而偏偏這個世界上沒有「完人」和「全赤」。因此，敏感型人要學會堅持自己的原則，把「讓自己滿意」為先，敢於忽略他人的感受。

§ 學會自嘲：敏感型人在工作中往往誤讀、曲解別人的言行，進而與人發生矛盾與衝突，因此，敏感型人要學會自嘲，在嘲笑自己的過程中釋放對自己苛求的壓力感，並就此獲得同事的諒解和認同。