面試寶典

一、 如何在面試中脫穎而出

招聘面試是用人單位以目測和問答為主要方式，選拔所需要的優秀人才的特殊考核形式。通常安排在筆試和其他考核之後進行，面試的成敗對應試者來說，往往具有「一錘定音」的作用。經驗證明，成功的面試應把握以下幾條原則：

1. 化被動為主動的原則

從形式上看，面試是用人單位對應試者的挑選。通常是由考官出題、提問，主導面試進程和結局，考官的態度、評價，決定著應試者的取捨。面應試者則是處於被召喚、被支配、被挑選的地位，似乎沒有多少主動權可言。其實，如果應試者換一個角度看問題，把面試當成推銷自己，展示才華的過程和機會，把面試現場當成表現自己的舞台，那麼，應試者就可以一定程度上獲得面試的主動權，其主動能動性就會得到充分的發揮，表現出很大的預見性、主動性和創造性。比如，在事先就會以積極姿態有目的地進行大量卓有成效的準備工作，包括了解和研究用人單位需求狀況、專業特點、考官心理、應答對策；在應試過程中，就會表現得精神飽滿，熱情亢奮，思維機器全面開動，知識積澱不斷被喚醒，應對自如，左右逢源，實現正常甚至超常發揮，從而把自己的優勢強點與對方的需求有效地對接起來，贏得考官的好感，最終成為面試的優勝者。

2. 外在形象與內在素質並重的原則

面試的目的在於全面考察應試者的素質，重點通常放在內在素質方面。但是，從實際情況看，考官對應試者的直觀印象卻是十分關鍵的。應試者以什麼樣的形象在現場亮相往往會帶不同的效果。一般來說，外在形象能折射出一個人的內在素質、氣質和修養水平等並易於給他人形成「首因效應」。良好的第一印象，往往討人喜歡，進而讓人產生由衷的親和力，這樣就在潛意識中對考官的態度和評價產生了微妙的影響。因此，應試者應堅持外在形象與內在素質並重的原則，在著力表現內在實力的同時，關注一下自己的衣著打扮、行為舉止和態度表情，以向考官展示自己良好的修養和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不賣弄，重禮節、禮貌而不拘謹卑微。這樣，討人喜歡的外在表現就成為內在素質的一種烘托、說明和強化，從而大大加深考官的印象。

3. 心理與才學互動的原則

一般來說，應試者走進面試現場面對考官時，心理壓力會大大增加。如果不善於進行心理調節，就會出現心理失控，影響正常應對發揮。我們常常看到，有的應試者很有才學，但他們的心理素質太弱，一走進嚴肅的面試現場就緊張心跳，恐懼害怕，不能自己；特別是涉世不深的青年，沒有見過這樣的陣式，往往亂了陣腳。這種教訓應牢牢記取。實際上，心理與才學是一種互動關係。應試者應把自己的心理素質與才學表現協調好，做到以才學穩定心理，以心理支撐才學表現，使兩者相輔相成，相得益彰。為此，在面試前既要注意才學準備，又要注意自身心理訓練和面試心理準備。在考試中，特別是入場後的前三分鐘，在採取措施，進行積極心理調節，穩定情緒，引導自己進入最佳狀態。這樣在強大的積極心理支持下，就會有出色的表現。

4. 真誠與口才相統一的原則

應試者不但應在專業上用勁，還應注意追求嘴巴上的功夫，比如面試中常用到的演講、對話等表達方式，要多加練習。面試前，在對有關內容進行預測、材料準備和策略謀劃的基礎上，還要精心地進行語言表達技巧的設計和試講，看哪些內容宜直答，哪些宜婉答；先說什麼，後說什麼；追求哪一種表達風格等。有時候，同樣一句話，這樣說還是那樣說的效果大不相同。在面試過程中，還要把眼耳腦口都調動起來，最大限度地把思想內容表達出來，努力追求出奇新巧，反應敏捷，不斷閃現出灼人的思想火花。進而言之，面試口才的最高境界是要善於表達真誠，談吐要真實得體。面試應答一定要說實話，把真誠表達出來，讓人信服。真誠的東西才是最有魅力的。面試應答不是演戲，不是演講比賽，在這裡，考官考察的是應試者的真實觀點、看法和水平。所以，應答必須發自內心，實話實說。在這裡，口才只是一種手段，決不是目的。我們應善於把個人的真實思想感情，通過卓越的口才表達出來，說得有力度，有重點，有邏輯性，思路清晰，動情感人，形成共鳴。如果你夸夸其談，華而不實，一味地賣弄口才，那隻會弄巧成拙。

二、 確立自已的面試風格

每個人都與眾不同，就像不可能找到一個與你完全一樣的面龐，你也不可能找到一個與你在性格、能力、氣質等方面完全與你相同的人。

同樣每一個考生都有自己的應試風格，既使不同的考生參照本書使用了相同的技巧，他們的面試風格也仍將是不同的。

在面試中有什麼樣的應試風格呢？不同的應試風格會有什麼樣的效果呢？

1.真誠

前面我們談了很多諸如形象設計等來「包裝」、「修飾」考生在面試考場上的形象。——這似乎與真誠相矛盾，其實不然，不管考生怎樣「包裝」自己，都是基於「揚長避短」，並沒有虛假和欺騙在裡面。

如果考生本來就性格坦誠、直率，那麼完全可以拋開面試技巧，拒絕「包裝」，以自己的真實面目出現在考場上。這種面試風格有時能以考生的真誠而從眾多考生的世故老練中凸顯出來，給考官留下深刻的印象。

真誠，首先要實事求是，以誠實的態度展示自己。演員宋××報考中央戲劇學院未被錄取，之後她又報考青年藝術劇院。考官看過她的材料後，故意問她是否由於沒考上戲劇學院才來報考青藝的。在考官的印象中，一般考生在被問到這個問題時，總是多方加以解釋，因此當宋××坦率地說：「嗯，正因為沒考上，才想到這兒來碰碰運氣!」考官立刻對這位誠實的姑娘刮目相看了。

誠實之外，考生還要用自己率直的性格、真誠的情感表露，與考官進行情感交流。

一次考官詢問某考生為什麼本科學習成績平平，是否也贊同「及格萬歲」？這位考生平靜地說：「我自小父母雙亡，只有爺爺姐姐與我相依為伴。在黨和政府以及眾多熱心善良的人的幫助下，我才能夠長大成人。考上大學後，為了不再給所有關心我的人添麻煩，我堅持著各種社會實踐，用自己的雙手扶助自己完成學業。成績不好，是我本科生活中的最大遺憾，但我想只要我有足夠的時間，甚至只要有普通學生的一半學習時間，我相信自己的學習成績一定能非常優秀。」這位考生並未以自己的坎坷經歷去謀求考官的同情，真正感動考官的是他身處逆境卻不氣餒，頑強奮鬥的精神。他的自強不息、他的自信，在他真誠的話語中坦然流露。

不事雕飾、樸實無華的形象有時能起到任何交際技巧起不到的作用。這正如古人所說：「物性無巨細，自適固其常。」

2.簡潔

當考生以簡潔明白的語言，清晰明確地表達自己時，考生的老練和穩重的形象就樹立起來了。簡潔可以反映於考生的儀錶，也可反映於考生的言談。開門見山、有話直說，通俗易懂、口齒清楚、表述準確，不過分講究和刻意加工、不賣弄學問、不轉彎抹角，這些簡潔的語言風格同樣具有相當大的表現力和感染力。我們時常能體會到，一個滿嘴「名家名言」，談話中術語、名詞滿天飛的人，有時還沒有那些語言樸實的人表達得深刻。

這就是藏巧於拙、大巧若拙的面試藝術。

3.不卑不亢

不卑不亢是人際交往的一條基本原則，它不是簡單地表示自己友好的交際態度，它有著豐富的內涵。這是一種胸有成竹的風格和進退自如的交際策略。

面試中不卑不亢的態度對考生尤為重要。有的考生自恃學歷高或工作經驗豐富或其他成績驕人，在面試考場不注意基本的交際禮節，隨意打斷考官的話，並且不遵從考場工作人員的指導，這樣的考生展現的並不是自己的風采與鋒芒、信心與勇氣，而是自己的目空一切、恃才自居。這樣的處世風格不僅在面試考場上不被喜歡和接受，在任何交際場合都將處處碰壁。

相反另外一些考生過份強調對考官的尊重，一味低聲下氣、唯唯諾諾、小心翼翼、畏畏縮縮。這樣被動的應試風格，會讓考官提不起興趣，甚至故意拿起架子，而考生只會給考官留下無趣、無味、無風度、無魅力的印象。

其實，求職不是乞職，不是求人。儘管現在國家公務員成了人才市場上的熱門，並且報考國家公務員的競爭異常激烈，但不管怎樣考生和考官的地位是平等的。

這種平等首先體現於「雙方自願、等價、互惠」的招聘、應聘原則上，考生和報考單位或職位是「雙向選擇」的，考生不能只看到自己的被選擇，更應看到自己手上選擇單位和職位的權利。應試者之間有實力上的差異，各種公務員職位之間以及與其他職業相比，它們對考生的吸引力也有大有小。

考生要相信自己的能力與報考的職位相稱相等。公務員考錄部門既然給了你面試的機會，就說明他們已經考慮了你的學歷層次、專業等個人情況，已經初步肯定了你的能力。

面試中的平等還體現於考生與考官在人格上的平等、以及考生自身心態上的平衡。正如德國有句諺語「站在山頂上的國王與站在山下的農夫，在彼此的眼裡是一樣大小的」。考生也應如此。將實現面試目的和保持人格尊嚴統一起來，是考生應掌握的。正如俗語云：「禮下於人必有所求人」，考生為了面試的順利進行，必須保持自已的謙虛和對考官的尊重，但若因此放棄人格尊嚴，百般討好考官，則始終會處於劣勢。一位考官深有感觸地說：「言詞表情上的卑微比實力弱更糟。誰把自卑寫在臉上，誰就註定要失敗。」

考生還要將尊卑態度與自身的實力、地位分開處理，排除地位、實力對交際態度的消極干擾，地位低而不卑，實力低而不憐!

保持不卑不亢的姿態，有時候也不排除必要的「反擊」。有位大學畢業生面試時與考官發生了一番爭論，回去後朋友們都說「一個很好的機會被吵掉了」。但結果令「行家們」大跌眼鏡，該考生被錄取了。原來爭論是考官故意設置的，以考察應試者有無勇氣表述自己的觀點，以及考生的辯別能力、表述能力等。面試考場上，請小心提防考官們設下的「陷阱」，也許考官提出一個錯誤觀點，請考生評論，如果考生不能堅持原則，隨聲附和，那就失策了。

4.禮貌

面試中的禮貌休現於多方面，本書也在多處強調了這一點。作為人才的一項非智力因素，禮貌會把你的尊重準確而直接地傳達給考官，讓他們在情感上滿足的同時，將禮貌及時反饋給考生，這樣考場上雙方的支持協作就開始了。

禮貌不僅是表面上的、形式上的，也是與其他問題相結合的、表層下的。如果考生經常打斷考的話，或在考官說話時，老想插入幾句，或者「踴躍」地指出考官念錯的字，那麼即使考生在禮儀上表現得再禮貌，也會讓考官感到考生對其的不尊重。

自信

自信心是考生叩開公務員考錄大門的最有效的工具。面試中的自信除了我們面前談到的外，還可以通過張揚個性、打破常規獨闢蹊徑而自然流露。有位考生摒棄了那種刻板的、拘謹的「編年體」自傳，以畫龍點睛的手法為自己做了介紹：「我是我自己最崇拜的人物，因為我總能通過自己的努力與奮鬥一次次的戰勝自我、完善自我並且獲得成功時我也是我最痛恨的人物，因為自己太真實，總有一個又一個的缺點或不足需要改進與克服。」該考生的特立獨行的自我介紹，在其他考生千篇一律的自我介紹中顯得那麼與眾不同。

1. 熱情

考生面試時主動積極，禮貌大方，熱情地與考官們進行交流，會使自己易於被考官接受和喜歡。

但考生的熱情要有度，開放自己的精神空間也要有度。考生的角度使其必須和考官保持一定距離。如果考生與考官過急地親密，容易讓人產生動機不純或交際態度不穩重的看法。有些考生想與考官「見面熟」的急於求成的願望是不合理的。既要主動接近，又要保持一定距離，這就是「熱情」的含義。

2. 幽默

無論在哪裡，幽默的人都能左右逢源、得心應手。誰都會相信一個談笑風生、幽默風趣的人精明明強幹、精力充沛。

面試同樣如此，穆穆皇皇的考場上也可以有親切隨和、活潑風趣的氣氛。有位考生應試某文化局的一職位時，被問及是否知道本市地方志上記載的某名人的雅事，該考生不甚了解，就坦然作此回答，然後幽默地補充了一句「相信幾百年後拿我做面試考題，不會難倒考生」。考官們被他的俏皮所吸引，就淡化了他沒能回答出問題的窘迫——而這才是他對考官所提出問題的確切應答。

3. 謹慎

謹慎是前蘇聯生理學家巴甫洛夫對青年科學工作者的期望。面試中儘管要求考生張揚個性，充分發揮，但適當的謹慎還是必須的。沒聽清、沒聽懂的問題完全可以請考官重複一遍，而下要急著回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿來自我炫耀了。

這裡有一段面試考場上的問答：

考官：「你是學中文的？」

考生：「對，除了中文專業，我還鋪修了一些管理學的課程。」

考官：「你認為你的專業知識能用在這個職位上嗎？」(國家環保局計劃司——編者注)

考生：「環境保護是關係到可持續發展的大事，我平時自學了這方面的很多材料，如環境噪音監測等等。」

考官(上身前傾，很感興趣)：「唔？你可不可以談一談我們日常生活中的什麼樣的聲音算是噪音呢？」

考生：「這個……噪音不就是很吵的聲音嘛……」

從這段對話中，我們看得出，考生不謹慎的言行會自斷退路，自已讓自己下不了台。

另外考官提出的有些問題可能略顯刁鑽，或者似是而非，有的問題背後隱藏著考官真正意圖，這些都需要考生以冷靜的態度謹慎思考後，再做回答。也許這就是對考生的「應變性」、「機敏性」等的測評。

三、 面試的臨場準備

過五關斬六將，終於，你可以為爭取到面試機會而祝賀自己了。這時，不必緊張，亦不要鬆懈，要平靜的認真地想一想：「就要面試了，我該做些什麼呢？」

1. 面試預測的內容主要是：

(1) 進行報考職位分析。面試的主要目的是測試應試者是否符合擬任職位的要求，因此，應試者在面試前要明確報考職位對其素質、潛力、實際技能等方面的要求。

(2) 進行面試測評要素分析。這主要是要明確面試考什麼的問題。例如，某廳招考錄用考試命題這一職位，應試者就可以結合職位特點進行面試測評要素分析，確定為面試將要測試應試者的文字表達能力、分析能力、綜合能力、命題經驗與命題技術、保密觀念、責任心、舉止儀錶等。

(3) 設計面試中有可能問及的問題並備好答案。

(4) 預測面試中有可能針對報考職位所採用的面試方法。

2. 形象準備

裝飾門面，包裝自己，不僅僅是面試前的那個上午才要做的事。細心的面試者，很早便開始裝扮自己的形象了。

(1) 最佳形象

包裝自己的理想效果是，你的確精心修飾過，但卻看不出修飾的痕迹，也讓人挑不出毛病。包裝自己時要記住一點，服飾和裝扮本身就是一種無聲的自我介紹，老到的面試官會從這裡讀出你的許多內容，比如：

——你的年齡、家庭狀況、經濟條件、教育程度、曾從事的職業；

——你所喜歡的活動，如跳舞、旅遊、閱讀、打球、政治、賭博；

——你的氣質與風格：洒脫、憂鬱、內向、開朗、主動、消極；

——你的人品：善良、誠實、正面；苛刻、虛榮、軟弱、嫉妒；

——(男性)頭髮、鬍子、襯衫、長褲、鞋子或其他服飾，是否能顯示出他與眾不同的特色？

——(女性)裝扮能力，審美水平如何？她的頭髮、襯衫、裙子、長褲、鞋子及化妝，能表現出她的個性、她的協調的魅力嗎？

漂亮的形象並不一定是最佳形象，一次面試中，一位清麗的女大學生為了刻意打扮自己，一展自己與眾不同的修養與風度，遂傾其所有，備上一套高檔黑色套裙，又在美容廳做了一次美容，整個人越發顯得高貴美艷。她的形象是賞心悅目的，但在面試場中，她的一番刻意的裝扮勢必會給自己帶來麻煩。面試家在欣賞她的美麗同時，心中便已經開始對她下不利的斷語了「好高檔的衣服，但這是學生的模樣嗎」，「太喜歡打扮了，能安穩地工作嗎」，「嗯，看來很有經濟條件，是不是嬌生慣養的大小姐呢」，而老練的面試官一眼便看穿了她刻意打扮的背後的內容「心情很迫切」，「這個樣子不過是裝出來的」，「還不夠成熟，不夠穩重啊!」

在裝扮自己時，一定要給自我一個清醒的定位，要清醒地意識到「我是誰？」「我是在應聘場上，我是找工作。」

平時，我們可以只顧及自己的品位，隨著心情去追隨潮流或自創風格，但在面試中，你必須給自己定一根弦——「我要憑我的個人形象來贏得面試官的首肯」。這時，一定要清楚自己的服飾和裝扮所要表達的內容：

——誠實而協調地顯示著你的形象

——表現著你獨特的個人品位；

——服飾和裝扮與你的氣質相協調；

——服飾和裝扮與你的舉止相符合；

——與氣質、時間、環境、氣氛協調；

——別有風格而又自然大方；

——吸引面試官的注意並讓他心生好感。

(2) 髮式與鬍鬚

面試是傳統化、保守而正式的，所以，不要把你的頭髮搞得古里古怪，以至於面試官真有點兒懷疑你來面試的目的。

對於大多數面試者來說，令人困擾的問題是——「到底什麼樣的髮型才符合我呢？」不要輕易聽信美容書上的勸告，在面試前按圖索驥給自己做個髮式。否則，你會發現，即使這個髮式果真掩擋了臉龐的一點點缺陷，但與你的氣度、個性太不符合了，它生硬地對你說著：「我不是你的。」一般時候，你只要遵守一個原則就夠了，即：你的頭髮整齊、乾淨、有光澤，能夠顯露出你整個面龐，不遮遮掩掩。當然，如果你果真能找到一個既符合你的個性、又符合面試的時間與地點的髮型，那最好不過。

男性的頭髮比較好對付，因為可供男性選擇的髮型不多，而所謂的新潮髮型，又顯得小氣、僵硬、刻板。如果使用髮膠，需要注意，臨出發前，一定要用梳子把固結成綹的頭髮梳開。如果男性面試者想簡簡單單理個髮就行了，那他最好回憶一下，剛理過發後，是不是每次你都有點兒羞於上街？如果是，那就應該早幾天理髮。

女生的頭髮最忌諱的一點，是有著太多的頭飾和過分的裝束。在面試這樣的場合，大方自然才是真。所以，不要弄什麼「爆炸式」的髮型，這種膨脹著的帶有威脅意味兒的頭髮，會使面試官對你有著本能的排斥；高挽的髮式也不可取，它會讓面試官傾向於以家庭型女性來評判你，這無疑是對你求職的否定。披肓的長髮已漸漸被接受，但應稍加約束一下，不要讓它隨意飄舞。

男人的大鬍子似乎富有藝術感和力度，但濃度的鬍子無意中在說著一句話：「我需要有點兒孤獨，請離我遠一些。」如果你是面試官，相信你不會希望有這種感覺。

(3) 著裝的藝術

面試中，失敗者的穿戴常常不合時宜。男士西裝筆挺，卻不打領帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔；女士則可能身著短裙，T恤飄飄洒洒，腳下是一雙起碼5cm的高跟鞋。也許，他們認為自己這樣「靚麗」「不俗」，卻不明白，這一身穿著無異於在公共場面自我「曝光」——表明自己「不入流」並蔑視注重與周圍環境協調一致的人——而這恰恰是面試官希望看到的人。

一位面試者評論某位應聘小姐說：「×小姐的著裝，讓我們很難接受她。她美麗活潑，衣著奇特，我認為她應該做演員或模特兒，而不適合在我們這兒整理文件。」而這位小姐，她之所以如此穿著，可能只是選擇的錯誤，她認為這樣能表現她自己，卻忘了從面試官的角度考慮穿著。

一般而言，面試官評判面試者的服裝的標準是：協調中顯示著人的氣質與風度的檔次；穩重中表達著人的可信賴的程度；獨特中言說著人的人性。

不過，你也必太過拘泥。或者，你曾聽說，在面試者這種正場合，男士一定要西裝領帶穿得筆挺，頭髮要一絲不亂，最好領帶夾、西裝手帕也要準備齊全；而女士則一定要穿著端莊合體，露出女性曲線，毫不拖泥帶水，以給面試官留下精明能幹、態度認真、工作勤奮的印象。但如果你從不穿西裝，一身如此正兒八經的服裝拘束住了你，該怎麼辦？服飾的最高境界是自然協調，如果你的衣著首先與你自己的個性、品味不協調了，你又怎麼去期望它與面試的氣氛相一致？

面試的著裝是要鄭重一點，但也不必為此而改變你日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必為了面試而開創自己的一個新記錄不。要學會從過去的你的無數形象中選擇和面試相匹配的地方。要相信自己的審美能力和身旁的眾多「參謀」的審美能力。

色彩是服裝的重要的語言符號，無意中，面試官就會被你的服飾的色彩語言所打動。

紅色熱情、積極，它顯示著你的強大的個性強力，它表述著你強烈的主觀意識和表現慾望。面試官習慣了沉悶的灰黑色，紅色的感染力很容易打動他，令他振奮，印象深刻。但太濃烈的紅色會使人有排斥的情緒。

黃色代表著豐富的想像力和自我滿足的傾向，黃色言說著你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行動力。尋求公關、秘書的女性著黃色服裝，易被面試官接受。

綠色象徵著平衡與和諧。綠色在表達著你的協調與理性，它在告訴面試官你辦事幹練可靠。這是面試官一般都可接受的色彩。

藍色寧靜。藍色表明著你穩重而保守，藍色亦在提醒面試官「三思而後行」。所以，面試時盡量不要著藍色服飾。

粉紅色隨隨便便，但它易給人輕率、圓滑、虛榮的印象。

冷色調是男士面試時的最佳選擇，它們向面試官留下的是你的沉穩、牢靠、坦誠、樸實、冷靜和負責。

女士在紅色外可選擇中性色彩，它們向面試官傳達的是你的親切、善良、自然和大方。

服裝的款式又是另一種語言符號。面試中，著裝的款式宜簡練、樸素、不搶眼。服裝的款式可分為「風格式服裝」和「門面式服裝」。「門面式服裝」純為包裝自己以博取別人的好印象，所以適於面試中，比如西裝、套裙。但是，如果一款「風格式服裝」，能盡現你的個性，又與面試的氣氛相融合，又何樂而不為呢？

(4) 面部的化妝

面試中，臉部的化妝一定要淡而自然。因為，一副濃妝無異於在向面試官訴說著：「我沒有自信，所以我要掩去我的本來面目。」

索菲婭．羅蘭曾說：「在研究我的銀幕形象後，我開始發現我的外形太人工化了，如果我能盡量任我的臉型保持原來的形狀，效果肯定好得多。所以，我停止變換髮色的試驗，盡量少用化妝品，因為在銀幕上我愈顯得自然，就愈能打動觀眾的心。」

舞台上尚且如此，在目前生活中我們更沒有理由化濃妝。在面試中，尤其拒絕濃妝，因為它使人的臉部不自然，它破壞了人臉上的表情，而一張臉最生動的地方就在於它的細微生動感人的情緒表達。不要讓面試官必須先努力看透厚厚的化妝才能捕捉到你的表情。

當然，像黃臉婆一樣去面試去也不行。最好略略將面頰修飾打扮一下，讓自已看上去健康、精神煥發就已足夠。

眼睛是情緒交流的焦點， 一雙明亮而自信的眼睛必然會給自已的面容增色不少。所以，要注意修飾一下自己的眼睛，但不要露出修飾的痕迹，切忌不要在眼睛四周描上黑而深的眼影。

合理地修飾嘴唇，可以達到一個效果，即吸引人的視線，而讓其忽略自己面部的其他缺陷，即便是男士也不要干皺著嘴唇去面試，他應該給自己的嘴塗上一層嬰兒油膏，讓它有一定的潤澤感，乾巴巴的嘴唇會給面試官一種倉促匆忙的感覺。嘴大、唇深的女士也可以效仿一下男士的方法。年輕的女性只要用大紅或橙紅的口紅，可慎用紫色，以防給面試官血盆大口的感覺。唇線不要畫得太深，這會讓你的嘴唇顯得突出虛假。面試前，最好把牙齒在牙科清洗一下，面試官喜歡看到你明亮口齒。

可適當地注意一下鼻子。如果你的鼻子容易出油發亮，可略施淡粉。如果有粉刺鼻、酒糟鼻，最好提前到醫院去診治一下，不要讓這些本來無關的東西影響面試的效果。鼻毛長的人，面試前最好要認真修剪修剪，沒有誰喜歡看到一個人鼻毛橫行。

(5) 香水的使用

香水的使用也是一種藝術。?價、便宜的香水會將你變得土氣、寒酸，而不論你穿戴得是如何得體。但好的香水，的確能給人帶來愉快的心情。如果香水使用得當，無形中，面試的氣氛、面試官的情緒就向對你有利的方向發展了。

面試是一種公事公辦的特定場合，在這種場合中，悠悠的、沁人心脾的香味悄然中便打動了面試官。所以，面試時，可選擇米蘭型 、黃角蘭型 、玫瑰型的香水，忌用檀香、茉莉花香型、麝香或龍涎香型香水。

面試中追求的香味效果應該是若有若無，若即若離，撩人心扉。所以，最好在面試的前兩三個小時淡淡塗抹，塗抹的部位如耳後、衣領處、手肘內側、手腕及膝蓋內側、胸前，不要混身上下亂噴一氣，亦不直接噴在衣服上。

面試的早上，沖個淋浴會使你容光煥發，早餐中不要吃大蒜、洋蔥，亦不要喝酒，要讓你在面試中的氣味像初春的微風一樣清新怡人。

如果是煙民，請注意慎抽煙，尤其不要抽雪茄煙。它們可能讓你精神稍稍振作，但面試官會對索繞在你身上的煙味心生反感。

(6) 杜絕飾物

或者，你天性偏愛著那些形形色色的小飾物；或者，你聽信了種種服飾小冊子中賦予各種小飾物的意義，不論在任何場合，你總喜歡或一身真真假假的珠光寶氣，或一身精靈古怪的特色服飾，可能，這些小東西能給你略略增色，但在面試中，最好杜絕飾物。

面試官的目光是挑剔的，他總能從你的小飾物上看到種種拖泥帶水的意味：你一身珠寶氣，他就認為你有錢、好消費，用不著對工作熱心；你招招搖搖，他會認為你太好打扮自己，而在工作上低能；你花枝抬展，他會覺得你好引人注目，虛榮心強；你精靈古怪，他就想到你愛玩，不專註， 工作上不值得信賴。一句話，你只要戴上飾物，面試官就有理由說三道四。

所以，面試中杜絕飾物。

3．心理準備

沉穩的心態，平靜的心情，積極自信的態度……面試的前夜，如果你的心理狀態如斯，那麼，我們就可能預料你在面試場上如洒脫的成功表現了

面試的前夜，不要過分放縱了自己。可能，你輕輕地便贏得了這次面試的機會；可能，這次機會的獲得已使你信心百倍；可能，自己平時的表現令你對自己的言談舉止等面試技能無比的信賴。但不到最後一刻，千萬不要鬆懈。面試官不喜歡面對著一個過分自信、不穩重的人，你能力再強，自我發揮再出色，但面試官見的人多了，他已習慣將過分自信的人看成是缺少自知之明的人。而你還面臨著許許多多的可怕的、強有力的對手。所以，不管是什麼情形，都不要產生刀槍入庫、馬放南山的鬆懈心情。面試前夜，適當地放鬆自我是必要的，但切不要放縱自我，比如，參加什麼酒會、狂歡、棋局等等。放鬆的度，要以面試時能將自己的心態收攏起來，能重新以謹慎、積極、認真的態度面對主考官為好。

對於多數面試者而言，面試前的緊張、焦慮，莫名的興奮才是主要的問題。這時候，不必非得刻意去消除它們，因為正常的人難免要有正常的適度焦慮，況且，適度焦慮往往是發揮自己的必要前提。如果你感覺到緊張、焦慮已稍稍令你難以承受，除了可以採取前面提到的專門訓練來緩和一下之外，也可採取下述的即時性調適方法讓自己歸入平靜。

(1) 任身體放縱

身心相通，當你的身體放鬆時，你的心理緊張也就得到了緩解。

① 散步解憂。一項研究要求被試者分別用三種不同的步子步行：正常步伐、擺動雙臂昂首闊步、低頭懶散行走。結果發現，前兩種姿勢能使人心情更加愉快。對此，心理學家分析說，擺動雙臂時，可產生一種機械運動，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放鬆。

② 開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃繃的軀體迅速放鬆，在開心地笑過之後，由於手臂、腳部的肌肉不再緊，血壓、心跳有所緩和，你會感覺全身如同卸掉了千斤重壓，心裡會相當輕鬆。

③ 洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫度為38℃—40℃，比人體溫略高，它能增加血液循環，使人得到鎮靜。它會安撫你緊張的肌肉，令你睡上一個好覺。

為了提高洗澡的鎮靜作用，可以和主動的放鬆動作有機地結合起來。首先，讓自己完全鬆弛，輕輕地浮在水面上，體會這時的感覺；接著想像這種松馳感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、頭上，逐漸擴散到感到緊張的部位；最後，讓鬆弛感回攏到腦部，再向下擴展。

(2) 深呼吸

我們不高興時，學「長吁短嘆」。其實，長吁短嘆就是一種無意的深呼吸，它無意中部分排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動做做深呼吸來緩和自己。

① 首先吸氣，儘可能地讓自己的肺的下半部分充滿空氣，姿勢隨意。

② 雙手輕輕置於肋骨的下部，緩緩抬頭，同時暗示自己「我很輕鬆」。

③ 吸氣要做到緩慢而自然，要用腹部的力量吸氣，胸膛不要劇烈起伏。

④ 屏住吸氣，放鬆全身肌肉，再將空氣均勻平緩地呼出。

很多時候，只要一個深呼吸便可讓自己感覺到鎮定與平靜。

(3)睡一個好 覺

面試前，很多人睡不穩覺。固然，這與緊張有關，但多數時候還是因為他們太重視睡覺的意義了。他們往往喜歡推論：太緊張——睡不好覺——明天精神肯定不好——面試要糟，以至於搞得自己越來越緊張，以至於只能在極度瞌睡時才能入睡。以輕鬆的態度對待睡眠的意義，你便能如平時一樣自然入睡。另外，如下一些竅門可助你入睡。

① 適當勞動。對於整日伏案工作靜坐不動的人來說，入睡前散散步或做做操有助於睡一個好覺。

② 盡量鬆弛。平躺在床上，雙臂、雙胸的姿勢保持相同，深呼吸一次，把注意力先集中在一個具體部位，如腳趾，然後從此端開始放鬆直到全身。

③ 喝杯熱奶。奶粉的一些成份可有助於睡眼。

④ 進行冥想。躺在床上，想像一些枯燥無味的事情可有幫助。在英國，人們常常以羊一隻只跳過柵欄這種想像來催眠。

(4)調整飲食

德國生理學家沃爾可．帕頓教授經長期研究後得出結論：香蕉等水果中含有一種可讓人腦產生血清基的物質，而血清基則有安神和讓人愉悅的作用。帕頓教授進一步指出，某些人之所以患躁狂抑鬱症，其中一個原因便是血清基的缺乏。所以，面試前的一餐，注意給自己加點水果。

飲食專家亦指出，在你的菜譜上常見的肉、魚和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗麵粉做成的麵包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助理樂觀情緒的產生和保持。

以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經歷中，你無意中已形成了自己的調適方法，那最好不過了。

如果用一句話來概括面試前的正常的心理調適狀態，那就是：放鬆，但不要放縱。

4.克服幾種不良心理

(1)迎合心理

迎合心理，也稱逢迎心理。具有這種心理的人特別注意別人對自己的看法，把別人對自己的評價視為高於一切。在和別人打交道時，一味企求得到別人的好感，甚至不惜放棄自己的原則，輕易改變自身的觀點、唯恐招致對方的不滿。這種人由於對自己沒有一個比較穩定而客觀的評價，因而易於使自己受到各種外界因素的影響。

具有較強逢迎心理的人往往極力在各種場合為自己塑造一個人見人愛的形象。但是，他們的資本不是自身的真才實學及良好地儀錶風度，而是逢迎的表情和語言。這種人在面試中常常會不失時機地向主考人員恭維幾句，在回答問題時也往往順著主考人員的弦外之音而進行。希望以此來博得考官的好評。事實上在大多數情況下，這種做法的結果往往適得其反，它非但不能得到主考人員的「恩寵」，而且還會減損他們對於應試者真實素質的評價，因而是不可取的。

(2)羞怯心理

每個人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格較內向、平時不太喜歡社交的人表現行更加明顯。但是，較強的羞怯心理往往會對一個人的事業產生一定的影響。在羞怯心理的支配之下，由於心情緊張的緣故，個人呈現出極不自然的面部表情或姿態，說話不能平穩地進行。因而在一定程度上妨礙了自身真實水平的發揮。

羞怯心理產生的實質原因在於信心不足。其中包括對於自身的外部形象、內在的素質及能力缺乏自信，而這又導致優柔寡斷的個性。在面試中，羞怯心理較強的應試者往往較在意自己的一言一行，盡量使之符合以前所學的各種規範和要求，目的是為了給主考人員留下一個較好的印象。但由於過分專註於自身舉止與言語的選擇與表現，無法集中精力解答問題，在一定程度上影響自身能力的正常發揮。一旦意識自己的表現沒有達到預期要求，考生便會產生一種自責心理，與之相伴隨的是心情更趨緊張，由此而形成一個惡性循環，最後考生只能帶著諸多遺憾而離開考場。因此，對於需要參加面試的人來說，事先有意識地加強社交方面的訓練是很有必要的。

(3) 自卑心理

自卑是人性格上一種較為嚴重的缺陷，指個人由於某種生理或心理的缺陷而產生的輕視自已的心理。主要表現為憂鬱、悲觀和孤僻。自卑感較強的人往往多愁善感、自慚形穢，覺得自己一無是處，各方面都不如別人。為了不使自己的自尊心受到傷害。往往實行自我封閉，不願同別人進行較多的接觸和交往。

自卑感較強的人一般都無法順利地通過面試這一關口。在面試過程中，這類人往往會將自己與主考人員在多方面進行對比，尤其是習慣於拿自己的短處同對方的長處比。因而越比就越沒有信心，自卑感也就更強。其實，他也希望能夠給主考人員留下一個較好的印象，卻又不相信自己能夠做到。於是導致在面試中出現種種窘態和難堪，如臉紅、出冷汗、喉頭戰慄、發音吐字不清等。在這種狀況下，應試者的真實水平是無法發揮出來的。

(4) 緊張心理

緊張心理往往表現為應試者在面試前出現的一些局促不安的狀態，或對面試的可信度發生猜疑，或冥思苦想對策，或焦急不安地到處打聽，嚴重者會導致失眠。

(5) 僥倖心理

由於面試、特別是面談法面試的題目帶有較大的偶然性，面試也不像筆試那樣有統編教材以作應考準備，所以，有些應試者總是寄希望於僥倖取勝，或希望能抽到好題，或寄希望於考官的網開一面等等。心存僥倖的應試者在面試前一般不作太充分的應考準備，卻常常是只作一些猜想押寶工作，聊以自慰。這顯然是很難獲得好成績的。

克服不良面試心理的方法一是端正認識。應試者應該正確認識包括面試在內的整個考試的意義，不要把它當成自己的唯一出路，須知「條條大路通北京」。二是自 我評價。應試者既應看到自己的不足和毛病，更應實事求是地評估自己的優點和長處，既不要盲目自卑，也不要妄自尊大。三是情景表演。設計一些面試題目和答案，模擬面試考場，找一個人與你進行情景表演。注意分析、總結模擬經驗。

四、 應對五種困難尷尬局面的辦法

人與人交往時總會不時碰到因難或尷尬的情況，即使你極小心防備，也難保不發生，尤其是在面試這種重要又緊張的場合，這類情況更容易出現。應試者若不能鎮靜自如、沉著應對，往往影響自己的整個面試表現，甚至因而前功盡棄、導致面試失敗。所以，預先了解一下面試過程中可能出現的幾種因難尷尬場面，準備好應對辦法，未雨綢繆，至少可以增強面試信心。

1. 緊張

這是較常見的情況。面試對於求職成敗、進而對一個人的事業前途可能影響極大，又是在陌生地方被陌生人盤問，誠惶誠恐、患得患失之情是很正常的。一點點緊張可以幫助集中注意力，令「演出」水平提高(演說家、藝人等對此會深有體會)，但應試者若過分緊張慌亂，不但會給主考官留下壞印象，還會無法集中注意力回答問題，因此必須學會控制。下面提出幾點建議：

(1)防止緊張的最佳方法，是做足準備功夫，以及不把一次應試的得失看得太重要，同時明白自己的競爭對手也一樣會緊張，一樣會因出錯而尷尬。

(2)應試者的坐姿委重要，要盡量讓自己「四平八穩」舒服地坐在椅上，挺直腰，身體稍微向前傾。

(3)在進入面試場所前，若體察自己的緊張情緒，可作幾次深呼吸。深呼吸是減輕緊張的有效方法。

(4)不要搶著回答問題，主考官問完之後，不妨稍等兩三秒鐘再徐徐開口，這樣可以先想清楚一點。要不時留心自己說話的速度，看是不是因為緊張而講得太快。

(5)如果真的緊張得嚴重，難以控制，最明智的辦法就是坦白告訴主考官，例如說：「對不起，我確實有點緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您 的問題？」通常主考官都會同情你，並因你的誠實真誠留下好印象。而你也因為講了出來，覺得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。

2. 說錯了話

人在緊張的場合最容易衝口而出講錯話。例如明明申請的是甲單位的職位，卻誤說對方為乙單位，或在稱呼主考官時把他們的姓氏、職務等張冠李戴。一次，主考官問應試者「閣下認為……」緊張的應試者竟如此作答「我閣下認為……」

經驗不足的應試者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，越發緊張，接下去的表現更為糟糕。有些年輕人發覺自己說錯話後會停下來默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現。

明智的應對辦法是保持鎮靜，假如說錯了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續應對，切不可耿耿於懷，因為一個單位不會因為一次小錯誤而放過合適的人才，而助主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯了的話比較重要，或會得罪別人，應該在合適的時間更正並道歉，例如：「對不起，剛才我緊張了一點，好像講錯了話，我的意思是……不是………請原諒。」出錯之後彌補自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會欣賞應試者的坦白態度和打圓場的高明手法，你說不定還會因此博得好感。

3. 沉默

主考官可能無意或故意不作聲，做長時間的靜默。如果是故意的，往往是想考驗應試者的反應。許多應試者沒有準備，因而不知所措，說出些不該說的話，對自己不利。

應對的一個好辦法是預先準備一些合適的話或問題，在這個時候提出來，也可以順著先前談話的內容，繼續談下去，例如說：「剛才您問我……其實我覺得還可以這樣看這件事……」或者問：「還有什麼關於我過去的工作經驗或是能力，您想我詳細一點說明的？」

4. 遇到不懂的問題

即使你對有關的科目、事務、學問有相當認識，仍然會在面試過程中碰到不懂得回答的問題。

硬著頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這是下策，因為資深的主考官很可能繼續追問下去，應試者亂說只會出洋相，他即使不追問，也可能心中有數。

還有些應試者企圖迴避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。

最明智的應對措施是坦白承認「我不懂」，「對於這個問題，我還認識不夠，看來今後得加強這方面知識的學習。」沒有人全知全能，什麼都精明，你態度誠懇，反而會博得主考官的好感。

5. 遇到了不明白的問題

有時候在面試過程中，主考官提出的問題，應試者不明白他想問什麼。

如果是沒聽清楚，可以請求對方重複一次。

可是有時即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個責任可能在應試者方面。因為他對問題涉及的範圍認識不夠，但更可能在主考官方面，或者因為他的問題組織得不好，或者講得太簡單(說不定他已經用同一個問題問了幾十個人，隨便講講也以為別人應該明白自己問什麼)、太急速。

假如明知主考官問得不妥當，也不應該當面指出(「您的問題很模糊，我不知道您想問什麼」)，最好是婉轉一點表示自己不大明白問題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說「不知道您想知道的是不是這個？」之類。

最重要的是態度誠懇，不胡亂猜測、信口開河。

五、 應對主考官非常規舉措的辦法

當出現多位主考官且他們之間顯示出「不協調」時怎麼辦？當主考官表現出「攻擊性」姿態，或漫不經心，或過分親切友善時又該怎麼辦？下面是幾種面試過程中可能出現的主考官們的「非常規」舉動，希望通過剖析，能給讀者以啟發。

1. 多位主考官主考

目前，大多數正規面試都是由好幾位主考官組成主試團，一起進行面試，最普通的有三至五人，其中一人當主席。

應付多位主考官通常比應付一位主考官困難。你要令一組前景各異、好惡及想法都不同的人產生好印象，相信你是最合適賓人選。你面對幾個初次會面的人，被他們輪流「盤問」，並知道自己答某人的問題時，其他人都不停在觀察自己的一舉一動。這一切都自然會令你特別緊張。

通常面試開始時都會有人先介紹各主考官的姓名及職位，你至少應記得主試團主席的名字，以及其他主考官的職位，好使應對時知道輕重及取捨。若申請的職位需要專門技能，往往有相關專家在場。面對多位主考官，通常最好望著發問者，自己發問時可向主席提出，假如你希望某一考官回答，可面向他或眼睛注視著他發問。

各考官間一般都較默契，但有時也不盡然，所以他們在面試過程中可能會以傳閱紙條或互投目光等交換信息，應試者無需因而驚怕緊張，這些舉動絕大多數與你的表現無關，不會影響你面試成功的機會。

如果其中一個考官對你特別挑剔或表示不滿，也無需張皇失措。通常多位考官中總有一人是會特意去充當這樣的角色的，你只需從容應付便可。每個考官都可能有偏見，你都得小心應對，要是你出言不慎得罪其中一人，是可能會令全體考官產生反感的。

2. 主考官表現出「攻擊性」姿態

有些主考官故意在某一時間內用比較攻擊性(侵略性)的態度對待應試者，提出特別尖銳的問題或有意令應試者感到尷尬，藉此考察應試者的情緒控制能力，應付困難是否得體、胸襟是否開闊等等。也有些考官故意提出一些令人氣憤甚至荒誕無稽的論點，來判斷應試者是否立場堅定，敢于堅持自己的正確主張。在這些情況下，應試者千萬不要以為主考官故意針對自己，於是發怒，應試者應保持風度和禮貌，沉著從容地與考官討論問題的核心。在任何面試情形下，動怒或失禮都非明智之舉，因為即使你只對其中一位考官無禮，也常會讓其他考官反感，而使你錯失獲選機會。而且，「山不轉水轉」，你永不知道日後在什麼時候跟這個機構或這些人來往。

3. 主考官「漫不經心」

有些主考官裝出漫不經心的樣子，好像對這次面試不大重視，特別是那些經驗豐富的主考官，通常會採用自然發展式的面試方式。但千萬不要跌進這些常見的「圈套」，以為自己也一樣可以隨便談天說地。記住，你這次面試是經他們精心安排的。而且考官們都是很忙碌的人，他們不會拿你開玩笑打發時間，所以你應該以一貫認真的態度應對他們提出的那些好像無關痛癢的問題。

4. 主考官過分親切友善

在面試過程中，有些主考官故意做出輕鬆、親切而友善的樣子，應試者有時候會不自覺地跌入「陷阱」，飄飄然流於浮誇甚至輕佻。遇到這種情形，應試者要特別注意保持謙虛有禮的態度，給予主考官穩重的印象，這樣被錄取的機會才會更大 。

5. 主考官之間不協調

在多個考官進行面試時，考官們常會扮演不同的角色，有人「唱紅臉」，有人「唱白臉」，故意擾亂應試者的心情。那些「唱白臉」的主考官往往提出尖銳的問題，為難應試者，有時考官們假裝彼此不協調，刻意製造混亂場面，令應試者不知所措。碰到這類情形，應試者千萬不要煩躁不安，更不能無禮，明智的作法是鎮靜沉著，以不變應萬變，以免自己給主考官的印象大打折扣。

6. 主考官的其他非常舉措

下面列舉六種面試過程中的非常規情形，並提出應對策略供讀者參考。

情形Ⅰ：主考官口若懸河，滔滔不絕，使你總找不到機會說話。

對策：你可以尋找機會打斷他的話，說你理解他所談的意思 ，或者提出一個恰當而重要的問題，然後問他：「你看我的工作能力適合這項工作的需要嗎？」

情形Ⅱ：主考官突然提出一連串的難題讓你回答。

對策：主考官是要看你在緊張的壓力下能否沉著冷靜地獨立思考。你應該先做思考，然後逐一回答。對回答不了的問題，如實告訴對方，並說明自己將再作考慮。

情形Ⅲ：主考官很賞識你的能力和資格條件，但又說你的情況並不太適合目標工作的需要。

對策：先同意主考官的看法，然後勸告他，說你的背景雖然並不像他們正好需要的那樣，但你最終可能仍是他們的一個明智選擇——因為只要錄用了你，一年之後，你肯定會達到他們所期望的水平。

情形Ⅳ：主考官把與你會面的時間推遲了45分鐘，而你在半小時之內要回到你的學校或辦公室，因而，你感到很著急。

對策：如果你能晚點回去又無不適之感的話，就等著進行這次面談。否則，就如實告訴對方，建議取消這次面談，另外再約定一個時間。

情形Ⅴ：主考官表現出厭煩情緒，對你的回答毫無反應，甚至妄加否定。

對策：主考官可能是想觀察你對難堪場面如何反應。切記不要因焦急和失望使自己失去心理平衡而作出任何消極性的反應。一定要繼續保持正面的、積極的態度。例如，可以換一個話題，說說你曾經為你原來的工作單位出過哪些貢獻，但不要說你為什麼不願意在那個單位工作了。這種策略能使談話按你的思路進行下去，而不致於使你消極被動。

情形Ⅵ：主考官告訴你，目前他們沒有你要尋找的空缺職位，但你可以臨時做一份職位較低的工作。

對策：當你很難保證自己什麼時候和怎樣才能被提升上去時，你要儘可能勸說主考官給你提供一份與你尋找的空缺職位的水平相近的工作。若是已有別的單位願意給你提供類似工作，不妨告訴主考官。如果這些戰術都不奏效，就保持觀望，不作表態。

六、 「我」字的使用技巧

在考場上，考生極力向考官推銷自己：「我」適合這份工作；「我」畢業於××大學××專業；「我」愛好廣泛……等等不一而足。但「王婆」若只知道「自賣自誇」，將很難賣得好瓜——僅僅推銷「我」的考生也一樣很難取得好的效果。考生的最終目的是讓考官承認你並接受你，因此在喋喋不休說「我」的時候，考生一定要考慮考官的愛不愛聽。

心理學家告訴我們多數人既有展示自我的慾望又有不樂意做別人自我展示的觀眾的心態。因此在考生痛快地使用「我」的時候，考官可能已經厭煩了。

請大家比較一下這樣的兩種說法：

考生甲：「在我負責銷售部期間，我使部門工作獲得較大起色，並且在我的嚴格管理下，本部門工作人員也得到了極大的鍛煉和進步，因此我得到了總公司的讚賞，這令我非常欣慰!」

考生乙：「在我負責銷售部期間，部門工作獲得很大起色，不僅銷售額比去年上升了百分之三十，而且部門職員也得到了極大的鍛煉和進步。總公司對此的獎勵，是對我們全部工作人員的極大的鼓勵。」

應該說，考生乙比考生甲更會令人接受和喜歡。他沒有一連串地使用五個「我」，並且未將功勞全部歸為自己，因此同樣的內容，考生乙的表達效果就好得多。

除了這個例子表明盡量少用和避免重複使用「我」字以外，還有一些關於「我」字的使用技巧。

第一， 變單數的「我」為複數的「我們」；

第二， 用較有彈性的「我覺得」，「我想」來代替強調意味很濃的「我認為」「我建議」等詞語，以起到緩衝作用；

第三， 使用「我」、「我們」的替代語，如「本人」、「大家」等，以轉移「我」、「我們」的語義積累作用；

第四， 對「我」字修飾和限定，如「我的拙見」、「我的個人的看法」；

第五， 在符合語法的情況下省略主語「我」，如將「我認為這是一次成功的運作」省略主語變為「這是一次成功的運作」。

總之，除了在明確主體，承擔責任的語義環境下，應慎用和巧用「我」字。

七、 發表意見的技巧

針對某一問題考生能否發生合理的、深刻的、有建設性的觀點，。是公務員面試中的一項一般的而且是重要的測評項目。為了爭取考官的認可，考生除了要具備真才實學能夠發表真知灼見，也要掌握表達自己觀點藝術——以此來促進考官對自己的觀點的理解和接受。

1. 考官提問時請考生注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能找斷其話頭，靜待考官說完後再從容不迫地發言。

2. 保持與考官的及時溝通。發言時，一定要密切觀察考官的反應；考官未聽清楚，要及時重複；考官表示困惑，要加以解釋或補充說明；如果考官流露出不耐煩的情緒，請自己結束話題，而不要等到被打斷。

3. 不要固執已見，應該允許考官提出相反意見，並且虛心傾心，真誠請教。若經過討論仍堅持自己的觀點，也要記住不要明確否定考官的意見(儘管實質上已經這樣做了)，同時尊重考官的意見。

4. 當問題屬於中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。

5. 當自己的觀點不易被接受時，可以使用「層層遞推法」和「反證法」。

前者指先從考官易接受的但離你的真實主題較遠的觀點談起，逐步接近你的真實觀點，以清晰的邏輯使考官們具有充分的思想準備，然後再「推銷」你的觀點。

後者是指用「相反」的方法提出觀點，然後逐步去證明這種觀點是錯誤的，最終闡明你真正的觀點。人們反對錯誤的觀點往往比接受正確的觀點更容易。

6. 提供確切的信息支持自己的觀點，當考生提供了確切詳實的論據，而不是僅提自己的主張時，其觀點就容易被接受

八、 學會以退為進

俗話說「收回的拳頭才打得痛」，在考場上，考生的以退為進或者以守為攻，會幫助考生化劣勢為優勢。

一位考生在擠公共汽車去面試的路上，擠掉了西服的扣子，到考場後來不及補救也沒辦法補救，於是硬著頭皮走進了考場。面試中一位考官打量了他好幾眼之後詢問他公務員的形象應該是怎樣的，對於這樣一個擊中其要害的問題，該考生做了「以退為進」的回答，他說：「國家公務員的形象代表著政府部門的形象，必須是莊重嚴肅符合禮儀要求的。我參加這個職位的面試，應該從此刻開始，自覺地以國家公務員的標準要求自己。但很抱歉，在公共汽車上我的西服扣子被擠掉了，嚴重影響了國家公務員的形象，因此扣我一個月工資都是應該的!」

該考生的回答, 「退」在於主動認錯，並提出建議：扣一個月資；其「進」在於在處罰他就先錄取他做國家公務員——多麼巧妙的回答。

當考官突然提出難以回答的問題時，考生不妨「以難制難」，以其提問方式對其反問，從而化解自己的窘迫。因為考官提這種問題並不是為了難倒考生或難為考生，正是這種問題才可以充分表現考生的應變能力與卓越的才識和魅力。

1927年浙江省某縣選錄縣長，朱懋祺前去應考，在順利通過筆試後進入面試。主考官朱家驊一言不發，觀察著考生流利自如地回答其他兩名考官提出的問題，末了主考官朱家驊向考生提出一個刁鑽的問題意欲試探考生的水平到底有多高，他問：「《總理遺囑》朝會、紀念周都要誦讀，無不爛熟，請你回答一共有多少字？」考生朱懋祺自知難以回答如此脫離常規的問題，既如此，與其回答不出被考官輕視，還不如大膽「以難制難」反問之：「主考官的尊姓大名，天天目睹手寫，也已爛熟，請問總有幾筆？」結果是主考官朱家驊十分賞識這樣的回答，欣然錄用了他。

這個例子儘管不是公務員考錄的例子，但其一樣可以給應試者以啟發，對於考官的「發難」，如法炮製，做巧妙的應答。

「以退為進」本身也是有一定技巧的，它不是單指「退」，比如坦然承認自己的錯誤等，「退」只是手段，而最終目的還是在於「進」——讓考官接納你。

因此「退」有幾個原則：

(1) 可能「進」的時候，不「退」。(考生有時也須這樣，但這不是「以退為進」要談的)

(2) 在考官的意想不到的時候「退」往往比「進」的可能性和效果要好一些。出奇兵方能制勝!

(3) 原則性的問題不宜採用這個技巧。如果考官問考生是否適合這個職位，考生也以退為進，回答說：「現在不合適，但錄取我後，我會努力使自己做好這份工作的。」這樣的「以退為進」最終將只留給考官「退」。

九、 進行恰當的解釋

在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚；或者是闡釋某件事的原因；或者是將考官的誤解及時澄清。

「解釋」本身並不難，但要使自己的解釋達到預期效果，而不致於文過飾非，「越描越黑」，這就需要一定的原則和技巧了。

1. 解釋的態度應端正

考生在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現得不耐煩或自傲，很多時候，考官並不是真地不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解釋某一問題，往往考察的就是考生會不會解釋。

考生也不能因為自已被誤解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋，而感到委屈和不滿。

考生在做解釋時必須態度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。「感人心者，莫先乎情。」

大家都有體會，有時候單純的解釋的態度就以解決問題，消除誤會。

2. 應適時收尾

當解釋實在難以奏效時，考生不必著急，「話不投機半句多：。如果考生已經做了某個判斷，考生往往很難改變他的觀點。這時轉移話題是最好的解決辦法。考生若抓住這個問題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將考生與考官的關係開僵。

3. 有理有據

解釋其實就是闡明考生的論點的論據。在你確鑿的證據和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。

「有理走遍天下」至少在面試考場是行得通的。

4. 實事求是

解釋時若真實情況難以直言，請考生不要尋找借口、強調奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態度；不該解釋的，不要亂加說明。

考生若有不便直說的或不願在考場表露的事情，可以如實向考官說明並請求他們的諒解。

5. 承擔責任

當考生被要求解釋自已過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經過而迴避自己的責任，就不明智了。

欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇於承擔責任。請放心，對此考官不會只注意「錯誤是誰造成的」，他們真正感興趣的是「誰承擔的責任並做了怎樣的解釋。」

在自己承擔責任時，要就事論事，將責任嚴格限定於所解釋的事情上，不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔的責任越大，就表明自己的態度越誠懇，這種誤解後果會很嚴重。有的問題甚至只需自己坦然承認自己的失誤或不懂，不用解釋。例如考生遲到五分鐘，除非有確實的理由，否則不要解釋，坦然誠懇地向考官道歉就可以了。

6. 間接解釋

即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。

十、 掌握常用句式和「萬用語」

有時候考生需要拖延回答的時間以斟酌字詞；有時候考生一時緊張忘了話題；有的時候考生希望自己的表述會有更好的「外殼」；在這些情況下為了能對考生有些幫助，我們整理一些常用句式和「萬用語」，供考生選用。

「坦率地說……」

「我能適應這份工作是因為……」

「我是這樣考慮這個問題的……」

「我真誠地希望您能對我的情況表示滿意……」

「我希望您能理解……」

「您的問題讓我很難回答，因為……」

「我之所以這樣做，是因為……」

「我很高興您能欣賞我的觀點……」

「我盼望著將來繼續和您合作……」

「這是我為什麼這樣做的理由和想法……」

「聽完的解釋後，您也許會同意我的觀點……」

「當時我想不出更好的辦法……」

「您認為我的回答應該從哪裡開始呢？」

「這樣理解您的話對嗎？」

「在我回答您的問題之前，我必須強調……」

「您對我的建議正是我準備實現的目標。」

「這是從中總結到的教訓，相信以後我不會再發生同樣的過失。」

「的確」、「是的」、「當然」。

十一、 注意麵試用語的「禁忌」

這裡集中討論一些面試時考生不該使用的語言風格或樣式等，以供考生借鑒：

1. 自已和自己搶話也不讓別人插話

有些考生前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，並在話題連接的部分插入無意義的「所以」「而」等連接詞，讓自己的語言「外殼」水泄不通，難以讓考官插話以做出適當的響應。例如某考生這樣說：「我要說的就是這些……所以……換句話說……」

2. 語言的反覆追加

當考生說話時重複某一句話或經常補充前面的話，就會令考官煩躁了。

3. 確定性的兩個極端

語義的確定性應適時而定。有些考生形成一種語言習慣，經常使用絕對肯定或很不確定的詞語。例如一些考生總是說：「肯定是……」「絕對是……」「當然了……」另一些考生卻老把「也許」、「可能」、「大概」、「差不多」、「還可以吧」等掛在嘴邊。這兩種情況都應該避免。

4. 語言呆板、重複使用某種句式或詞語

如果考生回答每一個問題都像小學生解問答題一樣：「因為……所以……」那麼即使其內容再精彩，也會令考官乏味。考生應儘可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如「因為」就可以在不同的地方換用成：「因此」、「由於」、「由於這個原因」、「之所以……是由於……」等等。

5. 不要隨便擴大指代範圍

有的考生經常使用「眾所周知……」「正如每一個人了解的那樣……」等話語，似乎面試考場應該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理：「我就不知道」

6. 去掉口頭禪和伴隨動作

一個人的面龐上可能會長几顆痣或者「青春痘」，對此我們一般很敏感，會想方設法把它們去掉。一個人的「言語形象」也可能帶著一些「斑痕」，如反覆使用的口頭禪「那個、那個、然後、呃」等以及諸如揚眉、歪嘴角、搔頭髮、抹鼻子的伴隨動作。請考生把這些語言的「贅生物」清除乾淨!

7. 「標點符號」的運用

多用冒號——不要節外生枝。

多用句號——談話言簡意賅。

少用破折號——避免事後加以補充(這裡不得不用)。

記著使用問號——讓考官加入到你的敘述中來。