近萬元的小家電在送貨途中「消失」？·每日商報

商報見習記者 陳伊麗 維權報道

餘杭的趙女士從香港進了一批小家電，總價近萬元，這批貨先發到深圳，深圳的發貨方再委託鑫飛鴻快遞公司發貨給她。

這批貨從深圳發出的時間是2月17日，但至今沒有著落。鑫飛鴻網站的物流跟蹤信息顯示，2月19日，貨已經到達杭州，19日——22日這段時間內，網站顯示的信息是「發往老餘杭」。

趙女士聯繫發貨人後，得知了鑫飛鴻快遞公司蔣先生的聯繫方式，她和蔣先生聯繫，蔣先生卻稱發往老餘杭的快件應該找其他人，並提供了數個號碼。趙女士一一聯繫，得到的回復都是沒有收到貨。

本報維權記者聯繫了鑫飛鴻官網所公布的「老餘杭」網點，工作人員宋先生卻說他們其實是「天天快遞」的網點，由於在餘杭區沒有設鑫飛鴻的網點，所以通過鑫飛鴻發往餘杭的快件，都由他們代送。「快件是通過臨安的車子帶過來的，一般幾天才來送一次。」宋先生還說，他們網點倉庫內不但沒有趙女士的快件，也已經有好幾天沒收到鑫飛鴻的快件了。

根據物流跟蹤信息，趙女士的貨物在到達老餘杭的前一站應該是杭州分撥中心。該分撥中心工作人員查詢後表示，貨物已發往老餘杭，不在他們分撥中心內了。由於「老餘杭」網點稱鑫飛鴻快件是由臨安送過來的，記者便聯繫了「臨安鑫飛鴻」，接電話的工作人員方小姐稱發往老餘杭的快件本無需經過他們網點，與他們沒有直接關係，他們只是開車過去時幫忙帶一下而已，趙女士的快件也不可能在他們網點內。鑫飛鴻杭州分公司市場部的工作人員證實了這一說法，稱快件從杭州分撥中心直發老餘杭，之間並沒有中轉站點。

趙女士的貨物到底去哪兒了，在幾個網點各異的說辭中竟成了「無解」的謎題。

趙女士向本報維權熱線85188518反映：我有一批小家電，由深圳的發貨方委託鑫飛鴻快遞公司發過來，2月17日發貨，但我至今未收到。網上物流跟蹤信息顯示，從2月18日到22日這段時間，這批貨在老餘杭。我聯繫鑫飛鴻快遞在老餘杭的網點，對方卻稱未收到貨，希望商報幫忙維權。