場景對答
06-10
大哥啊,我們這價真的很低了,現在服裝的生產成本雖然低了,可是從製造商那出來後要運輸、儲藏吧,加上這其中的費用,再加房租、員工工資、稅款等,現在賺錢都不容易啊,我們也就圖個薄利多銷,您總不能讓我們賠本吧!在這樣大吐苦水的情況下,讓顧客明白你並非想謀取暴利,才能讓他媽安心交易。前台:他現在沒時間。他在開會。他出差了銷售人員:請問,我最好在什麼時候來電話才能聯絡上他?前台:我不知道他什麼時候才能開完會銷售人員:那麼請問您們公司里誰會知道這件事呢?前台:他在打電話,你可以留下姓名嗎?銷售人員:讓我在電話里等一會兒吧。謝謝前台:你是誰?你是哪裡來的?你找我們老總有什麼事銷售人員:我和你們老總約好的,是你們老總叫我打過來的前台:他不接銷售人員的電話銷售人員:那麼,請問我該找哪個銷售部門,能幫我把電話轉過去嗎?負責人的名字可以告訴我嗎?前台:有何貴幹?銷售:1、這是我們的私事2、我只是回他電話,所以我也不知道他找我有什麼事客戶:我擔心售後問題銷售:有經驗的銷售人員不會直接講:您放心,我們的售後服務沒有問題。而是會問:是什麼使您產生這種擔心呢?您為什麼會有這種擔心呢?您擔心什麼呢?客戶:你們的××複印機可以打折嗎?銷售:優秀的銷售不會回答可以或者不可以,他可能會說:那一型號的複印機正是你要買的嗎?客戶:是的,是那種銷售:好,我今天或明天可以跟你多談一點,你要來我們的展示空間還是我到你那去。
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