基層領導經驗談:應酬語言應把握好的四原則

06-10

　　領導者公務來往需要有禮貌、懂禮節、會說話。在與人交談中，既要用好口頭語，又要用好形體語，從某種程度而言，應酬語言講的好賴決定著應酬結果的成敗。所以，領導者在應酬語上要說話和氣，語調親密，談論文雅，措辭恰當，顯示出尊重對方的姿態。為了避免應酬產生不良後果，切忌「三不說、三不用」的言語，這些就是容易挫傷對方感情的話不說，對方厭煩的話不說，對方接受勉強的話不說。同時，不用反詰詞句，不用冷、硬、傲的語調，不用帶有諷刺意味的語言，防止出現被動局面。

　　那麼，領導者怎樣更好的運用應酬語言呢？筆者認為，應注意把握好四點：

　　客氣而不俗氣——在應酬時，要根據對象，用語恰當，和顏悅色，客氣適宜，讓人感到舒暢。

　　恭敬而不虛偽——在應酬時，要說話謙虛，恭敬有度，誠懇親切，言之有物，讓人感到實在。

　　委婉而不隱晦——在應酬時，要口氣委婉，交流情感，明確意圖，儘力幫助，讓人感到友好。

　　熱情而不失態——在應酬時，要熱情待人，穩重大方，善解人意，顯示涵養，讓人產生好感。

　　總之，說好應酬話，能夠表達對來賓的熱情和友好；講得不當會招致來賓的掃興和反感。同樣說話，結果兩樣。因此，領導者在應酬中，要學會用歡快的語言營造氛圍，用良好的詞語表達真情，用親切的語調體現恭敬，通過接待交流，產生磁力，加深友誼，常來常往，增進關係，為營造工作環境打下良好的基礎。