高情商的人，都有這5個特點

方學軍 2017-06-201評

我老闆是一位情商非常高的女性。作為一家大企業的掌舵人，很少有人像她一樣，受到上上下下一致的認可和欣賞。她平時無論多麼忙，遇到什麼樣的難題，總是面帶笑容從容不迫。

有一次她得知我和同事發生了不愉快的業務衝突。她對我說，你知道這幾年我們遇到很大的挑戰，但是我很幸運，我接觸過的絕大部分人都很願意幫助我。我問她做了什麼可以獲得這麼多人的幫助？她說，因為我永遠考慮的是雙贏的結局。

還有一次公司有位同事家裡出了狀況。大家都發微信和打電話表示關心，只有我老闆親自上門幫助。同事後來告訴我們，當老闆聽到她的狀況後，抱著她默默流淚。具有同理心才能夠真正幫助到別人，這件事讓同事對她感恩不盡。

一個擁有高情商的人，往往有能力讓人生過得幸福，而這就是我們人生的意義。 正如我老闆一樣，她用智慧實現了成功，不僅體現在事業，更體現在人生上。

TED上有個視頻給我留下了深刻的印象。美國一家研究機構用了75年的時間對幾百人的一生進行追蹤，發現了活到80歲仍然健康快樂的唯一秘笈，那就是良好的人際關係！

這個結論太重要了。我們總去追求那些所謂成功學，賺快錢的方法，卻忽視了成功的人生最基本的要素就是，和他人建立充滿信任的互賴關係。

個人成功不代表真正成功，圓滿人生還須追求公眾的成功。那麼如何能夠成就公眾成功呢？你需要養成這5個習慣。

1

說話與傾聽

比起「會說話」，或許高情商的人，更會知道哪些話是不能輕易說的。

- 01 -

在他人遇到困難、悲觀沮喪的時候，別大肆宣揚自己的幸福和快樂。

- 02 -

當他人顯露疲憊時，如果仍然滔滔不絕，定會給別人帶去困擾。

- 03 -

不在人後議論長短，尤其是一些八卦等小道消息。

- 04 -

對一件事、一些做法有不同意見時，平心靜氣地提出，而不是背後吐槽或大吵大鬧......

傾聽，則是高情商的另一種表現。

一個真正有效地傾聽，是具有同理心的傾聽。是放棄自我的動機，而真正站在對方的角度，了解別人的觀點，感受別人的內在世界。

幾年前，我的秘書有一段時間對工作十分懈怠，工作錯漏百出。我和她進行一對一的指導。我剛開了個頭，她就哭了。

我遞上紙巾默默地陪伴，直到她心情平復後，主動向我講述她因家庭的困難而影響了工作。我站在她的角度傾聽和理解，沒有指責也沒有給出建議，最後她在不斷傾訴中自己找到解決方案。

很多時候，你只要真正去關心別人，具有同理心的聆聽，你就打開了別人的心扉。當獲得別人的理解和信任後，你的工作和生活中的很多難題都能夠迎刃而解。

如果你問我，為什麼要我去聽，而不是別人來聽我說？

我會告訴你，當你學會去傾聽時，你的人際交流將進入一個嶄新的局面。因為人需要被了解，猶如生命需要空氣一樣重要。

2

尊重與耐心

其實，高情商並不等於官場、職場或是商業談判里高超的話術，它更是指我們在日常生活里對待他人的態度，以及由此擁有的氣質。

知乎上有一個問題：你見過的情商最高的行為是什麼？

我很贊同最高票的答案：「即使是對最熟悉、最親切的人，仍然保持尊重和耐心。」

確實如此，我們一直都以為高情商是對外的，但實際上，真正的高情商不只是對外人溫柔，更是對熟悉的人也保有一顆尊重之心與耐心。

3

懂得負責任

想起畢業前在一家公司實習，一起實習的同伴里有一位男生，常常把客戶的話忘記，要準備的材料也總是做不好。但每回談到這一話題時，他卻說：我已經完成我的任務了，把材料交上去了。

最後，這位男生被老闆辭退了。因為，當你負責一件事情時，重要的不是「做沒做」，而是「是不是有用心去做，是不是有做到足夠好。」

這是作為職場人士最基本的素養。

不論是作為學生，還是職場人，抑或是作為丈夫、妻子、孩子、父母的角色，每個人都有自己應該擔負的責任。

4

學習與傳授

一個高情商的人，必然知道「學如逆水行舟，不進則退」這一道理，離開學校，但萬萬不能離開學習。

堅持學習，接受良好的教育，不僅會提升一個人的智慧，也會提高他的情商。

但一個人情商的高低，有時候不僅體現在是否能主動、持續學習上，也看他能否願意和他人一起學習、共同成長。

5

接受與拒絕

易術說過：有一種社交低能是，幫別人的忙時，比服務自己更加謹慎，甚至覺得是本分。自己卻從不敢麻煩別人，一是欠人情覺得有壓力，二是害怕被拒絕。逐漸演繹成靠幫助別人來維持友誼，隨時擔心感情崩潰。其實這也是情商太低的緣故。

其實，真正高情商的人，懂得坦然地對待接受與拒絕。

面對他人讚美的話語，虛心地接受，而不是過分謙讓；遇到自身能力有限，不能獨自解決的問題時，不要硬扛著，接受朋友的幫助，並懂得感恩，遠比一味地硬撐有效。

高情商的人，更懂得適時拒絕。

遇到讓自己感到困窘的要求時，如果覺得勉強，也不要礙於情面不去拒絕。

作家三毛說過：不要害怕拒絕他人，如果自己的理由出於正當。當一個人開口提出要求的時候，他的心裡根本預備好了兩種答案。所以，給他任何一個其中的答案，都是意料中的。

反之，如果不懂拒絕，最後卻無法把事情辦好的話，才是會損害他人對自己的印象，自己內心深處亦會惴惴不安呀。

以上幾點，只是高情商的部分表現。

除了以上幾點，一個人能否正確地認識自己的長處和短板、如何看待過去的事、如何面對消極情緒等等，也能看出他的情商高低。

你，做到了哪幾點呢？