商務送禮常識

商務送禮常識

在當今的商業事務中，贈送禮品起著相當重要的作用。據統計，在美國商務活動中，每年所贈禮品超過10000萬件，總金額達40億美元。

　　商業禮品，美國人稱之為特種廣告，是廣告促銷、傳播品牌、樹立企業形象的最直接的廣告。合適的禮品既表達了心意，又讓對方不自學地接受了廣告，達到宣傳或促銷效果，確實令不少商家青睞。一般來說，商業禮品分為四類：會議禮品、公關禮品、促銷禮品、與慶典禮品。這樣的劃分，幾乎涵蓋了所有禮品的目的與形式，對企業在商業運作過程中大有裨益。

　 有「禮」走遍天下

　　我們生活在一個講「禮」的環境里，如果你不講「禮」，簡直就是寸步難行，被人唾棄。求人要送禮，聯絡關係要送禮，「以禮服人」、「禮多人不怪」，這是古老的中國格言，它在今天仍十分實用。

　　調查研究指出，日本產品之所以能成功地打美國市場，其中最秘密的武器是日本人的小禮品。換句話說，日本人是用小禮品打開美國市場的，小禮品在商務交際中起到了不可估量的作用。

　　如今商品社會，「利」和「禮」是連在一起的，往往是「利」、「禮」相關，先「禮」後「利」，有「禮」才有「利」，這已經成了商務交際的一般規則。在這方面道理不難懂，難就難在操作上，你送禮的功夫是否到家，能否做到既不顯山露水，又能夠打動人心。這是商務送禮的關鍵。

商業禮品為何存在

　　現在，很多大公司在電腦里有專門的儲存，對一些主要關係公司、關係人物的身份、地位以愛好、生日都有記錄，逢年過節，或是合適的日子，總有例行的專門送禮。

　　為什麼公司要送商務禮品？根據一項調查，最主要的原因是表示對他人的讚賞（61%），處於第二位的原因是通過良好的祝願以發展業務關係（34%）。被調查者中有一半在聖誕節送禮，將近三分之一的人在特殊的場合。越來越多的公司認識到商務活動中送禮不僅是做廣告，也是相互交流的一個重要方面。

　　很多人認為，贈送禮品主要是向客戶表示感謝，使已有的關係得到進一步加強。精明的公司經常在客戶定期購貨後，與客戶共進午餐或晚餐，或者是在其它活動結束後，給客戶贈送禮品。商業禮品能起到廣告宣傳作用，達到感謝目的，同時又鞏固、加強了公司與客戶之間已有良好關係。用於促銷的禮品，既可促進商品的銷售，同時加深了品牌印象，起到了廣告的作用。

帶來成功的商務送禮

　　商務活動中互贈禮品本身就是一筆大生意。禮品的選擇傳遞著權勢、世故知識和興趣等信息。它既可改善公司的形象，也可損害公司的形象。從贈送給董事會主席禮品到廣告用禮品，這類商業禮品的選擇和贈送可不是件輕鬆的事，美國的公司每年花在商務往來上送禮的費用高達四十億美元。

　　贈送商業禮品，禮品不在大小，貴在讓客戶明白你心中有他。要既使公司表達了謝意，又不至於使接受禮品者尷尬。人們最常買的商務往來禮品是鋼筆、枱曆、袖珍計算器、公事包等，這類禮品上均要有公司的標記。其它一些選擇有鐘錶、酒類、日記本、小刀、玻璃杯、水果、茄克衫等。

　　最近對上海部分公司一次調查顯示，在贈送商務禮品的公司中有47%的回答是「有效果」或「很有效果」，另外39%的公司認為至少「有點效果」，只有2%的公司認為送禮毫無益處。

商業禮品贈送原則

　　商務送禮其實已成了一種藝術和技巧，從時間、地點一直到選擇禮品，都是一件很費人心思的事情。一位職業經理人的話很具代表性：我認為商務送禮的有效性是建立在禮品對接受者的用處上。如果贈送的禮品打破了桌面的整潔，或是根本沒有用，可能禮品會有負效應。如果所贈送的禮品經常用得著，顧客就會經常想著贈送者或贈送禮品的公司。

　　商業禮品是一種有目的的廣告和促銷手段，與大眾媒體廣告不同。公司無論大小，都期望他們所贈送的禮品被視為具有私人性質。要確保贈送禮品的計劃能夠達到預期的目的，這包括選擇對象，根據不同對象決定何種禮品，是否在禮品上刻上名字，何時以何種方式分發禮品等。

　　究竟如何贈送商務禮品，要把握以下原則：

　　1.根據不同的受禮品者選擇不同價值的禮品。

　　2.根據受禮品者的趣味不同，精心挑選禮品。

　　3.選擇最佳贈送禮品的時機，給人留下更深的印象。

　　4.贈送的禮品要品質優、適用性強，經久耐用。

　　5.最好讓禮品更具有私人性、專一性。

　　6.禮品的包裝要精緻美觀，吸引人。

　　7.如有可能，親自或者派人專門分發禮品。

　　8.根據禮品用途選擇不同的贈送場合。如供家庭用的禮品最好送到接受者家裡，而不要在辦公室。

商務送禮的時機

　　大多數禮品贈送者認為，選擇送禮時間相當重要。根據最新調查表明，對大多數公司來說，選擇新春、元旦、中秋、聖誕節仍然是最流行的做法，但也有選擇新公司的成立日、公司成立紀念日、大客戶的生日、一個重要部門的領導需要公關時、感謝謀人提供你獲得生意的信息時、感謝一個同事或朋友把一個商業機會介紹給你時、感謝某人不計利益地在工作上幫助你時、恭喜某人高升、你的下屬或是有業務上往來的人結婚、生小孩、生日、重病初愈等時候。

　　有些公司習慣當面把禮品送給客戶，如展銷會、促銷日以及定貨會等。美國某製造公司的發言人說：「我們選擇與生產線有關的禮品，在客戶參觀工廠時，我們禮品用禮品來吸引他們。我們送的禮品能使他們回想起參觀活動，而且贈送的禮品能帶回家。牛排餐刀對我們來說是極好的禮品，因為它是我們自己生產的材料做成的。在推銷定貨會上我們把不鏽鋼鋼筆作為禮品贈送，筆上刻有公司標識，這將使客戶永遠記住我們的公司，他們為隨身帶著這樣一隻高質量鋼筆而自豪。」